среда, 24 апреля 2024 г.

среда, 24 апреля 2024 г.

Новинки ПК САМО-тур

Для обновления доступны новые версии ПК САМО-тур и системы online бронирования (2024.02). Расскажем о самых значимы новинках программы.




Доработан сервис добавления услуги в заявку

При добавлении услуги в заявку (см. Добавить услугу) теперь можно указать её стоимость вручную, как за услугу целиком, так и за каждого туриста заявки (исключая младенцев). Также, теперь можно указать города и даты оказания услуги вручную.



Цена доп.услуг на заезд

У цены доп.услуги появился признак "Цена на заезд". Если он установлен, то такая цена будет подходить для расчёта только если дата начала услуги попадает в интервал дат действия цены.

Это изменение повлияет на все "длящиеся" услуги:Если у цены услуги установлен тип "за каждый день\ночь", то цена любого дня\ночи будет посчитана по цене на дату начала услуги
Если считается трансфер RT, то без этого признака он считается по средней цене между датой начала услуги и датой окончания услуги, а с признаком "на заезд" - по цене на дату начала услуги.
Эта доработка доступна только при использовании службы расчёта.



Изменения в работа с GDS рейсами

В справочнике GDS заявки появилась возможность перейти в систему онлайн-бронирования.



Дополнительно, в Общую конфигурацию добавлена настройка "Служебный интернет-пользователь" - специальный логин, под которым можно пойти в ЛК агента и выполнить какие-то действия, не доступные самому агенту (в окне перехода такой логин выделен зелёным цветом).

Таким образом, из справочника GDS заявки можно открыть ЛК агента с этим логином и перебронировать истёкшие GDS билеты, в то время как под логином самого агента это действие не доступно.

В карточке GDS заявки теперь можно отключить обновление стоимости заказа GDS рейса из системы поставщика.



Эта возможность может быть полезной в случае, когда на стороне туроператора вносятся изменения в себестоимость услуги (например, после отмены одного из туристов), тогда как в системе поставщика себестоимость не меняется. И чтобы измененная себестоимость автоматически не заменялась суммой из системы поставщика, можно отменить обновление себестоимости по этой GDS заявке.

Появилось новое право для партнёра - "Использование кредитного лимита GDS", которое регулирует возможность выписать ГДС билеты агентом самостоятельно при наличии у них кредитного лимита.



Ранее было достаточно самого кредитного лимита. Теперь же можно снять это право у некоторых интернет-пользователей агентства.

Доработана бонусная система

В правилах начисления бонусов менеджерам агентства теперь доступен множественный выбор типа заявки.



При расчёте оборота теперь можно считать его не только для агентства целиком, но и для конкретного менеджера, которому начисляется бонус.

В правилах списания бонусов менеджеров агентств теперь можно указать статус заявки (все, штрафные, не отменённые), для которого действует это правило списания.



Обновите ПК САМО-тур, чтобы получить доступ ко всем доработкам новой версии. Если вы не получаете релизы в рамках договора сопровождения, напишите нам на sale@samo.ru, чтобы узнать стоимость обновления и техническую возможность перехода на новую версию.
среда, 17 апреля 2024 г.

среда, 17 апреля 2024 г.

Новинки online-модуля САМО-тур

В каждой новой версии ПК САМО-тур мы дорабатываем не только саму программу, но и онлайн-модуль. Обновленных функций множество, полный список вы можете изучить на сайте. А в этой статье мы собрали описание самых значимых доработок.



  • При бронировании выводится информация о возможных штрафах, если существуют правила для штрафной политики подтвержденных заявок, применимые к текущему бронированию.


Ранее штрафные правила, настроенные только для подтверждённых заявок, не отображались в момент бронирования (т.к. заявка в этот момент еще не подтверждена). 
При заполнении информации о плательщике доступен отдельный список типов документов, не обязательно совпадающий со списком документов туристов.
Кроме того, при заказе доп.услуги, если её длительность не превышает одного дня, в выборе отображается дата услуги, а не интервал.

  • Введён новый функционал (двухступенчатый поиск тура), позволяющий ускорить выдачу результатов поиска. На первом шаге производится поиск по локальным турам в собственной базе рассчитанных цен туроператора. Это позволяет выдать первую часть результатов буквально через несколько секунд.


В случае, если в системе существуют поставщики динамических цен по данному направлению, стартует вторая стадия - опрос этих поставщиков и получение цен от них.




