Роботы для автоматического расчета цен в САМО-тур

Обработка цен от принимающей компании - сложное и долгое занятие, для которого нужны высокая концентрация сотрудников и много времени. Или вы можете использовать помощь роботов) Расскажем о них подробно.

Для автоматической обработки цен СПО принимающей компании, загружаемых в базу САМО-тур по интеграции, разработана дополнительная роботизированная система авторасчета.

Условно система авторасчета состоит из нескольких роботов:

• Первый робот загружает в "Акции" цены, которые поступили от принимающего партнера (справочник СПО и цены принимающей стороны). Обратите внимание, что ранее робот загружал только цены с типом "Новая" (в версиях до 2023г), а  начиная с версий 2023г робот умеет загружать цены с любым типом, то есть "Новая", "Измененная" и "Удаленная". Кроме того, начиная с версий 2024г робот умеет удалять все недействительные (отменные) цены даже при смещении у поставщика диапазона дат, смены размещения или питания.
• Второй робот  на базе новых "Акций", формирует новое СПО или, как другой вариант,  добавляет новую акцию в уже созданное СПО и ставит задание на расчет прайса.
• Третий робот  работает ночью, находит Акции, по которым истек срок оформления заявки и подошел Роллинг (Дней до заезда), затем находит СПО глобальные, в которых считались эти Акции, берет из них "Тур" и  "Тип программы", и на базе этих данных формирует одно или несколько новых СПО  и ставит на расчет (удаляя недействительные цены). Каждый день в 00:05 минут робот запускается и отбирает акции, которые завершили своё действие в предыдущий день (истекла дата подачи заявки) или акции типа ROLLING.
• Четвертый робот  удаляет все недействительные (отменные) цены даже при смещении у поставщика диапазона дат, смены размещения или питания. Робот создает задание на удаление прайсов, которые не смогли пересчитаться, то есть номер СПО в прайсах каталога меньше, чем номер последнего сохраненного СПО. Задание на удаление создается с задержкой старта на несколько часов, чтобы удаление началось только после того, как исходные задания уже успели закончить расчеты.

Система авторасчета устанавливается специалистами САМО-Софт под каждое направление и поставщика. Количество поставщиков (принимающих компаний) в одном направлении не ограничено.

Для запуска системы авторасчета СПО в базе САМО-тур потребуется создать эталонные СПО, на базе которых робот будет формировать новые СПО с ценами из акций (цены которые поступили от партнера). Признак эталонного СПО устанавливается в описании СПО на вкладке "Для расчета".
В эталонном СПО в разделе описание должен быть указан конкретный тур и на вкладке "Гостиницы" должны быть указаны конкретные гостиницы, вариант ВСЕ туры и ВСЕ гостиницы недопустим.

Робот автоматически загружает новую цену СПО в акции при условии, что все составляющие сопоставлены в репликациях. Важно отслеживать наличие соответствий в репликациях. В случае, если робот не находит соответствий (после Х неудачных попыток загрузить акцию), робот останавливается и больше автоматически её не загрузит, потребуется ручной запуск специалистами САМО.

Эталонных СПО может быть несколько, например, отдельно (в разных СПО) считается раннее бронирование за определенное кол-во ночей, бесплатные ночи, контрактные цены. 

Если нет необходимости выделить на странице поиска отдельные СПО (например, не выделять, что это СПО с бронированием за Х дней), то можно не использовать # и не разбивать/делить на несколько эталонных СПО.
Необходимо учитывать, если принимающая компания поменяет условия в описании акции, и по какой-либо причине в базе не будет проставлено в описании акции # перед началом описания, робот добавит акцию во все эталонные СПО, которые подходят по описанию.

Опционально можно настроить в интеграции на выбор схемы: когда принимающая компания меняет описание, а в базе уже подгружена акция, то название будет меняться автоматически
когда принимающая компания меняет описание, то в базе описание обновляться не будет и тогда можно в названии добавлять # и добавлять в нужные СПО самостоятельно.

Для установки системы авторасчета должны быть выполнены следующие условия:

1. Настроены статичные интеграции (загрузка цен в БД) с принимающими компаниями (цены поступают от принимающего партнера в справочник "СПО и цены принимающей стороны"), для которых будет применяться авторасчет;
2. Настроена опция фоновый расчет по расписанию. (обычно, доступна для компаний, которые стоят на сопровождении);
3. Версия САМО-тур должна быть не старше 6 месяцев от актуальной в момент настройки опции.

