понедельник, 19 апреля 2021 г.

понедельник, 19 апреля 2021 г.

Когда CRM начнет приносить прибыль?

Давайте поговорим о наших ожиданиях от CRM. Вот мы ее купили, установили и даже научились работать. Когда продажи взлетят вверх и мы увидим эффективность собственных вложений в программу?



К сожалению, CRM сама по себе прибыль не приносит, не звонит, и, как бы ни убеждали вас поставщики софта, ничего не делает незаметно — все действия CRM-системы инициированы человеком (который с технической точки зрения является по отношению к ней оператором). Соответственно, CRM-система приносит результат тогда, когда за ней работает нацеленный на этот результат сотрудник. Конечно, автоматизация способствует росту продаж и прибыли, но это всё же пока происходит опосредованно. За счёт чего? 
  • За счёт упорядочивания процесса общения с клиентами. Не нужно искать контакты и сделки, всё привязано к единственной сущности — карточке клиента, в которой прикреплены все документы, фиксируются пожелания, заявки и платежи, указаны контакты, сохранена переписка и вообще все самые мелкие тонкости, включая безопасность отношений с клиентом и его анкеты.
  • За счёт формализации и автоматизации бизнес-процессов. Все рутинные действия описываются схемами, которые запускаются в момент старта процедуры и автоматически оповещают ответственных и учитывают промежуточные результаты. Пример - те же лиды, которые в САМО-турагенте автоматически меняют статусы при переходе на следующую стадию продажи, или рассылки по событию.
  • За счёт роста лояльности клиентов и персонализации. Даже минимальное «узнавание» клиента менеджером и маршрутизация вызовов дают положительный эффект, не говоря уже о допродажах, повторных продажах и программах лояльности (напоминаем, что в САМО-турагенте их целых три).
  • За счёт прозрачности процессов управления. Каждый менеджер контролирует свои задачи и отслеживает динамику выполнения своих KPI через систему отчетов.
  • За счёт прозрачности отношений между сотрудниками. Права доступа в CRM, персональное рабочее пространство и приватные клиенты не оставляют менеджерам шансов уводить клиентов друг у друга, конфликты исчерпываются максимально быстро. Взаимодействие между различными подразделениям компании также автоматизировано и формализировано, что уменьшает количество ошибок и снижения конверсии из-за потери контактов.

В работе с CRM-системой должны быть заинтересованы все сотрудники, это их время, их спокойная деятельность в компании и честные отношения с работодателем. Тогда и эффект от внедрения программы станет заметным. В долгосрочной перспективе все плюсы, описанные выше, приведут, конечно, и к росту финансовых показателей.

Если вы только выбираете свою программу для автоматизации внутриофисной работы, протестируйте САМО-турагент и сделайте заказ на сайте, если решение понравилось вам.

Удачи!



среда, 14 апреля 2021 г.

среда, 14 апреля 2021 г.

Может ли CRM-система нравится всем?

Вы выбираете CRM-систему и хотите учесть пожелания всех пользователей. Реально ли это? Или в любом случае будут сотрудники, которым неудобно, непонятно, и еще перламутровые пуговицы нужны?

На самом деле, требования различных подразделений достаточно однородны, если смотреть на них с точки зрения CRM-системы: отчёты, фильтры, воронки и так далее. Каждая компания может настроить систему под себя, заполняя справочники, используя статусы документов, работая с фильтрами и группировками в списках, формируя роли и права доступа. Поэтому чаще всего разрозненные требования просто сводятся к первичной настройке. Это значит, что нужно выбирать программу с гибкими настройками, которые можно сделать с минимальным вмешательством поддержки разработчика, и которые получится менять в зависимости от роста компании и появления новых задач. Обращайте внимание на возможность масштабирования процессов. Сейчас у вас 1 офис и 2 менеджера, а если появится разветвленная структура, новые направления, сможете ли вы так же легко отразить это в программе?

Если специфика бизнеса предполагает кастомизацию для каждого подразделения, то лучше остановиться на тех моментах, которые однозначно требуют автоматизацию. Как правило, это многоуровневые сложные процессы (заявки, длинные продажи, маркетинговые касания), рутинные повторяющиеся действия (оформление документов, работа с обращениями, подбор тура, стандартная продажа, оплата поставщикам), постановка и контроль задач, KPI. Некоторые процессы  практически не могут быть автоматизированы. Например, это стратегии общения с VIP-клиентами, разовые мероприятия и т.д. Все они попадают в CRM в той или иной форме, накапливают данные, но не являются автоматическими процессами. Поэтому если от службы персонала поступает требование доработать CRM в плане расчёта бонуса менеджеров — это одно дело, а если они просят автоматизировать собеседование с соискателями — другое, тут нужно взвесить отношение цены доработки к её полезности и частоте использования в будущем.

Многие вопросы по использованию CRM закрываются через обучение. Если менеджер уверенно работает в программе, он понимает ее полезность, а значит, относится к ней более лояльно. 
И конечно, решите какие моменты в интерфейсе для вас важны, а что не так принципиально. Например, цвет рабочих полей или названия разделов - это больше вкусовые характеристики. От них не зависит корректность работы программы и логика бизнес-процессов.

Мелочей при внедрении CRM нет. Успешнее всего автоматизация происходит в тех компаниях, которые собрали мнение пользователей, протестировали несколько программ, выбрали тот продукт, который устраивает по большинству важных критериев, провели обучение персонала и были в активном диалоге с техподдержкой на этапе настройки.

Желаем вам найти программу, которая нравится всем ключевым сотрудникам, и рады, если наш софт стал для вас верным выбором. Протестируйте продукты САМО-софт, если еще не знакомы с ними, уверены, вам они понравятся)
четверг, 8 апреля 2021 г.

четверг, 8 апреля 2021 г.

Модули печати документов для ПК САМО-тур

Давайте сегодня разберемся в разнообразии модулей для печати документов, которыми вы можете усилить САМО-тур. Поговорим о том, для чего используется каждое решение, и в какие комплектации эти модули включены.

Чтобы не повторяться, отметим сразу, что все описанные ниже модули являются закрытыми и доступными только для пользователей Онлайн через "Просмотр заявок".


Печать авиабилета

Данный модуль предназначен для печати авиабилетов.

Шаблон билета настраивается в ПК САМО-тур → Настройка → Настройка печатных форм… → Авиабилет.

Расположение FastReport-шаблонов билетов: Справочник:Заявки → Сервис → Печатать документы → Авиабилеты.

Модуль включен во все комплектации ПК САМО-тур.

