Лучшие новинки ПК САМО-тур в 2022 году

Мы спросили наших специалистов о самых интересных задачах в уходящем году и посмотрели в Редмайне и переписке, какими доработками активно пользуются наши клиенты. И вот такой у нас получился список топовых новинок ПК САМО-тур.

1. Хранение цен в MongoDB

Доработку мы анонсировали в конце прошлого года, но активно внедряли в 2022. 

MongoDB - это ориентированная на документы база данных NoSQL с открытым исходным кодом. Модель данных MongoDB позволяет представлять иерархические отношения, проще хранить массивы и другие более сложные структуры. 

Клиенты, использующие новинку, отмечают снижение нагрузки на сервер и ускорение сложных расчетов. Также в текущем году мы расширили возможности решения, начиная с версии 2021.05 и для хранения цен в каталоге цен может использоваться база данных MongoDB. Подробное описание задач и функционала тут.

2. Комбинирование акций

Мы сделали возможным гибко работать с несколькими акциями и комбинировать их, в зависимости от задач маркетинга и продаж. Есть доработка для совместного использования двух скидок, скидки и комиссии ТО, комбинирования акций с контрактными ценами. 

3. Просмотр логов. 

С помощью анализа записей логов пользователи могут решить спорные моменты, которые возникают при взаимодействии с партнерами и клиентами. В некоторых случаях для просмотра логов нашим клиентам приходилось обращаться в техподдержку, что несколько затягивало работу с рекламациями. Мы расширили перечень данных, доступных пользователям. 

Например, в справочнике "Настройка GDS" появилась возможность просмотра служебных логов запросов к поставщику. Это позволит в некоторых случаях при проблемах отправлять эти запросы непосредственно поставщику без нашего участия.

Просмотр логов представлен пунктами меню "Сервис" в справочнике "Настройка GDS:Логи поиска" - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска билетов или в окне со списком GDS рейсов на странице бронирования.

А в справочнике "Внешние туры" теперь доступна информация по служебным логам запросов к поставщику.  Просмотр логов ищите в меню "Сервис" в справочнике "Внешние туры:Логи поиска" - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска.

4. Сервис массового редактирования цен гостиниц

В справочнике "Акции от гостиниц" появился сервис массового изменения цен гостиниц. Он позволяет изменить как все цены выбранной гостиницы на указанный период, так и цены конкретной акции.

При необходимости можно выбрать конкретные номера, размещения и питания в гостинице. Если цены гостиницы выходят за указанный интервал дат, то они будут автоматически поделены на периоды с указанным началом и окончанием.

5. Кредитные лимиты партнёров для GDS

Еще одна полезная новинка, помогающая учету кредитных лимитов GDS.
Появился отдельный справочник, где устанавливаются такие лимиты для партнёров. Для работы со справочником необходимо право "Работа с GDS".

Лимитов может быть настроено несколько, каждый в своей валюте. Лимит может быть не ограничен. В окне редактирования кредитного лимита отображается текущая сумма долга по заявкам. Если у кредитного лимита установить галку "Пересчитать", то при следующем ручном или автоматическом пересчёте сумма долга будет актуализирована.

Работа с кредитными лимитами сохраняется в "Истории партнёров".

Конечно, доработок за год было намного больше. О самых важных и интересных мы рассказываем в блоге и в соцсетях. Обращаем ваше внимание, что только сопровождение дает гарантию своевременных получений всех обновлений и быстрого запуска нового функционала в работу.

На 2023 год у нас большой список задач, идей и запросов от пользователей. Будем стараться максимально воплотить его в реальность) 

Удачи!

Читать полностью

Настройка меню онлайн-модуля ПК САМО-тур

Недавно мы рассказывали о обновленном меню онлайн-модуля для ПК САМО-тур.

После публикации нам пришли вопросы от пользователей про настройку меню. Коротко ответим в этой статье, а если информации будет недостаточно, то обращайтесь в техподдержку, мы обязательно поможем!

Настройки меню индивидуальны для каждого пользователя INTERNET.

Что бы попасть в настройки данного функционала, перейдите в профиль пользователя ИНТЕРНЕТ и на вкладку Online: Меню.

Для отображения курсов валют в шапке модуля, нужно поставить специальную галочку. Она  включает/выключает отображения модуля "Курсы валют" над меню. 

