Итоги 2023

 Уходит 2023 год. И мы традиционно подводим его итоги.

• В уходящем году мы выпустили 5 новых версий ПК САМО-тур и системы online бронирования и 2 новых версии программного комплекса SAMO-incoming с online модулями. 
• У нас появились новые пользователи: туроператоры и принимающие компании, ВУЗы и турагентства.
• Мы сделали довольно много важных интеграций. Например, интеграция с Электронной путевкой позволяет туроператорам автоматически отправлять информацию по путевкам и сведения обо всех заключенных договорах в ЕИС электронных путевок. Также мы настроили обмен данными с DMC и маркетплейсами OPEN Greece (Greece), Meby Travel (UAE), Elite Star Tourism (UAE), Elevate (UAE), Illusions (UAE), Innstant Group, TBO Holidays, Expedia, BRONEVIK, Breezes Tour (Турция), TEZ TOUR (Турция), Upon Travel (Турция), Consul Travel Service (Турция ), Tangiers Travel (Турция), Grand Tours (Оман), Teddy Kam (Болгария), Avatar Tour (Болгария), Optima Travel (Испания). Был расширен список интеграций со страховыми компаниями. Наша команда разработчиков внедрила новые способы приема онлайн платежей: ЮMoney, Mbank (KG), банк МКБ, Payler, Halyk Bank (KZ), Qiwi (ОСМП), CloudPayments, QR-код Kaspi Pay. Также, появились новые интеграции с сервисами iWay (GDS-трансфер), Vip-зал (услуги vi-залов в аэропорту), отельной системой BNOVO и SMS-поставщиком T-Mobile.
• В сервис Андромеда добавлены и доступны для поиска и бронирования новые туроператоры: AnexTour KZ, ISHONCH AVIA TRANS SERVIS UZ, Слетать.ру, Меркурий, Премьера, Европорт, Crystal Tourism KZ, Voyager Group AZ, Traveladvisors. Кстати, с помощью Андромеда обрабатывается более 8.5 тысяч бронирований в месяц!
• На работу были приняты новые талантливые программисты. 
• В этом году наша служба технической поддержки обработала 19+ тысяч обращений. Мы всегда стараемся решать ваши задачи быстро, предлагать решения по сложным запросам и рады вашим идеям и предложениям.
• Совместно с фондом Камкор в Алматы мы провели 3-х дневное обучение для туроператоров по основным возможностям ПК САМО-тур.
• Для агентств Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Азербайджана организовали и провели серию ознакомительных вебинаров по софту для турагентств.
• Провели 50+ обучений для новых пользователей.
• Не забывали мы и отдыхать) Почти каждый месяц проводились турниры по боулингу между сотрудниками; в июне мы прокатились на теплоходе по Москве-реке и отметили день рождения компании; в декабре на новогодний корпоратив съездили по маршруту Тверь-Торжок.

Дорогие друзья! Мы благодарны, что в 2023 году вы выбрали наши продукты для автоматизации своего бизнеса. Желаем успехов, процветания и отличных результатов!

Читать полностью

Полезные привычки в CRM

Начало года - прекрасная возможность для внедрения в жизнь полезных привычек. И это не только про здоровый образ жизни, но и про работу в CRM-системе. В статье перечислим привычки, которые помогут вам работать быстрее и совершать меньше ошибок.

1. Регулярная чистка базы. Если своевременно удалять дубли в справочниках (особенно быстро замусоривается база отелей), то это не будет занимать много времени. Убрать задвоения можно в разделе "Администрирование".
2. Автоматизация рутинных процессов. Сюда отнесем как загрузку курсов операторов или их финансовых гарантий, так и автоматическое сохранение бэкапов. Нужно потратить пару часов на настройку, зато потом программа будет делать многие вещи без вашего участия. Алгоритм действий запросите в техподдержке.
3. Интеграции. Загружайте информацию в CRM из других сервисов и программ (1С, телефонии, JivoSite и других). В идеале САМО-турагент - это то место силы, куда стекаются все данные о туристах.
4. Ведение предпродажной работы. Оформляйте в программе не только заявки, но и предварительные запросы, "Общения".Так вы будете получать и более точную конверсию, и не потеряете контакты потенциальных клиентов.
5. Описание стандартных бизнес-процессов в CRM. То, что менеджеры делают ежедневно (создают заявки, проводят платежи) должно выполняться по единому сценарию. Доведите до каждого сотрудника схему заполнения полей документов и регулярно контролируйте правильность работы. Это нужно для корректной отчетности и печатных форм, так как данные туда подтягиваются из заполненных полей документов.