Печать ваучера

Модуль используется для печати ваучера на номер. 

Шаблон ваучера настраивается в САМО-тур → Настройка → Настройка печатных форм… → Ваучер.

Расположение FastReport-шаблонов ваучера: Справочник:Заявки.

Модуль также входит во все комплектации программы.

Печать подтверждения

Решение позволяет распечатать подтверждение по заявке. 

Шаблон подтверждения настраивается в ПК САМО-Тур → Настройка → Настройка печатных форм… → Подтверждение.

Расположение FastReport-шаблонов подтверждения: Справочник:Заявки.

Модуль уже включен во все комплектации.

Печать страховки

Данный модуль предназначен для печати страховки. 

Шаблон страховки настраивается в ПК САМО-тур → Настройка → Настройка печатных форм… → Страховка.

Расположение FastReport-шаблонов страховки: Справочник:Заявки → Сервис → Печатать документы → Полисы.

Страховку можно печатать на заказ или на туриста. Эта настройка указывается в ПК САМО-тур → Справочники:Страхование → Страна → Шаг 5:Тип полиса.

Модуль печати страховки входит в любую из комплектаций.

Печать визы

Модуль нужен для печати визы. Он является закрытым и доступным только для пользователей Онлайн для ПК САМО-тур через "Просмотр заявок". 

Для всех комплектаций, кроме BASE, поставляется в комплекте без дополнительной оплаты.

Печать договора

Данный модуль позволяет просмотреть список договоров для туристического агентства. Пользователи могут добавить или распечатать договор. 

Шаблон договора настраивается в САМО-тур → Настройка → Настройка печатных форм… → Договор.

Расположение FastReport-шаблонов договора: Справочник:Партнёры → Договоры.

Для комплектации BASE модуль оплачивается дополнительно, во все другие включен.

Памятка для туристов

Решение дает возможность печатать памятку по заявке для туриста. 

В памятке указывается информация о туристах, авиаперелетах, отелях по маршруту, дополнительных услугах, страховках, визах. При нажатии на кнопку [печать] отображается шаблон, заданный в САМО-тур → Настройка → Настройка печатных форм… → Памятка.

Модуль бесплатно включен в комплекты COMFORT и PREMIUM.

Справка о стоимости авиабилетов

Этот модуль предназначен для печати справки о стоимости авиабилетов. 
Он является закрытым и доступным только для авторизированных пользователей через "Просмотр заявок".

Модуль входит в комплекты COMFORT и PREMIUM.

Печать доверенности

Модуль позволяет просмотреть список доверенных лиц и распечатать доверенность на определенного человека. 

Ссылка на модуль «Доверенности» отображается как в общем списке модулей, так и в модуле "Редактирование партнера".

Для комплектации BASE модуль покупается отдельно, во все остальные он включен.

Анкета на визу

Данный модуль предназначен для заполнения анкетных данных через Онлайн для ПК САМО-тур. 

Для российских туристов можно использовать анкеты стран: Австрии, Болгарии, Греции, Индии, Испании, Италии, Кипра, Китая, Мальты, ОАЭ, Франции, Хорватии, Чехии. 

Для комплектов PREMIUM и COMFORT модуль печати анкет включены бесплатно.

Печать бухгалтерского счета

Данный модуль позволяет распечатать бухгалтерский счет. 

Он включен во все комплекты, кроме BASE.

Большинство наших пользователей уже давно и активно используют модули печати документов. Если вам тоже интересны данные решения, рассмотрите повышение комплектации (тогда модули будут включены). Пишите на sale@samo.ru, чтобы узнать о модулях печати больше.
среда, 31 марта 2021 г.

среда, 31 марта 2021 г.

Нужно ли руководителю участвовать во внедрении CRM?

Существует мнение, что топ-менеджеры компании не должны участвовать во внедрении, достаточно установить им софт и показать, где смотреть итоговые таблички. В сегодняшней статье мы хотели бы поделиться своим мнением на этот счет. А вы напишите в комментариях, согласны ли с нами.



Конечно, бывают случаи, когда топ-менеджмент вовлекается в работу с CRM уже после того, как она установлена и обкатана, но это провальная практика. 

Прежде всего, руководство компании определяет стратегические цели и планы, для достижения которых ведётся операционная деятельность — и в процессе внедрения CRM эти планы необходимо учитывать. 

Например, руководитель компании считает, что нужно менять процесс согласования документов и логистику. Или в приоритете повышение конверсии. А может быть, руководитель хочет минимально присутствовать в офисе, и получать удаленно полные отчеты о деятельности сотрудников. Согласитесь, даже в рамках одной CRM-системы под каждую из этих задач будет разный механизм внедрения, описание работы с программой и заполнение полей.

Если о целях руководства никто не знает, кроме него, то при первом же знакомстве босса с программой её придётся дорабатывать. Почему бы не присоединиться к внедрению на этапе составления ТЗ?

Худший вариант — когда руководитель просто умывает руки и целенаправленно не участвует в процессе автоматизации бизнеса. Это кстати, часто встречается в туризме. Директор думает, что программа нужна только менеджерам, чтобы быстрее формировать договор и другие документы для туриста.

В этом случае до руководителя следует донести важные преимущества CRM и настоять на его участии. Среди аргументов могут быть такие высказывания:

  • CRM обеспечивает информацией стратегию бизнеса: предоставляет фактические данные по продажам, маркетингу, финансам;
  • CRM-система помогает улучшать результаты и воздействие на лояльность клиентов на основе анализа;
  • CRM-система даёт возможность сократить временные затраты менеджеров за счёт автоматизации рутинных задач, прозрачности действий менеджера и подконтрольности процессов.
Если руководителя заботит его бизнес, то должна заботить и CRM-система как основной инструмент автоматизации этого бизнеса. Многие популярные зарубежные и отечественные системы переросли стадию «программа для ведения клиентов и продаж»: теперь CRM — это комплексная автоматизация, затрагивающая большинство процессов в компании. Именно по этой причине мы тоже не останавливаемся на доработках самой программы САМО-турагент, а настраиваем интеграции с другими программными продуктами.

Подводя итог, мы считаем, что руководитель должен не просто проявлять интерес к программе или работать в ней — он должен стать главным адептом системы, чтобы транслировать её полезность подчинённым. По нашему опыту, в тех компаниях, где директор берет автоматизацию под личный контроль, программа используется эффективнее, новинки внедряются максимально быстро, а в итоге это все положительно отражается на продажах, конверсии и лояльности клиентов.

Желаем нашим пользователям продуктивной работы в САМО-турагенте)


четверг, 25 марта 2021 г.