Важные требования для работы:
Модуль "Курсы валют" должен быть приобретён и включен.
В разделе "Online: Конфигурация" должны быть настроены: Базовая валюта и Отображать курсы
Верхний уровень

Для меню вы можете самостоятельно настроить список пунктов, в которых будут находиться "Подпункты". Доступна настройка названия под разные языки, сортировка и "отображение".  Для модулей и ссылок каждого пункта меню (Верхнего уровня) также можно настраивать перечисленные параметры.

Чтобы добавить некое описание, которое будет сопровождать пользователей в шапке вне зависимости от модуля, требуется в справочнике "Примечания на страницах Online-модулей" найти раздел "Онлайн-бронирование" и отредактировать примечание для "Меню (шапка сайта)".

Более подробно о доработках меню вы можете почитать тут. Пользуйтесь всеми новыми возможностями ПК САМО-тур и онлайн-модуля! Для обновления напишите нам на sale@samo.ru.

Читать полностью

Новинки в ПК САМО-тур

Многие пользователи ПК САМО-тур уже работают в новой версии. О некоторых ее функциях мы уже писали в соцсетях. А в этой статье хотим объединить информацию об основных доработках, а также их практическом применении.

Доработка службы расчета цен

С версии 2022.09 служба "умеет" рассчитывать не только стоимость проживания в гостинице, стоимость заявки и стоимость рейсов, но и стоимость дополнительных услуг.



Это позволяет вынести еще часть нагрузки с основного сервера на опциональные вспомогательные сервера-"помощники".

При обновлении на эту версию у компаний, уже использующих службу для расчёта стоимости гостиниц, будет также включен расчёт стоимости заявок с ее помощью.

Доработана система сообщений

В теме сообщения теперь отображается имя интернет-пользователя партнёра, создавшего тему.

В окне редактирования темы сообщения (правой кнопкой по заголовку окна - Служебная информация) стал возможным просмотр пользователей, создавших и редактировавших запись, а также даты создания и последнего изменения.

Произошли изменения и с шаблонами для быстрого ответа. Они могут зависеть в том числе и от офиса, на который назначено сообщение.

Сервис массового редактирования цен гостиниц

В справочнике "Акции от гостиниц" появился сервис массового изменения цен гостиниц. Он позволяет изменить как все цены выбранной гостиницы на указанный период, так и цены конкретной акции.

При необходимости можно выбрать конкретные номера, размещения и питания в гостинице.

Если цены гостиницы выходят за указанный интервал дат, то они будут автоматически поделены на периоды с указанным началом и окончанием. 

Изменить можно все три составляющие цены: чистая цена, цена ТО и цена продажи. Ко всем ценам можно прибавить или вычесть фиксированную величину или процент, поделить или умножить на коэффициент, установить фиксированное значение. Чистую цену можно приравнять к цене ТО. Цену ТО можно приравнять к чистой цене, прибавить к чистой цене какой-либо процент или поменять так, чтобы сохранился процент прибыли - разница между чистой ценой и ценой ТО.

После изменения результат можно округлить в меньшую, большую сторону или математически.

История дополнительных услуг

Появилась история изменения доп.услуг. В историю пишется изменения основных свойств доп.услуги, кроме вкладок "Описание" и "Дополнительно".



Обращаем внимание, что изменение цен и блоков на услугу не записываются в историю.

Направление рейсов в туре

Теперь в туре можно поменять признак рейсов "прямой/обратный". Это может быть полезно для тех случаев, когда один и тот же рейс в системе в одном туре может быть прямым, а в другом - обратным.
Например, рейс Москва-Казань в туре из Москвы с прибытием в Казань будет прямым, а в туре из Казани с прибытием в Москву - обратным.

Если вы хотите применять эти и другие новинки в работе, необходимо поддерживать ПК САМО-тур в актуальном состоянии. Оптимальное решение - получение каждой новой версии в рамках сопровождения. Напишите нам на sale@samo.ru, и мы обсудим обновление для вашей компании.

Читать полностью

Новая версия ПК SAMO-incoming

В сегодняшней статье рассмотрим самые интересные доработки ПК SAMO-incoming, которые были включены в версию 2022.09. Отметим, что эта версия может быть установлена, в том числе и при обновлении, только при условии наличия Microsoft SQL Server 2017 и выше.

