четверг, 16 мая 2013 г.

четверг, 16 мая 2013 г.

Календарь туристических мероприятий на 2013г

Интересные массовые культурные мероприятия 2013г. 
(второе полугодие)

Первое полугодие 2013-го подходит к своему логическому завершению. Довольно много приятных культурных и массовых мероприятий случилось за этот период. Но впереди много еще грандиозных событий.   

Турагенту на заметку:
зная о массовых культурных мероприятиях 2013 года и обладая персональной информацией о предпочтениях и стиле жизни Ваших клиентов, можно своеременно информировать их о грядущих событиях и подбирать индивидуальные туры. Заботливый, ненавязчивый и персональный подход к клиентам - Ваше неоспоримое преимущество! 


1 июля - 7 июля 2013 г.- Всемирный фестиваль бодиарта  (Австрия)
4 июля - 7 июля 2013 г.- Фестиваль Rock Werchter  (Бельгия)
5 июля - 7 июля 2013 г. - Кельтский фестиваль (Италия)
5 июля - 7 июля 2013 г. - Фестиваль Русская крепость (Россия)
5 июля - 7 июля 2013 г. - Фестиваль Нашествие (Россия)
5 июля - 14 июля 2013 г. - Джазовый фестиваль в Копенгагене (Дания)
5 июля - 14 июля 2013 г. - Родео-фестиваль Калгарийский Стампид  (Канада)
6 июля - 14 июля 2013 г. - Фиеста Сан-Фермин  (Испания)
9 июля -  14 июля 2013 г. - Цветочное шоу в Хэмптон-Корте (Великобритании)
9 июля - 13 июля 2013 г. - Международный конкурс фейерверков в Таррагоне (Испания)
10 июля 2013 г.-  Праздник Ратха-ятра  (Индия)
10 июля - 14 июля 2013 г.-  Музыкальный фестиваль Хенли (Великобритания)
11 июля - 19 июля 2013 г. - Славянский базар в Витебске (Беларусь)
12 июля - 20 августа 2013 г.- Фестиваль Охридское лето  (Македония)
13 июля - 14 июля 2013 г. - Средневековый фестиваль Тьюксбери (Великобритания)
18 июля - 20 июля 2013 г. - Мальтийский международный фестиваль джаза (Мальта)
19 июля - 22 июля 2013 г.- Международный культурный фестиваль (Венгрия)
19 июля - 21 июля 2013 г. – Байкерский фестиваль Narva Bike (Эстония)
19 июля - 7 сентября 2013 г.- Музыкальный фестиваль в Стрезе (Италия)
19 июля - 1 сентября 2013 г. - Зальцбургский фестиваль  (Австрия)
20 июля - 29 июля 2013 г. - Гентский музыкально-театральный фестиваль  (Бельгия)
21 июля - 27 июля 2013 г. - Летний регги-фестиваль (Ямайка)
23 июля - 28 июля 2013 г. - Конкурс «Новая волна» (Латвия)
25 июля - 28 августа 2013 г. - Байрейтский фестиваль (Германия)
31 июля - 18 августа 2013 г.- Фестиваль Республика KaZaнтип  (Украина)

1 августа - 7 августа 2013 г.- Фестиваль Kubana (Россия)
2 августа - 24 августа 2013 г. - Королевский эдинбургский парад военных оркестров  (Великобритания)
2 августа - 4 августа 2013 г.- Рок-фестиваль Лоллапалуза (США)
2 августа - 8 августа 2013 г. - Фестиваль Open Cinema (Россия)
2 августа - 4 августа 2013 г. - Фестиваль Пивная миля (Германия)
5 августа - 12 августа 2013 г. - Фестиваль Сигет (Венгрия)
5 августа - 11 августа 2013 г. - Фестиваль трубачей  (Сербия)
10 августа - 18 августа 2013 г. - Фестиваль Окно в Европу (Россия)
12 августа - 18 августа 2013 г. - Международный фестиваль Фредерика Шопена (Чехия)
12 августа - 18 августа 2013 г. - Фестивалькамерной музыки в Ставангере (Норвегия)
13 августа - 17 августа 2013 г. - Большойбританский пивной фестиваль (Великобритания)
15 августа 2013 г. - Празднование дня рождения Наполеона Бонапарта  (Франция)
16 августа - 18 августа 2013 г. - Праздник Феста дель Дука  (Италия)
16 августа - 20 августа 2013 г. - Цветочный Карнавал  (Венгрия)
21 августа - 27 августа 2013 г. - Ежегодная неделя The Beatles (Великобритания)
22 августа - 27 августа 2013 г. - Праздник Святого Людовика (Франция)
22 августа - 29 августа 2013 г. - Международный форум танца "Звезды в Обзоре" (Болгария)
23 августа - 1 сентября 2013 г. - Фестиваль Шпанцирфест (Хорватия)
28 августа - 7 сентября 2013 г. - Венецианский международныйкинофестиваль (Италия)
30 августа - 9 сентября 2013 г. - Лимассольский фестиваль вина (Кипр)
31 августа - 9 сентября 2013 г.- Московский Международный Автомобильный Салон (Россия)

