Переход в облако

Как вы знаете, у САМО-турагента существует два варианта поставки: Десктоп (Server) или Облако (Client). Если вы работаете с нами давно, то скорее всего, у вас десктопная версия, то есть программа установлена на сервер агентства.

У такого варианта есть плюсы, но Облако более современное и легкое в использовании решение. 

Какие преимущества получает компания, использующее облачную версию CRM?

• Это быстро и мобильно, есть доступ в любой точке, где можно подключиться к Интернету.
• Проще происходит внедрение. Не нужно производить манипуляции с установкой серверной части. Пользователи скачивают рабочее место и сразу могут начинать работу (но, конечно, ввод стартовых данных никто не отменял).
• Облако подходит небольшим и средним агентствам.
• Решение легко масштабируется.
• Проще работать с удалёнными сотрудниками.

Есть и популярные аргументы против облачных решений, например, зависимость от разработчика, слабая кастомизация ПО или вопросы с безопасностью.

Если мы говорим о САМО-турагенте, то кастомизация под турбизнес уже была заложена при разработке программы. Функционально ПО не отличается, независимо от того, установлен у вас десктоп или облако. Разница лишь в том, что владельцы облачного САМО-турагента получают все релизы программы сразу же после их выхода, а для серверных версий необходимо устанавливать платные обновления при выпуске новых версий.

Если же говорить о безопасности данных, то ситуации могут быть разные: заражение сервера вирусами, его физическое уничтожении (например, в результате пожара), кража данных сотрудниками агентства. То есть, установка программы на собственный сервер не является 100% гарантией защиты базы, но точно требует расходов на администрирование и  IT-поддержку.

Резюмируем. Как работать конкретно вашей компании (в облачной или коробочной версии), решать только вам. Но если вы устали следить за бэкапами базы, не хотите брать в штат отдельного техспециалиста для обслуживания сервера, у вас бывают сложности с администрированием программы, то рассмотрите переход на облачную версию САМО-турагента.

Обращаем внимание, что при переходе ваша база будет перенесена в новую версию. Мы поможем с установкой. Вы будете получать все обновления (они входят в стоимость лицензии). И конечно, все ваши данные будут в безопасности.

Сейчас у нас действуют льготные условия на переход в облако. Если наше предложение вас заинтересовало, пожалуйста, связывайтесь любым удобным способом, обсудим все подробнее и рассчитаем стоимость для вас с учетом скидок. 

Читать полностью

Почему в CRM много лишнего?

Когда небольшая компания со стандартными бизнес-процессами тестирует CRM, у пользователей может возникнуть впечатление избыточности функционала. Кажется, что половина разделов не будет применяться.

Как же компании определить оптимальную комплектацию для себя? И как вообще разработчики решают, какой функционал должен быть в программе?

Начнем с ответа на второй вопрос. CRM-системы развиваются на российском рынке не один десяток лет, например, наши программы используются более 30 лет. За это время разработчики успели реализовать в релизах сотни требований клиентов и использовать множество успешных пользовательских кейсов. Поэтому многие системы стали универсальными, то есть фактически прямо «в поставке» покрывают потребности очень большого числа заказчиков. И такая политика вендоров оправдана и, в конечном итоге, выгодна для клиентов.

Аппетит приходит во время еды, и многие компании начинают со временем использовать всё больше разделов CRM-системы, например, телефонию, отчёты, рассылки и управление допродажами. 

В наших "больших" программных комплексах (ПК САМО-тур и SAMO-incoming) есть возможность выбрать комплектацию, убрав ненужные модули или интеграции. Например, для ПК САМО-тур разработаны четыре варианта поставки: BASE, OPTIMA, COMFORT, PREMIUM.

Они отличаются друг от друга набором входящих модулей, к примеру, служащих для обмена данными с другими сервисами, поставщиками услуг, платежными системами. Понимая свои задачи, туроператор сможет выбрать оптимальный функционал для их решения. Кстати, вы всегда можете докупить нужные модули или усилить комплектацию, если компания растет, развивается и работает над улучшением сервиса. Подробнее о комплектациях вы можете почитать на сайте.