Начните внедрять эти полезные привычки в новом году! Мы поможем с технической документацией по настройкам, а от вас нужно желание и сила воли)

Удачи)

Читать полностью

Работа с платежным терминалом Сбербанка в САМО-турагенте

 Чтобы автоматизировать прием оплат в турагентстве через платежные терминалы, в САМО-турагенте есть специальный функционал. Расскажем, как сделать настройки и покажем на скриншотах проведение основных операций.

Для подключения терминала режиме Платежи\Кассовые аппараты создайте новую запись.

Введите название (которое будет использоваться для отображения в программе) и настройте подключение к драйверу ККТ. Для этого нажмите на кнопку "Выбрать" и смените тип файла на Драйвер ККТ, совместимый с 1С (*.dll)
В каталоге с программным обеспечением Сбера выберите SBRFCOM.dll.

После успешного подключения отобразится Драйвер, Версия, Тип оборудования - Эквайринговый терминал.

Для оформления оплаты от покупателя, в заявке, в разделе платежи по заявке, нажмите правой кнопкой мыши по заявке - действия - выставить счет покупателю

В окне счета укажите сумму и тип операции выберите безналичный
Появится кнопка взаимодействия с терминалом. Нажмите на нее и выберите оплату картой.
CRM отправит команду на терминал с нужной суммой и турист сможет произвести платеж.

Оплата через платежный терминал Сбербанка не единственный способ приема денежных средств в ПК САМО-турагент. Если вы хотите узнать больше о возможностях программы для автоматизации платежей, напишите свои вопросы в техподдержку.

Чтобы протестировать программу, сделайте запрос на сайте или на sale@samo.ru.

Читать полностью

Новинки онлайн-модуля ПК САМО-тур

Недавно мы делали обзор на новую версию ПК САМО-тур. Надеемся, вы уже начали использовать новинки в работе. А сегодня рассказываем о важных доработках в онлайн-модуле. 

Новые поля заказчика заявки для интеграции с ГИС Электронная путёвка

Так как у нас заработала новая интеграция, при заказе необходимо заполнять поля заявки, информация из которых будет передаваться в ЕИС ГИС ЭП. Речь идет о разделе "Информация о заказчике", а название полей выделено на скриншоте.

Новые способы оплаты

Мы добавили новые способы оплаты: Московский Кредитный Банк и Платёжная система Payler (эквайринг). 

Помимо этого была доработана интеграция с ЮМани. Теперь можно "конкретизировать" способ оплаты на стороне ЮМани, закрыв возможность выбора у плательщика.

Отображение мест "по запросу" в календаре при поиске тура

Дни, на которые есть места "по запросу" на туры, отмечаются в календаре отдельно:



Список дополнительных фильтров теперь работает более логично - зависит от выбранных туров.

Доработки Конструкторе туров

Добавлено отображение категорий номеров, находящихся в стопе

Также в Конструкторе теперь при включённой в туре настройке "Не бронировать заявку с рейсами в одну сторону" проверяются правила комбинирования рейсов, указанные в карточке рейса. И если заказана пара рейсов, но их нельзя скрещивать между собой, то забронировать такую заявку будет нельзя.

Услуги с ограничением по возрасту

В описании дополнительных услуг теперь можно указать, для каких категорий туристов они доступны. На странице бронирования отображается состав туристов для каждой услуги показывается всплывающей подсказкой.

Локализации

Исправлена сортировка названий с учётом особенностей национальных алфавитов.

При наличии в переданном браузером HTTP-заголовке Accept-Language этот язык имеет приоритетное значение при выборе языка интерфейса системы онлайн-бронирования, если значение языка не выбрано явно (и если он входит в список разрешенных).

Названия туров, типов программ и акций могут выводиться на выбранном языке, доступном в системе.

Предустановленные примечания к заявкам теперь могут отображаться на выбранном языке, доступном в системе (при условии заполнения в Справочник → Примечания).

Вот такие новинки были добавлены в онлайн-модуль. Они расширяют возможности как российских, так и национальных туроператоров. Используйте доработки и присылайте обратную связь в техподдержку. А тем пользователям, которые не обновляются по договору сопровождения, предлагаем рассмотреть установку актуальной версии (напишите на sale@samo.ru для расчета стоимости).

Читать полностью