среда, 29 июня 2022 г.

среда, 29 июня 2022 г.

Новинки в онлайн-модуле САМО-тур

В прошлой статье мы рассказали о новых функциях в ПК САМО-тур, а сегодня хотим познакомить вас с доработками в онлайн-модуле для операторского софта.
Мы разместим тут самые интересные и полезные новинки, а полный перечень доработок смотрите по ссылке.


Много изменений произошло в личном кабинете:
  • При просмотре заявок (как для частными лицами, так и агентствами) рядом с номером СПО отображается название Типа программы.


  • В просмотре заявок появилась галочка "Показать данные". Если поставить её, то паспортные данные этой заявки перестанут быть скрытыми:

Появился новый способ оплаты - Эквайринг Банка Русский Стандарт. После настроек вы сможете использовать его при получении оплаты за заявки.

Были доработаны сообщения. Теперь пользователи могут прикрепить сразу несколько файлов к сообщению. Кроме того, мы добавили дополнительный фильтр "Тип". Таким образом, вы сможете отсортировать сообщения об оплате или по визовым документам. 





Добавлена проверка уникальности интернет-пользователей по e-mail при вводе и редактировании данных пользователей агентства. Настройка включается в профиле пользователя INTERNET.



Напишите нам на sale@samo.ru, чтобы узнать, как обновиться вашей компании, если вы не на сопровождении. Добавляйте новинки в бизнес-процессы и работайте комфортнее!
четверг, 23 июня 2022 г.

четверг, 23 июня 2022 г.

Новая версия ПК САМО-тур

Наши разработчики выпустили новую версию ПК САМО-тур. Давайте познакомимся с ее функционалом подробнее.



Наценка на группу гостиниц

В наценке ко стоимости гостиниц теперь можно указать группу гостиниц, для которых она действует.


Эта функция позволяет простым перемещением отеля из группы в группу менять политику по наценкам.

Обратите внимание, из-за лёгкости смены группы отеля довольно сложно отследить причину изменения в стоимости проживания. При расчёте прайс-листа отель мог входить в одну группу, а потом мог быть исключён из этой группы. Стоимость отеля при бронировании изменится.

Чтобы обратить внимание менеджера на возможную ошибку, при исключении отеля из группы добавлено соответствующее предупреждение.

При импорте наценок из таблиц MS Excel теперь можно указать не только гостиницу, но и группу гостиниц (название группы должно быть указано с символом "\" в начале).

Расчёт стоимости проживания: пакетная цена

Мы доработали расчёт стоимости проживания в гостинице при использовании пакетных цен.

Напомним, что пакетная цена, в отличие от суточной - цена, заданная сразу на определённое число ночей, например 500 EUR за 7 ночей. Пакетная цена теперь корректно учитывается при расчёте стоимости проживания в режиме "По минимальной цене".

Например, если существуют 2 цены: суточная, 100 EUR за 1 ночь и пакетная, 500 EUR за 7 ночей, то раньше в режиме расчёта по минимальной цены подбиралась суточная цена, теперь - пакетная.

Пакетная цена теперь корректно комбинируется со скидкой в валюте, заданной на каждый день.
Покажем на цифрах: если существуют 2 цены: пакетная, 500 EUR за 7 ночей и скидка 20 EUR за ночь, то раньше такая скидка отнималась только один раз (500 EUR - 20 EUR = 480 EUR, а сейчас - за каждую ночь (500 EUR - 7*20 EUR = 360 EUR). 

Также пакетная цена будет корректно комбинироваться с акцией "по длительности проживания".
Например, если существуют 2 цены: пакетная, 500 EUR за 7 ночей и "по длительности проживания" 7=6 + доплата 20 EUR за ночь, то раньше такая акция применялась некорректно, добавлялась только доплата (500 EUR + 20 EUR), а сейчас - корректно (500 EUR - (500/7) EUR + 20 EUR = 449 EUR).

Обращаем внимание, что новый механизм комбинации доступен только при использовании новой службы расчётов.

Просмотр логов работы со внешними турами

В справочнике "Внешние туры" появилась возможность просмотра служебных логов запросов к поставщику. Это позволит в некоторых случаях при проблемах отправлять эти запросы непосредственно поставщику без нашего участия.

Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска.



Просмотр логов представлен 3-мя сервисами: 
Логи поиска - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. 



Логи бронирования - запросы поставщику внешних туров со страницы бронирования. Идентификатор страницы бронирования можно скопировать из адресной строки браузера или с помощью одноимённой кнопки на странице бронирования.

