среда, 27 апреля 2022 г.

среда, 27 апреля 2022 г.

Создание группового тура в САМО-турагенте

К нам поступают запросы от пользователей-турагентств с просьбой подробно описать схему создания группового тура в САМО-турагенте. Групповые туры - это один из способов заработать для агентств в современных реалиях. Составляйте маршрут и ищите клиентов, а как это правильно зафиксировать в программе, мы расскажем (и покажем на скриншотах) в этой статье.



Для того, чтобы создать групповой тур, перейдите в раздел "Заявки" - "Текущие", щелкните правой кнопкой мыши, выберите "Создать".



Откроется окно создания новой заявки.

На вкладке "Общие" заполните поле "Покупатель", выберите его из списка клиентов (стрелочка вниз). Если контрагента в списке нет, создайте нового клиента (плюсик). Далее, добавьте остальных участников тура. Для этого в поле "Туристы" щелкните правой кнопкой мыши - "Создать" (если такого физлица нет в базе) или "Выбрать туриста из списка" (если он был сохранен раньше).




В нашем примере группа состоит из 6 человек. Покупателем является Михайлова О.А., также она и остальные участники тура заведены в качестве туристов. 



Теперь детализируем состав тура. Для этого перейдите в раздел "Подзаявки", тут необходимо заполнить все услуги.

На вкладке "Подзаявки" введите данные для следующих полей:
  • Поставщик;
  • Страна;
  • Дата тура подзаявки;
  • Валюта;
  • Цена по каталогу (без доплат);
  • Комиссия поставщика (чтобы открыть поле для редактирования, нажмите на кнопку с глазом).


Если вы ранее продавали туры конкретного оператора в эту страну, то комиссия подтянется автоматически. Если нет, то поле "Комиссия поставщика" редактируется вручную.

Теперь нужно добавить услуги (гостиница, транспорт, страховки, экскурсии и тд).

На вкладке "Гостиницы" нажмите правую кнопку мыши, выберите "Создать":



Заполните следующие обязательные поля:
  • Гостиница;
  • Вариант размещения - тип номера, вариант размещения, вариант питания;
  • Даты проживания. Установите период проживания в гостинице (по умолчанию заполняется датами тура подзаявки), даты проживания могут отличаться от фактической даты начала тура;
  • Количество номеров выбранной категории. Введите количество номеров и разместите туристов по номерам. Если количество туристов в номере совпадает с количеством туристов заявки, то туристы автоматически будут размещены в номере. Чтобы изменить размещение туристов по номерам можно установить указатель на туристе, нажать правой кнопкой мыши, и выбрать размещение, либо выбрать туриста, зажать левую кнопку мыши и переместить туриста в нужный номер.
  • Количество мест в номере.
В нашем примере планируются два номера размещения DBL, тип питания HB. Остальных двух туристов разместим в номере другой категории.



Остальных туристов мы можем разместить в другой категории номера, с другим типом питания или в другой гостинице. Для этого также создайте новое размещение в гостинице, выберите нужную гостиницу, тип номера, вариант размещения, питание, даты проживания, количество номеров и мест в номере:



Перейдите на вкладку "Транспорт" и добавьте услугу (щелкните правой кнопкой мыши, выберите "Создать").

Заполните поля:
  • Название рейса (можно выбрать из списка или заполнить вручную);
  • Вид транспорта;
  • Класс места;
  • Город отправления и Город прибытия, при необходимости заполняется Аэропорт/вокзал;
  • Дата и время отправления;
  • Дата и время прибытия;
  • Количество мест.
Если нужно, распределите туристов по местам. Для этого на столбце "Место" кликните правой кнопкой мыши, выберите "Изменить номер места".
  


Создайте обратный трансфер:



Добавьте необходимые Услуги (в разделе "Услуги" кликните правой кнопкой мыши, "Создать").

Вы можете выбрать только тех туристов, которые будут пользоваться данной услугой:

 

Добавьте необходимые услуги, для этого в соответствующем разделе кликните правой кнопкой мыши, выберите "Создать".

При необходимости, вы можете выбрать только тех туристов, которые будут пользоваться данной услугой:




Зафиксируйте доплаты, если они нужны для данного турпродукта.

Заполните поля:
  • Размер доплаты - считается в валюте Подзаявки (то есть если ваша Подзаявка в долларах, то в них же будет считаться доплата).
  • С доплаты начисляется комиссия - укажите, получает ли агентство с этой доплаты комиссионное вознаграждение.
  • Цена "на человека" (иначе - на всех) - если выбрать "на человека", то программа умножит эту доплату на количество туристов. Иначе - данная доплата будет считаться за всех туристов сразу.
  • Индивидуально за - можно выбрать доплату за конкретного туриста.

