вторник, 30 октября 2012 г.

вторник, 30 октября 2012 г.

Как привлечь туристов на сайт турфирмы

Об интернет-рекламе для турфирмы.

Достаточно серьезная доля наших постоянных клиентов – это различные туристические агентства, работающие как в крупных городах миллионниках, так и в небольших провинциальных городах по России и за ее пределами.   Независимо от масштабов и специфики работы агентства, для всех без исключения первостепенной задачей является привлечение клиентов и желание их видеть в качестве любимых постоянных.    

В этом материале мы постараемся осветить одни из важных на наш взгляд моментов, без которых успех туристических компаний в сверхконкурентной среде практически невозможен. Надеемся,  данная информация будет полезна новичкам в агентской деятельности или просто принята на вооружение.

Итак, немного о самом главном:
  1. Сайт туристического агентства
Сайт турфирмы – сегодня это один из незаменимых инструментов по привлечению клиентов и продвижению туристических услуг. Если несколько лет назад было достаточно иметь сайт-визитку с информацией о турагентстве с направлениями и контактами, то сегодня технологии ушли далеко вперед. Сайты визитки или тем более отсутствие его вообще,  уже не привлекают массового потребителя, когда вокруг уже во всю работают всевозможные online сервисы по поиску и бронированию туров, билетов, гостиниц, экскурсий, в общем различных турпродуктов. По сути, основная задача сайта – активно участвовать в системах поиска, наглядно и максимально подробно показывать будущему туристу всевозможные предложения компании, и обязательно предоставить возможность оставить заказ или забронировать понравившийся тур. Немаловажно, чтобы сайт сам по себе был удобен для клиентов, информативен и прост в навигации. Каждое из туристических направлений, по которым работает турагентство, желательно красочно оформить фотографиями, маршрутами, описаниями отелей, допуслугами, и, конечно же, правдивыми ценами. Бросающиеся в глаза праздничные акции и спецпредложения на главной странице сайта будут всегда уместны и обязательно изучены посетителями. Не забывайте, для многих посетителей сайта определенную роль играют отзывы и рекомендации других туристов. Наглядное активное участие клиентов турфирмы, как правило, вызывает чувство доверия и открытости. Если на сайте размещены различные Online сервисы по подбору туров, авиа и ж/д билетов, гостиниц, аренды авто и любых других вспомогательных услуг с оформлением заявки или брони, это дает сайту преимущество круглосуточной 24х часовой работы, автоматической поддержки актуальности предложений, комплексному подходу к обслуживанию своих потенциальных клиентов.  Обязательно должен быть на самом видном месте и элемент быстрой обратной связи с сотрудниками компании, например в виде формы заказа звонка или online консультанта. На сегодняшний день определенной доле клиентов-туристов совсем не хочется созваниваться или ехать в турфирму на этапе подбора тура или оплаты. Не исключайте таких туристов из своих будущих клиентов. 