Логи работы с заявкой - запросы к поставщику по конкретной заявке.

Наличие логов зависит от поставщика, для каких-то поставщиков части логов может и не быть.

Доработана служба расчётов цен

Напомним, что начиная с версии САМО-тур  2021.03 пользователям доступна новая служба расчётов цен. Она устанавливается на основной или на любой другой сервер (как на ОС Windows, так и на ОС Linux) и выполняет ресурсоёмкие расчёты без нагрузки на основную базу данных. При этом, вычисления могут быть вынесены на неограниченное число отдельных серверов, на которых не установлены ни MS SQL, ни MS Windows, что позволит сократить расходы на инфраструктуру серверов для туроператоров с большими объёмами вычислений.

До этого момента все вычисления стоимостей услуг и расчёты цен выполнялись внутри БД MS SQL, что могло снижать скорость повседневной работы в САМО-тур.

Начиная с новой версии 2022.04 при настройке службы необходимо указать параметры подключения ко всем расчётным серверам, а не только к основному.

С версии 2022.04 служба "умеет" рассчитывать не только стоимость проживания в гостинице, и стоимость заявки, но и стоимость рейсов.


Это позволяет вынести еще часть нагрузки с основного сервера на опциональные вспомогательные сервера-"помощники".

Еще мы добавили новый справочник для управления службами расчётов (Настройки - Службы расчётов).

Он служит для настройки использования в системе установленных служб расчёта. Можно добавить новую службу, отключить существующую или назначить им роли (какими расчётами они будут заниматься).

Также можно проверить, что служба работает и настроен её доступ ко всем серверам.

Помимо описанного выше функционала разработчики добавили и другие, менее масштабные улучшения в программу. Ознакомиться с полным списком новинок можно тут.

Если вы сопровождаете свой САМО-тур, то эту версию вы получите в рамках договора. Но даже без сопровождения вы можете обновить программу и получить новые полезные функции. Напишите нам на sale@samo.ru для расчета стоимости обновления.

Работайте с самым современным ПО, внедряйте все новинки в работу и будьте еще эффективнее!
четверг, 16 июня 2022 г.

четверг, 16 июня 2022 г.

Работа с турагентствами в ПК САМО-тур

Важная задача любого туроператора - налаживание четкой схемы дистрибуции через турагентства, как сетевые, так и независимые. Если бронировать через вас тур удобно и быстро, ценообразование прозрачно, а вопросы туристов быстро решаются, то лояльность турагентств растет, и вас выбирают в качестве партнеров на долгие годы.

В сегодняшней статье мы собрали все инструменты для взаимодействия оператора с агентством. Разберем, для чего каждый из них используется и как улучшает работу с партнерами.


Андромеда

Присутствие туроператора в Андромеде положительно влияет на объем продаж и расширение числа клиентов. Агентству удобнее загрузить готовую заявку, нежели переносить ее в ручном режиме. И конечно, обычные плюсы любой интеграции сохраняются (скорость обмена данными, уменьшение ошибок, работа в режиме 24/7). Вот в этой статье мы разбирали, как происходит бронирование заявки на стороне оператора. Для размещения в Андромеде оператору нужен специальный модуль. Кстати, даже если вы не используете САМО-тур, то интеграцию вашего ПО с Андромедой настроить можно.

Бонусная система

В ПК САМО-тур мы предусмотрели возможность создания программы лояльности. Вы можете работать с агентством или каждым менеджером (тогда бонусы не сгорают при переходе в другую компанию). Накопленные за покупки баллы можно использовать для оплаты нового тура.
Программа лояльности стимулирует компанию и менеджера предлагать именно ваши туры при прочих равных условиях, так как именно через вас они получат бонусы.

Дополнительные модули для онлайна

Создано множество решений, которые делают бронирование у вас приятнее и удобнее, от отчета агента до модуля переноса и возврата средств по заявкам. Полный перечень таких модулей можно изучить на нашем сайте или в этой статье.

Интеграции с GDS-системами

Вы расширяете ассортимент за счет регулярки или отелей, а агентства обращаются к вам в тех случаях, когда требовательному туристу недостаточно просто пакетного тура. Репутация оператора, который может сформировать предложение любой сложности, многого стоит.

Мы перечислили инструменты, которыми вы можете усилить базовую программу, чтобы эффективнее работать с клиентами. Если вы хотите протестировать какой-то модуль или больше узнать о функционале, пишите нам на sale@samo.ru. И не забудьте обновлять программу, многие модули работают только с актуальными версиями.
четверг, 9 июня 2022 г.