Доработаны «Шаблоны расчета цен продажи»

В классификатор "Группы" и в справочник "Гостиницы" (левая дополнительная панель) добавлена специальная группа «Шаблоны расчета цен». Для нее можно создавать один уровень подгрупп. Гостиница может быть добавлена только в одну такую подгруппу.



В шаблоны расчета цен продажи добавлен параметр «Группа гостиниц». Значения подбираются из классификатора Группы «Шаблоны расчета цен».

Также в шаблоны добавлен множественный выбор «Партнеров», их значения берутся из справочника «Партнеры». Пользователи программы могут указывать несколько «Периодов проживания» в одном шаблоне.

Добавлена операция «Копировать шаблоны» через «Сервис». Копирование производится по выбранных записям (выбор множественный) для конкретных гостиниц (выбор из полного списка гостиниц в справочнике).

Эти доработки дают возможность масштабировать работу с гостиницами, работать с типовыми предложениями по единому сценарию.

Для справочника «Приостановка отправки» на форму добавлен признак «Тур»

Значение для этого поля берется из справочника «Туры».

Добавлен код бронирования в детализацию цены заказов

Начиная с текущей версии SAMO-incoming код бронирования показывается в деталях цен заказов.

Кроме перечисленных доработок, в новую версию включены новые колонки для справочников и фильтры для отчетов, а также горячие клавиши «Ctrl+Shift+A» для справочника "Заявки и Заказы", снимающие выделение всех записей.

Для обновления SAMO-incoming напишите нам на sale@samo.ru или рассмотрите вопрос о сопровождении программы, в рамках которого вы будете регулярно получать все новинки и доработки.

Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы знать все об изменениях в функционале наших продуктов и новостях автоматизации в туризме.

Читать полностью

Новинки онлайн-модуля для ПК САМО-тур

 В сегодняшней статье мы подробно разберем новинки онлайн модуля ПК САМО-тур, как их использовать в работе и какие задачи можно с помощью них решать.

1. Сильно преобразилась "шапка" системы онлайн бронирования. Появилось меню, пункты которого можно настраивать в ПК САМО-тур. Рядом с меню добавлены: логотип, модуль "курсы валют", примечание.




Ширина всех форм с фильтрами данных увеличена до 1200 точек.

Почти каждый модуль получил возможность отображения вкладок, набор которых зависит от списка компонентов в данном пункте меню.

В список вариантов готовых предложений добавлена вкладка "Рекомендуем" (модуль "Лучшие предложения")


В обновленном меню удобнее искать нужные услуги, а также, вы сможете продвигать более интересные вам предложения через вкладку "Рекомендуем".

2. Появился функционал добавления младенца в существующую заявку.
Если заявка отвечает требованиям, то в её нижней части появится кнопка "Добавить младенца".

Если нажать кнопку, то откроется форма добавления младенца:

После заполнения формы и нажатия "Сохранить" в списке туристов появится добавленный младенец.

3. У партнёра появился новый признак "Подписаться на рассылку".
Соответствующая галочка появилась на страницах регистрации и редактирования партнёра.

Используйте эту функцию для формирования списка рассылки и дальнейших маркетинговых воздействий на клиентскую базу.

4. Разработан новый модуль "Избранное". Он позволяет добавить одно или несколько предложений из поиска цен (максимум 10 для одного агента) в список избранного и опционально подписаться на изменение цены добавленных предложений. Для добавления предложения в избранное агент должен быть залогинен в ЛК.

Для добавления пакета в избранное в поисковой выдаче поискового модуля нужно нажать сердечко.


В избранное нельзя добавить предложения динамических пакетов.

Список "отмеченных" пакетов доступен на отдельной странице в модуле "Избранное":
С нее можно перейти к бронированию данного пакета, отменить подписку на изменение цены или удалить предложение из избранных.

Модуль не входит в стандартный комплект, для его приобретения обратитесь в наш отдел продаж. Установив такой модуль вы решаете задачу по отслеживанию конкретного предложения (агентства часто "ловят" цены на определенный отель).

Все эти доработки доступны в новой версии. Для обновления ПК САМО-тур и модуля пишите нам на sale@samo.ru.