Мы готовы оказать помощь в настройке автоматического расчета цен или провести обучение сотрудников в рамках договора сопровождения или за отдельную стоимость. Пишите нам в поддержку, если есть вопросы.

Читать полностью

Агентство без офиса

 Современные технологии позволяют сделать множество вещей онлайн, в том числе, продавать и покупать туры. Давайте разберем на примере САМО-турагента, какой функционал поможет вам успешно работать без офиса.

1. Облачная CRM. Если вы используете облачный вариант установки САМО-турагента, то сможете заходить в программу из дома, кафе или любого другого места. Главное, ввести свои данные для входа и не превышать количество оплаченных лицензий при одновременных подключениях. Если у вас серверная версия, то также есть возможность настройки удаленного доступа, но это несколько сложнее технически, настраивается вашими силами.

2. IP-телефония для приема звонков. Современная телефония позволяет делать переадресацию входящего звонка на любой телефон, в том числе мобильный по заданным правилам и сценариям. Поэтому также не важно, где физически находится менеджер. Тем более, что при настроенной интеграции с телефонией, все звонки автоматически отображаются в САМО-турагенте.

3. Различные способы сбора заявок (форма обратной связи, соцсети, бот на сайте) также легко обрабатываются удаленно. И конечно, важна связь каналов привлечения с CRM, чтобы все запросы записывались в программу. В САМО-турагенте такие сообщения фиксируются в виде Общений.

4. Получили заявку? Делайте подборку и отправляйте туристу. Рекомендуем использовать сервис SAMO-select. Он позволяет быстро создавать удобные и красивые списки (их можно брендировать под стиль вашего агентства), анализировать поведение клиента при изучении предложений, легко переходить на следующий этап продажи.

5. Клиент определился с выбором, а значит, вам нужно подписать договор и получить оплату. Все это также можно сделать удаленно. Например, вы можете предложить различные варианты онлайн-оплаты (выбирайте те, с которыми  есть рабочая интеграция). А чтобы обменяться подписанными документами, используйте удаленный документооборот через сервис F.doc. 

6. Чтобы турист не чувствовал себя некомфортно, вы должны сопровождать его на каждом этапе продажи. Удобнее всего делать это через SMS или емайл сообщения, которые вы можете настроить в САМО-турагенте (используйте шаблоны и автоматическую отправку сообщений по событию). Кроме этого, многие агентства делают на сайте личные кабинеты туристов, где можно скачать документы, посмотреть статус заявки или узнать о важных изменениях.

Как вы видите, полный цикл продажи тура возможен без офиса, главное, чтобы работали все нужные сервисы, и информация аккумулировалась в едином пространстве CRM. Если вам нужна помощь наших технических специалистов, пишите в поддержку.

Читать полностью

Использование возможностей e-mail маркетинга при продаже туров

Email-маркетинг — это продвижение бренда и работа с клиентами через электронные почтовые рассылки. Email-маркетинг входит в базовый инструментарий интернет-маркетологов, большинство компаний могут его использовать, в туризме он тоже активно применяется. Такой канал достаточно эффективен, но у него, как и у любого инструмента, есть и минусы и ограничения. Давайте разберем, какие задачи, связанные с продажей туров можно эффективно решать с помощью рассылок, и какой функционал программного обеспечения вы можете использовать.

1. Система касаний с потенциальными туристами  и с клиентами между поездок. Компания может вести диалог с клиентом с помощью рассылки. Например, можно присылать полезные письма, лайфхаки для путешественников. Хорошо работают и цепочки писем. Они будут посвящены одной теме и последовательно расскажут, как решить одну из проблем потенциального клиента.  Такая цепочка может содержать рекламу сервиса, специальное предложение.

Обе техники — и периодические письма, и цепочки — маркетологи называют техниками прогрева. Минусы данного инструмента - тексты действительно должны быть интересными и цепляющими, а сотрудники, умеющие создавать такой контент, недешево стоят. Но возможно, кто-то из руководителей в компании неплохо пишет и сможет генерировать классный контент.