А что можно сказать о CRM для агентств, САМО-турагенте? Мы считаем его функционал оптимальным для любой компании, даже небольшой. Ведь даже агентство из 2-3 менеджеров должно иметь возможность не только вести базу контактов и заявок в программе, но и делать рассылки, использовать программы лояльности, подключать телефонию, бронировать туры напрямую из CRM, анализировать статистику. Для тех, кто хочет большего, мы рекомендуем протестировать дополнительный модуль для быстрого составления подборок SAMO-select, а самые продвинутые пользователи могут создать собственное уникальное решение по поиску и бронированию туров с помощью API Андромеды.

Хотим отметить, что без обучения всех пользователей, будет сложно внедрять максимальное число функций. Горячо призываем вас знакомиться с новинками, задавать вопросы в поддержку, если они возникают при использовании ПО. А для сотрудников неплохо периодически проводить тестирование на знание программ.

Если вы сейчас выбираете программу для автоматизации туристической деятельности, напишите нам на sale@samo.ru. Мы подберем оптимальную комплектацию и откроем тестовый доступ для знакомства с CRM.

Желаем удачи и отличных продаж!

Читать полностью

Нужны ли CRM доработки?

Давайте поговорим о доработках. Почему покупая CRM, пользователям приходится еще планировать расходы на "подгонку" программы под себя и как можно экономить на дополнительных работах при внедрении?

Доработка - это изменение программного кода силами разработчика или собственного программиста/фрилансера при наличии технической возможности. Доработка — это всегда дополнительные затраты, зато вы получаете систему, решающую задачи с максимальным учётом специфики компании и не тратите время на налаживание отношений с CRM. Даже установив отраслевое ПО, где большинство моментов, связанных с особенностями туристического бизнеса, решены заранее командой разработчиков, вы можете столкнуться с критическими несоответствиями возможностей программы и бизнес-процессов компании.

Как уже упоминалось, есть несколько типов доработки, зависящих от возможностей клиента и архитектуры системы:

• Доработка силами программистов заказчика или фрилансера — возможна в случае, если нужно создать несколько дополнительных отчётов или печатных форм. Тут нужно помнить, что вмешательство в логику незнакомой для программиста системы может привести к непредсказуемым последствиям — обязательно делайте бэкапы перед стартом работы.
• Доработка силами поставщика ПО — во всех случаях самый лучший вариант из-за  глубокого знания системы со стороны разработчика и понимания им бизнес-процессов.
• Создание собственного ответвления системы — долгосрочная и дорогая доработка. Чаще всего она потребует выделенного программиста внутри компании-разработчика, постоянную поддержку. 

Выбирая метода доработки, помните: вы платите за труд своего нанятого для доработки программиста или платите поставщику. Порой первая сумма значительно превосходит вторую — взвесьте все перспективы и риски.

Иногда в доработке нет никакой нужды — достаточно кастомизировать систему с помощью доступных настроек. Здесь применим только один совет: прежде, чем начать составлять техническое задание на дополнительный функционал, поработайте с системой и убедитесь, что нужные настройки отсутствуют.

Если доработка всё же нужна и есть чёткое видение того, чего не хватает, уделить внимание техническому заданию, в котором максимально подробно изложите причины, потребности и желаемое состояние CRM-системы. Помните, что в случае неудачи или недопонимания разработчик всегда укажет на ТЗ. И да, скупой платит дважды: лучше обратиться к вендору, чем к фрилансеру — он лучше знает свою программу, сделает быстро, качественно, с гарантией.

Обратим внимание, что множество доработок мы делаем в рамках развития продуктов, исходя из меняющихся требований рынка и возможностей IT. Например, когда мы начинали работу, было сложно представить себе простоту применения IP-телефонии, возможности современного интернета,  законодательные изменения, развитие соцсетей и мессенджеров. Такие доработки можно отнести к универсальным, которые будут интересны каждому пользователю. Мы включаем их в новые версии продуктов. Просчитайте экономику. Выгоднее оплачивать сопровождение, получая новинки в рамках апдейтов и используя часы, включенные в тариф, для доработки мелких задач.