Читать полностью

Визуальные подсказки при работе с заявками

Заявки - это основной раздел, с которым работают пользователи САМО-турагента. Если список большой, то в документах легко запутаться. Для более четкой обработки заявок можно использовать визуальные подсказки, группировку и сортировку. Об этих функциях раздела мы расскажем в сегодняшней статье.

 1. Цвет документа.

Цвет заявки в списке проставляется автоматически и зависит от оплаты. Полностью оплаченные заявки - зеленые, частично оплаченные - желтые, неоплаченные - красные а отмененные - фиолетовые. У отмененных заявок, кстати, еще и шрифт зачеркнутый. Таким образом, вы сразу можете увидеть состояние оплаты, не заходя в документ. Кроме того, можно выстроить рабочий день с учетом прихода оплат. Например, сначала менеджер обрабатывает все оплаченные заявки, затем ему нужно связаться с клиентами, у которых есть неоплаченные или частично-оплаченные запросы.

2. Преднастроенные фильтры.

Мы вынесли несколько папок для особенных заявок на левую панель и заранее настроили фильтры для попадания в них заявок. Например, у вас по умолчанию будет папка для текущих, архивных и удаленных заявок. Но вы можете настроить и собственные папки (проблемные, VIP, пандемия и т.д.). Для этого нужно зайти в настройки и задать добавочные статусы заявок. 

Далее нужно проставлять эти статусы в заявках, а в списке задать отбор с помощью соответствующего фильтра.

3. Детали заявки

Вы можете уточнить основные параметры заявки (туристов, предзаявки), не открывая ее. Для этого необходимо нажать на плюсики в самом левом столбце списка.

А в нижней части справочника вам доступны две таблицы. Левая показывает информацию о туристах, а правая перечисляет набор услуг. Наглядность и доступность информации по заявке увеличивает эффективность работы с документами и ускоряет время ее обработки менеджером.

4. Группировка и сортировка. В списке заявок можно "перетащить" название нужной колонки на серую панель в верхней части. Тогда завки будут группироваться по этому признаку. Например, нужно быстро найти документы по определенной стране. Группируйте их по странам и, нажимая на плюсик, работайте по запросу.

Иногда удобнее сделать сортировку. Щелкните на треугольник рядом с названием столбца, и все записи отсортируются в алфавитном порядке.

Мы познакомили вас с некоторыми "лайфхаками", позволяющими быстрее работать с заявками и не путаться в большом количестве записей. Если вы наши пользователи, то попробуйте этот функционал в САМО-турагенте сейчас. А тем, кто не работает с CRM для туризма, рекомендуем протестировать наше решение. Для получения тестового доступа пишите на sale@samo.ru.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы узнавать о выходе статей, доработках и других  новостях компании.

 

Читать полностью

Кейс по использованию ПО

Когда мы рассказываем о комплектациях и модулях ПК САМО-тур, это часто выглядит достаточно абстрактно. А в сегодняшней статье мы возьмем двух конкретных пользователей, посмотрим, что из программных продуктов у них установлено, и какие задачи решаются (или планируется решать) с их помощью.

Расскажем немного о наших партнерах.  HT.KZ - это сеть агентств, специализирующаяся на горячих турах. Компания уделяет большое внимание автоматизации своей работы и предоставлению туристам современного сервиса. Например, у них есть собственное мобильное приложение для поиска и бронирования туров клиентами. 

HT.KZ начали сотрудничество с нами с покупки API Андромеды. С помощью этого решения они смогли получать предложения туроператоров, присутствующих в Андромеде. Это ускорило их возможности по подбору туров, а также сократило время ручного ввода информации для менеджеров. 

Еще одна компания из Казахстана - новый туроператор BRONIX. Он только начинает свою работу, но сразу автоматизирует процессы. Естественно, базовой программой был выбран ПК САМО-тур. Руководство приняло правильное стратегическое решение, и сразу запланировало настройку с несколькими принимающими компаниями. Их список обусловлен интересными для продажи направлениями и партнерскими соглашениями. Таким образом, у нового оператора будет происходить автоматический обмен данными с DMC в обе стороны. Принимающие компании передают информацию о ценах, загрузке отелей, акциях и спецпредложениях, а туроператор быстро может сформировать заявку, и она сразу же уходит в работу.