2. Сопровождение продажи. Это письма, которые туристы считают важными и читают внимательно. В них вы можете оповещать о всех этапах продажи (бронирование, подтверждение, оплата, готовность документов и так далее). Именно такие рассылки удобно автоматизировать с помощью шаблонов и настроить их отправку из CRM по событию.
Такие напоминания помогут снизить число звонков в офис на этапе продажи, демонстрируют туристу ваш сервис и заботу о нем.

3. Рекламные рассылки. С помощью email-маркетинга работают не только с новыми клиентами. Действующим покупателям можно присылать письма с эксклюзивными предложениями, специальными условиями и скидками. Так с помощью email-рассылки повышают лояльность к бренду, стимулируют продажи, увеличивают средний чек. Например, вы можете формировать списки предложений в SAMO-select и рассылать туристам, зарегистрированным в базе. А если списки для рассылок созданы с учетом предпочтений клиентов, то письма будут работать более точечно.

Для отправки рассылок из вашей программы, нужно настроить интеграцию с одним из сервисов (актуальный список для вашего продукта вы можете запросить в техподдержке). 

Если вам нужна помощь в создании шаблонов сообщений, вы можете создать задачу для наших специалистов.

Общайтесь со своими клиентами через разные каналы и будьте на связи)

Читать полностью

Тренды развития софта в 2025

По традиции в начале года мы анализируем тренды в IT индустрии и обсуждаем с вами, как они отразятся на автоматизации туристического бизнеса. Вот тут наш прошлогодний пост, многие из тенденций действительно оказались жизнеспособными и будут определять развитие технологий в ближайшие годы.

Какие же глобальные тренды и направления развития IT мы наблюдаем сейчас?

Взрывной рост данных и их обработка

В 2025 году объем данных, которые мы будем генерировать, обещает безумные масштабы. По прогнозам, в интернете окажется более 75 миллиардов IoT-устройств — от умных лампочек до гигантских конвейеров. Все они генерируют непрерывный поток информации, который нужно где-то хранить, как-то обрабатывать и, главное, использовать в деле.

Современные туристические компании уже несколько лет назад столкнулись с проблемой хранения и обработки огромного объема данных. Для снижения нагрузки на расчетные устройства и ускорения обработки мы даем несколько решений: динамические интеграции, фоновые расчеты, новую службу расчета цен. Для оценки нагрузки и оптимизации производительности базы данных и её каталогов разработана системы мониторинга  основного сервера под управлением MSSQL. Дополнительно применяется комплексный анализ данных, собранных средствами разработанного мониторинга.

Автоматизация и ИИ

ИИ меняет все подряд: от производства автомобилей до обслуживания клиентов в чат-ботах. По прогнозам, к 2025 году объем рынка искусственного интеллекта вырастет до 190 миллиардов долларов, и это еще не предел. С помощью нейросетей можно сокращать издержки и повышать эффективность продаж. Видимо, подбор тура с помощью ИИ возможен совсем скоро. И осваивая алгоритмы работы с ботами, составление запросов и обучение нейросетей, вы сможете стать хэдлайнерами таких продаж.

Кибербезопасность

По данным исследования Cybersecurity Ventures, к 2025 году глобальный ущерб от киберпреступлений может превысить 10,5 триллиона долларов в год. С каждым днем все больше систем уходит в «облако», а искусственный интеллект внедряется в новые сферы бизнеса.

Если раньше хакеров интересовало лишь «сломать сайт ради веселья», теперь в игре высокие ставки. Цель — выкрасть важные данные или шпионить за конкурентами; блокировка работы и выкуп, атака не только на систему но и на людей.

Рост автоматизации и переход на искусственный интеллект увеличивают спрос на специалистов по безопасности и бюджеты на ее обеспечение

Мы как разработчики софта уделяем большое внимание протоколам безопасности данных. На местах необходимо более продвинутое администрирование сетей, понимания протоколов, брандмауэров, VPN и систем обнаружения вторжений (IDS/IPS). 

Облачные вычисления и архитектура (Cloud Computing and Architecture)

По данным Gartner, к 2025 году 95% новых цифровых рабочих нагрузок будут развернуты в «облаках». Каждый день бизнес переезжает в облачные решения, а вместе с ним — все сервисы, приложения и данные. Если раньше ИТ-инфраструктура была жестко привязана к выделенным серверам, то теперь у компаний все больше возможностей для гибкого масштабирования и оптимизации расходов.

