Пароль для частных лиц

Многие туроператоры работают напрямую с конечными пользователями, предоставляя туристам самостоятельно выбирать и бронировать заявки через онлайн-модуль. Мы постоянно обновляем функционал модуля, чтобы соответствовать современным требованиям пользователей. В текущей версии ПК САМО-тур был доработан раздел, отвечающий за изменение пароля частного лица для входа в личный кабинет.

В предыдущих версиях возникали сложности с восстановлением пароля для личного аккаунта. Покупка тура - это не то действие, которое человек совершает постоянно, и не удивительно, что данные для входа терялись клиентами.

Теперь мы изменили алгоритм восстановления пароля, сделав его проще и удобнее. Если клиент забыл данные для входа, для восстановления пароля ему нужно выбрать способ получения нового. Это может быть  email или телефон. 

В зависимости от выбранного сценария восстановления, вам придёт проверочный код, после его успешного ввода, можно будет поменять пароль на желаемый. 

Для восстановления через телефон требуется интеграция с SMS-провайдерами. 
Список сервисов для предоставления SMS постоянно расширяется. На сегодняшний день работают интеграции с компаниями Mobizon, SMSЦЕНТР, SMSTRAFFIC, TELEFONiCO, UniSender, Lifecell, Интеллин, ROCKETSMS, Instam, Libonet, T-Mobile, Eskiz, Global Bilgi.

Стоимость каждого SMS зависит от условий у SMS-компании, обычно, чем больше пакет сообщений, тем дешевле каждая отправка.

Узнать про все новые функции, которые мы добавляем в САМО-тур и модуль можно на сайте или на нашем канале в Telegram.

Хорошего дня, и пусть вашим клиентам будет удобно работать с вами.

Читать полностью

ТОП новинок за 2024 год

 Мы регулярно выпускаем обновления к программному обеспечению, внедряя как серьезные доработки, влияющие на логику работы с софтом, так и мелкие, направленные на удобство пользователей или решающие локальные задачи. Сегодня мы хотим сделать обзор самых полезных новинок по разным продуктам, запущенных в 2024 году.

САМО-тур

• На протяжении всего года мы внедряли новые методы API для более гибкой самостоятельной работы с программой и настройке интеграций с нужными вам программами.
• Развитие функционала мультиязычности: юникод (возможность вводить информацию на национальных языках) и мультиязычность (возможность вводить одно и то же поле на разных языках). Этот функционал актуален для наших пользователей не из России.
• Проведена большая работа по ценообразованию доп услуг, которая отражена в нескольких версиях. 
• Подключены сразу несколько интеграций, которые обмениваются данными с различными платежными системами для более удобного и вариативного приема оплат от туристов и партнеров.

САМО-турагент

• Доработка, которую многие из вас ждали достаточно давно: интеграция c сервисом DashaMail - современной платформой для email-маркетинга.
• Для подписи договоров и других документов онлайн реализована интеграция с сервисом F.Doc.
• Мы обновили API для интеграции с любой IP-телефонией без необходимости применять сервер событий. Кроме того, добавили легкую в настройке интеграцию с телефонией MightyCall.
• Расширены возможности приема платежей от туристов через интеграции с различными платежными системами: Life Pay, Юкассой, Тинькофф, Kaspi.kz.

SAMO-incoming

• Для пользователей SAMO-incoming разработаны динамические интеграции: Expedia, Jumeirah Hotels, Illusions.
• Добавлены параметры длительности(rotation) в различные показатели: импорт цен гостиниц для СПО, ввод СПО по длительности (Rotation) в Контракты Гостиниц, Даты Заезда/Выезда для импорта СПО.
• Доработан справочник "Налоги" и функционал связанный с блоком "Бухгалтерия".
• В шаблоны расчета цен продажи добавлена возможность задавать разные наценки по диапазону цен в зависимости от длительности проживания.
• Добавлена возможность ввода номера комнаты туристов в заказ проживания и в справочнике "Трансферы".