7 сентября - 8 сентября 2013 г. - Фейерверки в Рекко  (Италия)
12 сентября - 22 сентября 2013 г. - Франкфуртский автосалон  (Германия)
12 сентября - 23 сентября 2013 г. - Пиццафест (Италия)
12 сентября - 15 сентября 2013 г. - Фестиваль Джаз Коктебель (Украина)
13 сентября - 9 октября 2013 г. - Танцевальный фестиваль “Торино Данца” (Италия)
16 сентября - 26 сентября 2013 г. - Фестиваль Онам (Индия)
20 сентября - 24 сентября 2013 г. - Фестиваль китов  (ЮАР)
20 сентября - 22 сентября 2013 г. - Гран-при Сингапура (Сингапур)
21 сентября - 6 октября 2013 г. - Октоберфест (Германия)
27 сентября - 29 сентября 2013 г. - Праздник вина и винограда (Италия)
28 сентября - 29 сентября 2013 г. - Мальтийское международное авиашоу (Мальта)

5 октября 2013 г. - Праздник Белая Ночь (Мальта)
12 октября - 17 ноября 2013 г. - Международная выставка трюфелей  (Италия)
14 октября - 20 октября 2013 г. - Стокгольмский фестиваль джаза (Швеция)
19 октября 2013 г. - Средиземноморская парусная регата (Мальта)
25 октября - 27 октября 2013 г. - Большая песчаная перестрелка (США)
28 октября - 30 октября 2013 г. - Парижский салон шоколада (Франция)

1 ноября - 2 ноября 2013 г. - Фестиваль воздушных змеев (Гватемала)
1 ноября - 8 ноября 2013 г. - Минский международный кинофестиваль «Лiстапад» (Беларусь)
8 ноября - 17 ноября 2013 г. - Римский кинофестиваль (Италия)
9 ноября - 10 ноября 2013 г. - Старинная ярмарка Санта Лючия (Италия)
15 ноября - 17 ноября 2013 г. - Праздник Туррона (Италия)
15 ноября - 30 ноября 2013 г. - Театральный фестиваль Spielart (Германия)
22 ноября - 24 ноября 2013 г. - Автогонки Гран-при Бразилии (Бразилия)

10 декабря - 17 декабря 2013 г. - Фестиваль Мевланы (Турция)
14 декабря - 21 декабря 2013 г. - Международная ярмарка сувениров в Анкаре (Турция)
25 декабря - 28 декабря 2013 г. - Рождественская ярмарка в Гонконге (Китай)

События и праздники первого полугодия 2013 года можно увидеть здесь. 

При перепечатке материала ссылка на данный оригинал статьи САМО-Софт обязательна!


четверг, 18 апреля 2013 г.

четверг, 18 апреля 2013 г.

Интеграция IP-телефонии с ПК САМО-турагент

Новинка весны 2013 - взаимосвязь ПК САМО-турагент с IP-телефонией.


В последнее время самым быстроразвивающимся способом связи становится Интернет-телефония. К достоинствам IP-телефонии несомненно относится ее дешевизна, надежность, высокая скорость связи и простота использования.