четверг, 25 марта 2021 г.

Автоматическое подтверждение заявок в SAMO-incoming

Эта статья будет интересна пользователям SAMO-incoming.
Поговорим об автоматическом подтверждении заявок. Эта функция позволяет мгновенно подтвердить заказ гостиницы (или всю заявку, если гостиница в ней одна). Существует одно условие такого подтверждения - наличие гарантированных блоков.

Автоматическое подтверждение работает для всех типов заявок (пришедших из онлайна, полученных с помощью интеграции с базами данных туроператоров или просто введенных вручную). Повторимся, оно возможно в том случае, если у гостиницы имеются гарантированные блоки номеров.

Как настроить автоматическое подтверждение?
Это можно сделать на трех уровнях согласно иерархии:
  • на уровне всей программы, 
  • на уровне гостиницы, 
  • на уровне номера. 
Также настройка доступна в самих блоках номеров. Таким образом, вы можете гибко регулировать работу с гостиничным фондом, используя различные варианты подтверждения.

Рассмотрим на скриншотах.

1) Общая настройка автоподтверждения для всех заявок.

Необходимо выставить опции: при бронировании из блока подтверждать ручные заявки или/и онлайн заявки.


2) Настройка автоподтверждения на уровне гостиницы (если требуется).

Необходимо выставить одну из опций:
  • По умолчанию, 
  • Настройка, 
  • Да, 
  • Нет.


3) Настройка автоподтверждения на уровне номера (если требуется).

Необходимо выставить одну из опций:
  • По умолчанию, 
  • Настройка, 
  • Да, 
  • Нет.



Настройка автоподтверждения у блока становится доступна, если выставлена опция "Настройка" на уровне гостиницы или номера.


Если остались вопросы по автоматическому подтверждению заявок, присылайте их в техподдержку. Все статьи по работе в SAMO-incoming можно прочитать по ссылке.
Удачи)
четверг, 18 марта 2021 г.

четверг, 18 марта 2021 г.

Расчет прайс-листа с использованием базового тура

В конце прошлого года мы анонсировали новую функцию ПК САМО-тур - расчет прайса на основе базового тура.
Давайте разберемся, как новинка работает и какие преимущества дает пользователям.


Мы вводим понятия базового и дочернего туров. 
Новое решение позволяет рассчитать полноценный прайс-лист только в "базовом" туре, а в остальных "дочерних" турах в ту же страну рассчитывать только стоимость перелёта. При поиске цен по "дочернему" туру будут сначала искаться цены рейсов из этого ("дочернего") тура, а затем к ним будет прибавлена стоимость наземного обслуживания из каталога цен базового тура.

Плюсы такого механизма:
  • Значительно сокращается число расчётов прайс-листа;
  • Скорость расчёта прайс-листа дочернего тура повышается;
  • При изменении стоимости проживания достаточно пересчитать прайс-лист только базового тура. Дочерние туры будут использовать обновлённую стоимость проживания из базового тура автоматически;
  • Для сохранения в базе данных каталога цен дочернего тура требуется в несколько раз меньше места, чем для хранения цен обычного тура.
Рекомендации по выбору тура базовым таковы: назначайте им либо тур "полный пакет" с максимальной программой вылетов (в идеальной ситуации с вылетами каждый день), либо тур "наземного обслуживания". Во втором случае нужно помнить, что туры наземного обслуживания часто не включают в пакет трансфер, соответственно цена на странице поиска дочернего тура тоже не будет включать в себя трансфер и при бронировании такого пакета будет пересчёт общей стоимости в сторону увеличения.

При расчёте прайс-листа по дочернему туру рассчитывается только стоимость рейсов (с учётом ревизии) и сохраняется в "Каталог цен".

Логично, что этот механизм может быть очень полезным для туров с GDS-рейсами: достаточно настроить их на базовый тур (например - наземного обслуживания) и посчитать их один раз в начале сезона. При дальнейших изменениях стоимости проживания туры с GDS рейсами пересчитывать не нужно - достаточно своевременно обновлять цену базового тура.

При расчёте цен дочернего тура существует несколько ограничений:
  • Базовый и дочерний туры должны быть максимально "похожими" друг на друга: список отелей дочернего тура не может быть больше, чем список отелей базового тура, валюта расчёта базового и дочернего тура должны совпадать.
  • Также должны совпадать комиссии туроператора на базовый и дочерний тур.
  • Базовый и дочерний туры не могут быть переездными.
  • Стоимость рейсов в дочернем туре считается на одного взрослого и одного ребёнка до 12 лет. Поэтому на странице "Поиска тура" стоимость пакета с детьми другого возраста может отображаться некорректно (если для этого возраста детей на рейсе существует другая цена).
  • Ценообразование рейсов дочернего тура может зависеть от гостиницы в пакете, но не может зависеть от размещения в гостинице, варианта питания и т.д.
  • Если в качестве базового выбран тур с перелётами, то количество "дней в пути" для рейсов базового и дочернего тура должно совпадать.
  • Типы программ СПО базового и дочернего тура должны совпадать.
Механизм ревизий для дочернего тура работает также, как и для обычных туров, только быстрее, за счёт меньшего количества цен в прайс-листе дочернего тура.

Для плавного перехода с одного механизма расчета на другой мы предусмотрели такую возможность: один и тот же тур может быть посчитан как с использованием базового тура, так и полностью обычным способом. При этом цены в поиске тура будут показаны независимо друг от друга. Способ бронирования заявки (через базовый тур или обычным способом) зависит от выбранной в поиске тура цены, а не от настройки тура.

Соответственно для перехода на расчёт тура с использованием базового тура достаточно сделать невидимыми для онлайна старые расчёты и посчитать тур с использованием нового механизма.

Обращаем ваше внимание, что на нашем канале YouTube выложена запись вебинара по теме расчета прайс-листа с использованием базового тура. Обязательно посмотрите, если еще не видели. А вот тут больше технической информации по настройкам и бронированию по новой схеме.
И конечно, возникшие вопросы вы можете задать в техподдержку. 
Желаем комфортной работы в ПК САМО-тур и готовим для вас другие интересные новинки!
четверг, 11 марта 2021 г.

четверг, 11 марта 2021 г.

Новые инструменты САМО-турагента для каждого этапа продаж

 Мы уже рассказывали о новинках САМО-турагента версии 7.5. В сегодняшней статье хотим сделать упор на применении этих инструментов на различных этапах продаж.


Будем придерживаться классической схемы сделки: подготовка, установление контакта, диагностика, презентация, работа с возражениями, закрытие продажи.