Кроме того, мы провели большую работу по организации совместной работы наших продуктов, например, расширили количество туроператоров в Андромеде, настроили динамический или статический обмен данными между операторским софтом и DMC.

Познакомиться со всеми новинками, включенными в вашу программу за год можно на сайте в разделе техподдержки. Желаем в новом году применять доработки по максимуму, используя самые актуальные версии ПО.

А у нас большие планы на развитие программ в 2025)

Читать полностью

Детализация штрафов в СТ

Когда мы делали обзор новинок САМО-турагента, мы упоминали об изменениях в системе начисления штрафов. Сейчас разберем функционал более подробно, так как доработки были сделаны достаточно масштабные.

Принципиальное отличие расчетов штрафов в новой версии - их детализация по отдельным услугам. Теперь при отмене заявки или заказа используется штрафное правило: штрафы по отдельным услугам.



Получается, не только сама заявка отменяется с общей суммой штрафа, но и каждый заказ отменяется с суммой штрафа по этому заказу. Если в штрафном правиле не указан штраф по какому-либо заказу, то этот заказ отменяется без штрафа.

Штрафы по каждому заказу не добавляются к общей сумме штрафа по заявке, так как эта общая сумма уже содержит в себе все штрафы по заказам.

В Мастере оформления заявки теперь можно отменить заказ со штрафом, при этом величина штрафа будет вычислена автоматически по подходящему штрафному правилу.



При удалении услуги в ЛК агента, если для услуги есть подходящее штрафное правило с детализацией, то агенту будет показана величина штрафа за удаление услуги. Если агент согласен с этой величиной, то услуга отменяется со штрафом. Если же для услуги не нашлось штрафного правила с детализацией, она будет как и раньше отменена без штрафа.



При бронировании пред. заявки проверяется наличие штрафа по услуге "гостиница". Если есть действующий штраф, то пред. заявку забронировать нельзя, на экране появится соответствующее уведомление.

Таким образом, вы можете более точно подсчитать сумму штрафов и корректно объяснить принцип их начисления партнерам.

Обновить свой САМО-тур и получить этот функционал и множество других доработок, вы можете, написав нам в техподдержку. 

Хорошего дня и лояльных клиентов!

Читать полностью

Обзор новинок онлайн-модуля

Выпуская новую версию, мы вносим изменения не только в офисную программу САМО-тур, но и в онлайн-модуль, в котором происходит взаимодействие с покупателями. Разберем новинки в этой статье.

Восстановление пароля для частных лиц по SMS

Изменился алгоритм восстановления пароля для аккаунта физического лица. Теперь для восстановления пароля нужно выбрать способ восстановления: email или телефон. На выбранный способ придёт проверочный код, после его успешного ввода, можно будет поменять пароль на желаемый. Для восстановления через телефон требуется интеграция с SMS-провайдерами.

Добронирование услуг на других туристов заявки

В заявке теперь можно дозаказать доп.услугу на туристов из заявки, если ранее к ней были прикреплены не все туристы.

Добавление страховок при бронировании доп.услуг

В модуле бронирования дополнительных услуг появилась возможность добавить страховки, а при просмотре заявок доп. услуг - удалять/редактировать страховки.

Новые фильтры в поиске

Мы добавили новые фильтры для более точного поиска. 

В интерфейсе поиска тура появился новый фильтр "Тип продукта" для отбора туров со статическим/динамическим ценообразованием. Для получения списка доступных типов добавлен специальный метод API. 

В списке гостиниц по умолчанию теперь отображаются первые 3000 гостиниц, о чём предупреждает жёлтая надпись в фильтре. Чтобы найти нужную гостиницу по названию, воспользуйтесь поиском над списком гостиниц. Это сделано для ускорения работы страницы поиска на очень больших направлениях с интеграциями и несколькими тысячами гостиниц.

