понедельник, 29 декабря 2025 г.
четверг, 19 декабря 2024 г.
ТОП новинок за 2024 год
Мы регулярно выпускаем обновления к программному обеспечению, внедряя как серьезные доработки, влияющие на логику работы с софтом, так и мелкие, направленные на удобство пользователей или решающие локальные задачи. Сегодня мы хотим сделать обзор самых полезных новинок по разным продуктам, запущенных в 2024 году.
САМО-тур
- На протяжении всего года мы внедряли новые методы API для более гибкой самостоятельной работы с программой и настройке интеграций с нужными вам программами.
- Развитие функционала мультиязычности: юникод (возможность вводить информацию на национальных языках) и мультиязычность (возможность вводить одно и то же поле на разных языках). Этот функционал актуален для наших пользователей не из России.
- Проведена большая работа по ценообразованию доп услуг, которая отражена в нескольких версиях.
- Подключены сразу несколько интеграций, которые обмениваются данными с различными платежными системами для более удобного и вариативного приема оплат от туристов и партнеров.
САМО-турагент
- Доработка, которую многие из вас ждали достаточно давно: интеграция c сервисом DashaMail - современной платформой для email-маркетинга.
- Для подписи договоров и других документов онлайн реализована интеграция с сервисом F.Doc.
- Мы обновили API для интеграции с любой IP-телефонией без необходимости применять сервер событий. Кроме того, добавили легкую в настройке интеграцию с телефонией MightyCall.
- Расширены возможности приема платежей от туристов через интеграции с различными платежными системами: Life Pay, Юкассой, Тинькофф, Kaspi.kz.
SAMO-incoming
- Для пользователей SAMO-incoming разработаны динамические интеграции: Expedia, Jumeirah Hotels, Illusions.
- Добавлены параметры длительности(rotation) в различные показатели: импорт цен гостиниц для СПО, ввод СПО по длительности (Rotation) в Контракты Гостиниц, Даты Заезда/Выезда для импорта СПО.
- Доработан справочник "Налоги" и функционал связанный с блоком "Бухгалтерия".
- В шаблоны расчета цен продажи добавлена возможность задавать разные наценки по диапазону цен в зависимости от длительности проживания.
- Добавлена возможность ввода номера комнаты туристов в заказ проживания и в справочнике "Трансферы".
четверг, 28 декабря 2023 г.
Итоги 2023
Уходит 2023 год. И мы традиционно подводим его итоги.
- В уходящем году мы выпустили 5 новых версий ПК САМО-тур и системы online бронирования и 2 новых версии программного комплекса SAMO-incoming с online модулями.
- У нас появились новые пользователи: туроператоры и принимающие компании, ВУЗы и турагентства.
- Мы сделали довольно много важных интеграций. Например, интеграция с Электронной путевкой позволяет туроператорам автоматически отправлять информацию по путевкам и сведения обо всех заключенных договорах в ЕИС электронных путевок. Также мы настроили обмен данными с DMC и маркетплейсами OPEN Greece (Greece), Meby Travel (UAE), Elite Star Tourism (UAE), Elevate (UAE), Illusions (UAE), Innstant Group, TBO Holidays, Expedia, BRONEVIK, Breezes Tour (Турция), TEZ TOUR (Турция), Upon Travel (Турция), Consul Travel Service (Турция ), Tangiers Travel (Турция), Grand Tours (Оман), Teddy Kam (Болгария), Avatar Tour (Болгария), Optima Travel (Испания). Был расширен список интеграций со страховыми компаниями. Наша команда разработчиков внедрила новые способы приема онлайн платежей: ЮMoney, Mbank (KG), банк МКБ, Payler, Halyk Bank (KZ), Qiwi (ОСМП), CloudPayments, QR-код Kaspi Pay. Также, появились новые интеграции с сервисами iWay (GDS-трансфер), Vip-зал (услуги vi-залов в аэропорту), отельной системой BNOVO и SMS-поставщиком T-Mobile.
- В сервис Андромеда добавлены и доступны для поиска и бронирования новые туроператоры: AnexTour KZ, ISHONCH AVIA TRANS SERVIS UZ, Слетать.ру, Меркурий, Премьера, Европорт, Crystal Tourism KZ, Voyager Group AZ, Traveladvisors. Кстати, с помощью Андромеда обрабатывается более 8.5 тысяч бронирований в месяц!