Начнем с того, что новая концепция ведения продажи в CRM сама подсказывает менеджеру, на каком этапе он находится по каждому клиенту. Это видно по статусу документа "Лид", который, напомним, теперь создается автоматически. Например, статус "Новая сделка" соответствует этапу "Установление контакта", "Подбор" - это презентация, "Выполняется" - это получение оплаты на этапе "Закрытие продажи". Лиды, имеющие статус "Отказ" показывают запросы, которые не прошли дальше этапа "Работа с возражениями". Статус "Закрыто" - это полностью выполненная заявка, по таким необходимо запускать новый цикл продажи, чтобы не упустить туриста между покупками.

Так как все "Лиды" отображаются в виде таблицы канбан, менеджеру и руководителю легко визуально увидеть, сколько продаж находится на каждом этапе. Отметим, что статусы лидов меняются автоматически, в зависимости от выполненных в программе действий. Более подробно о лидах можно почитать в этой статье.

Еще один удобный инструмент - это переход на страницу операторов, нажав кнопку САМО-селект при подборе тура. Это работает, если в карточке "Общение" нет других предложений. Получается, что на этапе "Диагностика" менеджер тратит меньше времени на составление списка предложений. Такая возможность уменьшает количество рутинной работы, а освободившиеся усилия эффективнее будет использовать на более тщательную диагностику и подготовку аргументов при презентации туров. Мы с вами знаем, что если менеджер отлично отработал на этапах "Диагностика" и "Презентация", то никаких отговорок и возражений не должно быть вообще.

Также вводите в работу функции, связанные с платежами (этап "Закрытие сделки"):
  • Поддержка платежного протокола WSPay;
  • Генерация qr-кода для оплаты через банковское приложение (например, Сбербанка);
  • Шлюз для приема платежей от Сбербанк-онлайн;
  • Оплата банковскими картами через платежный терминал.
Все эти новинки расширяют возможности вашей компании при работе с оплатами, а значит, повышают конверсию успешных продаж.

В статье мы рассказали о новинках свежей версии, но не забывайте, что в программе есть другой полезный функционал для каждого этапа продаж, созданный ранее: "Общения", задачи, рассылки, бонусы и многое другое! Если вы никогда не работали с САМО-турагентом, рекомендуем начать с тестирования (это бесплатно). А если вы обладатели серверной версии, подумайте об обновлении. В любом случае, напишите нам на sale@samo.ru, если хотите больше узнать о новом функционале и получить эти инструменты в работу.
Удачи)
четверг, 4 марта 2021 г.

четверг, 4 марта 2021 г.

Модули ПК САМО-тур для руководителей

 Мы разместили в блоге целую серию статей о различных модулях, расширяющих функционал ПК САМО-тур. Сегодня пришла очередь рассказать о помощниках для руководителя. Большинство таких модулей работают удаленно, то есть вы можете использовать их не только в офисе, но и в поездках, на отдыхе, дома.


  • Модуль "Удаленный контроль продаж по гостиницам". 

Решение позволяет просмотреть информацию по общему количеству занятых номеров и туристов по гостинице, по заезду и по всем отелям в целом. Модуль является закрытым и доступным только через"Систему управления".

В модуле доступны только те туры, по которым пользователь имеет право просматривать заявки.
Настройка доступа к заявкам осуществляется в разделе "Настройка"-"Администрирование"-"Доступ к заявкам".

Для того чтобы посмотреть результат работы модуля, необходимо зайти в раздел "Система управления" → "Контроль продаж по гостиницам". 

Модуль имеет фильтр по Стране (State), Региону (Region), Городу (Town), Туру (Tour) и Дате заказов (Reservation dates from/till).

Контроль продаж по гостиницам включен в комплектации COMFORT и PREMIUM, в других случаях он приобретается отдельно.

  • Удаленный контроль заполняемости блоков номеров гостиниц.

Данный модуль позволяет просмотреть отчет по количеству свободных мест в отеле и мест, которые забронированы. Модуль также является закрытым и доступным только через "Систему управления".

В модуле доступны только те туры, по которым пользователь имеет право просматривать заявки.
Настройка доступа к заявкам осуществляется в том же разделе, что и для модуля "Контроль продаж по гостиницам".

Чтобы посмотреть результат работы модуля, необходимо зайти в раздел "Система управления" → "Контроль заполняемости блоков номеров гостиниц".

Данные в таблице сортируются по названию гостиниц. В таблице отображается общий блок и количество свободных номеров на каждую дату. Учитываются и «жесткий» и «мягкий» блоки.

Модуль бесплатно поставляется в комплектах COMFORT и PREMIUM.

  • Удаленный контроль заполняемости рейсов

Модуль дает возможность просмотреть информацию об количестве мест на конкретную дату и конкретные прямой и обратный рейсы. 

Настройка доступа к заявкам осуществляется аналогично описанным выше решениям.

Для того чтобы посмотреть результат работы модуля, необходимо зайти в раздел "Система управления" → "Контроль заполняемости рейсов". 

Модуль имеет фильтр по Стране вылета/Cтране прилета (State from/State to), Городу вылета/Городу прилета (Town from/Town to), Туру (Tour), Классу мест (Class), Дате вылета  (from/till) и Партнеру блока (Partner).

В комплектации COMFORT и PREMIUM модуль включен, для остальных комплектов покупается отдельно.

  • Состояние перелетов

Данный модуль позволяет просмотреть информацию об общем количестве мест прямых и обратных рейсах, а так же информацию о количестве свободных и занятых мест. При помощи этого модуля руководству компании удобно просматривать загруженность рейсов с учетом возвратов и выпускать соответствующие специальные предложения. 

Модуль доступен через "Систему управления".

Настройка происходит через "Администрирование" - "Доступ к заявкам".

Для того чтобы посмотреть результат работы модуля, необходимо зайти в раздел "Система управления" → "Состояние перелетов".

Для пользователей комплектации BASE и OPTIMA модуль оплачивается отдельно, в COMFORT и PREMIUM включен в стоимость.

Вы можете протестировать работу всех этих модулей. Для получения доступа напишите нам на sale@samo.ru. Если модули включены в вашу комплектацию, применяйте их для удаленного контроля за основными показателями компаниями.
среда, 24 февраля 2021 г.

среда, 24 февраля 2021 г.

Анализ поставщиков

Для турагентства крайне важен выбор оператора, поставляющего услуги. Конечно, никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, за последние несколько лет мы видели закрытия и банкротства крупных и раскрученных игроков рынка. Но никто не отменял тщательного анализа результатов сотрудничества с каждым партнером.