Изменилась логика работы фильтра "Индивидуально".
Ранее можно было отобрать либо только индивидуальные услуги (т.е. услуги с соответствующей галочкой в описании), либо только НЕ индивидуальные. Теперь же можно отобрать либо только индивидуальные услуги, либо все.

Новый способ оплаты (Payriff)

Добавлена поддержка системы оплаты Payriff, чтобы расширить возможности ваших покупателей при оплате тура.

Новые методы API

Мы постоянно добавляем новые методы API для более гибкой настройки программы под ваши задачи. В новой версии сделаны доработки в изменении выходных данных, списке стран, поиске билетов, курсах валют. Подробнее можно почитать тут.

В реальности, доработок гораздо больше, мы перечислили основные. Для обновления напишите в нашу техподдержку.

Читать полностью

Обзор новинок ПК САМО-тур

На прошлой неделе мы выпустили новую версию ПК САМО-тур. Традиционно разбираем важные доработки в блоге.

Ценообразование дополнительных услуг

В описании доп.услуги теперь можно ограничить не только минимальный, но и максимальный возраст ребёнка.

А у цены дополнительной услуги появился признак, для какого типа туров действует эта цена, например, для любых туров, только для локальных гостиниц или только для гостиниц из внешних систем

Например, если в рамках одного и того же тура настроена продажа как локальных отелей, так и внешних. Цена внешнего отеля уже включает в себя услугу, например - "Новогодний ужин". А для локального отеля эта услуга должна быть добавлена дополнительно.

В таком случае можно в цене услуги установить признак "только для локальных гостиниц", тогда с внешней гостиницей такая услуга предлагаться для бронирования не будет (т.к. не посчитана её цена), а с локальной гостиницей - будет (т.к. цена сможет посчитаться).

Детализация штрафов

При отмене заявки или заказа используется детализация из штрафного правила: штрафы по отдельным услугам.

То есть теперь не только сама заявка отменяется с общей суммой штрафа, но и каждый заказ отменяется с суммой штрафа по этому заказу. Если в штрафном правиле не указан штраф по какому-либо заказу, то этот заказ отменяется без штрафа.

Штрафы по каждому заказу не добавляются к общей сумме штрафа по заявке, т.к. эта общая сумма уже содержит в себе все штрафы по заказам.

В Мастере оформления заявки стало возможно отменить заказ со штрафом, при этом величина штрафа будет вычислена автоматически по подходящему штрафному правилу.

Изменения в финансовых справочниках

В финансовые справочники было внесено сразу несколько доработок, перечислим основные из них:

• В справочник Платежи добавлен сервис массового добавления\исключения платежей в группы.
• В окне ввода возврата теперь в списке заявок присутствуют не только заявки плательщика, но и его филиалов.
• В настройках платёжных систем появилась опция, позволяющая при оплате заявки в системе онлайн-бронирования требовать заполнения данных плательщика (как при выписке оплате квитанции для оплаты).
• Контроль сроков оплаты. Теперь, если по заявке есть фактически выполненные правила оплаты, то при внесении изменений в заявку, затрагивающих сроки оплаты (например, при повторном подтверждении заявки) будет задан вопрос, нужно ли обновить сроки оплаты. При положительном ответе сроки оплаты будут рассчитаны заново и информация об их фактическом выполнении будет утеряна (как это происходило в прошлых версиях), а при отрицательном - будут сохранены старые сроки оплаты и их фактическое выполнение.
• В справочнике Платежи добавление платежа в группу теперь записывается в историю платежей.
• В справочнике Заказы теперь можно проставить признак "Получен счёт".
• Бесплатная заявка. При создании новой заявки, если её стоимость "К оплате" = 0, то программа будет предлагать установить ей статус "Бесплатная".
• Массовое изменение курса теперь возможно в справочнике Платежи. Меняется только курс в валюте, отличной от валюты платежа (т.е. не равный 1). При изменении курса происходит пересчёт статуса заявок.
• У счёта поставщика появилось новое свойство - тип. Это позволяет делить счета по какой-то внутренней бизнес-логике туроператора.
• В справочнике Заявления на возврат\перенос теперь можно создать запись вручную. Ранее заявление можно было создать только из системы онлайн бронирования. Принцип ввода, обязательные поля и проверки полностью аналогичны им же из системы онлайн-бронирования.
• В профиле ИНТЕРНЕТ появились настройки, позволяющие в отклонённых заявлениях на возврат или перенос разрешить загружать новые файлы. Например, при плохом качестве приложенного скана и отклонении заявления, агенту больше не нужно создавать новое заявление, достаточно приложить новый файл к существующем заявлению.

