Комбинирование акций в ПК САМО-тур

Для привлечения новых туристов и увеличения объема продаж туроператоры придумывают различные акции. Часто такие предложения накладываются друг на друга, и возникает вопрос, как рассчитывать итоговую цену при их комбинации. Вы можете принять решение, не суммировать скидки и использовать одну, более выгодную акцию. Но мы даем возможность на программном уровне автоматизировать расчет нескольких скидок сразу (не забывайте, если что-то можно описать в виде ТЗ, то САМО-тур сможет это посчитать). В сегодняшней статье разберем технические моменты этого функционала.

Рассмотрим основные варианты, при которых возможно суммирование акций:

1. Комбинирование акций: две скидки

При расчёте стоимости проживания в ПК САМО-тур могут быть скомбинированы 2 акции-скидки одновременно. Для этого акции-скидки должны быть разных типов - одна раннего бронирования, вторая - нет. Внутри каждой группы акций (РБ и не РБ) подбирается последняя действующая акция (или самая дешёвая, при расчёте по минимальной цене), а затем акции каждой группы комбинируются между собой.

Скидки применяются последовательно: сначала применяются скидки раннего бронирования, затем - обычные скидки. У обеих скидок должен быть проставлен признак "Комбинировать с другими акциями".

2. Комбинирование акций: скидка и комиссия ТО

При использовании акции-скидки, заданной в абсолютной величине (не в процентах) появилась возможность указать, нужно ли к этой скидке применять комиссию ТО при расчёте цены продажи гостиницы.

В предыдущих версиях ПК САМО-тур комиссия ТО к такой скидке не применялась.

Например, если среди прочих на отель действует скидка 5 USD на весь период проживания, то она считалась следующим образом:

7*(24.31-4.86)[1000390 Cont/C-in-1000389/Disc]-5.00[888892/Eb]

Теперь можно к этой скидке применять комиссию ТО и расчёт будет происходить так (в примере используется комиссия ТО 10,5%):

7*(24.31-4.86)[1000390 Cont/C-in-1000389/Disc]-5.53[888892/Eb]

Настройка находится в окне описания тура и по умолчанию выключена:

Обращаем ваше внимание, что такие механизмы комбинации доступны только при использовании новой службы расчётов.

Для установки и настройки службы обратитесь в нашу службу поддержки. Службу расчётов желательно установить на новый отдельный сервер. Так она даст максимальный эффект в распределении нагрузки и ускорении расчётов. Но даже на том же основном сервере БД она заметно уменьшит нагрузку на основную БД.

Используйте возможности программы для быстрого и правильного расчета цен с применением скидок и акций. 

Удачи!

Читать полностью

Новая версия SAMO-incoming

 Наши разработчики выпустили новую версию SAMO-incoming. В этой статье расскажем о самых важных и полезных функциях, а также об их применении на практике.

• Добавлены новые параметры в цены дополнительных услуг и обновлен шаблон импорта.

Для контрактных и цен СПО в импорт цен дополнительных услуг добавлены поля:
-длительность проживания (ночей) от… до… (не передается по интеграции);
-ребенок (средний);
-младенец (без места).

Эта доработка позволяет еще точнее рассчитывать стоимость дополнительных услуг, учитывая все детали.

• Добавлена опция "Изменить цены в периоде" в форму изменения цен гостиниц и дополнительных услуг.

При работе с ценами вам будет доступно три варианта: 

1) изменить цены;

2) сохранить как новые;

3) изменить цены в периоде( цена разбивается на 3 периода).

Опция 1 и 2 работают, как и ранее, а для третьего варианта приведем пример.

 Период действия цен 01.08.22-31.08.22. Но для периода 10.08.22-20.08.22 требуется изменить длительность ночей (новое значение от 7 ночей). В этом случае выбирается опция, указывается период 10.08-20.08.22. При нажатии на кнопку "Ок" сохраняется в справочник 3 периода цены. Два обрезанных с первоначальными параметрами, третий с измененными (у периода 10.08-20.08.22 длительность будет задана от 7 ночей). Также остается период с первоначальными параметрами, но цена становится неактуальной, отсекается по периоду бронированию.

• Добавлены новые параметры в операцию «Изменение параметров гостиниц».

Функционал доступен в разделе "Контракты - Гостиницы - (вкладка) Гостиницы -(сервис) Изменить параметры гостиниц.

Мы добавили параметры:

- Активная (гостиница актуальная на данный момент, по ней заводят цены в систему, и она доступна для формирования заявок);
- Бронирование возможно только при наличии женщины (дает возможность забронировать номер только, если в заявке фигурирует женщина, параметр актуален для бронирований в Турции и Египте);
- В системе веб-бронирования (данный функционал позволяет вывести гостиницу в онлайн (b2b и b2c) и отправлять цены по интеграциям. В ином случае, отель доступен для бронирования только ручных заявок в SAMO-incoming)
- В системе «Hotel-office» (при наличии у принимающей стороны нашего модуля Hotel-office, гостиница получает учетную запись, благодаря которой они могут вносить цены и блоки, проставлять остановки продаж).