Если у вас есть ТЗ на доработку, присылайте его в нашу техподдержку. Обсудим, обозначим сроки и будем вместе делать наши программы еще удобнее и функциональнее!

Читать полностью

Блоки на рейс с учётом длительности тура

В сегодняшней статье хотим более подробно рассказать о доработке в ПК САМО-тур - Блоках на рейс с учётом длительности тура. Эта новинка доступна в программе, начиная с версии 2022.11.

Итак, в актуальной версии ПК САМО-тур в описании блока можно указать число ночей, для которых действует блок. Кроме того, в блоке на число ночей появилась возможность отметить, что он использует места их основного блока. Таким образом больше не нужно уменьшать основной блок перед созданием блока на число ночей, что ускоряет редактирование и делает бизнес-процессы более понятными для пользователей.

Разберем на примере. Есть общий блок 10 кресел на весь сезон. Необходимо на вылет 01.02.2023 выделить блок 4 кресла только для продажи в турах на 7 ночей.

Для этого создаём новый блок на 4 кресла на 01.02.2023 с опцией "Взять из основного блока". После этого 4 кресла будут доступны только под длительность тура 7 ночей, о остальные 6 кресел под любые остальные длительности тура.

Перечислим особенности доработанного механизма:

• Удалена вкладка "Ограничения" из редактора блока мест рейсов. При обновлении все ограничения будут преобразованы в блоки на число ночей. Все старые заявки, совпадающие по числу ночей с таким блоком, будут при обновлении пересажены в блок на заезд.
• Блок на число ночей может быть только на одну дату, не на период.
• Удалён признак остановки продажи "Автоматическая". Робот больше не создаёт автоматические остановки продажи. Удалены все автоматические остановки продажи рейсов.
• Заявки, "севшие" в блок на число ночей, продолжают его занимать даже при удалении блока. Чтобы пересадить их в общий блок, нужно снять их с блока и посадить заново.
• Максимальная длительность тура - 30 ночей.
• Если на какую-то дату существует блок на число ночей, то после его заполнения продажи на это число ночей прекращаются. Из общего блока это число ночей не продаётся.

Ранее подобный механизм работал путём создания остановок продажи на остальные продолжительности. Пользователи отмечали неудобство такого способа в определённых случаях.

Надеемся, что теперь вам будет проще работать с блоками на рейс. Попробуйте новинку в действии и дайте обратную связь нашим специалистам.

Для обновления ПК САМО-тур напишите нам на sale@samo.ru, мы рассчитаем стоимость с учетом числа ваших пользователей и установленной версии. Посмотреть все новинки, которые были добавлены в программу за последнее время, вы можете у нас на сайте.

Удачи и комфортной работы!

Читать полностью

Памятки по странам в САМО-турагенте

Если менеджер знает, где найти нужные сведения по стране, он быстрее и качественнее обслуживает туристов. Многие агентства составляют памятки по странам, в них собрана информация о традициях и обычаях, кухне, исторических местах, сувенирах.

В САМО-турагенте такие памятки размещены на вкладке "География".
Кроме памятки на этой вкладке вы можете собрать другую важную информацию по каждой стране: валюту, разницу во времени, города и т.д.

Дадим краткую инструкцию по загрузке памяток (пользователи делают это самостоятельно, так как такие документы составляются индивидуально каждой компанией).

• Перейдите в Справочники - География, найдите нужную страну. 
• В карточке "Страны" есть поле "Памятка". Загрузите нужную информацию.

Обратите внимание на то, что файл Памятки загружается в формате RTF - это формат интегрированный в Windows редактор Word.
Предварительно вам необходимо пересохранить все Памятки в нужном формате.
Для перевода обычного документа Word в формат RTF откройте нужный документ (Памятку) в MS Word, сохраните его в формате RTF (через Сохранить как - Формат RTF).