Массовое прикрепление документов к заявкам

В справочнике Заявки появился сервис Файлы - Прикрепить…, позволяющий массово прикрепить документы по туру (маршрутные квитанции, полисы и т.д. к нескольким заявкам) .


Для работы с этим сервисом необходимо заранее отобрать заявки в справочнике (например, по рейсу и дате). В левой части окна отобразиться список туристов из этих заявок и их услуги. Необходимо выбрать под списком туристов нужный тип услуги, например "Рейсы". В правой части окна нужно выбрать папку, которая содержит нужны файлы для этих заявок. Далее нужно выбрать первого туриста и двойным кликом прикрепить к нему файл. Автоматически будет выбран следующий турист, для которого не прикреплён документ.

При двойном клике на туриста в левой части окна, программа попытается найти в правой части окна файл, содержащий в названии имя (или имя по-латински) туриста. Если такой файл найдётся, то он будет сопоставлен автоматически.

Туристы с прикреплёнными документами отображаются зелёным цветом.

Этот сервис позволит быстрее прикрепить файлы для большого числа туристов. Например, когда накануне вылета авиакомпания присылает билеты сразу для всех пассажиров.


Вы можете познакомиться с полным списком доработок у нас на сайте. Обновление пользователи получают в рамках договора сопровождения, либо напишите нам в поддержку, чтобы узнать стоимость установки новой версии в вашей компании.

Читать полностью

Задачи, которые турагентство может решать с помощью SAMO-select

SAMO-select - это не только быстрые и удобные подборки туров, но и множество второстепенных задач, которые может решать менеджер турагентства. В сегодняшней статье перечислим дополнительный функционал сервиса SAMO-select.

• Быстрая связь туриста с агентством с помощью контактов, размещенных в подборке. Дополнительно на бланке со списком туров вы можете разместить рекламные предложения, акции, условия конкурсов и т.д. 
• Узнавание бренда. Вы можете оформить подборку в печатном или web формате в ваших фирменных цветах, с логотипом компании.
• Отправка массовых рассылок. Если у вас большая база, которую можно сегментировать по различным категориям, имеет смысл формировать подборки в соответствии с интересами туристов. В SAMO-select есть функционал для рассылок, а также, для шаблонов ответов на сообщения.
• Увеличение конверсии. Подборка SAMO-select - это и легкий заход к сомневающемуся туристу и способ возобновить общение после длительного перерыва. Если вы перед звонком изучите статистику (какие туры турист изучал), разговор имеет высокие шансы на завершение тура продажей.
• Автоматизация предпродажной работы. Подборку можно загрузить в САМО-турагент, не тратя время на ручной ввод данных. И наоборот, при первоначальной записи лида в САМО-турагенте вы можете по одной кнопке перейти в Select для создания подборки. Получается, что вся база туристов хранится единым массивом в CRM, а с помощью интеграции две программы связываются между собой без информационных потерь.
• Анализ работы менеджеров. Вы можете сравнить количество подборок, их качество и конверсию по сотрудникам.

Познакомиться со всем функционалом SAMO-select  вы можете у нас на сайте или протестировав программу. Для получения тестового доступа пишите нам на sale@samo.ru.