четверг, 9 июня 2022 г.

Доработки монитора бронирования в ПК САМО-тур

 Наша команда разработчиков не только добавляет новые возможности в ПК САМО-тур, но и улучшает интерфейс привычного функционала. В сегодняшней статье мы расскажем об изменениях, которые произошли с монитором бронирования. Все они сделаны, в основном, для более удобной работы пользователей и лучшего отображения информации на экране.


Начнем с вертикального монитора бронирования рейсов.

Множественный запуск

Стало возможным запускать несколько экземпляров мониторов одновременно. Так пользователю будет удобнее работать с несколькими проектами одновременно.




Тур

В монитор добавлен фильтр по туру. Он позволяет отобразить в мониторе сразу несколько рейсов, включённых в один тур (например, эта функция будет востребована для переездных туров).



Остаток

Отрицательный остаток мест на рейсе теперь выделяется красным жирным шрифтом.

Итоги

В монитор добавлена возможность показать итоги - суммарные значения по выделенным строкам. Таким образом, пользователь легко сможет проверить расчеты, не выходя из программы.


Теперь рассмотрим доработки в горизонтальном мониторе, который служит для бронирования гостиниц. 


Заявки сверх блока

Тип блока для заявок "сверх блока" теперь отображается "Вне блока". Ранее для таких записей отображался "Жёсткий блок". Теперь этот тип блока можно использовать как фильтр при построении монитора.


Обратите внимание, заявки сверх блока выделяются в отдельную группу при построении монитора, только если на даты построения нет никакого блока на указанный тип номера. Если какой-либо блок есть, то заявки сверх блока отображаются вместе с существующим блоком в отдельных строках.

Города

В мониторе появилась возможность выбирать несколько городов гостиниц. Эта функция регулируется соответствующим правом пользователя и настраиваются в разделе "Администрирование".



Мы уверены, что доработки мониторов бронирования помогут вашим сотрудникам быстрее решать ежедневные задачи и сделают их взаимодействие с программой комфортнее и эффективнее.

На подходе новая версия ПК САМО-тур, о которой мы обязательно расскажем в ближайших публикациях. Следите за нашими постами в соцсетях, а главное, не забывайте обновлять свое ПО, чтобы использовать самый актуальный софт.
среда, 1 июня 2022 г.

среда, 1 июня 2022 г.

IT-решения для разных типов туроператоров

Универсальной программой для туроператора является ПК САМО-тур. Ее функционал полностью закрывает задачи фронт и бэк-офисов, позволяет формировать продукты любой сложности и делать расчеты цен.
А в сегодняшней статье мы хотим рассказать о решениях (интеграциях и дополнительных модулях), которые в связке с ПК САМО-тур подойдут туроператорам разных типов.


Нишевые туроператоры


Такие компании специализируются на одной стране, или группе схожих стран, или в каком-то определенном направлении. Как правило, они продают туры как через агентства, так и напрямую туристам. Классический пример такого оператора - Мальдивиана.

Необходимый набор для решения задач компании: САМО-тур, online плюс дополнительный модуль продажи физ.лицам. Кроме того, вы можете  использовать интеграции с GDS-системами, чтобы охватить все отельные предложения в регионе, или включить в пакет регулярные перелеты. И конечно, обратите внимание на интеграции с принимающими компаниями, особенно, если вы работаете с ограниченным числом партнеров. Обмениваясь данными в автоматическом режиме, вы будете быстрее получать информацию о СПО и размещениях, делать меньше ошибок. Напомним, что мы разбирали кейс от нишевого ТО, вот ссылка с описанием продуктов для запуска отдела продаж B2C.

Многопрофильные туроператоры


Какое ПО нужно компаниям, ориентированным на массового покупателя, работающим сразу по многим направлениям, имеющим богатый ассортимент предложений (пример такой компании - Anex или TUI)? Помимо базы ПК САМО-тур, рекомендуем модуль интеграции с системой Андромеда. С помощью этого решения турагентства будут видеть ваши предложения у себя в CRM при поиске, а также смогут напрямую забронировать тур и автоматически обмениваться информацией по нему в режиме реального времени. 

Обратите внимание на модули, позволяющие снизить нагрузку на серверы и ускоряющие расчеты: например, модуль динамического ценообразования

Если вы планируете продажу и через операторов-партнеров или другие дистрибутивные системы, то рекомендуем подключить специальные шлюзы, позволяющие автоматически передавать им данные.

Не забывайте про мотивацию турагентств. Мы разработали решение для начисления бонусов для ваших покупателей (как целого агентства, так и менеджеров), использование которого стимулирует лояльность партнеров и увеличивает повторные обращения.