После этого действия вы можете загружать памятку в САМО-турагент. А затем, менеджер просто и быстро может найти нужный документ и распечатать его для туриста или отправить файл по почте.

Если вам нужна помощь по загрузке памяток в CRM, напишите нам в техподдержку. Мы поможем!

 

Читать полностью

Новая версия ПК САМО-тур

В январе мы выпустили новую версию ПК САМО-тур. Предлагаем познакомиться с самыми интересными доработками и разобрать их практическое применение.

Ускорение расчёта прайс-листа

Мы оптимизировали механизм расчёта стоимости доп. услуг при расчёте прайс-листов. Это позволит значительно сократить время расчёта прайс-листа для тех направлений, где в расчёт включено большое количество дополнительных услуг, например - Мальдивы.



В среднем, ускорение расчётов составляет около 30%. В максимально благоприятной ситуации прайс считается в 2 раза быстрее.

Блоки на рейс с учётом длительности тура

Доработан механизм ввода блоков на рейс с учётом длительности тура. Теперь в описании блока можно указать число ночей, для которых действует блок. Кроме того, в блоке на число ночей можно указать, что он использует места их основного блока. Таким образом больше не нужно уменьшать основной блок перед созданием блока на число ночей.

Например, есть общий блок 10 кресел на весь сезон. Необходимо на вылет 01.02.2023 выделить блок 4 кресла только для продажи в турах на 7 ночей.

Для этого создаём новый блок на 4 кресла на 01.02.2023 с опцией "Взять из основного блока". После этого 4 кресла будут доступны только под длительность тура 7 ночей, о остальные 6 кресел под любые остальные длительности тура.

Особенности доработанного механизма:

• Удалена вкладка "Ограничения" из редактора блока мест рейсов. При обновлении все ограничения будут преобразованы в блоки на число ночей. Все старые заявки, совпадающие по числу ночей с таким блоком, будут при обновлении пересажены в блок на заезд.
• Блок на число ночей может быть только на одну дату, не на период.
• Удалён признак остановки продажи "Автоматическая". Робот больше не создаёт автоматические остановки продажи. Удалены все автоматические остановки продажи рейсов.
• Заявки, "севшие" в блок на число ночей, продолжают его занимать даже при удалении блока. Чтобы пересадить их в общий блок, нужно снять их с блока и посадить заново
• Максимальная длительность тура - 30 ночей.
• Если на какую-то дату существует блок на число ночей, то после его заполнения продажи на это число ночей прекращаются. Из общего блока это число ночей не продаётся.

Ранее подобный механизм работал путём создания остановок продажи на остальные продолжительности. Это не всегда было удобно для пользователей. Надеемся, теперь вам будет комфортнее использовать этот функционал.

Расчёт трансферов RT по средней цене

При расчёте стоимость трансфера RT (типа Аэропорт-Отель-Аэропорт), если даты услуги попадают на "стык сезонов", то стоимость трансфера считается как средняя, между стоимостью на дату начала услуги и дату окончания услуги.

Такой же принцип расчёта стоимости трансферов используется в ПК SAMO-Incoming.
Например, если трансфер стоит с 01.01.2022 по 31.12.2022 20 USD, а с 01.01.2023 по 31.12.2023 30 USD, то при расчёте услуги на даты с 25.12.2022 по 05.01.2023 её стоимость будет посчитана как 20 USD / 2 + 30 USD / 2 = 25 USD.

Данный способ расчёта возможен только при использовании новой службы расчёта цен.

Интеграция с CRM Битрикс24

Разработана интеграция с CRM системой Битрикс24 с использованием её штатного API.

Такое решение позволяет синхронизировать компании (партнёры), контакты (интернет-пользователи), сделки (заявки). Передаются любые изменения этих объектов.

Интеграция может заполнять не только стандартные поля сделок, компаний и т.д., но и кастомные, созданные вами в Битрикс24. Поддерживается заполнение пользовательских списков.

Обмен данными может быть доработан в соответствии с требованиями туроператоров. Для этого присылайте техническое задание в нашу техподдержку.

