Показаны сообщения с ярлыком итоги. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком итоги. Показать все сообщения
понедельник, 29 декабря 2025 г.

понедельник, 29 декабря 2025 г.

Итоги 2025

Подведем итоги уходящего года вместе с вами!

2025 год стал для САМО-Софт временем активного развития, глубоких технологических обновлений и стратегических интеграций. Мы сосредоточили усилия на том, чтобы сделать наши продукты еще более полезными, надёжными и адаптированными под реальные бизнес-задачи туристических компаний.


Факты, цифры, новые интеграции и важные доработки  уходящего года мы собрали на отдельном ресурсе. Рады поделиться нашими успехами с вами!

Мы поздравляем всех пользователей, партнеров и коллег с наступающим Новым годом! Желаем вам ярких эмоций, новых возможностей и успешной реализации всех планов. Пусть грядущий год принесёт вдохновение, уверенность в своих силах и как можно больше приятных событий. Благодарим вас за доверие и сотрудничество!
четверг, 19 декабря 2024 г.

четверг, 19 декабря 2024 г.

ТОП новинок за 2024 год

 Мы регулярно выпускаем обновления к программному обеспечению, внедряя как серьезные доработки, влияющие на логику работы с софтом, так и мелкие, направленные на удобство пользователей или решающие локальные задачи. Сегодня мы хотим сделать обзор самых полезных новинок по разным продуктам, запущенных в 2024 году.


САМО-тур

  • На протяжении всего года мы внедряли новые методы API для более гибкой самостоятельной работы с программой и настройке интеграций с нужными вам программами.
  • Развитие функционала мультиязычности: юникод (возможность вводить информацию на национальных языках) и мультиязычность (возможность вводить одно и то же поле на разных языках). Этот функционал актуален для наших пользователей не из России.
  • Проведена большая работа по ценообразованию доп услуг, которая отражена в нескольких версиях. 
  • Подключены сразу несколько интеграций, которые обмениваются данными с различными платежными системами для более удобного и вариативного приема оплат от туристов и партнеров.

САМО-турагент

  • Доработка, которую многие из вас ждали достаточно давно: интеграция c сервисом DashaMail - современной платформой для email-маркетинга.
  • Для подписи договоров и других документов онлайн реализована интеграция с сервисом F.Doc.
  • Мы обновили API для интеграции с любой IP-телефонией без необходимости применять сервер событий. Кроме того, добавили легкую в настройке интеграцию с телефонией MightyCall.
  • Расширены возможности приема платежей от туристов через интеграции с различными платежными системами: Life PayЮкассойТинькоффKaspi.kz.

SAMO-incoming

  • Для пользователей SAMO-incoming разработаны динамические интеграции: Expedia, Jumeirah Hotels, Illusions.
  • Добавлены параметры длительности(rotation) в различные показатели: импорт цен гостиниц для СПО, ввод СПО по длительности (Rotation) в Контракты Гостиниц, Даты Заезда/Выезда для импорта СПО.
  • Доработан справочник "Налоги" и функционал связанный с блоком "Бухгалтерия".
  • В шаблоны расчета цен продажи добавлена возможность задавать разные наценки по диапазону цен в зависимости от длительности проживания.
  • Добавлена возможность ввода номера комнаты туристов в заказ проживания и в справочнике "Трансферы".
Кроме того, мы провели большую работу по организации совместной работы наших продуктов, например, расширили количество туроператоров в Андромеде, настроили динамический или статический обмен данными между операторским софтом и DMC.

Познакомиться со всеми новинками, включенными в вашу программу за год можно на сайте в разделе техподдержки. Желаем в новом году применять доработки по максимуму, используя самые актуальные версии ПО.

А у нас большие планы на развитие программ в 2025)
четверг, 28 декабря 2023 г.

четверг, 28 декабря 2023 г.

Итоги 2023

 Уходит 2023 год. И мы традиционно подводим его итоги.