Мы стараемся своевременно отслеживать тенденции на рынке и добавлять нашим программным продуктам новых функций и премуществ. 

С марта 2013 года мы предоставляем нашим многочисленным пользователям возможность объединить  систему «САМО-турагент» с IP-телефонией (автоматической телефонной станцией).

Модуль IP-телефонии, имеющий привязку к ПК САМО-турагент 6.11, объединяет возможности Вашей телефонии и Вашей клиенской базы данных. Взаимосвязь IP-телефонии и ПК САМО-турагент позволяет сотрудникам турагентства в едином программном интерфейсе осуществлять все процессы взаимодействия с клиентами (принимать и совершать звонки, просматривать историю телефонных разговоров, прослушивать записи телефонных разговоров, контролировать работу менеджеров с потенциальными и постоянными клиентами). Теперь ни один клиент не должен остаться без внимания.

 Информация обо всех совершаемых телефонных звонках хранится в ПК САМО-турагент с фиксацией номера, даты, времени и клиента. Карточку «Общение с клиентом» в процессе разговора можно дополнить всей необходимой информацией. Для любого звонка Вы можете сохранять информацию о цели коммуникации (консультация, заказа услуги, сроков туров по договору, подтверждение оплат, изготовления документов и тп). Тем самым обеспечивается накопление информации о целях совершенных звонков.

Принцип работы Входящих звонков:
При входящем звонке в вашу компанию одновременно с поднятием телефонной трубки автоматически всплывает окно с заявкой/карточкой клиента, если клиент уже есть в базе. Тем самым вы в начале разговора с абонентом уже знаете, с кем общаетесь в данный момент.
При поступлении звонка от абонента, которого еще нет в вашей системе, всплывает пустое окно «общение с клиентом» базы данных, которое можно заполнить, продолжая вести разговор с данным клиентом.

Принцип работы Исходящих звонков:
Для осуществления исходящего звонка всего лишь нужно найти в базе данных интересующего вас клиента и простым нажатием кнопки в карточке клиента будет автоматически набран телефонный номер данного абонента.

Преимущества работы IP-телефонии совместно с ПК САМО-турагент 6.11:
  • Работают сразу два канала получения информации- голосовой и текстовый. 
В момент приема входящего звонка можно получить информацию о клиенте, если его данные уже есть в системе. Можно настроить так, что карточка клиента будет автоматически «всплывать» при входящем звонке. Система сама определяет клиента по номеру, с которого он осуществляет звонок. Если у сотрудников будет открыт ПК САМО-турагент, это избавит их от утомительной необходимости искать данные об этом клиенте. В открытом документе по клиенту можно сразу моментально вносить дополнения или корректировки.
  • Минимизируются временные затраты на исходящие звонки и поиск нужной информации по клиенту в базе данных.
Сотрудник может нажать только кнопку «телефонный звонок» в карточке клиента, и звонок нужному абоненту осуществляется автоматически.
  • Контролируется качество работы сотрудников с потенциальными и постоянными клиентами.
Любой телефонный разговор с клиентом можно воспроизвести в записи в случае спорных вопросов, что может послужить доказательством правомерности тех или иных действий по продаже услуг.

Теперь точно ни один клиент не должен остаться без Вашего внимания!
среда, 16 января 2013 г.

среда, 16 января 2013 г.

ТОП-15 услуг турагентств


 ТОП-15 востребованных услуг турагентств, привлекающих клиентов.


Каждый день на рынке туруслуг идет конкурентная борьба за клиента. Вопрос привлечения и удержания клиентов стоит одним из приоритетных у каждой компании. Многие туристические агентства помимо продажи туров помогают клиентам сделать поездку или отдых еще более приятным, комфортным и незабываемым. Также сейчас востребован ряд услуг, не связанных с поездками и путешествиями. Если клиент покупал единожды тур, можно использовать эту возможность, заинтересовав его другими услугами компании. Для этого на туристическом рынке сегодня образовался широкий спектр возможностей.  Дополнительный приятный отзыв от клиента, его постоянство в выборе Вашей туркомпании, приятное вознаграждение за Ваш труд и внимание, бесспорно, добавят Вашему бизнесу особое преимущество! 

