Практические методы тестирования

Когда вы тестируете программное обеспечение, новую версию или неиспользуемую ранее функцию, необходимо делать это результативно и осознанно. Особенно важно провести качественное тестирование жизненно важных для компании продуктов, например, CRM. В сегодняшней статье дадим несколько рекомендаций для тестировщиков внутри компании, на основании обратной связи которых вы планируете принятие окончательного решения о дальнейшем использовании софта.

Чек‑лист критических сценариев 

Пропишите каждый шаг и ожидаемый результат. Пусть 2–3 сотрудника пройдут по чек‑листу независимо — так вы найдёте проблемы с удобством и неоднозначные моменты. Например, попробуйте создать заявку, зафиксировав движение туриста на всех этапах сделки в соответствии с бизнес-процессами вашей компании.

Негативные сценарии

Попробуйте сделать «неправильные» действия (например, ввести неверные даты, попытаться забронировать при отсутствии мест, отменить бронь в нестандартной ситуации). Система должна корректно реагировать, а не выдавать непонятные ошибки.

Стресс‑тест

Смоделируйте пиковую нагрузку (можно вручную или с помощью простых инструментов). Посмотрите, как быстро обрабатываются заявки и не теряются ли данные.

Тест на совместимость 

Проверьте работу на разных ПК, при медленном интернете, зайдите в программу удаленно - клиенты и сотрудники могут использовать разные устройства.

Используя данные методы вы потратите время и усилия сотрудников, но будете уверены что программа подходит вашей компании и при дальнейшем ее использовании не случится неприятных сюрпризов.
Если вы хотите познакомиться с нашими продуктами, это можно сделать абсолютно бесплатно. Сделайте запрос на тестирование на сайте или напишите на sale@samo.ru. 

Работайте с лучшим софтом! Удачи)