В сегодняшней статье поговорим об инструментах для обработки такой аналитики.


1. Отчет по странам и поставщикам. При построении отчета мы получаем сводную таблицу, сгруппированную по поставщикам. В ней видны данные по количеству заявок и туристов, финансовые показатели (стоимость, себестоимость, прибыль). Формируя отчет ежемесячно, мы получаем динамику по поставщику, а суммарные объемы покупок помогают своевременно начать переговоры о более высокой комиссии или иных специальных условиях сотрудничества. С другой стороны, если обороты небольшие, можно поднять вопрос о переходе на другого партнера, для консолидации заявок и уменьшения количества контрагентов.

2. Отзывы туристов. Собирая обратную связь от туристов, вернувшихся из путешествия, интересуйтесь не только отелем и экскурсиями, но и организацией поездки. Мнение клиента можно фиксировать в специальном поле "Отзыв" (карточка физического лица - места отдыха - гостиницы и отзывы). Таким образом, вы можете составить свой рейтинг туроператоров, основываясь на информации от своих покупателей.

3. Чтобы не пропустить момент окончания действия очередного договора, используйте специальный отчет ("Отчет по срокам договоров с ТО"). Он показывает просроченные договоры с контрагентами на заданную дату. Рекомендуем строить его в начале каждого месяца, задавая дату на 30 дней вперед. Тогда у вас остается достаточно времени на продление контракта при необходимости.

4. Вопросы, связанные с платежами, удобно отслеживать с помощью отчетов по долгам или финансового отчета.

Не забывайте и о других полезных функциях, автоматизирующих работу с туроператором: загрузку финансовых гарантий и индивидуальных курсов, обмен данными с помощью "Андромеды".

Если вы не используете CRM для работы с партнерами и клиентами, предлагаем бесплатно протестировать САМО-турагент. Для получения доступа на 2 недели напишите нам на sale@samo.ru.


четверг, 11 февраля 2021 г.

четверг, 11 февраля 2021 г.

Загрузка подборок SAMO-select в САМО-турагент

 Мы очень любим, когда в наших решениях работает автоматический обмен данными. Интеграции решают сразу несколько вопросов: экономят время менеджеров, затрачиваемое на рутинные операции, уменьшают ошибки, связанные с ручным вводом информации, дают гарантию 100% попадания нужных сведений в базу данных. Поэтому темой сегодняшней статьи мы выбрали очень полезную интеграцию для сотрудников турагентств: загрузку подборок из SAMO-select в САМО-турагент.

Сначала опишем общую схему. Турист пришел (позвонил, написал) вам и обозначил критерии для поиска тура. Горячо рекомендуем при подборе предложений пользоваться приложением SAMO-select. Вы отбираете интересные туры на сайтах разных операторов, а программа собирает их в один список, удобный для отправки и изучения. А дальше потенциальный клиент выбрал что-то из этой подборки, и вам нужно занести эту информацию в САМО-турагент. В этом месте возникают ошибки, тратится время на ввод, часть информации вообще не попадает в базу. 

Но можно делать по-другому, используя интеграцию: 

  • Один раз осуществляем настройку расширения;
  • Добавляем предложения в корзину SAMO-select;
  • Нажимаем из этого предложения на значок "САМО-турагент";
  • Заходим в программу САМО-турагент в раздел "Общение сегодня". В нем автоматически создаются факты общения по подобранным предложениям. Причем, если вы делали рассылку предложения клиенту, то его контактные данные подтянутся в САМО-турагент. При отсутствии контактных данных клиента в SAMO-select, создастся карточка «Новый клиент из SAMO-select». Ее можно заполнить вручную или выбрать клиента из базы САМО-турагента.
  • Открываем вкладку SAMO-select, в которой доступен список выбранных туров. Выбираем нужный вариант и создаем "Предварительную заявку". Возможно создать несколько предварительных заявок по каждому варианту тура.
Если честно, описывать механизм дольше, чем это сделать, попробуйте, и убедитесь сами)

В результате, в CRM отображается информация о всех списках предложений, на основании выбранного тура автоматически формируются поля "Предзаявки", а из нее можно создать и "Заявку".

Кстати, в новой версии 7.5 мы сделали и обратный переход на страницу операторов, при нажатии кнопки САМО-селект, если в программе САМО-турагент нет предложений в карточке общения.

Мы уверены, что попробовав схему совместной работы САМО-турагента и SAMO-select, вы включите этот механизм в ежедневную работу менеджеров. 

Все вопросы ждем на почту sale@samo.ru. А сделать заказ на наши продукты вы можете на сайте.

Желаем в работе меньше рутины и больше творчества и общения) 

четверг, 4 февраля 2021 г.

четверг, 4 февраля 2021 г.

Сегментация клиентов

Давайте поговорим сегодня о наших клиентах. 

Все они похожи тем, что потенциально могут купить у нас тур. 
Но различий у них больше. Кто-то заядлый путешественник и может сорваться в любой момент. А этот турист планирует свой отпуск заранее, тщательно перебирая все варианты. Кто-то любит "тюлений" отдых, а кто-то будет приходить в отель только переночевать. Есть любители экстремального спорта или СПА-процедур, внутреннего туризма или конкретных зарубежных направлений.


Если мы говорим о B2B, то и тут можно выделить группы клиентов: сетевые агентства, компании, ориентированные на массовый туризм или наоборот, те, кто работает на VIP-сегменте. Туроператоры группируют своих партнеров по оборотке, количеству заявок, рейтингу.

Когда мы применяем ко всем покупателям один и тот же подход, мы теряем многих из них. Там, 
где есть конкуренция, нужна сегментация. Чем больше конкуренция в отрасли, тем более детальной должна быть сегментация аудитории. 

На смену массовому маркетингу приходит маркетинг дифференцированный.
При дифференцированном подходе каждой группе предлагают различные продукты, с подходящими именно ему потребительскими свойствами. Есть и другой путь – выбрать из всех сегментов рынка наиболее перспективный и сосредоточить усилия на нём. Это называется концентрированный подход. Туда же относится нишевание (вы выбираете совсем узкий целевой сегмент бизнеса и соответственно, целевой трафик будет меньше, но качественней).

Основные задачи сегментирования - это формирование предложения, которое решает проблему именно этой группы клиентов. Также, зная поведенческие особенности целевого сегмента и целевой аудитории, можно выбрать подходящие маркетинговые инструменты, и не сливать рекламные бюджеты на нецелевые кампании.

Для сегментирования базы существует несколько способов, один из достаточно простых  эффективных - это Модель 5W.