Мы надеемся, данный материал поможет сориентироваться тем, кто только начинает свою агентскую деятельность, ну и тем, кто находится в творческом поиске. Нижеперечисленные услуги уже давно применяются на практике, не являются чьим-то секретом и не защищены от тиражирования. Здесь важно, как подать ту или иную услугу, определить потребность клиента в ней и своевременно среагировать.
  
Список популярных дополнительных туруслуг:

1. Продажа авиа и ж/д билетов
Туристы часто самостоятельно бронируют проживание и ищут  подходящие варианты перелета или проезда. Ваше предложение-услуга может оказаться кстати. 

2.  Оформление визы или загранпаспорта
Многие туристы не хотят тратить свое время на сбор документов и получение визы или паспорта. Это занятие для многих утомительно и неудобно в связи с высокой занятостью.

3. Аренда (прокат) авто, яхт, частных самолетов, вертолетов
Бронирование необходимых средств передвижения до самой поездки в любой стране мира -актуальная услуга для туристов.  Многие не знают иностранного языка или не хотят тратить время на поиск услуг аренды транспорта до и по приезду. Эта услуга может быть востребована и без покупки тура, поскольку определенная категория граждан часто в своем городе пользуется данными возможностями. Сюда же можно отнести и VIP-аренду.

4.  Продажа билетов на концерты, шоу, культурные мероприятия 
Может являться дополнительным приятным дополнением к любой поездке и отдыху. Большинство туристов и не знаию и не вспоминают о возможности посетить различные мероприятия на отдыхе, если заранее не спланировано.

5.  Трансфер в аэропорт, VIP-трансфер по городу или за рубежом , заказ такси
Услуга говорит сама за себя.

6.   Предоставление международных телефонных карт
Звонки из-за рубежа или внутри других стран могут обходиться Вашим клиентам гораздо дешевле. Туристические сим-карты с льготным роумингом  - приятная забота о Вашем клиенте.

7.  Бронирование ресторанов
 Не всегда у туриста есть информация о хороших ресторанах на территории другой страны. На поиски  и чтение отзывов можно потратить много времени и так не выбрать подходящий  вариант. Кто-то любит пафосные рестораны, кому-то приятны джас-рок-блюз кафе. Хорошо, если информация по всевозможным проверенным заведениям будет под рукой и они будут доступны для бронирования. 

8.  Скидки  на оздоровительные процедуры, подарочные сертификаты в сувенирные магазины, скидки на массовые экскурсии,  подарки для молодоженов и др.
Поверьте,  каждому Вашему клиенту будет приятно получить возможность пусть на небольшие бонусы в магазинах, экскурсиях, салонах. 

9.  Разработка индивидуального экскурсионного маршрута
Многие любители отдыха желают совместить отдых с реальным погружением в иностранную кухню, культуру, обычаи. Многие туристы пытаются сами выстроить себе маршруты, но будет куда более приятно, если Вы позаботитесь о наличие в Вашем арсенале проверенных маршрутов, например, винный тур, сырный тур, пивной тур, и тп.

10. Дополнительное страхование клиента и его багажа на время поездки
Забота о безопасности здоровья и багажа практически для всех туристов на первостепенном  месте, не говоря уже об активных  видах отдыха. Думайте заранее о безопасности Ваших клиентов и их хорошем настроении.

11. Личный переводчик или гид, личный парикмахер или визажист 
Поскольку, многие поездки носят и деловой характер, возможность  иметь личного переводчика или помощника позволит клиентам не переживать за правильное восприятие и понимание зарубежных партнеров.

12.  Дополнительные развлекательные мероприятия: полет на воздушном шаре, фейерверк, живая музыка, прогулка на лошадях и тд.
Данные мероприятия можно заранее спланировать  с клиентами не только для зарубежной поездки, но и в своей стране или городе. Если есть клиенты, любители экстремального отдыха, проведения необычного weekenda и время препровождения – эта услуга может привлечь их внимание.  

13.  Туры в кредит, оплата в рассрочку, валютно-кредитные услуги
Отдых в кредит или в рассрочку и по сей день пользуется спросом в определенных слоях населения.

14. Доставка цветов, питания, подарков, документов домой или в офис
      Услуга говорит сама за себя.