  • В уходящем году мы выпустили 5 новых версий ПК САМО-тур и системы online бронирования и 2 новых версии программного комплекса SAMO-incoming с online модулями. 
  • У нас появились новые пользователи: туроператоры и принимающие компании, ВУЗы и турагентства.
  • Мы сделали довольно много важных интеграций. Например, интеграция с Электронной путевкой позволяет туроператорам автоматически отправлять информацию по путевкам и сведения обо всех заключенных договорах в ЕИС электронных путевок. Также мы настроили обмен данными с DMC и маркетплейсами OPEN Greece (Greece), Meby Travel (UAE), Elite Star Tourism (UAE), Elevate (UAE), Illusions (UAE), Innstant Group, TBO Holidays, Expedia, BRONEVIK, Breezes Tour (Турция), TEZ TOUR (Турция), Upon Travel (Турция), Consul Travel Service (Турция ), Tangiers Travel (Турция), Grand Tours (Оман), Teddy Kam (Болгария), Avatar Tour (Болгария), Optima Travel (Испания). Был расширен список интеграций со страховыми компаниями. Наша команда разработчиков внедрила новые способы приема онлайн платежей: ЮMoney, Mbank (KG), банк МКБ, Payler, Halyk Bank (KZ), Qiwi (ОСМП), CloudPayments, QR-код Kaspi Pay. Также, появились новые интеграции с сервисами iWay (GDS-трансфер), Vip-зал (услуги vi-залов в аэропорту), отельной системой BNOVO и SMS-поставщиком T-Mobile.
  • В сервис Андромеда добавлены и доступны для поиска и бронирования новые туроператоры: AnexTour KZ, ISHONCH AVIA TRANS SERVIS UZ, Слетать.ру, Меркурий, Премьера, Европорт, Crystal Tourism KZ, Voyager Group AZ, Traveladvisors. Кстати, с помощью Андромеда обрабатывается более 8.5 тысяч бронирований в месяц!
  • На работу были приняты новые талантливые программисты. 
  • В этом году наша служба технической поддержки обработала 19+ тысяч обращений. Мы всегда стараемся решать ваши задачи быстро, предлагать решения по сложным запросам и рады вашим идеям и предложениям.
  • Совместно с фондом Камкор в Алматы мы провели 3-х дневное обучение для туроператоров по основным возможностям ПК САМО-тур.
  • Для агентств Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Азербайджана организовали и провели серию ознакомительных вебинаров по софту для турагентств.
  • Провели 50+ обучений для новых пользователей.
  • Не забывали мы и отдыхать) Почти каждый месяц проводились турниры по боулингу между сотрудниками; в июне мы прокатились на теплоходе по Москве-реке и отметили день рождения компании; в декабре на новогодний корпоратив съездили по маршруту Тверь-Торжок.
Дорогие друзья! Мы благодарны, что в 2023 году вы выбрали наши продукты для автоматизации своего бизнеса. Желаем успехов, процветания и отличных результатов!
четверг, 31 августа 2023 г.

четверг, 31 августа 2023 г.

Аналитика в турагентстве

Помните, в школе мы писали сочинение "Как я провел лето?" Пользователям ПК САМО-турагент несложно ответить на этот вопрос, ведь в арсенале у них есть раздел "Отчеты". Проанализируйте результаты самого горячего периода в году, наметьте стратегию дальнейшего развития, сделайте выводы об эффективности маркетинговых компаний, простимулируйте лучших менеджеров. А мы в сегодняшней статье напомним об отчетах, с помощью которых можно подвести итоги работы за лето.


Список отчетов в САМО-турагенте находится на верхней строке (значок с зеленой стрелкой). 

Работа менеджеров

Отчет служит для анализа заявок в разрезе сотрудников, начисления премиальной части заработной платы. Для подсчета мотивации существует несколько вариантов: от фактической стоимости заявок, оплат туристов, прибыли (ожидаемой или фактической). Этот отчет позволяет быстро получить картину роста оборотов новых сотрудников, сравнить результаты менеджеров внутри офиса или по разным подразделениям.

Заявки по странам и поставщикам

С помощью этого отчета вы сможете проанализировать, какие направления были самыми массовыми и самыми прибыльными. Эта информация поможет вам составить контент-план для соцсетей и рассылок, ведь логично продвигать страны, которые дают хороший результат. Кроме того, вы получаете статистику по туроператорам. Возможно, ваших оборотов достаточно, чтобы получить более привлекательные условия по комиссии. 