- На работу были приняты новые талантливые программисты.
- В этом году наша служба технической поддержки обработала 19+ тысяч обращений. Мы всегда стараемся решать ваши задачи быстро, предлагать решения по сложным запросам и рады вашим идеям и предложениям.
- Совместно с фондом Камкор в Алматы мы провели 3-х дневное обучение для туроператоров по основным возможностям ПК САМО-тур.
- Для агентств Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Азербайджана организовали и провели серию ознакомительных вебинаров по софту для турагентств.
- Провели 50+ обучений для новых пользователей.
- Не забывали мы и отдыхать) Почти каждый месяц проводились турниры по боулингу между сотрудниками; в июне мы прокатились на теплоходе по Москве-реке и отметили день рождения компании; в декабре на новогодний корпоратив съездили по маршруту Тверь-Торжок.
четверг, 31 августа 2023 г.
Аналитика в турагентстве
Помните, в школе мы писали сочинение "Как я провел лето?" Пользователям ПК САМО-турагент несложно ответить на этот вопрос, ведь в арсенале у них есть раздел "Отчеты". Проанализируйте результаты самого горячего периода в году, наметьте стратегию дальнейшего развития, сделайте выводы об эффективности маркетинговых компаний, простимулируйте лучших менеджеров. А мы в сегодняшней статье напомним об отчетах, с помощью которых можно подвести итоги работы за лето.
Список отчетов в САМО-турагенте находится на верхней строке (значок с зеленой стрелкой).
Работа менеджеров
Заявки по странам и поставщикам
Конверсия обращений
Финансовый отчет
Эффективность рекламы
вторник, 20 декабря 2022 г.
Лучшие новинки ПК САМО-тур в 2022 году
Мы спросили наших специалистов о самых интересных задачах в уходящем году и посмотрели в Редмайне и переписке, какими доработками активно пользуются наши клиенты. И вот такой у нас получился список топовых новинок ПК САМО-тур.
1. Хранение цен в MongoDB
Доработку мы анонсировали в конце прошлого года, но активно внедряли в 2022.
MongoDB - это ориентированная на документы база данных NoSQL с открытым исходным кодом. Модель данных MongoDB позволяет представлять иерархические отношения, проще хранить массивы и другие более сложные структуры.
Клиенты, использующие новинку, отмечают снижение нагрузки на сервер и ускорение сложных расчетов. Также в текущем году мы расширили возможности решения, начиная с версии 2021.05 и для хранения цен в каталоге цен может использоваться база данных MongoDB. Подробное описание задач и функционала тут.
2. Комбинирование акций
Мы сделали возможным гибко работать с несколькими акциями и комбинировать их, в зависимости от задач маркетинга и продаж. Есть доработка для совместного использования двух скидок, скидки и комиссии ТО, комбинирования акций с контрактными ценами.
3. Просмотр логов.
С помощью анализа записей логов пользователи могут решить спорные моменты, которые возникают при взаимодействии с партнерами и клиентами. В некоторых случаях для просмотра логов нашим клиентам приходилось обращаться в техподдержку, что несколько затягивало работу с рекламациями. Мы расширили перечень данных, доступных пользователям.
Например, в справочнике "Настройка GDS" появилась возможность просмотра служебных логов запросов к поставщику. Это позволит в некоторых случаях при проблемах отправлять эти запросы непосредственно поставщику без нашего участия.
Просмотр логов представлен пунктами меню "Сервис" в справочнике "Настройка GDS:Логи поиска" - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска билетов или в окне со списком GDS рейсов на странице бронирования.
В справочнике "Акции от гостиниц" появился сервис массового изменения цен гостиниц. Он позволяет изменить как все цены выбранной гостиницы на указанный период, так и цены конкретной акции.
При необходимости можно выбрать конкретные номера, размещения и питания в гостинице. Если цены гостиницы выходят за указанный интервал дат, то они будут автоматически поделены на периоды с указанным началом и окончанием.
Еще одна полезная новинка, помогающая учету кредитных лимитов GDS.
Появился отдельный справочник, где устанавливаются такие лимиты для партнёров. Для работы со справочником необходимо право "Работа с GDS".