Кроме того, компания готова формировать туры, в составе которых будут отели, не входящие в перечень партнеров DMC. Для этого она подключает модуль GDS интеграции с платформой для продажи отелей. Тем самым BRONIX расширяют ассортимент и формируют уникальные предложения по выгодным ценам.

Собственные туры планируется интегрировать в Андромеду с помощью API. И тогда другие агентства, у которых есть САМО-турагент, смогут в программе найти и забронировать предложения от BRONIX.

Подведем итог. При комплектации программного обеспечения мы рекомендуем сформулировать цели и задачи автоматизации. Тогда, добавив к базовому решению дополнительные модули, вы сможете эффективно выстроить бизнес-процессы, увеличивая продажи, обеспечивая сервис для клиентов и уменьшая время на рутину.

Если вам нужна консультация по оптимальному набору софта при первичной покупке, или вы хотите усилить функционал своего ПО, напишите нам на sale@samo.ru, мы поможем. И подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе всех интересных статей, новостей и доработок.

Читать полностью

Как могут "уйти" данные?

Скажем банальность. Данные компании и клиентская база — актив любого бизнеса в современной реальности. Но и в 2022 году мы слышим истории о том, что менеджер ушел вместе с контактами всех туристов. Безопасность данных в туризме хромает на обе ноги. Кто-то по-старинке хранит всю информацию о клиентах в Excel или вообще в блокноте, другие используют самописный софт, третьи игнорируют настройку прав доступа в CRM. Давайте проговорим простые правила, которые позволят обеспечить безопасность данных, и не будем повторять чужих ошибок.

Есть набор признаков, которые чаще всего свидетельствуют о том, что данные "уходят". Например, массовый экспорт информации о клиентах и лидах в любой форме. Это могут быть аномальные копирования на внешние носители, распечатки, массовая пересылка  писем или отправка писем больших объёмов, копирование в облачные хранилища. Как правило, такое поведение можно обнаружить в логах CRM-системы, а также в системах мониторинга ИТ-инфраструктуры. Также сигналом может служить снижение активности трудовой деятельности сотрудника или «наведение порядка» на рабочем компьютере и сетевых папках. Обратите внимание на внезапные, непривычные и немотивированные переработки, работу в выходные дни (особенно, если сотрудник практически никогда не работал во внеурочные часы ранее).

В корпоративной безопасности очень важно научиться распознавать опасность на самых ранних стадиях. При этом не нужно думать, что малый или средний бизнес вне угрозы — такие компании в силу многих факторов (уровень зарплат, слабая юридическая защита) довольно сильно подвержены провокациям изнутри.

Если данные утекли, то есть юридические механизмы их возврата (но они тратят много вашего времени, энергии и финансов). Мы рекомендуем позаботиться о безопасности профилактически.

Вот небольшой список действий, которые позволят вам защитить корпоративную информацию.

• Опишите чёткое разграничение прав доступа всех сотрудников. Работники должны  однозначно понимать, какая информация и с какими правами может быть ими использована. Ровно так же, как и то, что работа, ими проделанная и выполненная, является собственностью компании.
• На этапе приёма на работу пропишите отдельными документами соглашения о коммерческой тайне, о доступе к информации. Сотрудник должен ознакомиться с документами и подписать их одновременно с трудовым договором. 
• Используйте специализированное программное обеспечение для рабочих процессов. Так, клиентскую базу лучше всего накапливать и сохранять в CRM-системе (с функциями логирования действий пользователей, событий и с возможностью установления прав доступа). Например, в САМО-турагенте есть специальный отчет по действиям сотрудников в программе. Также вы можете запросить логи (все изменения в CRM) у нашей техподдержки.
• Проводите мониторинг действий сотрудников. Например, подозрение системного администратора должно вызвать копирование или скачивание больших объёмов данных, активное копирование или отправка файлов в обеденное время или во время до или после интервала рабочего дня. Также сопоставляйте данные из CRM с другими ресурсами (биллингом телефонии, запросами на почту).
• Делайте бэкапы. 
• Уделите внимание тому, какие приложения и сервисы использует сотрудник на рабочем ПК. Особое внимание стоит уделить облачным сервисам с совместным доступом (например, Google Docs или Яндекс.Диск). Неоднократно было замечено, что сотрудники продолжают получать доступ к файлам даже после увольнения. 
• Категорически запрещайте сотрудникам использовать личную почту для логина в рабочих сервисах, в том числе, в CRM. 
• Разработайте политику  использования личных устройств и гаджетов в рабочих целях и на территории компании. Не допускайте звонков клиентам с собственных мобильных и писем с личной почты.