У нас есть решения и для  оптимизации расчетов турагентов на внешних серверах. А для турагентств мы предлагаем облачный доступ к CRM, частично беря на себя поддержку базы данных.

Работа с блокчейн

Блокчейн используется для записи и управления данными в децентрализованных системах. Дальше он выйдет далеко за пределы криптовалют и станет элементом в управлении цепочками поставок, здравоохранении и безопасных транзакций данных. Это позволит компаниям отслеживать пути продуктов, обеспечивать прозрачность и блокировать мошенничество.

Работа с AR/VR технологиями

В 2025 году AR (augmented reality) и VR (virtual reality) технологии продолжат динамично развиваться и находить применение в образовании, здравоохранении, маркетинге и игровой индустрии. Дополненная реальность накладывает цифровые элементы поверх реального мира, а виртуальная полностью погружает пользователя в компьютерно-сгенерированное пространство. 

В туризме это можно реализовать, например, "примерив" тур или экскурсию на себя, не выходя из дома, для дополнительной мотивации к покупке, игрового формата бронирования и оплаты заявки.

Конечно, не все тренды будут внедрены в туристический софт или учтены при автоматизации компаний. Часто мы сосредоточены на доработках, которые необходимы "здесь и сейчас", а не на стратегических решениях. Но наблюдая за глобальными тенденциями развития софта мы можем наметить пути развития продуктов. Если у вас есть смелые идеи по внедрению новейших технологий, давайте их обсуждать и думать, что мы уже можем изменить, используя рабочие механизмы, а что нужно запланировать для развития ПО.

 

Читать полностью

Пароль для частных лиц

Многие туроператоры работают напрямую с конечными пользователями, предоставляя туристам самостоятельно выбирать и бронировать заявки через онлайн-модуль. Мы постоянно обновляем функционал модуля, чтобы соответствовать современным требованиям пользователей. В текущей версии ПК САМО-тур был доработан раздел, отвечающий за изменение пароля частного лица для входа в личный кабинет.

В предыдущих версиях возникали сложности с восстановлением пароля для личного аккаунта. Покупка тура - это не то действие, которое человек совершает постоянно, и не удивительно, что данные для входа терялись клиентами.

Теперь мы изменили алгоритм восстановления пароля, сделав его проще и удобнее. Если клиент забыл данные для входа, для восстановления пароля ему нужно выбрать способ получения нового. Это может быть  email или телефон. 

В зависимости от выбранного сценария восстановления, вам придёт проверочный код, после его успешного ввода, можно будет поменять пароль на желаемый. 

Для восстановления через телефон требуется интеграция с SMS-провайдерами. 
Список сервисов для предоставления SMS постоянно расширяется. На сегодняшний день работают интеграции с компаниями Mobizon, SMSЦЕНТР, SMSTRAFFIC, TELEFONiCO, UniSender, Lifecell, Интеллин, ROCKETSMS, Instam, Libonet, T-Mobile, Eskiz, Global Bilgi.

Стоимость каждого SMS зависит от условий у SMS-компании, обычно, чем больше пакет сообщений, тем дешевле каждая отправка.

Узнать про все новые функции, которые мы добавляем в САМО-тур и модуль можно на сайте или на нашем канале в Telegram.

Хорошего дня, и пусть вашим клиентам будет удобно работать с вами.

Читать полностью

ТОП новинок за 2024 год

 Мы регулярно выпускаем обновления к программному обеспечению, внедряя как серьезные доработки, влияющие на логику работы с софтом, так и мелкие, направленные на удобство пользователей или решающие локальные задачи. Сегодня мы хотим сделать обзор самых полезных новинок по разным продуктам, запущенных в 2024 году.

САМО-тур

• На протяжении всего года мы внедряли новые методы API для более гибкой самостоятельной работы с программой и настройке интеграций с нужными вам программами.
• Развитие функционала мультиязычности: юникод (возможность вводить информацию на национальных языках) и мультиязычность (возможность вводить одно и то же поле на разных языках). Этот функционал актуален для наших пользователей не из России.
• Проведена большая работа по ценообразованию доп услуг, которая отражена в нескольких версиях. 
• Подключены сразу несколько интеграций, которые обмениваются данными с различными платежными системами для более удобного и вариативного приема оплат от туристов и партнеров.