  1. Реклама в интернете
Хороший сайт часто побуждает к покупке. А как привести больше клиентов на этот сайт – это вторая и очень важная задача. Методов продвижения туристических сайтов сейчас много, вопрос только в величине рекламного бюджета.  Рассмотрим основные рекламные механизмы от дорогих до бесплатных:
·         Оптимизация сайта под поисковые системы
Так называемое поисковое продвижение как инструмент интернет-рекламы отвечает в целом за видимость (рейтинг) сайта в процессе поиска клиентами и за увеличение посещаемости сайта клиентами посредством переходов (кликов) на него из поисковых систем. Чем выше сайт в рейтинге на странице результатов поиска по ключевым клиентским запросам, тем больше вероятность перехода пользователя на этот сайт по искомой информации. Как правило, первые 2-3 страницы поиска являются самыми просматриваемыми. А далее либо пользователь иначе формулируют свой запрос, изучает выданные результаты на последующих страницах, переходит на перекрестные ссылки  или на другие поисковые системы. Оптимизируется сайт как изнутри в админской части сайта, где можно прописывать ключевые слова для поисковиков. А также имеют некоторую популярность различные методы черной и белой оптимизации. Это и обмен ссылками с сайтами схожей тематики, регистрация в каталогах, распространение новостей компании, размещение статей, участие в форумах и др. Как правило, результат по проделанной работе виден не сразу, а только через несколько месяцев. Трудоемко и, поэтому, достаточно затратно. Без специальной подготовки или выделенных специалистов, может и не принести желаемых результатов. Главное в этом  вопросе – грамотно подойти к самому процессу или выбору исполнителя.  Для наглядности: чтобы правильно выстраивать  критерии оптимизации, учитывать и изучать статистику ключевых запросов можно на любом поисковом ресурсе: wordstat.yandex.ru  (от Yandex), adwords.google.ru (от Google), adstat.rambler.ru (от Rambler).
·         Контекстная реклама
Контекстная реклама – это еще одна разновидность использования  текстовой рекламы турагентства на странице выдачи результатов поиска в поисковых системах и различных тематических сайтах партнерах. Подача рекламных объявлений  в поисковиках осуществляется сверху и справа от результатов с указанием «на правах рекламы» или внутри самих партнерских сайтов. Опять же здесь играют важную роль правильный выбор ключевых запросов и оплата за них поисковым системам.  Этот метод гораздо менее затратен, чем поисковая оптимизация и не требует высокого профессионализма исполнителя. Рекламное объявление будет гарантированно показано нужное вам количество раз, и оплата за его размещение будет списываться постепенно и не так бить по карману. Контекстная реклама подходит для продвижения горячих туров, акций, спецпредложений, а также отелей и комплексных турпакетов, продвижения турагентства или рекламы туроператора. Наиболее популярные сейчас сервисы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Рекламная сеть Яндекса, Google AdWords, Google AdSense, Бегун
·         Туристические площадки (форумы, обзоры, статьи, отзывы)
Размещение на туристических площадках мастер-классов, экспертных статей, тематических интервью, презентаций новых направлений, конкурсов с призами, конечно, будет весомым плюсом для туристической компании, активно продвигающей свой бренд. Привлечь внимание посетителей можно и с помощью банерной рекламы. Главное – отслеживать ее эффективность. Эффективный способ рекламы турфирмы, продвижения туров, формирование лояльности и имиджа туристической компании – это  участие  в туристических  форумах. В наши дни много площадок и порталов туристической направленности, где посетители оставляют отзывы, фотографии, делятся впечатлениями о своих поездках, узнают информацию о странах, курортах, городах, культуре и обычаях посещаемой страны и тд. Туристическая компания может использовать и демонстрировать свой профессионализм, оставляя полезные статьи и рекомендации по различной туристической тематике. Такой формат непосредственного общения позволяет рассказать о преимуществах того или иного вида отдыха, повысить доверие к компании и работающим в ней сотрудникам.  Из наиболее популярных в турсреде и наиболее посещаемых площадок туристической тематики можно выделить: Tonkosti.ru, Tourdom.ru, Tourprom.ru, Travel.ru, Tourbus.ru, Votpusk.ruTravel.mail.ruTravel.rambler.ru, Turizm.ru, Otzyv.ruTurpravda.com, Tourinfo.ru, Svali.ru и множество других региональных порталов. Будьте экспертами своего дела.
·         Социальные сети
Реклама турагентства в социальных сетях – довольно эффективный и пока еще бесплатный способ продвижения туристских услуг, самого турпродукта, поддержки имиджа турфирмы и узнаваемости бренда.  По оценке самих туристических компаний, которые имеют собственные страницы и  группы в соцсетях, доля обращающихся к ним клиентов через соц-медиа возрастает с каждым днем. Так же как и на web-сайте, в соцсети вполне реально информировать клиентов о своих акциях, спецпредложениях, горячих турах и скидках, принимать заявки и запросы на туры. Важно, что соцсети являются эффективным инструментом изучения мнений своих потребителей, их предпочтений и пожеланий, удовлетворенности полученными услугами. Не забывайте о комментариях и полезных статьях в блогосфере. Формируйте социальный имидж, старайтесь быть ближе к своим клиентам.