В деле корпоративной безопасности лучше не допустить, чем потом предотвращать. Конечно, 100% защиты не даст не одна система защиты. Но это не значит, что нужно махнуть рукой и пустить контроль безопасности на самотёк. Любое мероприятие по профилактике уменьшает риски, а значит, нужно работать над обеспечением безопасности.

Надеемся, наша статья дала возможность вам увидеть "дыры" в безопасности ваших данных. Но по нашему глубокому убеждению, наличие CRM - это основной принцип безопасного хранения данных. Протестируйте САМО-турагент, если еще не работаете в CRM-системе. Напишите нам на sale@samo.ru, чтобы получить доступ.

Удачи!

Читать полностью

Будущее CRM-систем

Иногда ПО теряет актуальность, исчезает, меняется до неузнаваемости. Жизненный цикл большинства технологий конечен, через двадцать-тридцать лет мы не обнаружим даже следов большей части современных популярных приложений и сервисов. Но многие программы и системы, видоизменяясь, сохраняют свою сущность и многие годы активно используются тысячами пользователей. Так было с CRM-системами несколько десятков лет. А что будет дальше?

В сегодняшней статье мы попытались предсказать направления развития CRM, перспективы таких решений в целом, и нашего софта в частности.

Удаленная работа в пандемию показала нам нужность CRM даже для маленьких компаний. Сотрудники разъехались по домашним офисам, но те компании, у которых была единая система учета данных, продолжали функционировать в обычном режиме. Поэтому одним из трендов развития CRM-систем нам видится включение в процессы автоматизации даже маленьких компаний из 1-3 сотрудников. И мы видим подтверждение этой версии среди наших пользователей, маленьких турагентств.

Следующий тренд вытекает из предыдущего. Вход в автоматизацию с помощью CRM-систем становится проще. С помощью облачных версий, которые не требуют подготовленных серверов, предустановленных параметров программы, пользователи получают возможность сразу включаться в работу (заводить карточки клиентов, оформлять сделки). Тем самым мы снижаем период окупаемости программы, процесс настройки и внедрения идёт параллельно со стартом использования и никак не мешает оперативной работе в компании.

Еще одно направление развития CRM - это целеполагание. От списка контактов программы эволюционировали к основному софту для автоматизация рутинных операций в сфере продаж, а затем развернулись в сторону мультифункциональных универсальных решений. Векторы развития CRM сделали их основным элементом автоматизации. CRM-системы отошли от задач продаж и пришли к задачам организации в целом или значительной её части. Базовый функционал для операционной деятельности и анализа есть почти во всех решениях, а дальше каждый разработчик стал развивать своё видение. Например, мы сосредоточились на специфическом функционале, актуальном для туризма, и интеграциях с собственными продуктами и дополнительным софтом (телефонией, платежными системами, сервисами рассылок, мессенджерами). Дальше мы планируем расширять список интеграций и обмениваться данными в автоматическом режиме, без участия менеджеров в этом процессе.

Сбор и хранение данных в единой информационной системе — удобный и недорогой способ обезопасить процессы в компании от человеческого фактора, оптимизировать рутину, избавиться от трудоёмкого ручного ввода рабочей информации. Также CRM дает возможность быстрого и точного анализа положения дел в команде и компании по различным направлениям и KPI. С другой стороны, CRM контролируя продажи и показатели, не сильно вмешивается в работу сотрудников (речь о скриншотах экрана, записи звука и т.д.). В результате персонал не саботирует внедрение ПО, а часто выступает инициатором использования программы. Так что еще один путь развития CRM - развитие пользовательского интерфейса.

Хорошие, развитые CRM-системы отлично отражают бизнес-процессы. Если процессы в компании не очень сложны, с их автоматизацией опытные сотрудники могут справляться самостоятельно. Многие CRM-системы можно дорабатывать силами разработчика или даже самой компании-клиента (например, пользователи САМО-турагента могут редактировать отчеты и печатные формы). Высокий уровень кастомизации позволяет адаптировать CRM под  требования конкретной компании и не менять полностью бизнес-процессы перед началом внедрения софта.