Субтуроператор


САМО-тур вполне подойдет и тем компаниям, которые не формируют свой продукт в больших объемах, а в основном перепродают туры других туроператоров (например, Тройка). В программе настраивается автоматическое получение предложений ваших поставщиков, затем вы можете скорректировать стоимость услуг и опубликовать для реализации своим агентам/ клиентам. 

В идеале, вы перепродаете туры операторов-пользователей ПК САМО-тур. Тогда автоматический обмен данными будет максимально полным с помощью специального модуля. Если ваш партнер работает на другом софте, то интеграция тоже возможна, у нас есть множество примеров удачных настроек.

При покупке программного обеспечения анализируйте свои бизнес-процессы, каналы сбыта и продукты, которые вы продаете. От этого  будет зависеть комплект модулей, которые нужно добавить к основной программе. Мы всегда готовы прийти на помощь, провести презентацию продукта для вас, дать время протестировать софт. Пишите на sale@samo.ru, если есть вопросы по комплектации программы.

Удачи!
среда, 25 мая 2022 г.

среда, 25 мая 2022 г.

Защита данных в турагентстве

Разберем кейс от реального турагентства (кстати, подобные ситуации происходят регулярно, с разницей в несущественных деталях). Наш клиент по САМО-турагенту, директор агентства часто бывал в длительных командировках.  В то время, когда он отсутствовал в офисе, оперативное управление было возложено на заместителя. Однажды директор приехал в компанию, и увидел, что заявки из базы удалены, платежи исчезли, а позже выяснилось, что заместитель открыл свою компанию и перевел последние запросы туристов себе. Знакомо?

Восстановить данные, в принципе, возможно, но в данном случае очень трудоемко, ведь записи исчезли не в один момент, а удалялись ежедневно. 

И конечно, любую проблему проще предотвратить, чем бороться с ее последствиями.

Нам кажется, что мы много-много раз рассказывали о защите данных, но если подобные ситуации продолжают возникать, то не лишним будет напомнить основные правила работы с информацией.

1. Сохранение резервных копий. Для облачных версий мы делаем это сами, а если САМО-турагент установлен на сервере - то это зона ответственности компании-пользователя. Копии мы рекомендуем делать не реже раза в неделю. Хорошая новость в том, что для версий 7.4 и 7.5, на которых работает большая часть пользователей, создание бэкапов можно настроить в автоматическом режиме. 

2. Настройка прав доступа. Это ключевой момент по защите данных от недобросовестных сотрудников. На скриншотах мы показываем оптимальную настройку прав для роли "Заместитель директора". Например, он может создавать новых пользователей, но не может изменять или удалять их.


Такой же принцип соблюдаем с работой по заявкам. Можно делать все, кроме удаления, в том числе из корзины.

С платежами аналогичная история. И вообще, права на удаление чего-либо, должны быть закрыты у всех, кроме админа (директора).


Не забудьте настроить запрет на выгрузку данных о туристах или заявках в Excel.

Мы рекомендуем создавать в базе больше ролей с более четкими правами, нежели открывать лишние возможности. Сотрудники не всегда делают ошибки со злым умыслом, иногда это действительно просто ошибка. Чем опытнее менеджер, тем более расширенными правами он может быть наделен. Делайте разграничения: стажер, менеджер, ведущий менеджер, заместитель с повышающимся набором прав.

3. Фиксация платежей одним человеком (набор прав кассир) или сильно ограниченным кругом сотрудников, если компания большая. 

4. Отчеты. Например, отчет "Журнал изменений" показывает вам, кто и когда совершил данное действие в CRM. Для реальной картины очень важно, чтобы каждый сотрудник заходил под своими данными (логин/пароль). Также мы советуем ежедневно анализировать другие отчеты, например, в конце каждого дня снимать данные по остаткам денежных средств, платежам, заявкам.

5. Совмещать данные из CRM с другими каналами. Например, выборочно прослушивать звонки, напрямую общаться в туристами, чтобы потом свериться с информацией, которая зафиксирована в базе данных.

Перечисленные пункты  - это правила базовой гигиены для работы с данными. Если они выполнены, то работа по защите информации не закончена. Вы можете обратить внимание на безопасность компьютерных сетей, использование лицензионного софта, правильную мотивацию менеджеров. Но без выполнения правил, описанных в этой статье, вы определенно подвергаете собственный бизнес угрозам.