  1. Программы лояльности
Для продажи туров и спецпредложений туристическая компания может сотрудничать с различными купонными сервисами. По отзывам самих туристов и турагентов, этот только начинающий сервис постепенно приобретает некую популярность и приносит желаемые продажи.  Из таких наиболее раскрученных сервисов можно отметить biglion.rugroupon.ru, kupikupon.ru, kuponkin.ru и так далее по аналогии. Заинтересовать клиентов можно и всевозможными совместными акциями с туроператорами с рекламой как на их сайте, так и на других партнерских сайтах (так называемый кросс-маркетинговое продвижение). Для поддержки клиентской базы постоянных клиентов можно на сайте турфирмы организовать выдачу сертификатов и карт лояльности со скидками и СПО. Нельзя забывать, есть категория клиентов, которая всегда и при любых обстоятельствах будет искать скидки и специальные предложения. Делайте своим клиентам заманчивое предложение.

  1. Продаваемый турпродукт
В вопросе рекламы нельзя не сказать про сам турпродукт. Ведь большая часть рекламной компании всегда нацелена на продажу турпродукта. Выбор правильного турпродукта и своей целевой аудитории – вообще задача №1 перед началом всей туристической деятельности. Спектр туруслуг довольно широк: въездной и выездной туризм,  массовые и индивидуальные направления, VIP туры, лечебные курорты, деловые и учебные поездки и тп. Каждое направление деятельности имеет ряд особенностей и требует своего особого подхода для рекламирования на сайте и продвижения в интернете. Продать горящие туры в популярные безвизовые страны конечно легче, но и конкуренция выше. И наоборот, имея эксклюзивные турпакеты придется не распыляться и работать четко в своем сегменте. Поэтому непосредственно выбору турпродукта и дополнительных услуг надо уделить особое внимание. Всегда должно быть то, что отличит Вас от конкурентов.

  1. Корпоративная культура
Это еще один из важных на наш взгляд пунктов в процессе привлечения клиентов. Когда каждый даже потенциальный клиент на счету, не представляется работа турфирмы без ведения корпоративной базы клиентов. Плюсом таких внутриофисных программ должны быть именно те инструменты, которые позволят более эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентами.  К наиболее популярным инструментам в автоматизированных программных комплексах можно отнести  сервисы e-mail и sms-информирования, сервисы подбора и бронирования, планировщики задач и органайзеры, системы напоминай, справочники по странам и оформленным турам клиентов и различные crm-элементы. Поскольку эффект сарафанного радио еще никто не отменял и в туризме, стоит обязательно позаботиться о предпродажной и послепродажной этике и манере общения с клиентами. Завлекая потенциальных туристов на сайт, надо быть всегда готовым профессионально ответить на любые их вопросы, быстро подобрать варианты под запросы и объяснить преимущества данного подбора. Все это придает работе менеджера турфирмы ничем не заменимый профессионализм.  Главное, чтобы не один посетитель сайта и обращенный за услугами клиент не остался не замеченным и не учтенным. А доказательством качественной и профессиональной работы с клиентами могут служить различные независимые рейтинги, в которых турфирма может быть оценена. Примеры таких рейтингов на firms.turizm.ru, travel-top.ru. Обращайте Ваш опыт в преимущество.

Эта тема, конечно, гораздо шире. Здесь не затронуты печатные СМИ и другие офлайн методы привлечения клиентов. Важно не забывать также о сезонности спроса и соответствующей корректировке используемых рекламных механизмов. Поправка на свою основную целевую аудиторию, будь это VIP-отдых или массовые направления, также важна при выборе методов продвижения. Формируйте положительный имиджи Вашей компании, повышайте качество работы и лояльность к компании, не забывайте об  узнаваемости своего бренда.

