Если разонравилась CRM-система

Так случается, что программное обеспечение, служившее верой и правдой долгие годы, перестало устраивать пользователей. Вроде бы недавно радовались, что не нужно больше вести таблицу в Excel, а сегодня функционала CRM не хватает, да и интерфейс какой-то неудобный.

Давайте разберемся, почему программа может разонравиться и что с этим делать?

Перечислим основные причины разочарования в CRM.

• программа устарела;
• решение дорого обходится; 
• не нравится интерфейс;
• не хватает функционала;
• нас  плохо обслуживают (не отвечает техподдержка, мало обучающих материалов, не исправляются ошибки).

Если для вас актуальная последняя причина, и проблемы с обслуживанием возникают часто, то рассмотрите смену поставщика. Грамотная техподдержка - это важная часть работы с ПО.

Ну а другие причины недовольства рекомендуем все-таки обсудить с разработчиками. Например, если программа устарела, узнайте, не выходили ли новые версии. Возможно, там и функционал тот, который нужен вам, и интерфейс стал более удобным. Так что, если работаете на нашем софте и давно не обновлялись, изучите новинки!

Дорогое обслуживание может быть связано с серьезными доработками, или вы брали количество рабочих мест с большим запасом. Уточните эти моменты с поставщиками ПО, они, наверняка, предложат вам адекватное решение.

Ну а если программа все-равно не нравится, и вы хотите перейти к нам, например, на САМО-турагент? Есть определенный страх, мы понимаем. Но у нас есть опыт перевода большого числа компаний: больших и маленьких, с разветвленной структурой и простых агентств.

CRM-систему, которая вам не подходит, нужно менять. Мы  поможет вам перенести базу данных, решим вопросы, связанные с интеграциями. Действительно, миграция с одной CRM-системы на другую — сложный процесс с подводными камнями и неожиданностями. Однако лучше прийти к изменениям, дать старт процессу, старания и нервы окупятся сторицей. Вы получите новую волну автоматизации, тем более, что у вас уже есть огромное преимущество — опыт внедрения, обучения и работы в CRM-системе, а значит, как минимум, сэкономите нервы и деньги на типичных ошибках начинающих пользователей.

Если вы хотите протестировать наши продукты, можно сделать это бесплатно. Напишите нам на sale@samo.ru. 

Не мучайтесь, работая в неудобной программе. Используйте современный и качественный софт!