Название метода происходит от пяти английских вопросов:
  • Что? (What?) – какие товары, услуги, товарные группы вы предлагаете рынку?
  • Кто? (Who?) – кому вы их предлагаете, кто будет приобретать каждый из ваших продуктов?
  • Почему? (Why?) – почему будут покупать ваши продукты, какие проблемы покупатели смогут решить с вашей помощью, какие существуют мотивы покупки?
  • Когда? (When?) – когда клиенты захотят покупать ваш продукт, в какой ситуации?
  • Где? (Where?) – где клиент будет принимать решение о покупке и осуществлять её, где будет происходить контакт с покупателем и влияние на его решение?
Для того, чтобы разделить на группы базу клиентов, занесенную в CRM, необходимо использовать:
  • Фильтры и группировки;
  • Специальные отчеты (например, ABC-анализ или отчет по туристам и покупателям в САМО-турагенте). В ПК САМО-тур вы можете применять "Отчет по работе агентств за период", который позволяет посмотреть общую статистику за выбранный период по партнёрам в разрезе стоимости, оплаты, прибыли и других параметров.
Сегментируйте туристов, взаимодействуйте с каждой группой с помощью наиболее подходящего канала, адресуйте им те предложения, которые заинтересуют их с наибольшей вероятностью.
Ну а если нужна помощь с технической стороны, присылайте вопросы в поддержку.

четверг, 28 января 2021 г.

четверг, 28 января 2021 г.

Бухгалтерия (раздел "Счета гостиниц") в SAMO-incoming

 Мы уже писали о разделе "Бухгалтерия" в SAMO-incoming, а сегодня хотим расширить ее, остановившись подробно на "Счетах гостиниц".


Справочник "Счета гостиниц" предназначен для учёта выставленных гостиницами счетов.
Он состоит из трех вкладок.

  1. "Заявки". Вкладка содержит список заказов гостиниц и гостиничных услуг с основной информацией.


На вкладке доступны следующие операции:
  • Заполнить описание потерь - позволяет заполнить причину потерь и добавить краткое примечание.
  • Изменить цены (для гостиниц и доп услуг)- позволяет использовать механизм быстрого пересчета цен по заданным параметрам.


  • Автоматически сформировать счета из выбранных заказов - операция быстрого и массового создания счетов.
  • Пересчитать сроки оплаты - данная операция используется, чтобы массово произвести расчет по правилам оплаты. Если правила не заданы, то поля остаются пустыми.

  • Пересчитать сроки отмены (пересчитать все или пересчитать только пустые). Данная операция используется, чтобы произвести расчет по правилам отмены. Если правила не заданы, то поля остаются пустыми.


  • Оплатить по сроку оплаты - позволяет произвести платеж по заявке с рассчитанными сроками оплаты (можно использовать соответствующие фильтры), в том числе без счета гостиницы.  

2. Следующая вкладка  - "Счета". Она представляет собой список счетов от гостиниц с основной информацией.


На этой вкладке доступны операции:
  • Закрыть/открыть на редактирование.
  • Просмотреть платежи. Если по счету или заявке создан платеж, его можно открыть и посмотреть. Сам платеж находится в справочнике “Платежи”.



  • Изменить параметры счета - менять можно срок оплаты счета, дату получения, номер реестра, номер счета и примечание.

  • Возвратный счет (добавить, изменить, удалить). В некоторых случаях от гостиницы может быть получен счет на большую сумму, чем стоимость в заказе гостиницы. И если будет подтверждена гостиницей прежняя стоимость, но при этом не перевыставлен изначальный счет на правильную сумму, то в программе реализована возможность создания “Возвратного счета” на корректирующую разницу.
  • Операции по работе со сторонними бухгалтерскими программами SEDNA и BAVEL.
  • Общие операции с заявками и счетами.
  • Добавление счета от гостиницы.

  • Просмотреть историю работы со счетами (основные операции без деталей).

  • Просмотреть детали моментального kick-back. Просмотр работает по выделенным записям, позволяет быстро проанализировать детали “Выгод/Доплат”, если такой инструмент ценообразования используется.


  • Пересчитать цены в базовой валюте - при изменении валютных курсов позволяет пересчитать цены к базовой валюте.
  • Оплатить. Позволяет произвести платеж по заявке, в том числе без счета гостиницы. К таким заявкам и счетам будут созданы платежи.


3) Третья вкладка - "Подтверждение цены". Данный блок используется при работе гостиниц в онлайн модуле Hotel-office. Он имеет две операции: принять или отклонить предложенную стоимость гостиницей.

Для каждой вкладки имеется свой набор доступных фильтров.

В разделе "Счета гостиниц" применяются операции:
  • добавление выставленного счета, 
  • закрыть/открыть на редактирование счет, 
  • пересчитать сроки оплаты, 
  • пересчитать крайние сроки отмены, 
  • изменить параметры счета, 
  • сформировать возвратный счет, 
  • автоматически сформировать счета для выбранных заказов, 
  • просмотр платежей по счету, 
  • оплатить и оплатить по сроку платежа счет.

Надеемся, что у вас не осталось вопросов по работе со счетами гостиниц. Выстраивайте бизнес-процессы своего финансового отдела, опираясь на функционал SAMO-incoming.
Удачи!




четверг, 21 января 2021 г.

четверг, 21 января 2021 г.

Все про лиды

Как вы уже знаете, в САМО-турагенте 7.5 мы принципиально изменили подход к предпродажной работе, введя понятие "Лид". Подробно о решении мы писали тут.

В сегодняшней статье мы хотели раскрыть тему обработки лидов со стороны продаж. Дадим немного теории и несколько практических рекомендаций.


Лид (англ. Lead) — пользователь, проявивший интерес к товару или услуге путем регистрации на сайте продавца (рекламодателя). Иначе говоря, это человек, который оставил свои данные в ответ на маркетинговое предложение и в перспективе может стать вашим клиентом.

К сожалению, на этапе первичной обработки лида у компании случается большой процент их "слива". Это происходит по ряду причин: часть контактов просто не фиксируется в CRM, неперспективных с точки зрения сотрудника туристов отсекают еще до отправления подбора тура, менеджеры сосредоточены на "горячих" клиентах, и не успевают (забывают) связаться с потенциальными покупателями.