Таким образом, групповой тур создан. Количество гостиниц, трансферов, услуг и доплат неограничен. Вы можете составлять сложные туры и маршруты для своих туристов с множеством гостиниц, перемещений и услуг.

Желаем удачи в освоении программы! Если нужна наша помощь, обратитесь в техническую поддержку.














среда, 20 апреля 2022 г.

среда, 20 апреля 2022 г.

Настройка валюты в САМО-турагенте

В сегодняшней статье мы разберем, как в САМО-турагенте настроить различные виды валют (национальную, валюту в которой проходят платежи от туристов и к туроператору). Эти параметры могут отличаться друг от друга, так как вы работаете в валюте страны, туроператор озвучивает цены в долларах или евро, а туристы могут оплатить в иной валюте.


В ПК САМО-турагент предустановлены следующие валюты: Доллар США, Евро, Российский рубль, Украинская гривна, Казахстанский тенге.

Если вашей валюты нет в предустановленных, то ее необходимо создать. Для создания валюты перейдите в раздел "Настройка" - "Валюта" - щелкните на пустом поле правой кнопкой мыши - "Создать".

В открывшемся окне создайте новую валюту :



Заполните поля "Наименование", "Код" (как будет обозначаться валюта в программе САМО-турагент). Коды ИСО для валюты можно найти в интернете.

Для настройки национальной валюты и гражданства перейдите в меню "Сервис" - "Параметры" - "Общие":



Национальная валюта 

Данная валюта будет выбрана по умолчанию в заявке на вкладке "Общее". Также эта валюта будет использоваться для оплаты от Туриста в агентство. 


Поменять валюту в "Заявке" или в "Платеже" можно будет вручную, поле открыто для редактирования.


Валюта услуги по умолчанию 

Эта валюта будет выбрана по умолчанию при создании "Подзаявки" ( в этой валюте продает тур Туроператор). Поле также открыто для редактирования.




Кстати, вы можете настроить автоматическую загрузку курсов туроператоров.
По ссылке мы даем вам инструкцию по настройке автоматической загрузки актуальных курсов ТО (а в случае, если у оператора нет собственного курса валют, в программу будет загружаться курс ЦБ).

Валюта платежа по умолчанию 

Данная валюта будет выбрана по умолчанию при проведении платежа Туроператору:



Поменять валюту при проведении Платежа можно в ручном режиме, поле открыто для редактирования.

В САМО-турагенте мы предусмотрели все виды финансовых взаимоотношений агентство-турист и агентство-оператор. Вы можете создавать Заявки любой степени сложности и отражать входящие и исходящие платежи в любой валюте.

Если остались технические вопросы по настройкам и использованию валют, задавайте их в поддержку.










понедельник, 11 апреля 2022 г.

понедельник, 11 апреля 2022 г.

Осознанный выбор программного обеспечения

Каждую неделю мы проводим несколько презентаций продуктов САМО-Софт для пользователей, которые планируют автоматизацию. Удивительно, но их количество не снижается даже сейчас. При этом мы отмечаем, что выбор ПО становится более осознанным, компании готовы тратить больше времени и усилий на изучение программ до покупки.

Вот тут мы писали о том, как эффективно выбрать софт, повторяться не будем, статья по-прежнему актуальна. А для сегодняшней публикации мы поговорили со специалистами, которые проводят презентации и собрали популярные вопросы от будущих пользователей.


  1. Вопросы, связанные с бизнес-процессами. Компании хотят, чтобы программа максимально отражала их схему работы, отношения с клиентами и партнерами, франчайзи и офисами продаж. Все наши продукты достаточно вариативны, и как раз на презентациях мы показываем, как агентству или оператору учесть все важные моменты.
  2. Вопросы по нюансам работы в разных странах. Сейчас хорошо растет туристический рынок Узбекистана, до этого активно автоматизировался Казахстан. Естественно, что компании из разных стран хотят видеть в CRM национальную валюту, актуальные печатные формы, интеграции со своими страховыми компаниями и сервисами рассылок. Такие запросы пользователей мы стараемся реализовать в наших продуктах, и презентация - удобный момент, чтобы показать, что уже сделано.
  3. Вопросы по комплектации. Не всегда копания может приобрести сразу весь необходимый набор модулей. Мы обсуждаем план развития клиента и этапы внедрения ПО. Часто покупатель останавливается на стартовом пакете, с которого начнется автоматизация, а затем добавляются остальные модули и интеграции.
  4. Техподдержка и сопровождение. Мы получаем множество вопросов о доработках и их стоимости, обновлениях, взаимодействии с техподдержкой, обучению персонала. Это очень важные моменты, от их решения зависит эффективность вашей работы на годы вперед, скорость запуска автоматизации и удобство всех пользователей. 
Хотим напомнить, что презентация наших продуктов - бесплатна для вас. Мы проводим ее онлайн. Рекомендуем совместить презентацию с тестированием (например, вы неделю поработали в программе, затем задали вопросы на презентации, а потом еще неделю тестируете CRM с учетом полученных сведений).