Таким образом каждая принимающая компания настраивает те поля, которые ей нужны для детализации предложений по гостиницам. Такие настройки в дальнейшем облегчат поиск и продажу размещения.

Еще в версии 2022.07 были доработаны такие функции:

• Расчет по СПО с типом Rotation;
• Изменен расчет в заказах дополнительных услуг для инфантов;
• При редактирования заявок теперь нельзя изменить туристов, если наступил штрафной период в онлайн модуле B2B.

Познакомиться более подробно с описанием новой версии вы сможете на нашем сайте.

Если вы получаете обновления в рамках договора сопровождения, то новая версия будет доступна вам в ближайшее время. Либо вы можете запросить у нас стоимость обновления для вашей компании (напишите на sale@samo.ru).

Применяйте новинки, пусть ваша работа в SAMO-incoming станет еще удобнее и эффективнее.

Читать полностью

Как упорядочить хаос с помощью CRM?

Среди основных задач внедрения CRM пользователи называют увеличение продаж, уменьшение рутинных действий, интеграции с партнерами и другими сервисами. Но если честно, большинство наших компаний начинают с того, что разбираются с хаотическими процессами. Как в этом помогает CRM? Давайте изучим.

Если в компании не выстроены бизнес-процессы, не считается конверсия, не анализируются причины отказов клиентов, то установив CRM, вы не добьетесь улучшений. 

Сравним это с уборкой захламленной квартиры. Купив крутой пылесос, вы не получите порядок, потому что вещи будут по-прежнему валяться на полу (только уже чистом). Нужно будет организовать систему хранения, найти каждой вещи свое место, что-то выбросить. И вот тогда уборка будет проходить легко и эффективно.

Вернемся к CRM. Сначала вы должны разработать правила хранения информации в базе. Сюда отнесем роли пользователей и права доступа, обязательные поля при вводе контактов, закрепление туристов за менеджеров. Идеально, если клиентскую базу вы перенесете из Excel в CRM единым файлом, а для ввода новых контрагентов разработаете четкую инструкцию.

Следующий шаг в упорядочивании хаоса - описание бизнес-процессов и их перенос в программу. Пропишите стандартную схему продажи, от первого контакта с потенциальным туристом до полностью оказанной услуги. Какие документы должен создать менеджер на каждом этапе? Какие альтернативные сценарии могут развиваться? Работает ли по заявке только менеджер или на каком-то этапе подключается другой специалист (например, кассир или курьер). Обратите внимание на соответствие этапов продажи нашим статусам лидов в САМО-турагенте.

Теперь, когда база заполнена, а процессы понятны и прозрачны, переходим на следующий уровень, это и будет автоматизация. Смотрим, где ваши специалисты теряют время или информацию, изучаем инструментарий CRM для решения этих проблем. Например, чтобы сократить ручной ввод заявок, загружайте их в САМО-турагент с помощью Андромеды. Подбор тура удобно делать с помощью SAMO-select. Работа с платежами будет осуществляться быстрее и качественнее с помощью интеграций с 1С и клиент-банком. Обмен данными с телефонией или соцсетями сократят потери лидов, ведь они будут попадать в программу автоматически.

Сделали хорошо менеджерам? Нужно позаботиться и о туристах. Рассылки, программы лояльности, рекомендации, удобные способы оплаты - все это также можно автоматизировать. Клиенты тоже не любят хаос, им нужно, чтобы менеджер не забывал о договоренностях, напоминал о вылетах, присылал интересные предложения.

И конечно, не забываем о статистике. Вся работа компании отражается в аналитике, применяйте встроенные отчеты для оценки работы менеджеров и подразделений или разработайте ТЗ для собственного отчета.

Вот такие шаги нужно пройти, чтобы от хаоса и бардака оказаться в высокоэффективной компании, где рутина автоматизирована, работа с клиентом понятна, каждый лид учтен. САМО-турагент - идеальный инструмент для упорядочивания процессов в турагентстве. Применяйте его правильно. Мы всегда готовы помочь (подсказать по функционалу, провести обучение, дать инструкции по настройке интеграций). 

Желаем всем нашим пользователям порядка в БД и процессах)

Читать полностью

Кредитные лимиты партнёров для GDS

В прошлой статье мы рассказывали о новых функциях ПК САМО-тур, в том числе, про кредитные лимиты партнеров для GDS. Было много вопросов от пользователей, и мы решили более подробно разобрать эту новинку.

Напомним, что кредитные лимиты GDS для партнеров устанавливаются в специальном справочнике. Для его редактирования нужно открыть сотруднику право "Работа с GDS" (Администрирование - Пользователи и их права).