Решить эти проблемы можно только комплексно: 
  • бизнес-процессы (четкое понимание схемы продаж, скрипты для общения в офлайне и соцсетях, формы обратной связи на сайте и т.д.);
  • мотивация (повышенный процент за "холодные" контакты);
  • учет стоимости и эффективности лидов с различных рекламных каналов;
  • конечно, автоматизация. CRM вообще закрывает много вопросов - автоматическая загрузка контактов из телефонии, соцсетей и других ресурсов, быстрые подборки SAMO-select, серия запланированных рассылок, удобная визуализация задач и статусов лидов.
Также мы всегда советуем изучать лучший опыт. Как проводится обработка входящих лидов у более успешных конкурентов или компаний из смежных сфер? Оформите у них заявку и прослушайте, что вам будут говорить и как формировать воронку. Возьмите для себя хорошие идеи, а отмеченные недостатки превратите в ваши плюсы. 

Еще существует важная проблема при работе с лидами - дубли, особенно если у вас работает много сотрудников. Для поиска задвоений сортируйте базу клиентов по почте и телефону. Для объединения пользуйтесь "Администрированием". Таким способом корректируется база лидов и список клиентов, что позволяет исключить дублирование контактов в CRM.

Еще один частый вопрос, связанный с темой лидов - как их распределять среди менеджеров.
Данная процедура часто проводится в автоматическом режиме согласно правилам распределения клиентов, установленным в организации. Но в некоторых случаях это делают вручную: ответственного назначает менеджер, которому поручена обработка входящих лидов, или непосредственно руководитель.
Обычно используют схему «Кто первый взял, тот и работает», но случаются и распределения по четким критериям. К примеру, запросы на популярные направления могут брать все менеджеры, а групповые или дорогие индивидуальные заявки - более опытные сотрудники. 

И самое главное! Основная цель работы с лидами - превращение их в заявку и оплата. Эффективность этого процесса выражается конверсией. Важно понимать сколько лидов потерялось во время обработки, по какой причине. Естественно, применяйте для анализа отчеты САМО-турагента, в первую очередь, "Конверсию обращений".

И конечно, любой лид, записанный в CRM - это возможность новой продажи. Если заявка была оплачена, свяжитесь с туристом после прилета, узнайте о планах на следующую поездку и работайте с ним как с постоянным клиентом. Ну а если в этот раз не получилось, общайтесь с потенциальным покупателем через рассылки, в соцсетях и ждите удобного момента для нового предложения.
 
Как видим, лиды – это начальная фаза любой продажи, без которой бизнес не работает. А значит, на успех каждой компании влияет то, как ведется обработка входящих лидов отделами продаж и активность привлечения клиентов. Со своей стороны мы готовы дать вам все инструменты для автоматизации этого процесса. Пишите нам на sale@samo.ru, тестируйте новую версию и используйте самую функциональную CRM-систему для турагентств.
четверг, 14 января 2021 г.

четверг, 14 января 2021 г.

Дополнительные модули для Онлайна ПК САМО-тур

 Сегодняшняя статья - обзор модулей, которые вы можете добавить для более эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами в Онлайн ПК САМО-тур. Среди них есть совсем простые решения, закрывающие маленькую задачу и масштабные разработки. 

Для каждого модуля в статье мы даем краткое описание и сферу применения, ссылку на более подробную документацию и указываем комплектацию ПК САМО-тур, в которую он входит бесплатно или за дополнительную стоимость.

Итак, начнем!


  • Запрос на отмену заявки

Данный модуль позволяет агентствам отослать запрос на отмену заявки. Модуль является закрытым и доступным только для пользователей Онлайн для ПК САМО-Тур через "Просмотр заявок". Он входит во все комплектации программы.

  • Проверка статуса заявки

Модуль дает возможность проверить статус заявки без авторизации в Онлайн для ПК САМО-Тур. Он является открытым и доступным через общий список модулей, включен во все комплектации.
Для получения информации о статусе заявки необходимо ввести номер заявки, и номер паспорта одного из туристов заявки. При установке модуля проверяется только поле "заявка".

  • Проверка паспорта

Этот модуль укажет возможность посещения той или иной страны на желаемую дату и срок пребывания. Модуль доступен с версии 2017.09, бесплатно включен в комплектацию PREMIUM, для других комплектов возможна установка за дополнительную плату.

При нажатии "Проверить" возможны два ответа:
1. Путешествие возможно, если паспорт действителен до…;
2. Путешествие невозможно. За подробностями следует обратиться к туроператору.

  • Курс валют

В модуле отображается список курсов валют в виде таблицы на сегодняшний и завтрашний день.
Данные по курсам валют берутся из ПК САМО-Тур → Справочник "Валюты" → вкладка "Курсы валют".
При клике рядом с обозначением валюты открывается окно с диаграммой изменения курса за последнее время.
Модуль доступен в любой комплектации.

  • График динамики цены за период

Отображается график изменения цены с такими же параметрами (количество ночей, отель, комната, размещение и питание). При наведении на дату показывается разница между выбранной ценой и ценой, выделенной на графике. При нажатии на цену на графике можно забронировать заявку на выбранную дату.
Модуль включен во все комплектации.

  • Выбор места в салоне транспорта

Дает возможность рассадить туристов по местам в салоне самолёта, поезда или автобуса. План рассадки создается в ПК САМО-тур. Модуль входит в любой комплект.

  • Статус документов на визу

Данный модуль позволяет просматривать статус документов на визу. Модуль является закрытым и доступным только для авторизованных пользователей Онлайн для ПК САМО-тур через "Просмотр заявок". Для комплектации BASE стоимость 2000 рублей, в остальные включен.

  • Расписание рейсов

Предназначен для просмотра информации о расписании рейсов, доступен через общий список модулей. 
Наличие или отсутствие рейса в модуле регулируется признаком "Доступен" у этого рейса в ПК САМО-тур → "Редактирование тура".
Для более точного поиска предусмотрены фильтры, в которых можно задать город вылета, страну и город назначения.
Модуль бесплатно поставляется во все комплекты, кроме BASE.

  • Где купить

Этот модуль позволяет просмотреть список агентств, в которых можно приобрести туристические путевки. Отображается в общем списке модулей. Решение представлено в виде карты Google Maps, на которой отображаются все агентства из выборки. Модуль входит бесплатно во все комплектации, исключая BASE.

  • Форма быстрого поиска

Данный модуль предназначен для размещения на главную страницу сайта оператора. Он позволяет подобрать тур по минимальным параметрам. Включен во все комплектации бесплатно, для BASE стоимость 6000 рублей.

  • Настройка выделенного SQL сервера для Online

Модуль служит для разделения функционала на два сервера для более быстрой и эффективной работы пользователей. Бесплатно поставляется во все комплекты, кроме BASE.