Конечно, список доработок не ограничивается перечисленными функциями. Подробно о всех новинках, которые мы добавили в ПК САМО-тур,  можно почитать на сайте в разделе "Поддержка".

Если вы не получаете обновления в рамках договора сопровождения, то рекомендуем установить новую версию и пользоваться современными функционалом. Напишите нам на sale@samo.ru, и мы расскажем, как обновиться вашей компании.

Читать полностью

Тренды автоматизации

Прогнозы дело неблагодарное, особенно сейчас. Но у нас есть список доработок на 2023, основанный на тенденциях рынка и запросах пользователей. Основные тренды автоматизации, которые мы считаем актуальными и для нашей отрасли, мы собрали в этой статье. 

Использование CRM маленькими компаниями

После череды самоизоляций и удаленки в 2020 году малый бизнес особенно остро осознал проблему централизованного накопления и хранения данных. Незащищённая информация, сосредоточенная в руках разных сотрудников, стала настоящим бизнес-риском. CRM-система — простой и доступный инструмент агрегации всей оперативной информации в компании, хорошая аналитическая и коммуникационная платформа.

Наши продажи подтверждают факт, что автоматизироваться начали даже небольшие агентства, которые раньше обходились табличкой в Excel, и нишевые туроператоры с самописным софтом. Надеемся, что такая тенденция сохранится и в текущем году.

 

Использование API

Все чаще компании хотят "подружить" свой парк ПО с нашими программами. Число таких проектов растет, а значит, наш опыт работы через API масштабируется и эффективнее применяется на практике. Настройка взаимодействия через API осуществляется и для ПК САМО-тур, и для САМО-турагента. В 2023 году мы продолжим поставлять это решение, расширяя задачи, доступные нашим пользователям.

 

No code и low code

Уже третий год low code и no code платформы обещают потрясти мир. Но если анализировать факты, все платформы, которые на данный момент существуют, по-прежнему остаются неприемлемыми для адекватной работы простых пользователей.  Low code в CRM максимально упрощен и не способен покрыть все бизнес-требования без доработок руками профессионалов (особенно, для бизнеса, имеющего собственную специфику, такого, как формирование и продажа туристического продукта). Так что слышать о low/no code вы будете постоянно, а использовать и внедрять — вряд ли. 

Возрождение десктопных решений

Популярные облачные решения несколько утратили свои лидирующие позиции, а программы, устанавливаемые на сервер переживают ренессанс. Это будет недолго (2-3 ближайших года) потому что текущая потребность в десктопе объясняется сложившейся экономической ситуацией, требующей максимально безопасную и независимую от внешних обстоятельств работу (например, прекращение обслуживания клиентов иностранными вендорами). Но этот тренд мы не могли не упомянуть. И да, мы очень рады, что САМО-турагент существует как в облачной, так и в серверной версиях.

Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-системы

Пока не очень используется в функционале CRM, но скорее всего получит развитие в ближайшие годы. Будем наблюдать.

Спрос на отраслевые CRM 

Компании все больше ориентируются на софт, заточенный на их бизнес-процессы, потому что тогда доработки минимальны, а внедрение проходит быстро. Возможно, это тоже тенденция ближайших 2-3 лет, а может, пользователи "наигрались" с универсальными решениями, в которые нужно вложить кучу денег, сил и времени для конечной настройки.

Интеграции

Это важное направление и нашей работы, и мировая тенденция развития IT. Пользователи хотят интеграции всего со всем. И если посмотреть на наши доработки в 2022, то вы увидите множество интеграций (или развитие существующих решений) с GDS-системами, онлайн-банкингами, Битрикс, РЖД и многими другими сервисами.

Мы попытались заглянуть в будущее. Какие из наших прогнозов исполнятся? Посмотрим и сделаем выводы.

В любом случае, CRM — это дополнительный ресурс, который в случае высокой экономической турбулентности способен помочь компании держаться на плаву, не растеряв клиентскую базу под воздействием человеческого фактора. И это повод прямо сейчас задуматься о внедрении, чтобы быть готовым к новым вызовам сложного рынка. На ближайшие лет пять автоматизация бизнеса — одна из самых оправданных инвестиций.

