четверг, 19 ноября 2020 г.

четверг, 19 ноября 2020 г.

Комбинация бонусных программ в САМО-турагенте

 Основных причин, по которым агентства не внедряют программы лояльности две:

1. Боязнь неправильного расчета скидки и потенциального ухода в минус;

2. Большая база туристов, среди которых много старых покупателей уже с особыми условиями.

Пункт №1 закрывается вариативностью программ в САМО-турагенте и их гибкой настройкой. Вы можете выбрать одну из трех предложенных программ, задать процент стоимости тура, который можно оплатить баллами, регулировать максимальный процент скидки и так далее.

А вот про вторую проблему давайте поговорим более подробно. Что делать, если нужно одновременно привлечь новых туристов и не обидеть старых, проверенных временем покупателей.


Вы можете комбинировать программы лояльности, создавать их столько, сколько понадобится.
Например, у вас есть 200 туристов, постоянно покупающих туры, вы им и так даете максимальную скидку 5%. Для них вы создаете отдельную программу (выбирайте тип "Процентная"). Таким образом, скидка будет начислять автоматически.

Также есть покупатели, у которых зафиксирована не самая большая скидка (например, 2% при максимуме 5%). Их лучше включить в программу лояльности смешанного типа. В ней предусмотрена градация скидки в зависимости от количества баллов. Вы должны будете начислить начальное количество баллов, подтверждающее действующую скидку, а при росте суммы покупок, скидка будет увеличиваться, пока не достигнет максимального размера.

Для новых же туристов используйте любую программу, которая отвечает вашим задачам, например, бонусную. Используйте начальный бонус именно для привлечения лидов в агентство, указывая информацию о нем в рекламных материалах.

Комбинируя программы, вы с одной стороны, учтете интересы разных сегментов базы, с другой, решите собственные вопросы по привлечению клиентов и продажам.

Эта схема дана в качестве примера. Вы можете комбинировать программы по другим признакам, например, разделять онлайн и офлайн продажи, делать разные программы в разных офисах и так далее.

Создание программ лояльности и их настройка осуществляется в разделе "Настройка" - "Бонусные программы".

Если вы еще не работаете в САМО-турагенте, но хотите начать, делайте заказ на сайте или напишите нам на sale@samo.ru.
Удачи!



четверг, 12 ноября 2020 г.

четверг, 12 ноября 2020 г.

Модули "Финансы и учет" для ПК САМО-тур

Программа для туроператоров САМО-тур является самостоятельным и законченным продуктом для организации работы офиса и формирования турпродукта.

Но ее можно усилить дополнительными модулями по выбору пользователей. Все эти модули можно докупить отдельно, либо получить в рамках повышения комплектации.


Мы хотим более подробно рассказать вам о модулях, дополняющих САМО-тур. Начнем с финансовых инструментов.

Без нескольких финансовых модулей невозможно представить работу программного комплекса, они включены во все варианты поставки программы:

  • Выгрузка заявки и оплаты в XML (в «1C:Бухгалтерия»);
  • Оформление платежей от покупателей;
  • Взаиморасчеты с поставщиками;
  • Выставление счетов в ПК «САМО-тур»;
  • Импорт платежей из системы «Клиент-Банк»;
  • Калькулятор рассрочки оплаты заявок (Возможность создания графика платежей для рассрочки оплаты заявки. Информация отображается в системе онлайн-бронирования на странице поиска тура и в личном кабинете агентства);
  • Отчетность, статистика, аналитика.
Остальные финансовые модули устанавливаются опционально, по запросам пользователей.

Модуль обмена данными с "1С:Бухгалтерией"
Предназначен для передачи информации по заявке, услугам, входящим в заявку, стоимости заявки и её составляющих в 1С:Бухгалтерию в автоматическом режиме, без импорта/экспорта файлов с данными.
Обмен данными возможен с 1С:Бухгалтерией любой версии.
Модуль представляет собой набор хранимых процедур MS SQL и не имеет графического интерфейса для настройки, но может быть настроен индивидуально под каждого оператора.

Модуль приёма Online-платежей

Позволяет принимать электронную оплату от банка, с помощью карты или через платежные системы (TourPay, PAY Travel, Platron, Uniteller). Полный список вариантов организации онлайн-платежей, а также документацию по настройкам, можно найти тут. Мы постоянно расширяем список платежных сервисов, напишите нам, если не нашли нужного вам решения.
Стоимость модуля приема платежей зависит от установленной у вас комплектации.