Для более успешной презентации советуем заранее подготовить важные для вас вопросы и прислать нам. Тогда мы сделаем акцент на том, что интересует вас, и при необходимости подключим специалистов поддержки или разработчиков.

Автоматизация - это то, что помогает компании двигаться вперед и расти, усложнять процессы и лучше знать потребности клиентов. Не отказывайтесь от современных инструментов ведения бизнеса, но очень осознанно подходите к их выбору. Для получения тестового доступа или записи на презентацию напишите нам на sale@samo.ru.

Удачи)

понедельник, 4 апреля 2022 г.

понедельник, 4 апреля 2022 г.

Новая версия ПК САМО-тур

Мы выпустили новую версию ПК САМО-тур. Какие-то доработки были запланированы заранее, другие возникли в результате актуальных запросов пользователей. В статье познакомим вас с самыми интересными и полезными новинками.


Комбинирование акций

Мы сделали возможным корректно совмещать скидку и комиссию ТО. При использовании акции-скидки, заданной в абсолютной величине (не в процентах) появилась возможность указать, нужно ли к этой скидке применять комиссию ТО при расчёте цены продажи гостиницы 
(в предыдущих версиях САМО-тур комиссия ТО к такой скидке не применялась).

Настройка находится в окне описания тура и по умолчанию выключена:


Также мы доработали комбинирование двух акций, когда по каждой существует своя скидка.

При расчёте стоимости проживания в САМО-тур теперь могут быть скомбинированы 2 акции-скидки одновременно. Для этого акции-скидки должны быть разных типов - одна раннего бронирования, вторая - нет. Внутри каждой группы акций (РБ и не РБ) подбирается последняя действующая акция (или самая дешёвая, при расчёте по минимальной цене), а затем акции каждой группы комбинируются между собой.

Скидки применяются последовательно: сначала применяются скидки раннего бронирования, затем - обычные скидки. У обоих скидок должен быть проставлен признак "Комбинировать с другими акциями".

Новый механизм комбинации доступен только при использовании новой службы расчётов.


Код бронирования для цены гостиниц

Важная доработка - в описании цены гостиницы (и акциях от гостиниц) появилась возможность указать booking code (код бронирования) - идентификатор цены у принимающей стороны.

Если он заполнен, то этот код будет присутствовать в формуле расчёта цены гостиницы. Эта информация может помочь принимающей стороне определить, по какой цене было посчитано проживание на стороне туроператора.

Код бронирования можно вводить вручную, можно изменять в существующих ценах через массовое изменение цен.

При настроенной интеграции с ПК SAMO-Incoming, код бронирования в ценах гостиниц будет передаваться автоматически из системы принимающей компании.


Код бронирования в готовой заявке будет присутствовать только при использовании новой службы расчётов.


Импорт остановок продаж на рейсы

Мы добавили в программу "Мастер импорта остановок продаж рейсов". Он позволяет импортировать остановки продаж из файла определённого формата.


Кроме того, появилась возможность импорта цен для GDS кэша из таблицы MS Excel. Если в импортируемом файле найдены какие-либо ошибки (например, некорректно указаны точки тура, или сопоставленный тур не настроен для работы с GDS), то такая строка будет подсвечена красным в "Мастере импорта" и загрузить её будет нельзя.

Импорт данных позволяет уменьшить ручной труд сотрудников, практически исключает ошибки ввода, а также экономит ресурсы компании (бумагу, расходники для принтеров).

Даты заезда для внешних туров

Для внешнего тура вы можете задать определённые даты заезда и длительности. Если они заданы, то в поиске тура в системе онлайн-бронирования в календаре будут отображаться только эти даты.

Эта настройка полезна для тех внешних туров, заезды которых происходят не каждый день (например, экскурсионные туры).


Кроме перечисленных новинок в новую версию добавлены функции, связанные с правами доступа, хранением цен в MongoDB, сообщениями партнерам, мы внесли изменения в некоторые фильтры и отчеты. Также наша команда доработала мониторы бронирования рейсов (вертикальный) и гостиниц (горизонтальный). 

Познакомиться со всеми изменениями вы можете на нашем сайте.

Для обновления напишите нам на sale@samo.ru.