Конверсия обращений

Как сработали ваши маркетологи и отдел продаж? Сколько контактов зашло, сколько контрагентов из них сделали заявку и оплатили ее? С помощью отчета можно увидеть, не просела ли конверсия за лето из-за большого объема запросов. Если это так, то к следующему сезону вам нужно будет набрать дополнительный персонал, либо оптимизировать бизнес-процессы.

Финансовый отчет

Эта аналитика покажет, как монетизировалась работа всех подразделений компании. В основном, этот отчет используют руководители и финансовая служба.

Эффективность рекламы

В этом отчете собираются данные по лидам в разрезе рекламных каналов. Анализ отчета помогает увидеть неэффективные рекламные источники (возможно, вы решите отказаться от их использования) и наоборот, выбрать те каналы, которые привели бОльшую часть туристов.

Мы перечислили основные отчеты, помогающие быстро подвести итоги летних продаж. Любой отчет можно перевести в Excel для более детального изучения данных и доработки. 

Напоминаем, что вы всегда можете прислать свое техническое задание и доработать отчет, если хотите получить аналитику в другой форме. Создавайте задачи для наших специалистов. 

Для тестирования САМО-турагента или его приобретения пишите нам на sale@samo.ru.
вторник, 20 декабря 2022 г.

вторник, 20 декабря 2022 г.

Лучшие новинки ПК САМО-тур в 2022 году

Мы спросили наших специалистов о самых интересных задачах в уходящем году и посмотрели в Редмайне и переписке, какими доработками активно пользуются наши клиенты. И вот такой у нас получился список топовых новинок ПК САМО-тур.


1. Хранение цен в MongoDB

Доработку мы анонсировали в конце прошлого года, но активно внедряли в 2022. 

MongoDB - это ориентированная на документы база данных NoSQL с открытым исходным кодом. Модель данных MongoDB позволяет представлять иерархические отношения, проще хранить массивы и другие более сложные структуры. 

Клиенты, использующие новинку, отмечают снижение нагрузки на сервер и ускорение сложных расчетов. Также в текущем году мы расширили возможности решения, начиная с версии 2021.05 и для хранения цен в каталоге цен может использоваться база данных MongoDB. Подробное описание задач и функционала тут.

2. Комбинирование акций

Мы сделали возможным гибко работать с несколькими акциями и комбинировать их, в зависимости от задач маркетинга и продаж. Есть доработка для совместного использования двух скидок, скидки и комиссии ТО, комбинирования акций с контрактными ценами. 

3. Просмотр логов. 

С помощью анализа записей логов пользователи могут решить спорные моменты, которые возникают при взаимодействии с партнерами и клиентами. В некоторых случаях для просмотра логов нашим клиентам приходилось обращаться в техподдержку, что несколько затягивало работу с рекламациями. Мы расширили перечень данных, доступных пользователям. 

Например, в справочнике "Настройка GDS" появилась возможность просмотра служебных логов запросов к поставщику. Это позволит в некоторых случаях при проблемах отправлять эти запросы непосредственно поставщику без нашего участия.

Просмотр логов представлен пунктами меню "Сервис" в справочнике "Настройка GDS:Логи поиска" - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска билетов или в окне со списком GDS рейсов на странице бронирования.

А в справочнике "Внешние туры" теперь доступна информация по служебным логам запросов к поставщику.  Просмотр логов ищите в меню "Сервис" в справочнике "Внешние туры:Логи поиска" - запросы к поставщику внешних туров со страницы поиска тура. Для просмотра логов нужен идентификатор поиска, который можно получить при нажатии на соответствующую кнопку на странице поиска.

4. Сервис массового редактирования цен гостиниц

В справочнике "Акции от гостиниц" появился сервис массового изменения цен гостиниц. Он позволяет изменить как все цены выбранной гостиницы на указанный период, так и цены конкретной акции.

При необходимости можно выбрать конкретные номера, размещения и питания в гостинице. Если цены гостиницы выходят за указанный интервал дат, то они будут автоматически поделены на периоды с указанным началом и окончанием.