Как мы уже рассказывали, лимитов может быть настроено несколько, каждый в своей валюте. Лимит может быть не ограничен. В окне редактирования кредитного лимита отображается текущая сумма долга по заявкам. Если у кредитного лимита установить галку "Пересчитать", то при следующем ручном или автоматическом пересчёте сумма долга будет актуализирована.



Работа с кредитными лимитами сохраняется в Истории партнёров.

Пересчет долга

Сервис "Пересчитать долг" позволяет в ручном режиме пересчитать сумму текущего долга по заявкам выбранного владельца в выбранной валюте. Сервис работает по всем кредитным лимитам, у которых установлен признак "Пересчитать".



Долг суммируется по заявкам с GDS рейсами, сумма платежей по которым в указанной валюте меньше чем стоимость GDS рейсов в заявке.

Показ списка заявок

Сервис позволяет показать список заявок, участвующих в расчёте долга по GDS лимиту. Пересчет удобно применять для быстрых промежуточных сверок с партнерами.

Работа в системе онлайн-бронирования

Кредитные лимиты будут учитываться и при бронировании в онлайне. Если у агента есть остаток кредитного лимита, достаточный для покрытия стоимости вновь бронируемой заявки, то ему доступна самостоятельная выписка GDS билетов в ЛК без необходимости оплаты, что положительно влияет на скорость покупки.



Напоминание о доступности самостоятельной выписки появляется при бронировании заявки.

Кредитные лимиты ускоряют сделки, увеличивают объем продаж и работают на лояльность партнеров к вам. И очень здорово, что работу с кредитами можно автоматизировать, сделать прозрачной и четкой.

Применяйте новинку на практике и делитесь своим мнением. Если вы не получаете обновления САМО-тур в рамках сопровождения, напишите нам на sale@samo.ru. Мы рассчитаем стоимость обновления для вашей компании, чтобы вы могли использовать эту и многие другие актуальные функции.

Читать полностью

Новая версия ПК САМО-тур

 Наши разработчики выпустили новую версию САМО-тур. Расскажем в статье о самых главных изменениях  новинках, а также разберем область их применения.

1. Невидимая услуга в заявке.

Мы добавили для услуг два новых признака:

• Невидимо для клиента;
• Разрешено для отправки принимающей стороне.

Их можно проставить у любой услуги в конкретной заявке. При добавлении услуги в заявку эти признаки берутся из ее карточки, но их в любой момент можно перенастроить.

Рекомендуем использовать эту опцию при оформлении индивидуального трансфера (тогда скрывается стоимость группового передвижения) или при продаже расширенной медицинской страховки (невидимой будет пакетная). Так оператору будет удобнее рассчитывать стоимость услуг, а у туриста не будет возникать лишних вопросов.

2. Кредитные лимиты партнёров для GDS

Появился отдельный справочник, где устанавливаются кредитные лимиты GDS для партнёров. Для работы со справочником необходимо право "Работа с GDS" (настройка прав осуществляется в разделе "Администрирование").




Лимитов может быть настроено несколько, каждый в своей валюте. Есть возможность назначения безлимитного кредита. В окне редактирования кредитного лимита отображается текущая сумма долга по заявкам. Если у кредитного лимита установить галку "Пересчитать", то при следующем ручном или автоматическом пересчёте сумма долга будет актуализирована.

Работа с кредитными лимитами сохраняется в Истории партнёров.

3. Оптимизация механизма поиска билетов

Информация по наличию в модуле продажи билетов (при отображении списка городов, дат и прочего) теперь рассчитывается заранее, а не при каждом поиске.

Использование этой функции позволит:

• Значительно снизить нагрузку на сервер при поиске билетов;
• Перенести часть нагрузки при поиске билетов с основного сервера на сервера каталогов цен;
• Избежать ситуаций, когда наличие мест в календарях могло не совпадать с фактическим наличием билетов (в случае нескольких билетных туров по направлению).

Пересчёт информации по наличию билетов происходит с периодичностью 1 раз в 2 часа. Чтобы при публикации нового билетного СПО не ждать автоматического обновления, в справочнике "Специальные предложения" добавлен сервис "Опубликовать билетное СПО" для быстрого обновления информации о продаже билетов.

4. Просмотр логов работы с GDS рейсами

В предыдущей версии была добавлена возможность просмотра логов при работе с внешними турами. Теперь мы внедрили аналогичный функционал для GDS рейсов.

В справочнике Настройка GDS появился просмотр служебных логов запросов к поставщику. Это позволит в некоторых случаях при проблемах отправлять эти запросы непосредственно поставщику без нашего участия.

Просмотр логов представлен сервисами: Логи поиска - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска билетов или в окне со списком GDS рейсов на странице бронирования.

Познакомиться с полным списком доработок можно по ссылке. Обновляйте свой САМО-тур и применяйте новинки! Если возникнут вопросы - пишите в поддержку.

Читать полностью