Заявки в SAMO-incoming (продолжение)

После нашего поста о работе с заявками в SAMO-incoming мы получили от пользователей ряд вопросов, которые показали, что мы не раскрыли тему полностью.

Итак, публикуем продолжение статьи (сегодня акцент на статусы заявки и подтверждения, расчеты, настройки, изменения).

Основная работа с заказами гостиниц, дополнительных услуг, пакетов услуг, рейсов и экскурсии выглядит следующим образом:

1. Расчет стоимости заказов

В заказах можно осуществлять расчеты с разными типами:

• авторасчет,
• только по контракту,
• индивидуальный расчет,
• бесплатный
• ручная цена.

Для выбора типа расчета откройте соответствующее окно и проставьте нужную опцию.

«Auto calculation» – вычислить цену заказа на основании контрактных или специальных цен, которые заведены в справочнике цен.

«Only contract» – вычислить цену заказа на основании контрактных цен(только для гостиниц).

«Individual price» – вычислить цену заказа на основании индивидуальных цен, которые заданы в справочнике Специальные предложения(только для гостиниц).

«Complimentary» – бесплатное проживание.

«Manual price» – исправить или ввести цену и параметры заказа вручную.

Расчет можно производить для цены покупки и цены продажи раздельно.

“Дата подачи заявки” влияет на расчет цены продажи.

“Дата подачи в гостиницу” влияет на расчет цены покупки.

Для гостиниц и рейсов есть возможность бронирования из блока или по запросу, а также подбирать альтернативные гостиницы из справочника.

На примере видно, как редактировать гостиницу.

А на этом скриншоте происходит редактирование экскурсии.

2. Работа со статусами заказа (активный, не явились, пассивный, штраф и отмена), отражает состояние заказа.

“Активный”- заказ актуален.

“Не явились”- туристы не явились или не заселились в отель.

“Пассивный”- заказ актуален для расчетов и трансферов (но туристы не будут проживать в этом отеле или пользоваться услугой).

“Штраф”-заказ отменен со штрафом.

“Отменен”- заказ отменен (как правило, из-за неподтверждения).

3. Сделать изменения или отменить/восстановить заказ. Заявка может быть отмена/восстановлена целиком или отдельными заказами.


4. Изменить количество комнат для гостиниц.


5. Изменить количество туристов и услуг (кроме трансфера и экскурсии) для дополнительных услуг.

6. Определить, нужно ли включать этот заказ в счет для покупателя и в счет от поставщиков.

7. Для гостиничных заказов можно определить, нужно ли включать трансфер на заезд или выезд (для формирования трансферной программы).

8. Добавить комментарий в заказ или заявку.

9. Рассчитать или добавить срок оплаты.

Таким образом происходит заполнение или редактирование всей информации по заявке.

Мы надеемся, что у вас не осталось "белых пятен" по вопросу работы с заявками в ПК SAMO-incoming. Но если остались вопросы, наша техподдержка всегда поможет!

Читать полностью

Интеграция принимающего и отправляющего операторов

Мы часто пишем о новых интеграциях с принимающими компаниями.
Но как это работает?

Рассказываем!

Платформа "САМО-тур" открыта для совместной работы с различными программными решениями принимающих компаний. Это может быть как платформа "SAMO-incoming", либо любое другое программное обеспечение. 

Преимущество интеграции между отправляющим и принимающим операторами заключается в автоматическом Online-обмене данными между компаниями.

В режиме автоматического обмена данными существенно сокращаются время и объемы ручного ввода, обработки данных. 

Сводится к минимуму участие человека в обработке цен и броней, а значит, повышается степень защиты от случайной человеческой ошибки. Настроенные обмены данными (репликации) сразу с несколькими поставщиками-принимающими компаниями позволяют отправляющему туроператору выстроить сверхбыстрые и надежные каналы обмена информацией между многими партнерами сразу в едином стандарте.

Какими данными могут обмениваться программы?

• Принимающий партнер автоматически получает новые бронирования, изменения по заявке, аннуляции;
• Отправляющий оператор видит статусы по заявкам и услугам;
• Происходит автоматическая загрузка в систему отправляющего туроператора каталогов цен, СПО, квот и блоков, остановок продаж, справочников от принимающего партнера;
• Осуществляется контроль параметров бронирования (туристы с услугами и размещениями, даты рождения для детей и др.);
• Автоматически поступают ваучеры и документы от принимающей компании;
• Возможен обмен сообщениями и комментариями по заявкам между партнерами;
• Существует контроль взаимодействия с партнерами через журнал обмена.