15. Смс-информирование
Необременительный и не затратный для агентства, но полезный для клиента момент смс-информирования о прилете-вылете-гостинице-времени отъезда,  получении багажа, табло аэропортов в режиме online.

Каждую из услуг можно продумать и организовать в любом турагентстве и не забывать напоминать о ней всем своим клиентам.  Это может стать вспомогательным инструментом привлечения клиентов и влиять на их постоянство. Заботясь о клиентах, Вы заботитесь и о своем дальнейшем процветании. 

Секретов мы не открыли, но, надеемся, те, кому интересно, примут во внимание и найдут свой нестандартный путь!  

При перепечатке материала ссылка на данный оригинал статьи САМО-Софт обязательна!  
вторник, 25 декабря 2012 г.

вторник, 25 декабря 2012 г.

Календарь туристических мероприятий на 2013г.

Интересные массовые культурные мероприятия 2013г. 
(первое полугодие)

Турагенту на заметку:
зная о массовых культурных мероприятиях 2013 года и обладая персональной информацией о предпочтениях и стиле жизни Ваших клиентов, можно своеременно информировать их о грядущих событиях и подбирать индивидуальные туры. Заботливый, ненавязчивый и персональный подход к клиентам - Ваше неоспоримое преимущество! 
  • 17 января - 20 января 2013г. - Выставка Regiontour (Чехия) международная выставка возможностей туризма и туристических предложений различных регионов в Чешской Республике и соседних странах
  • 21 января - 25 января 2013г. - Женевский салон часов  (Швейцариия) этот салон - главный смотр последних коллекций престижных часов и аксессуаров ведущих европейских производителей
  • 17 января - 3 февраля 2013г.  - ФестивальCeltic Connections  (Великобритания) самый большой в мире зимний музыкальный фестиваль кельтской и народной музыки, проводящийся с 1994 года
  • 5 января - 2 марта 2013г. - Карнавал Carnival of the Country  (Арегнтина) самый продолжительный в мире карнавал 
  • 26 января - 12 февраля 2013г. - Венецианский карнавал (Италия)                                             
  • 1 февраля - 17 февраля 2013г. - Зимний карнавал в Квебеке  (Канада)  ведет свою историю с 1854 года и занимает третье место в списке крупнейших карнавалов после Рио-де-Жанейро и Нового Орлеана 
  • 1 февраля - 3 февраля 2013г. - Фестиваль цветов (Тайланд)
  • 5 февраля - 11 февраля 2013г. - Снежный фестиваль в Саппоро (Япония) праздник, во время которого сооружаются более сотни скульптур из снега и льда
  • 7 февраля 2013г. -  Венский Оперный бал  (Австрия)  крупнейший бал с 1935 года проводится в четверг, предшествующий пепельной среде, в Венской государственной опере
  • 7 февраля- 14 февраля 2013г. - Нью-Йоркская Неделя моды (США)
  • 7 февраля - 17 февраля 2013г - Берлинский международный кинофестиваль (Германия) 
  • 14 февраля - 18 февраля 2013г.- Фестиваль итальянской песни в Сан-Ремо  (Италия)
  • 15 февраля - 19 февраля 2013г. - Лондонская Неделя моды (Великобритания)
  • 16 февраля 2013г. - Автогонки  NASCAR  (США)
  • 17 февраля - 21 февраля 2013г. - Карнавал в Рио-де-Жанейро (Бразилия)
  • 24 февраля 2013г - Мальтийский Марафон  (Мальта)  спортивное соревнование с  участием до 800 спортсменов с Мальты и из других стран                                                             



При перепечатке материала ссылка на данный оригинал статьи САМО-Софт обязательна!
среда, 19 декабря 2012 г.

среда, 19 декабря 2012 г.

Бесплатная система поиска туров для менеджеров турфирм.

Встроенная система поиска и бронирования туров Андромеда.

Для турагентств, многочисленных пользователей системы автоматизации САМО-турагент, предусмотрена бесплатная система подбора и бронирования туров  ведущих туроператоров системы, позволяющая искать и бронировать любые туры операторов в режиме реального времени. Система поиска туров уже встроена в бэк-офисную систему САМО-турагент. Благодаря этому всем менеджерам агентства доступна возможность в любое время бронировать туры системы напрямую у туроператоров не выходя из клиентской базы данных.