  • Изменения в расписании рейсов

Предназначен для просмотра информации об изменениях в расписании рейсов. Отображается в общем списке модулей.
Расписание имеет фильтр по городу вылета и стране назначения. Списки городов и стран формируются на основе туров, доступных для онлайн-бронирования (ПК САМО-Тур → Справочники: Туры → Шаг 4: Доступен для заказа через Интернет). Также включен во все комплектации, кроме BASE.

  • Расширенный прайс-лист

Данный модуль вызывается из модуля "Поиск тура" и служит для более детального поиска предложений. По ссылке можно увидеть внешний вид и поля модуля. 
Включен в комплекты COMFORT и PREMIUM, для остальных стоимость 3000 рублей.

  • Редактирование туристов

Решение позволяет редактировать данные о туристах. Модуль является закрытым и доступным только для пользователей Онлайн для ПК САМО-Тур через "Просмотр заявок".
После редактировании данных туриста, пересчитывается стоимость заявки. Например, при изменении возраста туриста, стоимость заявки может измениться, так как от возраста зависит стоимость визы.
Модуль бесплатно включен в комплекты COMFORT и PREMIUM

  • Регистрация агентства

Этот модуль позволяет зарегистрироваться агентству в базе данных туроператора. Ссылка на модуль отображается в общем списке модулей.
Доступен для всех пользователей Онлайн для ПК САМО-Тур. Форма регистрации представляет собой набор полей обязательных (отмечены жирным шрифтом) и необязательных для регистрации. Входит в состав COMFORT и PREMIUM, для BASE и OPTIMA поставляется платно.

  • Каталог отелей

Решение предназначено для просмотра каталога отелей и доступно через общий список модулей.
Страница поиска модуля "Каталог отелей" делится на 2 части: слева - фильтры для отбора, справа - результаты поиска. Более подробно о фильтрах и отображении результатов смотрите тут.
Модуль покупается отдельно для комплектов BASE и OPTIMA.

  • Рейтинги агентств

Данный модуль отображает позицию агентства в рейтингах, которые задаются через ПК САМО-Тур → Справочники: Контроль → Рейтинги партнеров. Модуль является закрытым и доступным только для зарегистрированных пользователей Онлайн для ПК САМО-Тур.
Рейтингом определяется, например, количеством заявок через онлайн, количеством туристов и т.п. Так, агентство может быть на первом месте по количеству туристов, а по сумме оплате оно находится на втором месте. Модуль бесплатно входит только в комплект PREMIUM.

  • Поиски и проверка информации о партнерах

Модуль был создан для соответствия Федеральныму закону от 03.05.2012 N 47-ФЗ.
Частное лицо может на сайте самостоятельно убедиться, что турагентство, которое он выбрал, работает с этим туроператором.
Для поиска в модуле достаточно знать ИНН партнёра, название компании, фамилию руководителя или телефон.
Стоимость решения 3000 рублей, а в комплектацию PREMIUM он включен бесплатно.

  • График выдачи документов

Данный модуль отображает информацию о выдаче документов.
Он содержит фильтр по офису выдачи документов, по дате вылета, а в случае, если документы выдаются в разных городах - по городу выдачи. Также включен бесплатно только в PREMIUM.

  • Выдача логина и пароля

Модуль предназначен для получения агентством логина/пароля к Онлайну для ПК САМО-Тур. Отображается в общем списке модулей.
Чтобы получить логин/пароль, пользователю необходимо найти себя в базе туроператора, задав соответствующие параметры в форме поиска. 
Входит в состав COMFORT и PREMIUM, для BASE и OPTIMA его можно докупить отдельно.

  • Отчет агента 

Решение отображает акты выполненных работ из ПК САМО-тур. Модуль позволяет печатать акты об оплате заявок. Является закрытым и доступным только для зарегистрированных пользователей Онлайн для ПК САМО-Тур. В комплектацию PREMIUM включен бесплатно.

  • Конструктор туров

Данный модуль предназначен для оформления сложной заявки, включает несколько шагов. Подробнее о каждом шаге можно прочитать в технической документации
Модуль отображается в общем списке установленных модулей. Бесплатно входит только в комплектацию PREMIUM.

  • Бронирование для частных лиц

Данный модуль предназначен для бронирования туров физическими лицами.
При переходе к этапу бронирования необходимо нажать на ссылку "Частным лицам".
Выбрать интернет-пользователя, от имени которого будут бронироваться заявки от частных лиц, можно в САМО-тур/Настройка/Общая конфигурация. Полное описание решения представлено по ссылке.
Стоимость модуля зависит от выбранной комплектации, чем она выше, тем дешевле, а для PREMIUM бесплатно.

  • Бронирование для частных лиц (новый дизайн)

Модуль с новым интерфейсом предназначен для бронирования туров физическими лицами на сайте туроператора.
Форма бронирования размещается на отдельной странице сайта туроператора и служит для работы исключительно с туристами.
Данное решение позволяет легко распределять потоки посетителей сайта на необходимые страницы подбора предложений.
Туристы будут использовать более красочный и приятный интерфейс для изучения предложений туроператора, а агентства работать в привычном профессиональном варианте.
Система фильтров для туриста имеет более современный, максимально упрощенный и интуитивно понятный дизайн.
Цветовое решение страницы поиска стилизуется под корпоративные цвета сайта и под бренд туроператора.
В общем, если вы выбираете между этим и предыдущим модулем, рекомендуем этот вариант.

  • Бронирование продаж и авиабилетов

Модуль позволяет производить поиск и продажу авиабилетов.
Так же, модуль возможно встроить в страницы вашего сайта, аналогично Форме быстрого поиска. Устанавливается платно для любых комплектаций ПК САМО-тур.

  • Бронирование и продажа туруслуг (новый дизайн)

Внешний вид решения можно посмотреть тут. Модуль ставится за отдельную плату для всех комплектаций.

А вот еще два совсем новых модуля-близнеца. О них мы подробнее будем рассказывать в следующих публикациях. Это модуль переноса средств (переносит средства с переплаченной заявки на недоплаченную) и модуль возврата средств (осуществляет возврат переплат по заявкам на счёт агентства). 

Мы перечислили все модули для Онлайн ПК САМО-тур. Каждый из них решает отдельную задачу, а вместе они делают работу с вашей компанией приятнее и лучше. Если при покупке программы вы решили, что вам нужно много модулей, рекомендуем рассмотреть вариант с более "продвинутой" комплектацией, так получится выгоднее.
Точную стоимость всех решений вы можете узнать на sale@samo.ru или на сайте.

Удачи и эффективной работы!