Лимитов может быть настроено несколько, каждый в своей валюте. Лимит может быть не ограничен. В окне редактирования кредитного лимита отображается текущая сумма долга по заявкам. Если у кредитного лимита установить галку "Пересчитать", то при следующем ручном или автоматическом пересчёте сумма долга будет актуализирована.
Работа с кредитными лимитами сохраняется в "Истории партнёров".
четверг, 30 декабря 2021 г.
САМО-софт итоги 2021
В этой статье расскажем, как мы провели этот год вместе с вами.
Год в цифрах:
- 63 тысяч посетителей сайта;
- 9 новых версий программ;
- 8 новых сотрудников;
- 7 новых интеграций;
- 306 тысяч прочтений блога;
- 12 тысяч выполненных задач в ТП;
- более 60 интеграций между партнерами.
API Андромеды
Андромеда - технология дает возможность доступа к базам предложений туроператоров, работающих на разных программных платформах.API Андромеды используют ведущие российские ОТА - travelata, level.travel, ТБС, в этом году к нам присоединились новые крупные игроки: ht.kz, Мой агент, Сити тревел, Слетать.
В начале 2022 г. планируется запуск b2c-системы онлайн-бронирования пакетных туров в Казахстане, реализованный с помощью этой технологии.
Уже сейчас с помощью этого решения обрабатывается 5 млн запросов в день, в системе работают 78 туроператоров, а за весь год было сделано 20,5 тысяч бронирований.
Интеграции
- Авиакомпании
Для настройки работы туроператору не потребуется проходить сертификацию в авиакомпании.Подробнее о возможностях интеграции можно прочитать здесь. Чтобы уточнить стоимость решения или детали внедрения, обращайтесь к специалистам.
- Принимающий туроператор в Испании Neo Travel
На рынке с 2003 года и имеет собственные представительства в Испании, Португалии, Андорре, Доминиканской Республике, на Кубе и в Мексике. Работает с более чем 1000 поставщиками, включая сети отелей, транспортные компании, музеи, парки, рестораны, туристические достопримечательности.Затраты на интеграцию и ее последующее сопровождение компания Neo Travel полностью берёт на себя. Если вы заинтересованы в сотрудничестве с новым поставщиком, пожалуйста, обращайтесь к нашим специалистам, чтобы уточнить детали подключения.
- Страховые
- Мессенджеры и онлайн-кассы
Тонкости
В этом году мы вошли в состав учредителей крупнейшей интернет- энциклопедии туризмаТонкости — это живой, непрерывно обновляемый и дополняемый справочник практической информации для туристов. В нем есть материалы по всем вопросам, которые интересуют путешественников. Ежемесячная уникальная аудитория портала - более 3,5 млн посетителей.
Новые пользователи
Спасибо, что выбрали нас в качестве технологического партнёраСАМО-тур
МАНГО Тревел (Украина);
Let Me Travel (Украина);
Парктур (Украина);
ЖИАТУР-РАМПОРТ АЭРО (Россия);
Loti (Россия);
ENDA TOUR (Узбекистан);
А-ля Карт Тревел Клаб (Россия);
Baby Club Travel (Россия);
ВерСа Тревел (Россия);
REAL AVIA BUSINESS - AllTrip (Узбекистан);
Vouge Travel (Беларусь);
Резорт Холидей (Россия);
Туристалия Групп (Киргизия);
WELLCO (Словения);
Республика Туризм (Россия);
Алеан Компани (Азербайджан).
SAMO-incoming
Мальдивиана (Мальдивы);
One Tour (Египет);
EXOTIC HOLIDAYS (Шри-Ланка);
Aquaryous for Tourism (Египет);
Гаруда - Сухум (Абхазия);
КазТур-Itour (Казахстан);
Exciting Travel Holidays (Мальдивы);
Itravex Egypt (Египет);
Travel Connection Maldives (Мальдивы);
VILUXUR HOLIDAYS (Мальдивы).
ВУЗы
Колледж туризма Санкт-Петербурга;
Краснодарский торгово-экономический колледж;
Иркутский колледж экономики, сервиса и туризма;
Воронежский госуниверситет;
Ярославский колледж управления и профессиональных технологий.
30-й день рождения
Поздравляем нашу компанию с юбилеем! От души желаем нам уверенных целей, креативных идей, новых и интересных проектов. Пусть наш коллектив всегда будет дружен и крепок. Всем здоровья и искреннего счастья!Спасибо, что были с нами
Желаем вам высоких целей, продуктивной работы и крутых достижений в Новом Году!