Если читателям интересно, мы можем с определенной периодичностью разрабатывать цикл публикаций на темы, которые наиболее актуальны для Вас в туризме. Достаточно указать  волнующие Вас вопросы в комментариях к данной статье.  

При перепечатке данного материала ссылка на оригинал статьи САМО-Софт обязательна! 
пятница, 19 октября 2012 г.

пятница, 19 октября 2012 г.

ФОТОКОНКУРС !

Работаете в туризме? Сотрудничаете с САМО? 
А может только планируете? 
Покажите это!

Мы объявляем ФОТОКОНКУРС на лучшую креативную фотографию.

Тема:  Как мы любим САМО-Софт



Сроки проведения: с 22 октября по 22 декабря 2012г.

Участие: Будет создан специальный альбом в общем доступе, где можно будет ознакомиться с фотографиями участников и проголосовать. Победителем будет признана фотография с наибольшим количеством голосов (Like).

В качестве выигрыша мы предоставим турагентству на выбор бесплатно:
-  расширение лицензии на 1 пользователя
 - лицензия САМО-турагент на 1 пользователя на 6 месяцев
-  обновление (версия access)
-  модуль поиска туров на сайт на 6 месяцев
-  2000 смс на счет компании
-  разработка любых 2х печатных форм

Лучшая фото-работа будет опубликована на сайте samo.ru с указанием автора.

Требования к конкурсным фотографиям:
-формат фото JPEG
-оригинальные авторские кадры в стенах Вашей турфирмы с любым наглядным упоминанием о САМО 
-фотографии присылать на sale@samo.ru с краткой сопроводительной информацией (название компании, адрес, контактная информация)

Приглашаем всех желающих! С нетерпением ждем фотографий! Докажите, что Вы лучшие!
Альбом фотографий открыт для голосования.




вторник, 16 октября 2012 г.

вторник, 16 октября 2012 г.

Единый центр бронирования гостиниц

Решение для туристических порталов, сетевых гостиниц, курортных зон отдыха.  Собственный единый центр бронирования гостиниц.


САМО-Софт представляет комплексное автоматизированное решение для организации единого центра Online бронирования гостиниц на web-портале.  В системе может быть представлено любое количество гостиниц, неограниченное число номеров и отсутствие территориальной привязанности гостиницы к какому-то одному городу или региону.

Данный программный продукт разработан для специализированных туристических порталов и площадок, для сетевых гостиничных комплексов, здравниц, объединенных курортных зон со всевозможными размещениями по России и за рубежом.

Единый центр Online бронирования призван объединить все действующие в системе предложения гостиниц по основным критериям: регион/город (месторасположение), стоимость проживания, количество звезд, дополнительные услуги. Система легко настраивается и дополняется красочными фотографиями гостиниц, номеров, пригостиничной территории, общественных зон отдыха. Подробное описание всевозможных условий проживания по каждому номеру гостиниц и дополнительных услуг позволит посетителям сайта получить полное представление о предстоящем отдыхе.

Заполнение персональных данных и непосредственно сама процедура бронирования выбранного номера гостиницы осуществляется за считанные минуты. Оплата проживания предусмотрена через внешнюю систему приема оплат. В любой момент времени после совершения бронирования можно проверить статус своей заявки и распечатать подтверждающие документы в личном кабинете пользователя.

Схема взаимодействия участников системы выглядит следующим образом:



В стандартный пакет данного программного решения входят 4 комплекса:

1.   ПК SAMO-Incomingсоздание каталога гостиниц, описание гостиниц с доп.услугами, экскурсиями, формирование цен с учетом типа номера и времени проживания, квотирование номеров, контроль остатка мест, учет и контроль заявок на бронирование, встроенная система отчетов, печать документов и др.    

2. Online-модуль бронирования для туроператоров/турагентств (B2B) – позволяет встраивать формы поиска и бронирования в партнерские сайты туроператора, турагентства или гостиницы, получать информацию о забронированной заявке, просматривать платежи, формировать документы и различные отчеты.