Читать полностью

Система мониторинга каталожных БД и СУБД

Для руководителей туроператорской компании очень важно оценивать нагрузку на базу данных в период ее пиковой работы. Для анализа нагрузки и оптимизации производительности базы данных и её каталогов разработана системы мониторинга производительности базы данных основного сервера под управлением MSSQL. Дополнительно применяется комплексный анализ данных, собранных средствами разработанного мониторинга.

Система комплексного мониторинга центральной БД под управлением MSSQL включает в себя:

• Сбор данных в режиме реально времени с определенным интервалом о процессах, инициированных ПК "САМО-тур", система "Online-бронирования для ПК "САМО-тур".
• Сбор данных в режиме реально времени о процессах, инициированных сторонними приложениями.
• Сбор данных о количестве и типе одновременных сессий работы с системой Online-бронирования с детализацией привязки к клиентам туроператора. 
• Анализ зависимости каждого приложения в распределении активной нагрузки на ЦПУ (центральное процессорное устройство).
• Анализ работы интеграционных решений на предмет необходимости пересмотра программной реализации.
• Анализ применения серверов "зеркалирования" и выделение пула процессов для миграции на нихСоздание системы оповещения о превышении допустимой нагрузки.
• Создание web-интерфейса для просмотра графиков нагрузки с детализацией по ЦПУ, количеством анализируемых сессий и системных параметров.
• Создание методов регулирования нагрузки путем снижения известных допустимых пороговых значений контроля трафика от системы Online-бронирования, сервисов рассылки, печати и трафика от клиентского приложения ПК "САМО-тур".
• Мониторинг позволяет осуществлять постоянный контроль над серверной архитектурой с отправкой немедленных оповещений при превышении заданных допустимых параметров.

Контроль параметров работы офисного и каталожного серверов производится по различным показателям, например, количеству активных процессов, одновременных расчетов заявки, обращений в личный кабине (всего мы анализируем больше 10 таких параметров).

Кроме того, раз в 10 минут статистика визуализируется (в виде графиков), показывая конверсию и динамику процессов.

Каковы основные задачи мониторинга?

• Отслеживание текущего состояния процессов и нагрузки серверной архитектуры;
• Анализ активных процессов «ДО и ПОСЛЕ» за счет сбора и хранения информации;
• Обнаружение нештатных ситуаций и понимание причин проблем с производительностью;
• Принятие оперативных решений на основе хранящейся статистики.

Чтобы установить данный модуль или обсудить необходимость его установки в вашей компании, свяжитесь с нашей поддержкой. 

Работайте быстро и с максимальной производительностью!

Читать полностью

Настройка рассылки DashaMail

В прошлом месяце мы подключили к САМО-турагенту новую интеграцию с сервисом рассылок DashaMail. Чтобы вам было легко настроить отправку сообщений из CRM через этот ресурс, даем пошаговую инструкцию.

Зарегистрируйтесь на сайте DashaMail (если ещё не зарегистрированы) и зайдите в свой личный кабинет.

Нажмите на свой профиль и кликните Интеграции.

Скопируйте API-key.

Перейдите в свой личный кабинет. «Логин» и «Пароль» - это те же данные, которые используются пользователями ПК «САМО-турагент» при регистрации программы, при отправке sms сообщений и при входе в поисковую систему «Андромеда». Для восстановления пароля необходимо нажать «Забыли пароль» или обратиться в службу поддержки ПК «САМО-турагент», написав письмо на адрес key@samo.ru.

Откройте раздел Ваше агентство - Настройки. Установите галочку Использовать DashaMail, введите API-key и E-mail отправителя. Нажмите в нижней части экрана «Сохранить настройки». Изменения вступят в силу через 15 минут.

В "САМО-турагенте", в разделе "Сервис" - "Параметры…" - "Рассылка" поставьте галочку "Возможность отправки по электронной почте" и введите логин и пароль от личного кабинета на сайте. Нажмите "ОК".

Теперь все готово к отправке сообщения из ПК САМО-турагент.