Управление настройками автоматического обмена достаточно гибкое, Вы можете настроить интеграцию в соответствии с Вашими задачами.

Мы горячо рекомендуем модуль интеграции как операторам, нацеленным на определенную принимающую компанию, так и тем, кто работает с множеством партнеров.

Список принимающих компаний, с которыми есть интеграция, постоянно расширяется, что подтверждает его актуальность для бизнеса и востребованность у специалистов.

Есть вопросы по наполнению модуля или его покупке? Пишите нам на sale@samo.ru, поможем разобраться.

Желаем автоматизировать не только работу внутри компании, но и процессы, в которых Вы являетесь одним из участников.

Читать полностью

Внесение цен в SAMO-incoming

Сегодняшняя статья для пользователей SAMO-incoming.
Спасибо нашему специалисту Игорю Куликову за подробную инструкцию!

Итак, в программном комплексе SAMO-incoming есть два основных способа внесения контрактных цен гостиниц и ценовых СПО за номер.

1 способ. Импорт из таблиц MS Excel.

В данном случае заполняется строгий шаблон таблицы, который читается программой и пошагово сопоставляется по базе данных в программе и сохраняется в справочник с ценами.

Основные плюсы:

• позволяет делать расчет стоимости с помощью формул Excel (включая доплаты за размещение и питание);
• позволяет сохранять как цены покупки, так и цены продажи из одного файла
• позволяет изменять стоимость на процент;
• позволяет заносить сразу все периоды действия цены;
• позволяет использовать признак количества наценок (для ценообразования через надбавки).

2 способ. Использование блока программы “Контракты гостиниц”.

В данном случае подготавливается связка гостиницы с вариантами типов номеров и размещений. Далее достаточно внести стоимость номеров и величину доплат за размещение и питание, рассчитать стоимость и сохранить в справочник с ценами

Основные плюсы:

• позволяет заносить цены за номер и на человека;
• позволяет одним контрактом рассчитать все варианты питания в гостинице с учетом доплат (как в процентах, так и суммой);
• позволяет быстро изменять и пересчитывать стоимость размещения;
• не требует подготовки специальных шаблонов и расчетов.

Выбирайте способ в зависимости от особенностей контактов гостиниц и последующего ценообразования, принятых в Вашей компании.
И кстати, оба этих способа можно совмещать, исходя из задач, которые стоят перед Вами.

Если есть вопросы по вводу цен в SAMO-incoming, пишите нам в техническую поддержку, обязательно поможем!

Читать полностью

Интеграция оператора и принимающей стороны

Пост для туроператоров.

При формировании турпродукта, оператор оперирует данными, полученными от принимающей компании. Как обычно происходит передача информации?
В лучшем случае, через специальную форму на сайте или в личном кабинете поставщика.
В худшем - по электронной почте.
Что мы имеем в итоге? Ошибки из-за ручного ввода, забыли отправить из-за дедлайна, коллега заболел и никто вообще ничего не понимает.
Плюс, Вы должны получить фидбэк от принимающей стороны. И все общение желательно производить в режиме реального времени.

Идеальное решение, экономящее время Ваших сотрудников и уменьшающее количество ошибок - это интеграция с базой данных принимающей стороны. Это особенно актуально для операторов, специализирующихся на определенном направлении, или заточенных под конкретную принимающую компанию.

Что включено в основной функционал такой интеграции?

• Автоматическая отправка принимающему партнеру новых бронирований, изменений, аннуляций;
• Получение от принимающего партнера статусов по заявкам и услугам;
• Автоматическое загрузка в систему отправляющего туроператора каталогов цен, СПО, квот и блоков, остановок продаж, справочников от принимающего партнера;
• Контроль параметров бронирования (туристы с услугами и размещениями, даты рождения для детей и др.);
• Автоматическая отправка ваучеров и документов от принимающей компании;
• Обмен сообщениями и комментариями по заявкам между партнерами;
• Автоматический контроль взаимодействия с партнерами через журнал обмена;
• Гибкое управление настройками автоматического обмена.

То есть, фактически Вы получаете друг от друга информацию в режиме онлайн, не прерывая работы над другими задачами.  Вы можете параллельно настроить интеграцию с несколькими принимающими компаниями.

Чтобы узнать список компаний по направлениям, с которыми уже настроена возможность интеграции, напишите нам на client@samo.ru.

Стоимость решения 75 000 рублей, при условии работы принимающей стороны на SAMO-Incoming. Мы также настраиваем обмен данными с компаниями, использующими другие программные решения.

Хотите автоматизировать взаимодействие с принимающим партнером? Пишите нам на client@samo.ru, мы расскажем все детали.

Читать полностью