Мы готовы предложить наши продукты для тестирования. Пробуйте, "примеряйте" ПО на свои процессы и задачи. Будем рады сотрудничать с вами в 2023)

Почта для связи - sale@samo.ru.

И подписывайтесь на нас в Telegram!

Читать полностью

Прием платежей для online ПК САМО-тур

Современный продажи нельзя представить без онлайн-оплат. В сегодняшней статье собрали все работающие способы, с помощью которых можно принять онлайн платеж для ПК САМО-тур.

1. Прием оплат с помощью интеграций с банками (эквайринг). Нашим пользователям доступны интеграции со Сбербанком, Forte-Банком, Альфа-Банком (тут можно проводить и платежи, полученные через банкоматы), Промсвязьбанком, ФК Открытие, Тинькофф-банком, Русским Стандартом, МТС-Банком. Также возможна оплата с помощью QR-кода.
2. Оплата по квитанции через банк. Для этого нужен специальный модуль.

Распечатать квитанцию на оплату заявки можно в том случае, если соблюдены следующие условия:

• заявка подтверждена;
• заявка не оплачена или имеет штраф;
• владельцу заявки должна быть разрешена Безналичная оплата (САМО-тур → Общая конфигурация → Способы оплаты);
• заявка должна иметь статус "Доступна для оплаты".

При нажатии на ссылку [оплата заявки] система предложит выбрать способ оплаты.

После выбора банка и нажатия на ссылку [Выписать квитанцию] агентству предлагается форма для заполнения данными о плательщике.
Если данные о плательщике были заполнены ранее, то его можно выбрать в поле "Выберите плательщика".

После заполнения данных о плательщике и нажатия на кнопку [Выписать квитанцию] пользователю отобразится квитанция в формате .pdf
После того как агентство оплатит квитанцию, банк посылает запрос на веб-сервис WSPay и в ПК САМО-Тур создается платеж. Банки, которые уже используют данный веб-сервис: Промсвязьбанк, Сбербанк Казань (региональные Сбербанки, не московский), Башкомснаббанк.

3. Оплата без участия банка.

Это можно сделать с помощью депозита (работает, начиная с версии 2022.04) или сертификата (тоже с 2022.04).

4. Использование платёжных систем

Есть решения, для которых разработаны отдельные модули интеграции (Platron, PayLate,  Uniteller, Processing.kz(KZ) и другие).

Обратите внимание на новинку: с версии 2022.11 можно использовать интеграцию с PayKeeper (СБП) .

Кроме того, вы можете применять доработки, завязанные на работе с WSPay, такие как Pay.Travel

или Appex.

Вы посмотрели Список способов оплат, но там нет подходящего вам?

Как решить эту проблему:

Способ #1

Отправьте интересующей вас платёжной системе (ПС) наше руководство "Автоматизация платежей в ПК САМО-Тур. Формат электронного обмена".
Если ПС согласилась работать с нашим протоколом, то в САМО-Тур → Справочник: Платёжные системы создайте новую платёжную систему.
Отправьте адрес шлюза, логин и пароль (созданные в пункте 2) в ПС для тестирования.

В результате возможны два сценария: ваши заявки можно будет оплачивать в терминалах/на сайте выбранной ПС или ПС вышлет вам ссылку, которую можно будет использовать для оплаты через онлайн.

Способ #2

Свяжитесь с интересующей вас платёжной системой (ПС) и запросите у них документацию для интеграции.
Создайте новую задачу на redmine.samo.ru с подробным описанием нового способа оплаты и приложите документацию (из пункта 1)
Мы обязательно рассмотрим возможность добавления данной ПС. Назовём вам примерные стоимость и сроки. Новые способы оплаты добавляются только в готовящихся к выходу версиях или тех, что появятся позже.

Ждем ваших вопросов и предложений по расширению доступных платежных систем в техподдержку!