3.  Online-модуль по управлению ресурсами гостиниц - предназначен для менеджеров гостиниц с возможностью просматривать список всех поступивших заявок, подтверждать или отказывать в бронировании номеров гостиницы, формировать списки приезжающих и выезжающих туристов, управлять блоками номеров, просматривать историю изменений заявки, автоматически уведомлять менеджера по электронной почте в случае поступления новой заявки или изменения уже оформленной.

4. Online-модуль бронирования физическими лицами (B2С) предназначен для физических лиц (туристов), осуществляющих онлайн поиск подходящего варианта размещения по всему каталогу гостиниц.  Пользователям предоставляется возможность сравнения минимальных цен гостиниц на разные даты заезда на выбор в нескольких валютах, просмотр подробного описания гостиниц с доп.услугами, просмотра наличия мест на различный период проживания, а также моментальное бронирование размещения для одного или группы туристов с последующей оплатой и подтверждением.  

Данный программный продукт достаточно гибок в управлении и легко подстраивается под любые web-интерфейсы и площадки. Для удобства использования за пределами России предусмотрен переход в англоязычный интерфейс.









Основными преимуществами при внедрении данной системы является независимость от других центров бронирования, самостоятельное управление каналами продаж размещений, индивидуальный подход к партнерами, создание персонального бренда и организация его продвижения на туристический рынок.

Как внешне работает данная система для туристов можно увидеть на примере систем:




среда, 10 октября 2012 г.

среда, 10 октября 2012 г.

Системы управления турагентством. Результаты опроса.


В августе  2012 года мы проводили очередной опрос профессионалов туротрасли на профи-портале «Тонкости продаж». Практика наших независимых опросов  доказывает необходимость постоянного изучения мнений разных специалистов турбизнеса, а также выявления  популярных тенденций в туриндустрии.

Давайте рассмотрим, что же произошло за пару лет на туристическом рынке по отношению к туристическим технологиям. Удалось ли хоть немного it-технологиям оправдать свое место под солнцем? В нашем опросе участвовало 1117 респондентов (сотрудников турфирм) из разных регионов России.

Итак, рассмотрим несколько важных на наш взгляд вопросов, отражающих принцип построения работы в любой турфирме. Надеемся, информация для многих будет интересна для ознакомления.
Сразу порадовал  существенный процент (37%) среди компаний, использующих в  своей повседневной работе профессиональные программные решения.  Этот показатель гораздо выше прошлых лет, что говорит о возрастающем интересе со стороны турагентств к  тем программным продуктам, которые давно есть или появляются на рынке. Означает ли это, что турфирмы практически признают пользу и эффективность используемых ими программ? Ответ очевиден.  Программы, так или иначе, в большинстве своем адаптированы специально для туристической деятельности с возможностью не только вести учет клиентов, но и выполнять ряд особых функций, которые не подвластны простым документам в Microsoft Office или классическим CRM системам. К этим функциям можно смело отнести:  учет продаваемых туров, бронирование авиа -ж/д билетов и туров ведущих ТО, создание своих собственных туров, бухгалтерский и финансовый учет,  отправка e-mail и sms- сообщений, подготовка документов туристу, хранение договоров и документов в системе.  Когда все необходимые агенту инструменты объединены в единый комплекс, то не возникает путаницы в организации работы сотрудников, и нет необходимости вести работу сразу в нескольких программах, журналах и таблицах. Присутствие на рынке большого выбора софта для турфирм позволяет в полной мере разобраться с достоинствами и недостатками систем.  Но, все таки 37% - это не большинство. Работа в простых и привычных всем электронных таблицах и документах пока остается популярна – выбор 34% опрошенных. Примечательно, что многие (24%) отдают предпочтение работе с собственными программными разработками. Если на это есть время и возможности, конечно, почему бы и нет. Главное тут, на наш взгляд, чтобы затраты окупались, сами решения  не вызывали «головную боль» у пользователей и приносили желаемый эффект. К 3% опрошенных попали пользователи разного рода CRM систем, стремящихся выстроить эффективные  взаимоотношения с клиентами.  Это неплохое решение для  тех, кто пока не знает, не решается или не готов комплексно подойти к управлению турфирмой. Но оно может многим показаться однобоким, поскольку охватывает лишь часть ресурсов, которые должны использоваться при работе с клиентом и  ежедневной борьбе за него. Немного смущает присутствие на рынке небольшого процента компаний (2% опрошенных нами), которые клиентскую базу ведут «на бумаге» или вообще никак не сохраняют информацию о своих клиентах. Но и этому пока еще можно найти объяснение.