Рекомендуем отправить несколько сообщений в тестовом режиме, чтобы убедиться в правильном выполнении настроек и корректной работе сервисов.

Если вы хотите получить больше технической информации по рассылкам, переходите в раздел "Поддержка" или задайте вопрос нашим специалистам.

Читать полностью

СБП и решения для туризма

Недавно мы спросили вас, какими способами приема оплаты вы пользуетесь для работы с туристами. Многие применяют несколько вариантов, но вот оплатой через систему быстрых платежей пользуются не все компании. В сегодняшней статье расскажем о плюсах применения СБП и разберем инструменты, которые помогают автоматизировать прием платежей.

Система быстрых платежей - это сервис Центробанка для перевода денег по номеру телефона или QR-коду. С помощью нее физические лица могут отправлять средства клиентам другого банка без комиссии. Эту возможность могут использовать и юридические лица.

Механизм оплаты таков: клиент открывает камеру смартфона или приложение банка и сканирует QR-код, если он делает это не через приложение банка, то выбирает банк для оплаты. Покупатель подтверждает оплату, и средства мгновенно поступают на счет продавца. 

Итак, какие преимущества дает юрлицам применение Системы быстрых платежей?

• Средства на расчётный счёт поступают мгновенно, а значит, вы ведете бизнес без кассовых разрывов.
• Вы существенно экономите на эквайринге, особенно, при приеме безналичной оплаты от клиентов других банков.
• Расходы на оборудование снижаются, так как для приёма платежей наличие терминала и другого оборудования не обязательно.
• Покупатели могут расплатиться по QR коду, даже если забыли карту.

Ну и конечно, расскажем, какие интеграции мы настроили, чтобы вам было легко работать с СБП. 

Есть модули интеграции для туроператоров, с помощью которых вы можете связать ПК САМО-тур с банками и сервисами, использующими СБП. По ссылке таблица и список, где мы отмечаем новые возможности для клиентов различных банков и платежных сервисов. Выбирайте партнеров, поддерживающих СБП.

Также запущено несколько сервисов для турагентств (Юкасса,  Life Pay. Т-банк).

Эти интеграции позволяют формировать счета в программе, получать оплату через СБП и не тратить время на привязку оплат.

Если у вас есть идеи по расширению функционала приема платежей (например, хотите добавить вас банк или платежную систему), пишите нам в техподдержку. Мы оценим перспективность этой задачи и возможность ее реализации, и учтем при формировании плана по доработкам.

Техническую информацию по настройке и запуску уже работающих решений вы можете также запросить в поддержке или найти на нашем сайте.

Удачи!

Читать полностью

Порядок в печатных формах

К нам поступил запрос от пользователя САМО-турагента: как распределить печатные формы по папкам для более удобной работы с ними. Мы делимся инструкцией в блоге, чтобы в ваших документах тоже был порядок.

Чтобы распределить печатные формы по папкам, зайдите в Сервис - Параметры - Отчеты, нажмите правой кнопкой мыши по папке Печатные формы и в выпавшем меню выберите "Новая папка".

В ветке печатные формы будет создана новая папка. Чтобы переименовать ее, нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите Переименовать (либо выделите ее, и нажмите на клавиатуре F2).




Подцепите левой кнопкой мыши нужную печатную форму, и перетащите ее в новую папку.

Если всё корректно, печатная форма окажется в новой папке. После перетаскивания всех необходимых печатных форм, нажмите ОК.

Дождитесь в нижнем правом углу уведомления, что права были изменены.



Теперь, при печати документов, у вас будут подкаталоги, в которых размещены сами документы.

Такой функционал пригодится, если у вас несколько пакетов документов (например, по разным юрлицам), много сотрудников с разным функционалом, частая ротация. Проделав работу по формированию каталога один раз, вы уменьшите количество ошибок, связанных с выбором неактуальных документов.

Если остались вопросы, направляйте их в техническую поддержку.

Читать полностью