Автоматическая отмена счетов

Используется для автоматической отмены счетов по заявкам по заданным условиям.
В "Общей конфигурации" настраивается срок действия счёта. По истечении этого срока выставленные счета автоматически отменяются.

Механизм может применяться для того, чтобы зафиксировать курс оплаты по заявке на определённое число дней после выставления счета. Для этого в "Общей конфигурации" должна быть установлена настройка "Дата пересчёта курсов валют" в положение "Дата выставления счёта". Если за это время заявка не оплачена, то счёт отменяется и следующий платёж будет сделан уже по новому курсу.


Бонусы менеджерам

Данный модуль позволяет просмотреть список бонусов и использовать их в качестве оплаты заявки. Внедрение в компании программы лояльности добавляет конкурентное преимущество при выборе вас в качестве партнера, помогает более эффективно отрабатывать рекламации и решать другие задач по маркетингу и продажам.
Бонусы можно начислять как на агентство, так и на конкретного менеджера.
Более подробно о бонусной программе в ПК САМО-тур мы писали в этой статье.

Работа с заявлениями на возврат

В системе Онлайн-бронирования разработан сервис для создания заявления на возврат излишне оплаченных средств по заявке.
Запросить возврат можно с заявки, на которой возникла переплата, например, в случае исключения из неё каких-либо услуг.
После заполнения формы агент распечатывает бланк заявления. Этот бланк должен быть предварительно создан в виде печатной формы и настроен в САМО-туре в разделе "Настройка печатных форм" для категории документов "Возврат и перенос платежа".
Подписав заявление, агент сканирует его и прикладывает файл обратно. Этот файл попадает в приложенные документы к заявке.

Модули блока "Финансы и учет" помогают автоматизировать рутинные операции, связывают различные отделы друг с другом (продажи и бухгалтерию), улучшают сервис вашей компании. По вопросам установки и настройки модулей, обращайтесь в поддержку или пишите на sale@samo.ru.


четверг, 5 ноября 2020 г.

четверг, 5 ноября 2020 г.

Внутренний туризм. Инструменты для автоматизации.

Новая реальность диктует новые правила работы. В этом сезоне туристические компании  отмечают рост путешествий внутри России. Какие инструменты автоматизации мы советуем применять для формирования и продажи туров по своей стране?


  1. Турагентства. Используйте обычные инструменты в новом качестве. Например, сделайте упор в рассылках на внутренний туризм, начисляйте дополнительные бонусы тем, кто путешествует по России. Если нужно добавить дополнительные услуги (экскурсии, переезд), то это всегда можно сделать в стандартном функционале заявки. Для анализа эффективности продаж используйте отчет по заявкам (если нужна дополнительная детализация, обращайтесь за доработкой в нашу службу поддержки).
  2. Туроператор. Обратите внимание на новый функционал, связанный с настройкой точек продаж (мерчантов). В ПК САМО-Тур появилась возможность указать в настройках интеграции с платёжными системами несколько мерчантов (точек продаж). Каждый мерчант может быть доступен в зависимости от географии заявки или юридического лица владельца заявки. 
    Такая настройка будет полезна для компаний, участвующих в акции Кэшбэка при оплате картами МИР. В этом случае для туров по России необходимо создать нового мерчанта с соответствующими настройками (проконсультируйтесь о такой возможности у платёжной системы, с которой вы работаете).
  3. Принимающая компания. Работа принимающего оператора или отеля не сильно отличается от его географического расположения. Нас очень радует, что российские компании начали вкладываться в автоматизацию своей работы и обеспечивать удобный и качественный сервис для своих партнеров. Это и внедрение программного обеспечения для бэк-офиса, и интеграции для автоматического обмена данными, и размещение на сайте модулей для онлайн-заказов B2B и B2C. 
Подводя итоги, мы можем отметить, что если организационные, маркетинговые, сбытовые мероприятия, связанные с внутренним туризмом, лежат на ваших плечах, то с точки зрения автоматизации этой работы, у пользователей наших продуктов в наличии все необходимые инструменты. Следите за актуальностью вашей версии, своевременно обновляйтесь, задавайте вопросы в поддержку, если сомневаетесь в правильности применения нового функционала.
А мы желаем вам открыть новых партнеров, интересные направления, а главное, показать своим клиентам красоту и самобытность нашей страны.