четверг, 24 декабря 2020 г.
Итоги 2020
По традиции, подведем итоги уходящего года. Если в двух словах, то самый важный его итог - это то, что в строю и мы, и наши пользователи. Про вызовы и опыт 2020 уже сказано много слов, повторяться не будем, просто зафиксируем тут наши достижения и немного помечтаем.
Итак, за год мы выпустили новые версии всех продуктов.
Про САМО-турагент подробно можно почитать тут, о новинках ПК САМО-тур лучше, чем разработчики, не расскажет никто. В SAMO-incoming среди важных новинок отметим: инструмент остановки цен, корзину экскурсий и функционал по работе с пакетами экскурсий, доработку шаблона расчета цен продажи с зависимость наценки от исходной цены, возможность работы с трансфером, как с гостиничной услугой, а также, обновленный онлайн модуль гостиниц Hotel Booking.
Очень важно, что наши пользователи принимали участие в написании технических заданий и тестировании. А для одной доработки (комбинация скидок в ПК САМО-тур) мы даже провели опрос и внесли корректировки по вашим пожеланиям.
Если собрать все новинки и оценить их направленность, то они либо совершенствуют предпродажную работу ("Лиды" для агентств, бонусная программа для туроператоров), либо расширяют возможности продаж (интеграции с платежными системами, QR-коды, работа с GDS), либо делают быстрее и проще рутинные операции менеджеров и снижают нагрузку на сервера компании.
И конечно, часть задач не были запланированы заранее (такой уж был год). Например, мы срочно разрабатывали функцию многоступенчатой оплаты тура или фиксацию кешбеков для внутреннего туризма.
Мы очень рады новым клиентам, выбравших автоматизацию с помощью наших продуктов, тем, кто продлил версию САМО-турагента или обновил версию. Еще два важных момента, о которых важно упомянуть:
- Большинство принимающих компаний на первом этапе внедрения сразу же настраивают интеграцию (обмен данных с операторами);
- Среди новых пользователей в этом году много учебных заведений (а значит, вчерашние выпускники, которые придут к вам на работу, будут "в теме").
Ну а если бы пришел Дед Мороз и спросил нас, что мы хотим в новом году для нашей отрасли, мы бы пожелали мира без границ. Потому что все остальное мы с вами сделаем сами)
Здоровья вам, любви и добра! Стройте планы, мечтайте, и пусть все сбудется)
четверг, 26 декабря 2019 г.
Итоги 2019
Тренд этого года - это интеграции. Пользователи уже не хотят работать в различных программах обособленно. Нужно, чтобы постоянно шел обмен данными между IT-инструментами, уменьшая рутину и практически исключая человеческие ошибки.
Мы прислушиваемся к пожеланиям пользователей и уже давно работаем в этом направлении. В 2019 разработали прямые интеграции с DMC-компаниями, платежными системами, международными агрегаторами авиаперевозок и отелей, онлайн-кассами, Вконтакте и Битрикс-24.
Отдельно хочется остановиться на взаимодействии с принимающими компаниями.
За этот год было сделано несколько полноценных интеграций с такими компаниями, как Darina Holidays (ОАЭ), Focus Travel (Вьетнам), Aqua Travel (Тайланд).
Двусторонний обмен между компаниями позволяет автоматически загружать от принимающего туроператора: географию, гостиницы, категории гостиниц, типы номеров, размещения, питания, рынки; цены на гостиницы, цены на доп. услуги, пакеты услуг, остановки продаж, блоки номеров, статусы подтверждения заявки и в ответ передавать заявки с перечнем заказанных услуг и списком туристов и изменения по ним.
Еще один тренд 2019 - быстрое внедрение программ. Например, туроператор Пакс перешел на новые технологии САМО всего за 4 месяца. Это связано и с желанием и амбициями самих клиентов, а также с опытом помощи при автоматизации, накопленных у нас в компании.
четверг, 27 декабря 2018 г.
Итоги 2018 года
Традиционный пост с подведением итогов года!
В ежедневной рутине мы, порой, не замечаем больших и маленьких побед наших сотрудников и наших клиентов.
Надеемся, что весь 2018 год мы были для Вас надежными партнерами и верными друзьями.
