Настройка окружения для регулярного выполнения фоновых задач

Сегодняшняя статья будет интересна новым пользователям ПК САМО-тур, испытывающим сложности при первичной настройке онлайн-модуля. Для нормальной работы системы онлайн-бронирования важной функцией является выполнение фоновых заданий. 

Фоновые задания - это очистка всевозможных кешей (обновление редко меняющейся информации, удаление неиспользуемой информации, обновление загруженных иконок и так далее). 

Для настройки очистки необходимо добавить в системный crontab ("Планировщик заданий" на windows) ежеминутное задание. Полное описание можно посмотреть в разделе Техподдержки.

Какие еще настройки рекомендуем изучить для запуска онлайн-модуля?

• Настройка окружения для корректной работы по https в онлайне. Современные браузеры не поощряют ввод данных на сайтах не защищенных ssl, для корректной работы системы онлайн-бронирования по протоколу https в некоторых конфигурациях требуется дополнительная настройка. Вот тут мы собрали техническое описание для различных конфигурация веб-серверов.
• Настройка меню модуля. В шапке системы онлайн бронирования возможно настроить пункты меню, список модулей, наличие "курса валют" и примечание.

Например, нам часто поступает запрос на смену логотипа САМО-софт на лого оператора. Это легко сделать в Профиле Интернет → Настройка сайта → Логотип. 

Обратите внимание, что для обновления логотипа на сайте необходима настройка окружения для регулярного выполнения фоновых задач, о которой мы писали выше.

Мы дали ссылки на документацию с описанием основных настроек при запуске в работу онлайн-модуля. На сайте размещен большой блок информации для IT-специалистов и дизайнеров , который поможет вашим специалистам глубже разобраться в программе.

Если вам нужна помощь в настройке модуля, напишите нам в поддержку, мы поможем!

Читать полностью

Функционал CRM "на будущее"

Покупая CRM, небольшое агентство готово оказываться от тех функций, которые не планирует использовать "здесь и сейчас". Часто руководитель выбирает программу по цене и хочет вести только лишь учет заявок и платежей. Но является ли такой подход правильным? Или лучше попробовать заглянуть в будущее?

Если ваша CRM предусматривает возможность расширения функционала, то дальше статью можно не читать. При росте количества задач вы просто добавляете новые модули и опции. Но чаще всего бывает, что в дешевых (или бесплатных) программах с минимальным функционалом (заявки, оплата, клиенты) нельзя усложнить инструментарий. И вот агентство старательно заполняет базу данных, как будто CRM - это такой Excel, но немножко больше. А дальше открываются новые офисы, покупаются франшизы, придумывается программа лояльности, агентство начинает формировать собственные туры, в общем, компания растет, развивается и усложняет бизнес-процессы. Естественное желание руководства - автоматизировать новые задачи, тем более при росте числа клиентов и сотрудников уже не получается быть в курсе любой заявки. Если функционал действующей программы не успевает за вашими требованиями, то нужно снова выбирать софт, переносить базу данных, обучать персонал. Все это требует времени, сил сотрудников, и конечно, денег.

Чтобы избежать длительного внедрения и смены CRM, рекомендуем придерживаться этих рекомендаций:

• При выборе программы обращайте внимание не только на функционал, необходимый в данный момент, но и на тот, который вы планируете внедрять. Устанавливайте программу "на вырост".
• Уточните у всех потенциальных пользователей, что они хотят от софта, какие задачи планируют решать с помощью него.
• Узнайте, какие интеграции можно будет подключить к вашей программе, нужно ли их докупать.
• Рассмотрите возможность бурного роста компании. Сможет ли вендор безболезненно расширить число лицензий, обеспечив доступ к программе из разных офисов, а также, удаленно работающих сотрудников?
• И конечно, задайте очень важный вопрос: можно ли будет выгрузить базу клиентов и заявок (и в какой формат), если вы решите сменить поставщика.

Не "обрубайте" себе возможности на старте автоматизации! Хорошая CRM-система растет вместе с вами и следует за новыми тенденциями рынка.

Если вы сейчас выбираете программу, протестируйте наши продукты. Для этого напишите на sale@samo.ru. Удачи!

Читать полностью

Выбор CRM «по совету»

Изучение отзывов и рекомендаций - замечательный способ выбрать товар или услугу, не пользуясь ей. Представителям турбизнеса знакомы и плюсы выбора по совету и подводные камни. Если речь идет о выборе отеля, то мы понимаем, что могут быть накрутки рейтинга как в плюс, так и в минус. Отрицательные отзывы пишут охотнее, чем делятся положительным опытом. Часто в минусы добавляют моменты, вообще не зависящие от отеля (от работы принимающей компании, до погоды). В конце концов, у каждого туриста свои требования и ожидания, что здорово для одного, категорически не подходит другому.

А можно ли выбрать по совету CRM? Казалось бы, в соцсетях и на специализированных форумах множество групп и обсуждений с темами: «Какую CRM выбрать», «Посоветуйте CRM», «Помогите выбрать CRM». Нам кажется, что такие обсуждения чаще всего не помогают компании сделать правильный выбор, и вот почему:

• Большинство советчиков — сотрудники вендоров или их партнёров. Причём зачастую это представители новых, «необкатанных» CRM-систем, которым нужно получить хоть какую-то продажу любой ценой. Крупные и опытные вендоры таким практически не занимаются. То есть человек, ждущий искреннюю помощь и совет реальных пользователей, получает вал рекламного спама.
• Если вам советуют реальные пользователи, это тоже не лучший вариант: что подошло их бизнесу и вписалось в их бизнес-процессы, может не подойти вашим. Вы можете выбрать систему с удачным кейсом и разочароваться, потому что она просто не соответствует реальным потребностям вашего бизнеса.
• Часто советуют бесплатные CRM-системы. Это чистый маркетинг, на базе бесплатной CRM управлять бизнесом невозможно, особенно, туристическим, где нужно учесть множество отраслевых нюансов.
• Будет много советов от людей, считающих, что CRM — это электронная записная книжка или программа для продаж. Хотя за последние несколько лет системы развились в мощный инструмент, интегрированный с различными сервисами и партнерским софтом, решающий задачи каждого подразделения компании.
• Также в компаниях без CRM (а значит, с проблемами в оперативной работе и бизнес-процессах) крайне заинтересованы различные коучи, тренеры, бизнес-консультанты. Соответственно, советы об использовании и выборе CRM они будут давать с учетом своего интереса и возможной выгоды.

И что, получается, мнение других пользователей вообще не стоит учитывать при выборе программы для автоматизации? Конечно, это не так. Как и при выборе отеля, нужно изучить отзывы и рекомендации реальных клиентов, исключая очевидную рекламу и антирекламу, составить свой "виш-лист", протестировать ПО и вот тогда уже принять окончательное решение. 

Хорошая новость  - тестирование любых наших продуктов бесплатное 2 недели. Напишите нам через бота или сделайте заявку на сайте.

В общем, мы советуем придерживаться принципа "Доверяй, но проверяй" при выборе CRM. А со своей стороны, всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь с обучением.

Читать полностью