Идеальный контент для страницы турагентства в соцсетях

Когда мы только планируем вести страницу в социальной сети, кажется, голова полна классных идей и тем. Обычно они заканчиваются к концу первого месяца работы страницы) Но подписчикам не интересно каждый день читать только о горячих предложениях. Что же делать, чтобы оставаться всегда интересными своим читателям и параллельно добиваться своих целей?

Нужен контент-план!

Для составления плана необходимо составить перечень Ваших целей (что Вы ждете от работы в социальной сети). Это могут быть продажи, привлечение новых лидов, повышение лояльности клиентов и т.д.
Также определите цели Вашей целевой аудитории. Зачем они подписались на Вашу страницу? Что ожидают увидеть и узнать? Какие посты пользуются наибольшим откликом?

Далее, при составлении плана публикаций Вы будете пропускать новые темы через этот фильтр: нужен ли пост агентству? А читателям? Идеальны публикации, которые полезны обеим сторонам.

Маркетологи вывели «золотую формулу контента» — соотношение наиболее востребованных у пользователей типов контента в социальных сетях. Исходя из неё, поймём, какие типы публикаций получат наибольший отклик у ваших потенциальных клиентов и сделают ваше сообщество успешным.

Начнём с самого начала: зачем пользователи заходят в социальные сети?

Основными причинами нахождения в социальных сетях являются:

• Общение;
• Развлечение;
• Обучение;
• Получение различных бонусов и подарков.

А вот так специалисты предлагают разбить темы постов в процентном содержании:

• Обучающий контент 25%;
• Вовлекающий контент 40%;
• Пользовательский контент 30%;
• Рекламный контент 5%.

Теперь подробнее остановимся на разных видах контента с примерами для турагентств.

1. Вовлекающий контент решает потребности подписчиков в общении, развлечении, получении бонусов и подарков и повышает лояльность и интерес к вашей компании.

Идеи вовлекающего контента:

• Фотографии, видео и новости,
• Открытые вопросы (Что вы думаете о...?),
• Конкурсы и розыгрыши,
• Отзывы от клиентов, сотрудников,
• Просьба посоветовать, как улучшить свои продукты и услуги,
• Попросите ваших клиентов проголосовать за вас в каком-либо конкурсе,
• Обсуждения в сообществе, в которых не только вы сможете отвечать на вопросы клиентов, но и сами туристы смогут помогать друг другу;
• Викторины по страноведению;
• Опросы;
• Смешные, забавные фотографии и видео про туризм и отдых.

2. Пользовательский контент создается вашими клиентами, сотрудниками и поклонниками (отзывы, ответы на вопросы, мнения, интервью). Пользователям интересно услышать информацию о вашей компании «из первых рук»; такие публикации вызывают больше доверия, чем ваша самореклама.

Идеи пользовательского контента:

• Видео и текстовое интервью сотрудников и клиентов;
• Прямые эфиры из отельных туров;
• Публикации отзывов клиентов;
• Микроблог о событиях внутри компании (например, фото рабочего процесса или корпоратива);
• Фотографии из корпоративных поездок ваших сотрудников и фото клиентов в вашей компании;
• Фотографии о прошедших моментах вашей компании;
• Ответы на часто задаваемые вопросы.

3. Обучающий контент - это размещение новой, полезной для пользователей информации. Здесь должны быть знания на стыке ваших интересов и потребностей пользователей. Некоторые публикации могут быть маркетинговые, но представлены как обучающие.

Идеи обучающего контента:

• Анонсы предстоящих событий отрасли;
• Ссылки на бесплатные обучающие вебинары, рецензии и ссылки на книги и видеоролики;
• Ссылки на полезные сервисы по вашей тематике;
• Важная информация по курортам и отелям;
• Самые интересные предложения;
• Публикации  «5 шагов к …», «10 способов, чтобы получить…», «7 методов…»;
• Справочная информация по вашим продуктам/услугам;

4. Рекламный контент содержит прямую рекламу вашей компании. Не рекомендуется размещать такие посты часто.

Идеи рекламного контента:

• Нововведения, улучшения вашей компании или услуг;
• Скидки, акции;
• Рекламные ролики;
• Публикации с призывом к покупке.
• Награды, полученные вами.

Ориентируясь на такое соотношение, записывайте все темы в таблицу, периодически дополняя ее, и контент-план готов!

Не забывайте фиксировать лиды из социальных сетей в САМО-турагенте, чтобы понимать эффективность Вашей работы!

Желаем Вам живых и интересных страничек в социальных сетях.

И конечно, ждем Вас на вебинаре по соцсетям 18 июля в 11.00!