После окончания поиска результаты добавляются к ранее найденным. Для удобства итоговый список можно отсортировать по цене, кликнув на заголовок столбца с ценой.


  • Появился отдельный модуль поиска и бронирования трансферов. Ранее поиск трансферов был доступен только через API.
  • Добавлены новые методы API по работе со счетами агента (расчетные счета, права доступа), что существенно расширило возможности индивидуальных настроек онлайн-модуля пользователями.
Чтобы запустить в работу перечисленный в статье функционал, вам необходимо обновить программу. Напишите в поддержку для расчета стоимости обновления, если вы не получаете новые версии в рамках договора на сопровождение.
среда, 10 апреля 2024 г.

среда, 10 апреля 2024 г.

Обновленная интеграция САМО-турагент с IP-телефонией

Многие пользователи САМО-турагента достаточно давно используют CRM совместно с телефонией. Такая интеграция помогает фиксировать все звонки в программе, улучшает сервис, показывает реальную конверсию. Но настроить эту интеграцию было сложно, не имея IT-специалиста в штате. Мы доработали решение и сделали его настройку на порядок проще, а значит, больше агентств теперь смогут звонить из САМО-турагента и сохранять в программе информацию о всех телефонных контактах.


TelephoneAPI позволяет подключить к ПК САМО-турагент любую вашу АТС, способную выполнить определённый HTTP-запрос на внешний адрес провайдера данных и передать необходимые параметры. Интеграция ПК САМО-турагент и АТС решает несколько бизнес-задач: 
  • получение имени звонящего по номеру телефона, для того, чтобы его можно было отобразить на экране телефона или sip-клиента;
  • автоматическая маршрутизация входящего звонка от клиента на менеджера, который закреплен за этим клиентом;
  • отображение информации о входящем звонке на рабочем месте менеджера;
  • сохранение в CRM истории всех звонков и ссылок на записи разговоров.

Для поддержки более безопасной передачи данных используйте протокол HTTPS. Для облачной версии нет необходимости выполнять дополнительные настройки безопасности. 

Интеграция настраивается в разделе Сервис\Параметры\Интеграции\Телефония. Необходимо включить поддержку TelephoneAPI, а также выбрать учётную запись, логин и пароль которой будут использоваться для авторизации клиента API.



Для авторизации клиента api используется Basic-аутентификация HTTP. Необходимо указывать логин и пароль пользователя, который указан в настройках.
 
В документации вы сможете изучить методы работы интеграции, обработку различных сценариев звонков и другие технические моменты. Если останутся вопросы, напишите нам в поддержку!
 

среда, 3 апреля 2024 г.

среда, 3 апреля 2024 г.

Продажа услуг туроператора через сторонние системы поиска и бронирования

В сегодняшней статье мы поделимся идеями по продвижению туроператором своих услуг. Размещение туров в крупных системах поиска и бронирования, таких, как Onlinetours, Level Travel, Слетать, Tourvisor интересно сетевым операторам, но еще больше нишевым компаниям, которые  специализируются на определенном направлении и не имеют мега-бюджетов на привлечение туристов.



Начнем с технической информации. Размещение на сторонних площадках возможно через специальный модуль, представляющий собой XML-шлюз.

ПК САМО-тур в управляемом режиме предоставляет внешним системам и сервисам:

  • Готовые предложения с ценами;
  • Справочники, списки и динамические данные (страны, регионы, города, гостиницы с категориями/номерами/размещениями, питание, рейсы, места и классы мест на рейсах, расписание на рейс, аэропорты, дополнительные услуги с типами, страховки, визы, валюты, туры).

Вы можете дополнительно (опционально) настроить обратную загрузку забронированных заявок из внешних сервисов в ПК "САМО-тур" в режиме Online. Базово данная возможность не входит в состав модуля.

Проще говоря, установив модуль XML-Шлюз для внешних дистрибутивных систем вы размещаете готовые туры или другие услуги на агрегаторах, используя их маркетинговые возможности.

Далее остановимся на плюсах такого решения. Метод трансляции своих туруслуг в сторонних системах позволяет:

  • значительно расширить каналы Online-продаж для туроператора;
  • снизить нагрузку на свой сайт и сервера;
  • автоматизировать взаимодействие с партнерами;
  • повысить узнаваемость своего бренда.
По ссылке вы найдете полное техническое описание настроек интеграции. И конечно, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу техподдержку.

Удачи)