Вот лишь часть направлений развития, которые мы прогнозируем в недалеком будущем. Это значит, что компаниям имеет смысл вкладываться в автоматизацию, а нам есть куда расти и развиваться.

Чтобы уже сейчас оценить возможности САМО-турагента (CRM для агентств), напишите нам на sale@samo.ru. Вы можете протестировать программу перед покупкой на реальной базе данных, которую мы оставим вам после приобретения софта.

Удачи!

Читать полностью

Финансовый учет в САМО-турагенте

Компании, в которых менеджеры работают в ПК САМО-турагент, а бухгалтеры отдельно от них в 1С и клиент-банке допускают ошибку. Эффективная стратегия - это доступ бухгалтера в основную программу для продаж, настройка необходимых интеграций ПО, использование функционала CRM для работы с платежами. В сегодняшней статье поговорим о возможностях финансового блока САМО-турагента, связи CRM с бухгалтерскими решениями и онлайн-кассой.

Обмен данными с «1С:Предприятие»

Из программы САМО-турагент в 1С выгружаются следующие документы: Поступление, Отчет комитенту, Реализация, Счет, ПКО, РКО. Обратите внимание, что  САМО-турагент интегрирован с разными версиями 1С (8.0/8.1/8.2/8.3), но настройки немного отличаются, в зависимости от версии CRM и для вариантов установки server/client.

Если у вас САМО-турагент 7.4 и выше, действуйте по такой инструкции, а для более ранних версий используйте эту ссылку.

В ПК САМО-турагент предусмотрено два варианта обмена данными с 1С Бухгалтерией предприятия. Это выгрузка на серверный компьютер в указанный в настройках каталог, и выгрузка на компьютер-клиент.

Интеграция с онлайн-кассами

После обязательного введения электронных фискальных чеков в документооборот компании, наши пользователи попросили нас разработать обмен данными между САМО-турагентом и ККТ. Работа с контрольно-кассовой техникой  осуществляется с помощью драйверов, совместимых с 1С и отвечающих требованиям к разработке драйверов для ККТ с функцией передачи в ОФД. 

На сегодняшний день мы поддерживаем драйверы: 

• ШТРИХ-М: Драйвер ККТ 4.15;
• АТОЛ;
• Пионер 114Ф;
• Меркурий 119Ф.

Помимо регистрации чека программа позволяет производить следующие операции: открытие и закрытие смены, отчет о текущем состоянии расчетов, отчет без гашения, чеки внесения/выемки, коррекции

Интеграции с платежными системами

В САМО-турагенте, начиная с версии 7.5 для интеграции с различными платежными системами реализована поддержка платежного протокола WSPay.
Возможность работы по протоколу WSPay уточняйте у платежной системы, которой вы пользуетесь.

Кроме того, мы разработали отдельное решение для приема платежей Сбербанк, которое позволяет покупателям оплачивать туры из приложения Сбербанк-онлайн.

А еще в САМО-турагенте можно оплачивать заявки с помощью платежной системы Аппекс. 

Это работает так: менеджер агентства создает заявку, затем переходит в раздел "Платежи" и отправляет покупателю ссылку на оплату через Аппекс.
Покупатель переходит по ссылке и попадает на страницу оплаты с выбором варианта оплаты.
После этого у заявки появится один из трех статусов Аппекса (покупатель перешел для оплаты, либо оплатил заявку, покупатель оплатил заявку, но денежные средства пока заморожены, в процессе оплаты возникли ошибки).

Финансовые отчеты

Для анализа финансовой ситуации компании используйте специальный отчет, который позволяет получить данные по платежам в различных разрезах. Этот отчет компании часто просят доработать "под себя", для ТЗ рекомендуем привлечь бухгалтеров.

САМО-турагент - это программа не только для менеджеров, но и для других сотрудников компании, в том числе, финансистов и бухгалтеров. Не забудьте о них при расчете количества рабочих мест в программе. Настройте необходимые интеграции, чтобы бухгалтерии было проще учитывать платежи по заявкам как от клиентов, так и переводы туроператорам.

Технические вопросы по реализации финансового учета в САМО-турагенте присылайте в поддержку. И обновитесь до актуальной версии, если возможности, про которые мы написали в этой статье, недоступны вам. 

Читать полностью