 Далее,

широкая популярность у турагентов разных систем поиска и бронирования туров на лицо. Показатель в 89% пользователей доказывает то, что на сегодняшний день нет ничего более удобного для максимально быстрого поиска и бронирования нужных предложений от ТО. Возможность под один запрос просмотреть сразу все действующие туры по всевозможным туроператорам заманчива и давно реализуема. Но важными принципами работы различных поисковых систем всегда должны быть, по умолчанию, 100% актуальность туров в системе и весомый список туроператоров.  Если не обеспечить эти 2 основных критерия, системы теряют некоторую свою привлекательность. Когда система позволяет сделать выбор лучшего тура и моментально его забронировать у ТО с сохранением заявки в базе данных  турагента,  она полностью может заменить операторские онлайны. Но пока, личные кабинеты на сайтах туроператоров в полном доверии у турагентов и соответственно еще будут как бы удобны для осуществления поиска и бронирования туров по каждому персональному web-сайту ТО.

Как турфирмы подбирают туры для своих клиентов, мы в общих чертах увидели. А как турфирмы предлагают свои туры потенциальным клиентам, своим будущим туристам?  

Судя по результатам опроса, даже в эру it-технологий зачастую клиент не всегда готов забронировать тур у неизвестной турфирмы, не познакомившись с менеджером и не побывав в офисе компании, или попросту сайт турфирмы не оснащен технологиями поиска и оформления заявки. Многие web-сайты турфирм просто к этому пока не готовы. Порядка 93% опрошенных подтвердили, что заключение договора и оформление бронирования с туристом происходит все же в офисе турфирмы и это для всеобщего спокойствия. Популярная и действующая на сегодня схема взаимоотношения турист-турфирма выглядит, примерно, следующим образом: турист, изучая многочисленные предложения в интернете, переходит на сайт турфирмы, где и останавливает свой выбор. Если на сайте турфирмы нет online поиска и возможности оставить заявку на желаемый тур, а клиент поленится звонить и писать письмо с запросом, агентство может потерять своего клиента, просто отдав его конкурентам. Наличие на сайте турфирмы хорошо организованной системы предоставления детальной информации по текущим предложениям – 90% используют модули поиска туров, а также всевозможная дополнительная реклама на тематических порталах и социальных медиаресурсах только в помощь потенциальным клиентам. Но надо помнить одно «НО» - клиенты все разные! Кому-то выход в интернет может быть просто недоступен в меру различных обстоятельств. Поэтому не стоит снимать со счетов удачное расположение офиса турфирмы, наличие яркой вывески, рекламы в печатных изданиях, возможность выезда к клиенту, ну и, конечно же, сарафанное радио.

А вот насколько сегодня туристические компании считают себя автоматизированными и приспособленными к быстроменяющейся турсреде покажет следующий вопрос.

Под автоматизацией подразумевается: наличие системы учета клиентов, будь то простая CRM или специализированная внутриофисная система, online система взаимодействия с туроператорами и клиентами, различные интегрированные решения -  в общем, все то, что ускоряет, упрощает  и улучшает работу всей цепочки «турист-турфирма-туроператор».  Среди всех опрошенных (напомним, это 1117 респондентов) средний балл оказался 4.5. Действительно мы видим средний уровень самооценки персональной автоматизации. Что ж, совсем неплохо! Два-три года назад для многих из опрошенных понятия back-офисных систем и поисковых модулей  вовсе были не известны.  Развитие быстрыми темпами информационных технологий, постоянное совершенствование и адаптация софтверных решений к нуждам туристических компаний, своевременная информированность турсообщества, проверка систем на собственной практике, все больше и больше определяют выбор в пользу автоматизации.