А все наши общие достижения мы собрали тут
Всем удачи в Новом году!
среда, 20 декабря 2017 г.
Подводим итоги года
В статье мы подробнее остановимся на ABC-анализе показателей компании.
Вы, конечно знаете и используете ABC-анализ клиентской базы. Этот отчет входит в стандартный аналитический блок Вашей CRM.
Напомним, чтобы его построить, Вы определяете границы категорий (можно сегментировать туристов по сумме или количеству заявок), выбираете период и работаете с полученными данными.
В категорию А у Вас попадут самые активные и денежные клиенты, на них в следующем году нужно направить все механизмы для удержания (программу лояльности, VIP-привилегии, персональный менеджер).
Категория В - это резервы для Вашего развития. Таким туристам нужно отправлять интересные предложения и акции, стимулировать на подписку в Ваши группы в соцсетях, чтобы всегда быть у них на слуху.
Категория С - это туристы, на которых Вы пока не можете положиться в составлении планов продаж на будущий год. Сюда могут попасть как новые клиенты, так и старые, которые совершили разовую недорогую покупку. На этом сегменте Вы можете проводить различные маркетинговые эксперименты (конкурсы, бонус за рекомендацию, рассылка самых горящих предложений). Хуже не будет, а клиент может вырасти до следующей категории.
Но ABC- анализ можно делать не только по клиентской базе, но и по другим параметрам.
Для этого в САМО-турагенте есть масса отчетов (в ряде случаев, для получения итоговой аналитики, в конце придется взять на помощь Exell или обратиться в нашу техподдержку для доработки).
План действий такой:
- Вы определяете цель исследования и что будете делать с полученными результатами. Например, Вы хотите выделить самые популярные направления продаж, чтобы в следующем году отправить менеджеров в рекламные туры туда. Или Вам нужно проанализировать, какие рекламные источники были самыми эффективными, чтобы правильно распределить рекламный бюджет. Или хотите понять, с кем из операторов почти не работали, чтобы найти им замену среди Ваших лучших поставщиков.
- Далее Вы определяете объект исследования и параметры, по которым будете измерять результаты. Это может быть оборот, маржа, количество или другие показатели.
- Потом нужно определить границы сегментов A, В и С. Обычно рекомендуют пользоваться формулой Парето, и исчислять доли как 80/15/5.
- Вы формируете отчет и работаете с аналитикой. Если у Вас есть вопросы, какой отчет САМО-турагента больше подойдет для решения Ваших задач, пишите нам на sale@samo.ru, поможем.
среда, 28 декабря 2016 г.
ИТОГИ 2016
- В 2016 году компания САМО-Софт отметила свое 25-летие. Мы счастливы все эти годы работать в тесном контакте с нашими клиентами и быть лучшими в отрасли.
- Для пользователей наших программных продуктов было проведено более 50 вебинаров и около 200 индивидуальных презентаций.
- Был выпущен новый продукт SAMO-select. Это приложение, позволяющее отправлять клиентам подборки предложений. В расширенном варианте Вы можете предложить своим туристам онлайн оплату выбранного тура.
- Мы выпустили новую версию САМО-турагент. Ключевыми новыми функциями стали обновленная рассылка, загрузка писем с внешних источников в программу и связь САМО-турагента с SAMO-select. Разработчики сделали интеграцию САМО-турагента с облачной телефонией MANGO.
- Появился САМО-турагент web для работы через браузер с любого устройства.
- Мы участвовали в двух туристических выставках, весной это был МИТТ-2016, а осенью - "ОТДЫХ-2016".
- У нас добавилось более 50 новых клиентов по САМО-турагенту.
- 36% клиентов САМО-турагента расширили количество пользователей программы.
- 87% пользователей Облачного САМО-турагента продлили работу еще на год, а 43% владельцев версии SERVER/CLIENT обновили программу. И мы очень рады тому, что большинство наших клиентов продолжают работу и весьма успешны в своем деле! Уверены, что в их успехах есть и наш скромный вклад, ведь очень важно выбрать лучшие инструменты и программы)
- 168 агентств купили и успешно используют приложение SAMO-select, в котором сделано 11882 подборки.
- Это 54-ый пост блога в этом году. Мы будем и дальше радовать Вас полезными и интересными статьями по автоматизации, продажам, маркетингу и работе с нашими программами.