Мы готовы помочь вам в настройке прав доступа, пишите в поддержку, если есть вопросы. А если вы не работаете в CRM, установите САМО-турагент и защитите клиентскую базу от недобросовестных сотрудников. Напишите нам на sale@samo.ru, чтобы протестировать программу или получить счет на ее покупку.

Удачи!

четверг, 19 мая 2022 г.

четверг, 19 мая 2022 г.

Интеграции для туроператоров

Платформа "САМО-тур" открыта для интеграции с различными программными решениями принимающих компаний. Это может быть как наш же продукт SAMO-incoming, либо любое другое программное обеспечение. Преимущество интеграции между отправляющим и принимающим операторами заключается в автоматическом онлайн-обмене данными между компаниями.

При таком автоматическом обмене информацией существенно сокращаются время и объемы ручного ввода, растет скорость обработки  данных. Сводится к минимуму участие сотрудников компании при вводе цен и броней, повышается степень защиты от случайной человеческой ошибки. Настроенные обмены данными (репликации) сразу с несколькими поставщиками-принимающими компаниями позволяют отправляющему туроператору выстроить сверхбыстрые и надежные каналы обмена информацией между многими партнерами сразу в едином стандарте. 

В сегодняшней статье мы хотим сделать акцент на описании различных подходов к обмену данными (статика и динамика) и рассказать о решениях, которые делают возможными такие интеграции.

Если мы говорим о загрузке данных от принимающей компании и обратно, это статическая интеграция. С помощью специальных модулей с определенной периодичностью компания получает необходимую информацию, которая автоматически загружается в БД.

Что это может быть?
  • Автоматическая отправка принимающему партнеру новых бронирований, изменений, аннуляций;
  • Получение от принимающего партнера статусов по заявкам и услугам;
  • Автоматическое загрузка в систему отправляющего туроператора каталогов цен, СПО, квот и блоков, остановок продаж, справочников от принимающего партнера;
  • Контроль параметров бронирования (туристы с услугами и размещениями, даты рождения для детей и др.);
  • Автоматическая отправка ваучеров и документов от принимающей компании;
  • Обмен сообщениями и комментариями по заявкам между партнерами;
  • Автоматический контроль взаимодействия с партнерами через журнал обмена.
Если партнер работает в SAMO-incoming, то возможен обмен всеми перечисленными данными. При использовании других решений, разработчикам может не хватать методов по загрузке квот, СПО, изменений, аннуляций. Тогда мы согласовывает ТЗ с учетом ограничений.

Настройки автоматического обмена достаточно гибкие, вы сможете корректировать объем передаваемой и получаемой информации в зависимости от ваших задач, степени лояльности партнеров и других параметров.

Динамический обмен данными реализован при взаимодействии с GDS-системами. Такая интеграция принципиально отличается тем, что вы загружаете в программу не весь список предложений, и работаете с ним внутри своей базы, а получаете информацию по конкретному запросу.

Интеграция с GDS системами отелей позволяет туроператору сформировать для продажи тур, содержащий собственные услуги наземного обслуживания (трансферы, страховки, прочие доп. услуги) и проживание в отеле из GDS системы. Список и стоимость отелей подгружается динамически из систем GDS. При наличии интеграции с GDS системами регулярных перевозок и работе с кэшем GDS возможно создание динамического пакета, состоящего их GDS рейсов, GDS отелей и собственных услуг наземного обслуживания.

В таком случае стоимость пакета с GDS отелем в результатах поиска тура может складываться из только стоимости отеля, которую передаёт GDS поставщик. При поиске тура происходит прямой поисковый запрос к поставщику GDS отелей, стоимости GDS отеля (из прямого запроса поставщику) и стоимости регулярных рейсов (из GDS кэша).

Вы можете использовать оба варианта интеграции для формирования своих предложений, комбинируя различный модули. Наши специалисты помогут подобрать оптимальный для вас набор опций, исходя из поставленных задач.

Если нужного вам партнера для интеграции нет среди наших разработок, мы готовы рассмотреть возможность подключения интеграции при наличии тестовых данных к технологической платформе партнера. Пишите нам на sale@samo.ru, чтобы получить список готовых решений на текущую дату.

Используйте новые технологии при формировании туров. Статический и динамический обмен данными с партнерами - это актуальный тренд развития ПО для туризма на ближайшие несколько лет.

среда, 27 апреля 2022 г.

среда, 27 апреля 2022 г.

Создание группового тура в САМО-турагенте

К нам поступают запросы от пользователей-турагентств с просьбой подробно описать схему создания группового тура в САМО-турагенте. Групповые туры - это один из способов заработать для агентств в современных реалиях. Составляйте маршрут и ищите клиентов, а как это правильно зафиксировать в программе, мы расскажем (и покажем на скриншотах) в этой статье.