САМО-турагент

• Доработка, которую многие из вас ждали достаточно давно: интеграция c сервисом DashaMail - современной платформой для email-маркетинга.
• Для подписи договоров и других документов онлайн реализована интеграция с сервисом F.Doc.
• Мы обновили API для интеграции с любой IP-телефонией без необходимости применять сервер событий. Кроме того, добавили легкую в настройке интеграцию с телефонией MightyCall.
• Расширены возможности приема платежей от туристов через интеграции с различными платежными системами: Life Pay, Юкассой, Тинькофф, Kaspi.kz.

SAMO-incoming

• Для пользователей SAMO-incoming разработаны динамические интеграции: Expedia, Jumeirah Hotels, Illusions.
• Добавлены параметры длительности(rotation) в различные показатели: импорт цен гостиниц для СПО, ввод СПО по длительности (Rotation) в Контракты Гостиниц, Даты Заезда/Выезда для импорта СПО.
• Доработан справочник "Налоги" и функционал связанный с блоком "Бухгалтерия".
• В шаблоны расчета цен продажи добавлена возможность задавать разные наценки по диапазону цен в зависимости от длительности проживания.
• Добавлена возможность ввода номера комнаты туристов в заказ проживания и в справочнике "Трансферы".

Кроме того, мы провели большую работу по организации совместной работы наших продуктов, например, расширили количество туроператоров в Андромеде, настроили динамический или статический обмен данными между операторским софтом и DMC.

Познакомиться со всеми новинками, включенными в вашу программу за год можно на сайте в разделе техподдержки. Желаем в новом году применять доработки по максимуму, используя самые актуальные версии ПО.

А у нас большие планы на развитие программ в 2025)

Читать полностью

Детализация штрафов в СТ

Когда мы делали обзор новинок САМО-турагента, мы упоминали об изменениях в системе начисления штрафов. Сейчас разберем функционал более подробно, так как доработки были сделаны достаточно масштабные.

Принципиальное отличие расчетов штрафов в новой версии - их детализация по отдельным услугам. Теперь при отмене заявки или заказа используется штрафное правило: штрафы по отдельным услугам.



Получается, не только сама заявка отменяется с общей суммой штрафа, но и каждый заказ отменяется с суммой штрафа по этому заказу. Если в штрафном правиле не указан штраф по какому-либо заказу, то этот заказ отменяется без штрафа.

Штрафы по каждому заказу не добавляются к общей сумме штрафа по заявке, так как эта общая сумма уже содержит в себе все штрафы по заказам.

В Мастере оформления заявки теперь можно отменить заказ со штрафом, при этом величина штрафа будет вычислена автоматически по подходящему штрафному правилу.



При удалении услуги в ЛК агента, если для услуги есть подходящее штрафное правило с детализацией, то агенту будет показана величина штрафа за удаление услуги. Если агент согласен с этой величиной, то услуга отменяется со штрафом. Если же для услуги не нашлось штрафного правила с детализацией, она будет как и раньше отменена без штрафа.



При бронировании пред. заявки проверяется наличие штрафа по услуге "гостиница". Если есть действующий штраф, то пред. заявку забронировать нельзя, на экране появится соответствующее уведомление.

Таким образом, вы можете более точно подсчитать сумму штрафов и корректно объяснить принцип их начисления партнерам.

Обновить свой САМО-тур и получить этот функционал и множество других доработок, вы можете, написав нам в техподдержку. 

Хорошего дня и лояльных клиентов!

Читать полностью

Обзор новинок онлайн-модуля

Выпуская новую версию, мы вносим изменения не только в офисную программу САМО-тур, но и в онлайн-модуль, в котором происходит взаимодействие с покупателями. Разберем новинки в этой статье.

Восстановление пароля для частных лиц по SMS

Изменился алгоритм восстановления пароля для аккаунта физического лица. Теперь для восстановления пароля нужно выбрать способ восстановления: email или телефон. На выбранный способ придёт проверочный код, после его успешного ввода, можно будет поменять пароль на желаемый. Для восстановления через телефон требуется интеграция с SMS-провайдерами.

Добронирование услуг на других туристов заявки

В заявке теперь можно дозаказать доп.услугу на туристов из заявки, если ранее к ней были прикреплены не все туристы.