Приятно, что те, кто задумывается о дальнейшей судьбе своей компании в довольно острой конкурентной среде, всегда в открытом диалоге с разработчиками программных продуктов. Их многочисленные советы и предложения по улучшению разработок мы обязательно рассматриваем и стараемся реализовать. Вот некоторые пожелания, которые  сегодня достаточно часто озвучивают сотрудники турфирм :   
- интеграция сайта с внутриофисной системой с возможностью заказа тура и online-оплаты с сайта для туриста (при условии полной актуальности цен)
- интеграция Call-центра во внутриофисную систему
- расширение возможностей модулей поиска на сайте и увеличение числа туроператоров в них
- возможность загрузки заявки с сайта ТО в систему учета
- интеграция системы бронирования с программой 1С, клиент-банком, центрами отправки sms
- большое кол-во  шаблонов документов и отчетов в системе
- возможность вести работу в облачных системах
- возможность бронировать не только туры, но и авиа-ж/д билеты, гостиницы внутри самой системы

Благодарим всех, кто принял участие в данном опросе. Спасибо за Ваши искренние пожелания и отзывчивость. Нам важно мнение каждого. Мы будем стараться оправдывать Ваше доверие. Хотим пожелать стабильности, процветания и устойчивости всем компаниям. 

Если появились вопросы или пожелания, будем рады пообщаться.  










пятница, 5 октября 2012 г.

пятница, 5 октября 2012 г.

Cовместный проект САМO и PEGAS


Совместный проект SAMO-Soft и PEGAS-Touristik.

Разработчик систем автоматизации для турбизнеса «САМО-Софт» вместе с  ведущим туроператором России «PEGAS Touristik» обозначили новый совместный проект. Любое турагентство, которое сотрудничает с  PEGAS Touristik, имеет возможность  полностью автоматизировать свою агентскую работу в ПК САМО-турагент, не приобретая сам программный продукт. Данный программный комплекс позволит турагентству иметь ряд конкурентных преимуществ, быть более гибким в условиях рынка, минимизировать финансовые и временные затраты.

PEGAS Touristik в любом действующем регионе России через своего выделенного представителя готов предоставить турагентству доступ к персональной версии ПК САМО-турагент со специальными бонусами при продаже туров, помочь наладить современный корпоративный стандарт работы агентства. 

Какие дополнительные преимущества получает турагентство, работая в ПК САМО-турагент:
  1. Комплексное управление деятельностью турагентства (единый стандарт учета клиентов, взаиморасчетов, туров, финансовая и управленческая статистика, аналитика, отчеты, встроенные шаблоны документов для туриста,  функции e-mail и sms-рассылок, встроенные элементы CRM, персональный планировщик задач и органайзер, система напоминаний и многие другие полезные функции)
  2. Моментальное бронирование туров с подтверждениями туроператора внутри самой базы данных по специальным тарифам от PEGAS Tourstik
  3. Повышенная комиссия при бронировании у PEGAS Tourstik
  4. Автономность и независимость от личного кабинета в онлайне туроператора
  5. Прозрачность ведения агентского бизнеса (исключение потери информации о клиентах, защита от недобросовестных сотрудников, четкий финансовый контроль,  ведение истории работы персонала в базе данных)
  6. Быстрое формирование любого кол-ва рабочих мест для своих сотрудников, временных сотрудников в пиковые сезоны, внештатных сотрудников
  7. Возможность создания собственной субагентской сети для увеличения объемов продаж 
  8. Личное стимулирование сотрудников
  9. Четкое распределение зон ответственности между сотрудниками внутри компании
  10. Оптимизация работы, экономия времени сотрудников при подборе тура и работе с клиентом
  11. Отсутствие необходимости покупать собственную версию ПК САМО-турагент

Стоимость подключения к программе САМО-турагент через PEGAS Touristik составляет 600руб в месяц (7200 руб за год). Проведение обучения пользователей, вебинаров, предоставление видео материалов и инструкций, поддержка пользователей осуществляется куратором от PEGAS Touristik и разработчиком САМО-Софт.