Для того, чтобы создать групповой тур, перейдите в раздел "Заявки" - "Текущие", щелкните правой кнопкой мыши, выберите "Создать".



Откроется окно создания новой заявки.

На вкладке "Общие" заполните поле "Покупатель", выберите его из списка клиентов (стрелочка вниз). Если контрагента в списке нет, создайте нового клиента (плюсик). Далее, добавьте остальных участников тура. Для этого в поле "Туристы" щелкните правой кнопкой мыши - "Создать" (если такого физлица нет в базе) или "Выбрать туриста из списка" (если он был сохранен раньше).




В нашем примере группа состоит из 6 человек. Покупателем является Михайлова О.А., также она и остальные участники тура заведены в качестве туристов. 



Теперь детализируем состав тура. Для этого перейдите в раздел "Подзаявки", тут необходимо заполнить все услуги.

На вкладке "Подзаявки" введите данные для следующих полей:
  • Поставщик;
  • Страна;
  • Дата тура подзаявки;
  • Валюта;
  • Цена по каталогу (без доплат);
  • Комиссия поставщика (чтобы открыть поле для редактирования, нажмите на кнопку с глазом).


Если вы ранее продавали туры конкретного оператора в эту страну, то комиссия подтянется автоматически. Если нет, то поле "Комиссия поставщика" редактируется вручную.

Теперь нужно добавить услуги (гостиница, транспорт, страховки, экскурсии и тд).

На вкладке "Гостиницы" нажмите правую кнопку мыши, выберите "Создать":



Заполните следующие обязательные поля:
  • Гостиница;
  • Вариант размещения - тип номера, вариант размещения, вариант питания;
  • Даты проживания. Установите период проживания в гостинице (по умолчанию заполняется датами тура подзаявки), даты проживания могут отличаться от фактической даты начала тура;
  • Количество номеров выбранной категории. Введите количество номеров и разместите туристов по номерам. Если количество туристов в номере совпадает с количеством туристов заявки, то туристы автоматически будут размещены в номере. Чтобы изменить размещение туристов по номерам можно установить указатель на туристе, нажать правой кнопкой мыши, и выбрать размещение, либо выбрать туриста, зажать левую кнопку мыши и переместить туриста в нужный номер.
  • Количество мест в номере.
В нашем примере планируются два номера размещения DBL, тип питания HB. Остальных двух туристов разместим в номере другой категории.



Остальных туристов мы можем разместить в другой категории номера, с другим типом питания или в другой гостинице. Для этого также создайте новое размещение в гостинице, выберите нужную гостиницу, тип номера, вариант размещения, питание, даты проживания, количество номеров и мест в номере:



Перейдите на вкладку "Транспорт" и добавьте услугу (щелкните правой кнопкой мыши, выберите "Создать").

Заполните поля:
  • Название рейса (можно выбрать из списка или заполнить вручную);
  • Вид транспорта;
  • Класс места;
  • Город отправления и Город прибытия, при необходимости заполняется Аэропорт/вокзал;
  • Дата и время отправления;
  • Дата и время прибытия;
  • Количество мест.
Если нужно, распределите туристов по местам. Для этого на столбце "Место" кликните правой кнопкой мыши, выберите "Изменить номер места".
  


Создайте обратный трансфер:



Добавьте необходимые Услуги (в разделе "Услуги" кликните правой кнопкой мыши, "Создать").

Вы можете выбрать только тех туристов, которые будут пользоваться данной услугой:

 

Добавьте необходимые услуги, для этого в соответствующем разделе кликните правой кнопкой мыши, выберите "Создать".

При необходимости, вы можете выбрать только тех туристов, которые будут пользоваться данной услугой:




Зафиксируйте доплаты, если они нужны для данного турпродукта.

Заполните поля:
  • Размер доплаты - считается в валюте Подзаявки (то есть если ваша Подзаявка в долларах, то в них же будет считаться доплата).
  • С доплаты начисляется комиссия - укажите, получает ли агентство с этой доплаты комиссионное вознаграждение.
  • Цена "на человека" (иначе - на всех) - если выбрать "на человека", то программа умножит эту доплату на количество туристов. Иначе - данная доплата будет считаться за всех туристов сразу.
  • Индивидуально за - можно выбрать доплату за конкретного туриста.

Таким образом, групповой тур создан. Количество гостиниц, трансферов, услуг и доплат неограничен. Вы можете составлять сложные туры и маршруты для своих туристов с множеством гостиниц, перемещений и услуг.