5. Кредитные лимиты партнёров для GDS

Еще одна полезная новинка, помогающая учету кредитных лимитов GDS.
Появился отдельный справочник, где устанавливаются такие лимиты для партнёров. Для работы со справочником необходимо право "Работа с GDS".

Лимитов может быть настроено несколько, каждый в своей валюте. Лимит может быть не ограничен. В окне редактирования кредитного лимита отображается текущая сумма долга по заявкам. Если у кредитного лимита установить галку "Пересчитать", то при следующем ручном или автоматическом пересчёте сумма долга будет актуализирована.

Работа с кредитными лимитами сохраняется в "Истории партнёров".

Конечно, доработок за год было намного больше. О самых важных и интересных мы рассказываем в блоге и в соцсетях. Обращаем ваше внимание, что только сопровождение дает гарантию своевременных получений всех обновлений и быстрого запуска нового функционала в работу.

На 2023 год у нас большой список задач, идей и запросов от пользователей. Будем стараться максимально воплотить его в реальность) 

Удачи!
четверг, 30 декабря 2021 г.

четверг, 30 декабря 2021 г.

САМО-софт итоги 2021

По традиции подведем итоги 2021 для нашей компании!

В этой статье расскажем, как мы провели этот год вместе с вами.



В уходящем 2021 мы выпустили 6 новых версий САМО-тура и системы online бронирования и 3 новых версии программного комплекса SAMO-incoming с online модулями. Аудитория нашего сайта увеличилась на 5%, мы сделали несколько важных интеграций для системы САМО-тур и САМО-турагент, приняли на работу новых талантливых программистов.

Год в цифрах:
  • 63 тысяч посетителей сайта;
  • 9 новых версий программ;
  • 8 новых сотрудников;
  • 7 новых интеграций;
  • 306 тысяч прочтений блога;
  • 12 тысяч выполненных задач в ТП;
  • более 60 интеграций между партнерами.
Среди ярких достижений года хотим отметить:

API Андромеды

Андромеда - технология дает возможность доступа к базам предложений туроператоров, работающих на разных программных платформах.

API Андромеды используют ведущие российские ОТА - travelata, level.travel, ТБС, в этом году к нам присоединились новые крупные игроки: ht.kz, Мой агент, Сити тревел, Слетать.

В начале 2022 г. планируется запуск b2c-системы онлайн-бронирования пакетных туров в Казахстане, реализованный с помощью этой технологии.

Уже сейчас с помощью этого решения обрабатывается 5 млн запросов в день, в системе работают 78 туроператоров, а за весь год было сделано 20,5 тысяч бронирований.

Интеграции


  • Авиакомпании
Для пользователей программного комплекса САМО-тур разработаны новые GDS-интеграции с авиакомпаниями AirArabia и Azal (Азербайджанские авиалинии), внедрение которых позволит туроператору продавать билеты как в составе тура, так и как отдельную услугу через модуль продажи авиабилетов.

Для настройки работы туроператору не потребуется проходить сертификацию в авиакомпании.Подробнее о возможностях интеграции ​можно прочитать здесь. Чтобы уточнить стоимость решения или детали внедрения, обращайтесь к специалистам.

  • Принимающий туроператор в Испании Neo Travel
Для пользователей САМО-тур реализована прямая ​GDS​-интеграция с принимающей компанией в Испании - ​Neo Travel.

На рынке с 2003 года и имеет собственные представительства в Испании, Португалии, Андорре, Доминиканской Республике, на Кубе и в Мексике. ​Работает с более чем 1000 поставщиками, включая сети отелей, транспортные компании, музеи, парки, рестораны, туристические достопримечательности​.Затраты на интеграцию и ее последующее сопровождение​ компания ​Neo Travel ​полностью берёт на себя. Если ​в​ы заинтересованы в сотрудничестве с новым поставщиком, пожалуйста, обращайтесь к ​нашим ​специалистам, чтобы уточнить детали​ подключения.

