Сегодняшняя статья для пользователей ПК SAMO-incoming. Поговорим о работе с заявками.
В них находятся заявки поступившие в программу из онлайн, при интеграции, а также введенные вручную.
Для удобства работы у справочников имеются:
1) Фильтры для отбора нужных заявок или заказов и сортировка. Например, можно отобрать только актуальные заявки, заявки с изменениями, заявки с запросом на отмену.
2) Легенда с расшифровкой всех условных обозначений;
3) История изменений;
4) Настройка видимости столбцов таблицы;
5) Сервисы(в том числе массовые операции);
6) Вывод печатных форм и отчетов.
В зависимости от характера работы или необходимой операции пользователь может использовать соответствующий справочник “Заявки” или “Заказы”.
Для удобства работы у справочников имеются:
1) Фильтры для отбора нужных заявок или заказов и сортировка. Например, можно отобрать только актуальные заявки, заявки с изменениями, заявки с запросом на отмену.
2) Легенда с расшифровкой всех условных обозначений;
3) История изменений;
4) Настройка видимости столбцов таблицы;
5) Сервисы(в том числе массовые операции);
6) Вывод печатных форм и отчетов.
В зависимости от характера работы или необходимой операции пользователь может использовать соответствующий справочник “Заявки” или “Заказы”.
Любая заявка поступившая в программу состоит из заказов. Под заказами мы понимаем гостиницы, дополнительные услуги, рейсы, пакеты услуг и экскурсии.
В состав заявки можно добавлять множество разных заказов и туристов.
К каждому заказу необходимо прикрепить туристов в соответствии с необходимостью оказать им услуги на месте.
Главной особенностью заказов и заявок являются статусы. Для заявок наиболее значимыми являются статус “Отправлено в гостиницу и Изменено” и статус “Подтверждения”. В программном комплексе SAMO-incoming подтверждение требуется только для гостиницы.
После получения заявки от отправляющего оператора, данная заявка отправляется на бронирование в гостиницу, статус автоматически меняется на “Отправлено”. После получения подтверждения от гостиницы его необходимо изменить вручную или настроить автоматическое подтверждение(например для гарантированных номеров).
Для заказов гостиницы выставляется подтверждение от гостиницы и принимающей стороны.
Для заявки выставляется подтверждение от принимающей стороны.
Приоритетным всегда является подтверждение от гостиницы.
Далее статус заявки в целом “Подтверждено” или “Не подтверждено” отправляется в туроператорскую компанию.
Выставляется счет на оплату заявки и после поступления платежа, могут быть распечатаны ваучер на гостиницу или программа тура.
Если у Вас остались вопросы по работе с "Заявками" и "Заказами", пишите в техническую поддержку, обязательно поможем!
Желаем продуктивного дня)
0 коммент.:
Отправить комментарий