Читать полностью

План внедрения на год

Опишем распространенную ситуацию. Компания начинает автоматизацию с большим энтузиазмом и грандиозными планами. Когда основные моменты внедрения решены (ПО встроено в бизнес-процессы, пользователи обучены, отчеты доработаны) многие пользователи сосредотачиваются на рутине, забывая о множестве важных задач, которые планировалось решать. Их оставляют на потом, когда будет больше свободного времени, лучше с финансами, найдется специальный ответственный сотрудник. К сожалению, часто такие планы остаются в переписке и мечтах.

Обидно, что многие функции, до которых не дошли руки, в программах уже реализованы и обкатаны другими пользователями. Их нужно просто запустить в работу.

Предлагаем посвятить 2023 год внедрению ваших идей. Предложим небольшой план, следуя которому взаимодействие с нашими (и не только) продуктами будет эффективнее.

1. Составьте список пожеланий пользователей к программному продукту. Не забудьте узнать мнение всех заинтересованных лиц, потому что при опросах часто забывают узнать мнение бухгалтера (а иногда, даже менеджеров).

2. Обсудите список с нашими специалистами. Мы подскажем, что уже реализовано в программах (например, в новой версии), что планируется доработать в ближайшее время. Возможно, нам с вами понадобится индивидуальная презентация, на которой обсудим разные варианты решения ваших задач. По результатам общения мы пришлем техническую документацию по настройкам функционала.  Также будет понятна и финансовая сторона вопроса (если нужно обновиться, докупить дополнительный модуль или расширить мощность софта).

3. Определите приоритеты задач, сроки внедрения и ответственных. Предусмотрите мотивацию для сотрудника, который будет заниматься общением с разработчиками и курировать автоматизацию новых функций. Наметьте промежуточные точки контроля этапов внедрения.

4. Выполните предварительную работу (например, заключите договор с сервисом рассылок, если хотите настроить автоматическую отправку сообщений, или получите данные для входа в личный кабинет банка, с которым планируется настройка онлайн-оплаты).

5. После внедрения функционала не забудьте описать правила работы в программе и провести обучение всех пользователей.

Также рекомендуем следить за новостями о новых версиях наших продуктов. Может быть, какой-то интересующей функции или интеграции не было на момент покупки ПО, а теперь такая доработка доступна пользователям.

Мы желаем провести 2023 год продуктивно, работать на современных версиях программ и использовать все новые функции. Пробуйте, внедряйте, составляйте задачи для наших разработчиков. Благодаря нашему общению с пользователями продукты развиваются и решают все больше задач.

Удачи и легкой автоматизации!

Читать полностью

Итоги года

Традиционно хотим коротко подвести итоги 2022 для нашей компании. Не смотря ни на что, мы продолжаем работу и нам есть о чем рассказать нашим пользователям.

В уходящем 2022 году мы выпустили 5 новых версий САМО-тура и системы online бронирования и 3 новых версии программного комплекса SAMO-incoming с online модулями. 

Самые интересные новинки для СТ - это новый дизайн меню онлайн-модуля, модуль "Избранное", кредитные лимиты для партнеров GDC, "невидимая" услуга в заявке, комбинирование акций. Развитие и внедрение в работу все большего число туроператоров получила новая служба расчета цен. Также хотим отметить, что запущенный в конце 2021 года функционал по хранению цен в MongoDB, получает положительные отзывы пользователей ПК САМО-тур и используется ими для оптимизации обработки больших объемов данных и снижения нагрузки на сервер.

А для SAMO-incoming хотим отметить такие новинки: изменение интерфейса и функционала в окне онлайн чата, добавление кода бронирования в детализацию цены заказов. Кроме того, сделаны важные доработки, связанные с параметрами дополнительных услуг и  расчетов с ними. Был обновлен и шаблон импорта для дополнительных услуг.

Что нового наши разработчики добавили в САМО-турагент за 2022 год? В рассылку добавлены способы получения сообщений с помощью Telegram, Viber, ВКонтакте. Была улучшена работа печатных форм (обновление версии FastReport, корректная выгрузка в pdf "печатей" и "подписей", исправлена выгрузка в Word). Стало возможным автоматическое считывание курса белорусского рубля из ЦБ РБ. А еще был проведен ряд мероприятий, направленных на ускорение работы программы.