Добавление страховок при бронировании доп.услуг

В модуле бронирования дополнительных услуг появилась возможность добавить страховки, а при просмотре заявок доп. услуг - удалять/редактировать страховки.

Новые фильтры в поиске

Мы добавили новые фильтры для более точного поиска. 

В интерфейсе поиска тура появился новый фильтр "Тип продукта" для отбора туров со статическим/динамическим ценообразованием. Для получения списка доступных типов добавлен специальный метод API. 

В списке гостиниц по умолчанию теперь отображаются первые 3000 гостиниц, о чём предупреждает жёлтая надпись в фильтре. Чтобы найти нужную гостиницу по названию, воспользуйтесь поиском над списком гостиниц. Это сделано для ускорения работы страницы поиска на очень больших направлениях с интеграциями и несколькими тысячами гостиниц.

Изменилась логика работы фильтра "Индивидуально".
Ранее можно было отобрать либо только индивидуальные услуги (т.е. услуги с соответствующей галочкой в описании), либо только НЕ индивидуальные. Теперь же можно отобрать либо только индивидуальные услуги, либо все.

Новый способ оплаты (Payriff)

Добавлена поддержка системы оплаты Payriff, чтобы расширить возможности ваших покупателей при оплате тура.

Новые методы API

Мы постоянно добавляем новые методы API для более гибкой настройки программы под ваши задачи. В новой версии сделаны доработки в изменении выходных данных, списке стран, поиске билетов, курсах валют. Подробнее можно почитать тут.

В реальности, доработок гораздо больше, мы перечислили основные. Для обновления напишите в нашу техподдержку.

Читать полностью

Обзор новинок ПК САМО-тур

На прошлой неделе мы выпустили новую версию ПК САМО-тур. Традиционно разбираем важные доработки в блоге.

Ценообразование дополнительных услуг

В описании доп.услуги теперь можно ограничить не только минимальный, но и максимальный возраст ребёнка.

А у цены дополнительной услуги появился признак, для какого типа туров действует эта цена, например, для любых туров, только для локальных гостиниц или только для гостиниц из внешних систем

Например, если в рамках одного и того же тура настроена продажа как локальных отелей, так и внешних. Цена внешнего отеля уже включает в себя услугу, например - "Новогодний ужин". А для локального отеля эта услуга должна быть добавлена дополнительно.

В таком случае можно в цене услуги установить признак "только для локальных гостиниц", тогда с внешней гостиницей такая услуга предлагаться для бронирования не будет (т.к. не посчитана её цена), а с локальной гостиницей - будет (т.к. цена сможет посчитаться).

Детализация штрафов

При отмене заявки или заказа используется детализация из штрафного правила: штрафы по отдельным услугам.

То есть теперь не только сама заявка отменяется с общей суммой штрафа, но и каждый заказ отменяется с суммой штрафа по этому заказу. Если в штрафном правиле не указан штраф по какому-либо заказу, то этот заказ отменяется без штрафа.

Штрафы по каждому заказу не добавляются к общей сумме штрафа по заявке, т.к. эта общая сумма уже содержит в себе все штрафы по заказам.

В Мастере оформления заявки стало возможно отменить заказ со штрафом, при этом величина штрафа будет вычислена автоматически по подходящему штрафному правилу.

Изменения в финансовых справочниках

В финансовые справочники было внесено сразу несколько доработок, перечислим основные из них:

• В справочник Платежи добавлен сервис массового добавления\исключения платежей в группы.
• В окне ввода возврата теперь в списке заявок присутствуют не только заявки плательщика, но и его филиалов.
• В настройках платёжных систем появилась опция, позволяющая при оплате заявки в системе онлайн-бронирования требовать заполнения данных плательщика (как при выписке оплате квитанции для оплаты).
• Контроль сроков оплаты. Теперь, если по заявке есть фактически выполненные правила оплаты, то при внесении изменений в заявку, затрагивающих сроки оплаты (например, при повторном подтверждении заявки) будет задан вопрос, нужно ли обновить сроки оплаты. При положительном ответе сроки оплаты будут рассчитаны заново и информация об их фактическом выполнении будет утеряна (как это происходило в прошлых версиях), а при отрицательном - будут сохранены старые сроки оплаты и их фактическое выполнение.
• В справочнике Платежи добавление платежа в группу теперь записывается в историю платежей.
• В справочнике Заказы теперь можно проставить признак "Получен счёт".
• Бесплатная заявка. При создании новой заявки, если её стоимость "К оплате" = 0, то программа будет предлагать установить ей статус "Бесплатная".
• Массовое изменение курса теперь возможно в справочнике Платежи. Меняется только курс в валюте, отличной от валюты платежа (т.е. не равный 1). При изменении курса происходит пересчёт статуса заявок.
• У счёта поставщика появилось новое свойство - тип. Это позволяет делить счета по какой-то внутренней бизнес-логике туроператора.
• В справочнике Заявления на возврат\перенос теперь можно создать запись вручную. Ранее заявление можно было создать только из системы онлайн бронирования. Принцип ввода, обязательные поля и проверки полностью аналогичны им же из системы онлайн-бронирования.
• В профиле ИНТЕРНЕТ появились настройки, позволяющие в отклонённых заявлениях на возврат или перенос разрешить загружать новые файлы. Например, при плохом качестве приложенного скана и отклонении заявления, агенту больше не нужно создавать новое заявление, достаточно приложить новый файл к существующем заявлению.

Массовое прикрепление документов к заявкам

В справочнике Заявки появился сервис Файлы - Прикрепить…, позволяющий массово прикрепить документы по туру (маршрутные квитанции, полисы и т.д. к нескольким заявкам) .


Для работы с этим сервисом необходимо заранее отобрать заявки в справочнике (например, по рейсу и дате). В левой части окна отобразиться список туристов из этих заявок и их услуги. Необходимо выбрать под списком туристов нужный тип услуги, например "Рейсы". В правой части окна нужно выбрать папку, которая содержит нужны файлы для этих заявок. Далее нужно выбрать первого туриста и двойным кликом прикрепить к нему файл. Автоматически будет выбран следующий турист, для которого не прикреплён документ.

При двойном клике на туриста в левой части окна, программа попытается найти в правой части окна файл, содержащий в названии имя (или имя по-латински) туриста. Если такой файл найдётся, то он будет сопоставлен автоматически.

Туристы с прикреплёнными документами отображаются зелёным цветом.

Этот сервис позволит быстрее прикрепить файлы для большого числа туристов. Например, когда накануне вылета авиакомпания присылает билеты сразу для всех пассажиров.


Вы можете познакомиться с полным списком доработок у нас на сайте. Обновление пользователи получают в рамках договора сопровождения, либо напишите нам в поддержку, чтобы узнать стоимость установки новой версии в вашей компании.

Читать полностью

Задачи, которые турагентство может решать с помощью SAMO-select

SAMO-select - это не только быстрые и удобные подборки туров, но и множество второстепенных задач, которые может решать менеджер турагентства. В сегодняшней статье перечислим дополнительный функционал сервиса SAMO-select.

• Быстрая связь туриста с агентством с помощью контактов, размещенных в подборке. Дополнительно на бланке со списком туров вы можете разместить рекламные предложения, акции, условия конкурсов и т.д. 
• Узнавание бренда. Вы можете оформить подборку в печатном или web формате в ваших фирменных цветах, с логотипом компании.
• Отправка массовых рассылок. Если у вас большая база, которую можно сегментировать по различным категориям, имеет смысл формировать подборки в соответствии с интересами туристов. В SAMO-select есть функционал для рассылок, а также, для шаблонов ответов на сообщения.
• Увеличение конверсии. Подборка SAMO-select - это и легкий заход к сомневающемуся туристу и способ возобновить общение после длительного перерыва. Если вы перед звонком изучите статистику (какие туры турист изучал), разговор имеет высокие шансы на завершение тура продажей.
• Автоматизация предпродажной работы. Подборку можно загрузить в САМО-турагент, не тратя время на ручной ввод данных. И наоборот, при первоначальной записи лида в САМО-турагенте вы можете по одной кнопке перейти в Select для создания подборки. Получается, что вся база туристов хранится единым массивом в CRM, а с помощью интеграции две программы связываются между собой без информационных потерь.
• Анализ работы менеджеров. Вы можете сравнить количество подборок, их качество и конверсию по сотрудникам.

Познакомиться со всем функционалом SAMO-select  вы можете у нас на сайте или протестировав программу. Для получения тестового доступа пишите нам на sale@samo.ru.

Читать полностью