Желаем удачи в освоении программы! Если нужна наша помощь, обратитесь в техническую поддержку.














среда, 20 апреля 2022 г.

среда, 20 апреля 2022 г.

Настройка валюты в САМО-турагенте

В сегодняшней статье мы разберем, как в САМО-турагенте настроить различные виды валют (национальную, валюту в которой проходят платежи от туристов и к туроператору). Эти параметры могут отличаться друг от друга, так как вы работаете в валюте страны, туроператор озвучивает цены в долларах или евро, а туристы могут оплатить в иной валюте.


В ПК САМО-турагент предустановлены следующие валюты: Доллар США, Евро, Российский рубль, Украинская гривна, Казахстанский тенге.

Если вашей валюты нет в предустановленных, то ее необходимо создать. Для создания валюты перейдите в раздел "Настройка" - "Валюта" - щелкните на пустом поле правой кнопкой мыши - "Создать".

В открывшемся окне создайте новую валюту :



Заполните поля "Наименование", "Код" (как будет обозначаться валюта в программе САМО-турагент). Коды ИСО для валюты можно найти в интернете.

Для настройки национальной валюты и гражданства перейдите в меню "Сервис" - "Параметры" - "Общие":



Национальная валюта 

Данная валюта будет выбрана по умолчанию в заявке на вкладке "Общее". Также эта валюта будет использоваться для оплаты от Туриста в агентство. 


Поменять валюту в "Заявке" или в "Платеже" можно будет вручную, поле открыто для редактирования.


Валюта услуги по умолчанию 

Эта валюта будет выбрана по умолчанию при создании "Подзаявки" ( в этой валюте продает тур Туроператор). Поле также открыто для редактирования.




Кстати, вы можете настроить автоматическую загрузку курсов туроператоров.
По ссылке мы даем вам инструкцию по настройке автоматической загрузки актуальных курсов ТО (а в случае, если у оператора нет собственного курса валют, в программу будет загружаться курс ЦБ).

Валюта платежа по умолчанию 

Данная валюта будет выбрана по умолчанию при проведении платежа Туроператору:



Поменять валюту при проведении Платежа можно в ручном режиме, поле открыто для редактирования.

В САМО-турагенте мы предусмотрели все виды финансовых взаимоотношений агентство-турист и агентство-оператор. Вы можете создавать Заявки любой степени сложности и отражать входящие и исходящие платежи в любой валюте.

Если остались технические вопросы по настройкам и использованию валют, задавайте их в поддержку.










понедельник, 11 апреля 2022 г.

понедельник, 11 апреля 2022 г.

Осознанный выбор программного обеспечения

Каждую неделю мы проводим несколько презентаций продуктов САМО-Софт для пользователей, которые планируют автоматизацию. Удивительно, но их количество не снижается даже сейчас. При этом мы отмечаем, что выбор ПО становится более осознанным, компании готовы тратить больше времени и усилий на изучение программ до покупки.

Вот тут мы писали о том, как эффективно выбрать софт, повторяться не будем, статья по-прежнему актуальна. А для сегодняшней публикации мы поговорили со специалистами, которые проводят презентации и собрали популярные вопросы от будущих пользователей.


  1. Вопросы, связанные с бизнес-процессами. Компании хотят, чтобы программа максимально отражала их схему работы, отношения с клиентами и партнерами, франчайзи и офисами продаж. Все наши продукты достаточно вариативны, и как раз на презентациях мы показываем, как агентству или оператору учесть все важные моменты.
  2. Вопросы по нюансам работы в разных странах. Сейчас хорошо растет туристический рынок Узбекистана, до этого активно автоматизировался Казахстан. Естественно, что компании из разных стран хотят видеть в CRM национальную валюту, актуальные печатные формы, интеграции со своими страховыми компаниями и сервисами рассылок. Такие запросы пользователей мы стараемся реализовать в наших продуктах, и презентация - удобный момент, чтобы показать, что уже сделано.
  3. Вопросы по комплектации. Не всегда копания может приобрести сразу весь необходимый набор модулей. Мы обсуждаем план развития клиента и этапы внедрения ПО. Часто покупатель останавливается на стартовом пакете, с которого начнется автоматизация, а затем добавляются остальные модули и интеграции.
  4. Техподдержка и сопровождение. Мы получаем множество вопросов о доработках и их стоимости, обновлениях, взаимодействии с техподдержкой, обучению персонала. Это очень важные моменты, от их решения зависит эффективность вашей работы на годы вперед, скорость запуска автоматизации и удобство всех пользователей. 
Хотим напомнить, что презентация наших продуктов - бесплатна для вас. Мы проводим ее онлайн. Рекомендуем совместить презентацию с тестированием (например, вы неделю поработали в программе, затем задали вопросы на презентации, а потом еще неделю тестируете CRM с учетом полученных сведений).