Обо всех эти х новинках мы подробно рассказывали на страницах в соцсетях и в этом блоге.

Помимо новых версий велась работа и по развитию интеграций:

• Мы добавили в Андромеду новые ТО : Canaan Travel, Prestige Travel.
• Тестируется интеграция с компанией Авиацентр (агрегатором продаж ж/д билетов). К проживанию или отелю с помощью этого решения можно подобрать ж/д билет (выбрать место, цену) и забронировать на сайте туроператора. Про использование этого решения мы расскажем подробнее уже в новом году.
• Интеграция с глобальной системой SirenaTravel - выписка чартерных билетов авиакомпаний, использующих комплексную платформу PSS Leonardo (а/к Red Wings, а/к Azur air, а/к Ямал, а/к Уральские авиалинии).
• Интеграция с системой  EASYBOOKING.UZ  и BOOKHARA.UZ (Узбекистан) -  GDS-интеграция по бронированию авиабилетов в Узбекистане.
• Интеграция с авиа-агрегатором ONEX - GDS-интеграция по бронированию авиабилетов.
• В список доступных интеграций для GDS-отель мы добавили сеть отелей Sani / Ikos Group (Greece).

Реализована серьезная доработка базы данных и системы бронирования для Online-продаж круизов, следующим шагом намечены интеграционные решения с круизными компаниями.

Расширен список интеграций со страховыми компаниями и ПК САМО-тур: мы добавили в него страховщика Евразию (KZ).

По просьбам клиентов произошло расширение списка доступных способов оплаты заявок ПК САМО-тур: Эквайринг МТС-Банка, Банка Русский Стандарт, холдирование платежей при оплате через Альфа-банк, возможность отражения и использования депозита.

Новые пользователи

Спасибо, что выбрали нас в качестве технологического партнёра

Туроператоры:

TURON Tourism - Узбекистан
Beleon Tours - Россия
PASHA Travel - Азербайджан
Русский Экспресс -Россия
АрабТрип - Россия
ONEX TOUR - Болгария
ТОК ТУР - Россия
One Tour -Армения
Глобал Трэвел Спейс КейДжи» -Киргизия
Арлекино тур - Россия
ISHONCH AVIA TRANS SERVIS -Узбекистан
Best Servic - Турция
Эребуни-Эйр - Армения
Меркурий - Россия
Adventures - Армения
ALFA Tour Group - Узбекистан
AQUA TRAVEL - Турция
Облака - Россия
BRONIX - Казахстан
ИМПЕРАТОР - Россия
Бриз - Россия
YOGA travel - Казахстан
ГОРТРЕВЕЛ (Lets Fly) - Россия

Туроператоры по приёму:

MON JOY - Черногория
Ceylon My Dream - Шри-Ланка
Lucky Way - Грузия
Fun & Sun Holidays - Малайзия
Selfie Travel - Таиланд
DELUX HOLIDAYS - Шри- Ланка
Euro Asia Travels Шри-Ланка
Joyce Tours - ОАЭ
Victoria Tour - Вьетнам
CRYSTAL TOURISM - Вьетнам
JOY MALDIVES - Мальдивы

Агентства и ВУЗы:

Южно-Уральский государственный университет - Россия
Юнити экспресс - Казахстан
Агентство InApp Travel - Узбекистан
Белгородский государственный университет - Россия
Твинс тур - Казахстан
ROSTRAVEL - Узбекистан
ISHONCH AVIA TRANS SERVIS - Узбекистан
BOZJYRA TRAVEL - Казахстан
888travel - Россия
ENJOY TOUR KZ - Казахстан
Агентство Kapital Travel - Узбекистан
Карта Путешествий - Россия

У нас много задач, планов и идей на дальнейшее развитие продуктов для более комфортной и современной работы пользователей. Удачи всем нашим клиентам и сотрудникам!

Читать полностью