Обзор новой версии SAMO-incoming

 Мы выпустили новую версию ПК SAMO-incoming. В соцсетях вышли анонсы с кратким перечнем доработок, а тут мы расскажем о новом функционале подробнее.

Добавлена возможность прикрепления документов к Счету гостиницы и Счету поставщика

В форме добавления/редактирования Счета гостиницы - на вкладке Документы - появилась возможность добавлять и удалять файл документа, а также сохранять на компьютере ранее добавленный файл документа. При необходимости, можно добавить описание документа. Дата и время добавления файла регистрируются автоматически, после нажатия кнопки ОК.

Такая же функция доступна и для раздела Счета поставщика. 

Ответственный по заявке

Теперь для Партнера можно добавить менеджера по заявке и кураторов, по умолчанию. 
Для заявок, полученных по интеграции, и модулях В2В и В2С, менеджер по заявке назначается автоматически, на стадии бронирования.
В справочнике "Заявки", можно отобрать заявки по назначенному куратору, с помощью фильтра "Куратор".

Параметры даты Заезда/Выезда

Добавлены параметры Даты Заезда/Выезда для импорта СПО по длительности(rotation).

Шаблон для скачивания вы можете найти тут.

Добавлены колонки:

• Заезд с,
• Заезд до,
• Выезд с,
• Выезд до.

Таким образом, вы можете импортировать больше данных для работы с партнерами и сбора аналитики.

Наценки для шаблонов расчета цен продажи

В шаблоны расчета цен продажи добавлена возможность задавать разные наценки по диапозону цен в зависимости от длительности проживания.

На форму добавления шаблона расчета цен продажи на вкладку "Зависимость наценки от цены" были добавлены параметры "длительность(ночей) от", "длительность(ночей) до".




Для этого параметра применяется следующий механизм расчета. От цены покупки контракта или СПО изменяется длительность согласно заданному в шаблоне расчета.

Ввод номера комнаты проживания

Добавлена возможность ввода номера комнаты туристов в заказ проживания и в справочнике "Трансферы".

Вводить эту информацию можно несколькими способами:

1) В Заявке в заказе гостиницы, на форме прикрепления туристов к заказу.
2) В справочнике "Трансферы", вкладка "Туристы", редактируемая колонка "Номер комнаты". 

При трансферах типа "Гостиница-Гостиница" указывается номер комнаты в гостинице прибытия.

С полным списком доработок вы можете познакомится на нашем сайте.

Для обновления SAMO-incoming пишите нам в поддержку.

Читать полностью

Работа с рекламными источниками в САМО-турагенте

Маркетинговое продвижение своей компании сейчас, с одной стороны, осуществляется достаточно легко. Не нужно обладать глубокими знаниями, чтобы создавать рекламные кампании, анализировать статистику в Яндексе или вести соцсети. Но сложность заключается в том, что не смотря на множество возможных каналов, рабочих из них оказывается не так уж много. И талант управленца состоит в том, чтобы максимально вкладываться в эффективные источники привлечения лидов. Понять картину по компании (откуда пришли хорошие заказы или где выше конверсия) помогает сбор и анализ статистики. В этой статье расскажем, как работа с рекламными источниками отражена в САМО-турагенте.

1. Начнем со справочника "Реклама". Его нужно заполнить, понимая, как менеджер сможет идентифицировать рекламные воздействия, после которого был получен новый лид. Например, можно разделить потоки входящих обращений, присвоив специальные рекламные номера для различных кампаний. Также однозначно определяется источник при переходе с определенной ссылки. Не советуем заводить рекламные каналы без уточнения (Интернет, соцсети), вы обязательно столкнетесь с ситуацией выбора соцсети или рекламы в интернете, на которую нужно вложить больше ресурсов, и хочется понимать на цифрах, какой канал работает лучше. Также рекомендуем жестко ограничить права доступа на работу со справочником, там точно не нужны задвоения и пересекающиеся источники.

2. Далее посмотрим, что должен заполнить менеджер при поступлении нового обращения. Если получен запрос на подбор, то менеджер может создать документ Лид, Общение, Предзаявку или Заявку. В каждой из этих форм есть поле "Реклама", которое нужно заполнить, выбрав значение из справочника. Это поле заполняется только один раз, при обращении туриста, и является сквозным, то есть при формировании следующих документов в цепочке, значение будет переноситься автоматически. Чтобы менеджеры реально уточняли источник лида, введите данный вопрос в скрипт, делайте выборочную проверку новых контактов за день, ведите разъяснительную работу о важности получения реальной картины по маркетинговым мероприятиям.

3. Анализ работы вашего маркетинга вы можете провести на основании отчета "Эффективность рекламы". Вы видите статистику за разные временные промежутки, по конкретной фирме или офису, в разрезе рекламных источников.

Отчет показывает количественные данные (сколько уникальных контактов было получено, сколько из них конвертировалось в заявки), стоимость заявок, полученных по каждому каналу, а также цену заявки (при условии, что вы фиксируете затраты на рекламу в программе).

Таким образом, для принятия решения о маркетинговой стратегии, у вас есть специальный отчет.

Если вам нужна помощь в настройке справочника "Реклама", отражении источников получения лидов или доработке отчета, напишите в поддержку, мы поможем!

Желаем продуктивного дня и работающей рекламы)

Читать полностью

Загрузка заявки от туроператора

В сегодняшней статье рассказываем, как загрузить заявку от туроператора в САМО-турагент, не набирая ее в ручном режиме. Это сократит время ее обработки и уменьшит количество ошибок. 

Начните с подключения Андромеды по инструкции.
Далее, для того, чтобы загрузить заявку из личного кабинета туроператора, вам необходимо:
Перейти в раздел Предложения - Загрузка заявок от Туроператора - Выбрать нужного туроператора, ввести логин и пароль от личного кабинета этого туроператора. Проставьте галочку Сохранить в профиле, чтобы не пришлось вносить эти данные повторно при следующей загрузке.

А далее загружайте заявку. В Окне соответствий красным будут выделены те данные, которых нет у вас в базе САМО-турагента.
Для сохранения новых данных нажимайте справа на кнопку с плюсом, создавая новую запись у себя в БД.

После сохранения всех данных заявка загрузится к вам в базу.

Перечень туроператоров, доступных через Андромеду смотрите тут.

Таким образом, если вы работаете с туроператором из этого списка, вам не придется вводить заявку самостоятельно. 

Напишите нам в поддержку. если возникнут сложности с загрузкой заявок через Андромеду.

Удачи!

Читать полностью