Для более успешной презентации советуем заранее подготовить важные для вас вопросы и прислать нам. Тогда мы сделаем акцент на том, что интересует вас, и при необходимости подключим специалистов поддержки или разработчиков.

Автоматизация - это то, что помогает компании двигаться вперед и расти, усложнять процессы и лучше знать потребности клиентов. Не отказывайтесь от современных инструментов ведения бизнеса, но очень осознанно подходите к их выбору. Для получения тестового доступа или записи на презентацию напишите нам на sale@samo.ru.

Удачи)

понедельник, 4 апреля 2022 г.

понедельник, 4 апреля 2022 г.

Новая версия ПК САМО-тур

Мы выпустили новую версию ПК САМО-тур. Какие-то доработки были запланированы заранее, другие возникли в результате актуальных запросов пользователей. В статье познакомим вас с самыми интересными и полезными новинками.


Комбинирование акций

Мы сделали возможным корректно совмещать скидку и комиссию ТО. При использовании акции-скидки, заданной в абсолютной величине (не в процентах) появилась возможность указать, нужно ли к этой скидке применять комиссию ТО при расчёте цены продажи гостиницы 
(в предыдущих версиях САМО-тур комиссия ТО к такой скидке не применялась).

Настройка находится в окне описания тура и по умолчанию выключена:


Также мы доработали комбинирование двух акций, когда по каждой существует своя скидка.

При расчёте стоимости проживания в САМО-тур теперь могут быть скомбинированы 2 акции-скидки одновременно. Для этого акции-скидки должны быть разных типов - одна раннего бронирования, вторая - нет. Внутри каждой группы акций (РБ и не РБ) подбирается последняя действующая акция (или самая дешёвая, при расчёте по минимальной цене), а затем акции каждой группы комбинируются между собой.

Скидки применяются последовательно: сначала применяются скидки раннего бронирования, затем - обычные скидки. У обоих скидок должен быть проставлен признак "Комбинировать с другими акциями".

Новый механизм комбинации доступен только при использовании новой службы расчётов.


Код бронирования для цены гостиниц

Важная доработка - в описании цены гостиницы (и акциях от гостиниц) появилась возможность указать booking code (код бронирования) - идентификатор цены у принимающей стороны.

Если он заполнен, то этот код будет присутствовать в формуле расчёта цены гостиницы. Эта информация может помочь принимающей стороне определить, по какой цене было посчитано проживание на стороне туроператора.

Код бронирования можно вводить вручную, можно изменять в существующих ценах через массовое изменение цен.

При настроенной интеграции с ПК SAMO-Incoming, код бронирования в ценах гостиниц будет передаваться автоматически из системы принимающей компании.


Код бронирования в готовой заявке будет присутствовать только при использовании новой службы расчётов.


Импорт остановок продаж на рейсы

Мы добавили в программу "Мастер импорта остановок продаж рейсов". Он позволяет импортировать остановки продаж из файла определённого формата.


Кроме того, появилась возможность импорта цен для GDS кэша из таблицы MS Excel. Если в импортируемом файле найдены какие-либо ошибки (например, некорректно указаны точки тура, или сопоставленный тур не настроен для работы с GDS), то такая строка будет подсвечена красным в "Мастере импорта" и загрузить её будет нельзя.

Импорт данных позволяет уменьшить ручной труд сотрудников, практически исключает ошибки ввода, а также экономит ресурсы компании (бумагу, расходники для принтеров).

Даты заезда для внешних туров

Для внешнего тура вы можете задать определённые даты заезда и длительности. Если они заданы, то в поиске тура в системе онлайн-бронирования в календаре будут отображаться только эти даты.

Эта настройка полезна для тех внешних туров, заезды которых происходят не каждый день (например, экскурсионные туры).


Кроме перечисленных новинок в новую версию добавлены функции, связанные с правами доступа, хранением цен в MongoDB, сообщениями партнерам, мы внесли изменения в некоторые фильтры и отчеты. Также наша команда доработала мониторы бронирования рейсов (вертикальный) и гостиниц (горизонтальный). 

Познакомиться со всеми изменениями вы можете на нашем сайте.

Для обновления напишите нам на sale@samo.ru.