Важно и достаточно удобно, когда в процессе поиска тура все необходимые данные по туристу, его предпочтения и пожелания всегда находятся у менеджера под рукой в этой же программе.  Не потребуется дополнительный поиск в архивах и последних бронированиях по схожим запросам. Все забронированные или отложенные заявки клиентов по аналогичным критериям хранятся в единой базе ПК САМО-турагент.

В любую минуту, если даже не работает сайт туроператора или нет возможности зайти в личный кабинет оператора, все туры будут доступны в режиме Online для поиска и бронирования в ПК САМО-турагент. Система поиска удобна для ежедневной и оперативной работы менеджера по поиску и бронированию туров даже в присутствии потенциального туриста в офисе турагентства. Клиенту можно наглядно показать фото гостиниц, детальное описание тура и дополнительных услуг, включенных в турпакет, при нем здесь же забронировать выбранный тур с обратным подтверждением от туроператора и  сохранить заявку в базе заявок турагентства.  

Осуществлять поиск удобно как по одному туроператору (выборочно), так и по всем операторам, подключенным к системе.

Основные критерии фильтра поиска:

Результат отбора по заданным критериям :

Оформление заявки и бронирование у туроператора по выбранному туру:
(все составляющие турпакета заполняются автоматически в заявке)

 В итоге, менеджер турагентства:
  • Видит общую актуальную картину по всем предложениям туроператоров на рынке в любую минуту времени
  • Легко выбирает любые города вылета и направления для поиска туров
  • Может сравнивать предложения разных операторов и выбрать самые подходящие
  • Может моментально забронировать сразу у туроператора, не заходя на его сайт в личный кабинет
  • Имеет в системе все логины/пароли от личных кабинетов туроператоров для автоматического бронирования
  • Контролирует автоматический пересчет стоимости с учетом доплат
  • Получает подтверждение по заявке от туроператора в самой системе
  • Имеет гарантии стабильной и оперативной работы в случае сбоев на сайте операторов
  • Может демонстрировать  клиенту наглядные, красочные и подробные описания турпакетов 
  • Сохраняет забронированные заявки и клиентов в общей клиентской базе и базе заявок
  • Получает автоматически заполненные данные туристов в единой клиентской базе
  • Исключает дублирование клиентов с их персональными данным в клиентской базе агентства
  • Может распечатать по заявке заполненные документы для туриста 
  • Контролирует статусы заявок, стоимости туров и взаиморасчеты с клиентами, операторами
  • Спокоен за процесс оформления бронирования у туроператора
  • Оптимизирует свою ежедневную работу и время, потраченное на поиск туров
Список действующих в системе туроператоров: 
Alf UA
Intravel Stoleshniki
Rasip Travel
Ambotis Tours
JoinUp
RTI
Anex Tour
Kazunion KZ
Rus Adenvture
ArtTour
Kompas KZ
Sam UA
Beautiful Life Tour
Krist
Siesta UA
Center UA
Labirint
SmartHoliday
Damlatur MD
Lik
Spectrum
Deniz Tour
Nec Travel
Spectrum Russia
Finist Travel
NLT Travel
Sun International UA
Fond Mira
Nuvel Trans
Tourist Club UA
Forsage Plus (Ekaterinburg)
OnlyTour
Travel Center
Fresh-Travel
Orbita UA
Troyka Holding
Global Intour
Paragon
Uzhel
Grand Tour
Pegas-Tour (Chelyabinsk)
Versa Travel (St.Petersburg)
Gulf Travel UA
Pegas Touristik
Vilar
HelisTour
Pegas Touristik UA
Vozrozhdenie
Igls Tour
Polar
West-Line
Insight
Proland
  

Протестировать систему поиска и бронирования туров «Андромеда» можно в демо-версии ПК САМО-турагент под логином и паролем demo/demo.

При покупке ПК САМО-турагент логин и пароль для входа в поисковую систему "Андромеда" предоставляется бесплатно.