PEGAS Touristik заинтересован в построении современного единого стандарта коммуникаций и работы с турагентствами, в продвижении турпродукта через сети. Создание оперативной обратной связи с турагентствами позволит более эффективно выстраивать долгосрочные взаимоотношения друг с другом. Также приоритетна индивидуальная политика ценообразования и стимулирования для партнеров, участников данного проекта. Туроператор готов инвестировать в профессионализм  и повышение качества работы сотрудников своих турагентств-партнеров.

По любым вопросам сотрудничества в рамках данного проекта всегда готов проконсультировать  главный администратор PEGAS Touristik: Вадим Чистяков
                                                                               e-mail: vadim.chistyakov@pegast.ru
                                                                         PEGAS Touristik: (495) 221-3368,  доб. 1770




четверг, 4 октября 2012 г.

четверг, 4 октября 2012 г.

Осеннее обновление программных комплексов


Итоги туристических выставок – обновление программных комплексов САМО.

На прошедших осенних туристических выставках САМО-Софт представила несколько обновлений своих автоматизированных комплексов.  

Для туристических агентств:
Программный комплекс САМО-турагент 6.10, автоматизирующий работу турагентств, дополнен корзиной для заявок (чтобы случайно бесследно не потерять заявки),  увеличено кол-во автоматических напоминаний в системе, усовершенствована встроенная система поиска и бронирования туров Андромеда, добавлены некоторые элементы crm управления. Можно посмотреть demo-версию и при желании обновиться. А тем, кто купил ПК САМО-турагент в период с 27 августа по 30 сентября 2012 года, предоставляется бесплатное обновление программы.  

Модуль поиска туров для сайта турагентств приобрел новый, более привлекательный и яркий дизайн. Модуль поиска теперь наглядно отображает подробную информацию по составляющим тура (трансфер, доплаты, страховки, визы), плюс подробное описание гостиниц с фото и их услугами. Возможность управлять ценами модуля с учетом индивидуальных скидок, предоставления рассрочки даст дополнительное преимущество при работе с клиентом.   
Встроенный договор-оферта поможет туристу ознакомиться с условиями покупки тура и конечными данными по заказанному туру. Мгновенная отправка заявки в турагентство предоставит возможность туристу уже на сайте принять решение о покупке подходящего тура.
Протестировать бесплатно данный модуль может  абсолютно любой желающий в течение 2х недель. Рабочий модуль можно скачать с сайта samo.travel .  Бесплатно обновить уже имеющуюся в пользовании форму поиска можно также через личный кабинет samo.travel всем купившим ее после 1 июня 2012г. 

Для туроператоров :
Программный комплекс САМО-тур 14.9 приобрел много дополнительных функций и доработок (некоторые из них): вычисление сроков оплаты заявки с учётом часов, ввод параметров СПО при импорте цен гостиниц, массовое изменение дат действия СПО от гостиниц, параметры для периода реализации гостиницы, доработка возрастных надбавок к стоимости страховки, дополнительный параметр при задании комиссий, готовый признак СПО от гостиниц, число ночей в описании глобального СПО, минимальный возраст туриста для проживания в гостинице, автоматический пересчёт бонусов (kickback) по заявке и многое другое. Познакомиться с возможностями программного комплекса можно на нашем сайте.
В системе Online для ПК САМО-тур 2012.09 внесены следующие доработки:  доплата за бизнес-комфорт-премиум классы, возможность заказа дополнительных страховок/рисков при бронировании заявки, список классов мест при оформлении заявки отображается исходя из настроек, в поиске тура при раскрытии региона не проставляются галочки у всех городов, новая версия веб-сервиса проведения платежей,  и многое другое. Посмотреть видео-ролики Online модуля в действии можно на нашем сайте.

Надеемся быть полезными для Вас!