  • Страховые
Для пользователей ПК САМО-тур разработаны интеграции со страховыми компаниями Арсеналъ и Amanat. Обмен данными позволит в автоматическом режиме передавать информацию в страховую компанию и оформлять полисы, не выходя из программы, выгружать их в систему online бронирования для печати, а также при необходимости аннулировать документы. Если хотите узнать подробнее о решении или установить дополнительный модуль интеграции со страховой компанией, пожалуйста, связывайтесь с нашими специалистами.

  • Мессенджеры и онлайн-кассы
Для пользователей САМО-турагента версии 7.5 реализованы интеграции с Telegram и Viber, с помощью которой в программе будут автоматически создаваться карточка нового клиента, если его еще нет в базе, и "общение с клиентом". А также запущена новая интеграция с онлайн-кассой Пионер, кроме этого есть возможность подключения касс Меркурий и Элвис "по запросу". Описание работы с кассами вы найдете в документации.

Тонкости

В этом году мы вошли в состав учредителей крупнейшей интернет- энциклопедии туризма
Тонкости — это живой, непрерывно обновляемый и дополняемый справочник практической информации для туристов. В нем есть материалы по всем вопросам, которые интересуют путешественников. Ежемесячная уникальная аудитория портала - более 3,5 млн посетителей.


Новые пользователи

Спасибо, что выбрали нас в качестве технологического партнёра

САМО-тур

МАНГО Тревел (Украина);
Let Me Travel (Украина);
Парктур (Украина);
ЖИАТУР-РАМПОРТ АЭРО (Россия);
Loti (Россия);
ENDA TOUR (Узбекистан);
А-ля Карт Тревел Клаб (Россия);
Baby Club Travel (Россия);
ВерСа Тревел (Россия);
REAL AVIA BUSINESS - AllTrip (Узбекистан);
Vouge Travel (Беларусь);
Резорт Холидей (Россия);
Туристалия Групп (Киргизия);
WELLCO (Словения);
Республика Туризм (Россия);
Алеан Компани (Азербайджан).


SAMO-incoming

Мальдивиана (Мальдивы);
One Tour (Египет);
EXOTIC HOLIDAYS (Шри-Ланка);
Aquaryous for Tourism (Египет);
Гаруда - Сухум (Абхазия);
КазТур-Itour (Казахстан);
Exciting Travel Holidays (Мальдивы);
Itravex Egypt (Египет);
Travel Connection Maldives (Мальдивы);
VILUXUR HOLIDAYS (Мальдивы).


ВУЗы

Колледж туризма Санкт-Петербурга;
Краснодарский торгово-экономический колледж;
Иркутский колледж экономики, сервиса и туризма;
Воронежский госуниверситет;
Ярославский колледж управления и профессиональных технологий.

30-й день рождения

Поздравляем нашу компанию с юбилеем! От души желаем нам уверенных целей, креативных идей, новых и интересных проектов. Пусть наш коллектив всегда будет дружен и крепок. Всем здоровья и искреннего счастья!







Спасибо, что были с нами
Желаем вам высоких целей, продуктивной работы и крутых достижений в Новом Году!
четверг, 24 декабря 2020 г.

четверг, 24 декабря 2020 г.

Итоги 2020

 По традиции, подведем итоги уходящего года. Если в двух словах, то самый важный его итог - это то, что в строю и мы, и наши пользователи. Про вызовы и опыт 2020 уже сказано много слов, повторяться не будем, просто зафиксируем тут наши достижения и немного помечтаем.


Итак, за год мы выпустили новые версии всех продуктов.

Про САМО-турагент подробно можно почитать тут, о новинках ПК САМО-тур лучше, чем разработчики, не расскажет никто. В SAMO-incoming среди важных новинок отметим: инструмент остановки цен, корзину экскурсий и функционал по работе с пакетами экскурсий, доработку шаблона расчета цен продажи с зависимость наценки от исходной цены, возможность работы с трансфером, как с гостиничной услугой, а также, обновленный онлайн модуль гостиниц Hotel Booking.

Очень важно, что наши пользователи принимали участие в написании технических заданий и тестировании. А для одной доработки (комбинация скидок в ПК САМО-тур) мы даже провели опрос и внесли корректировки по вашим пожеланиям. 

Если собрать все новинки и оценить их направленность, то они либо совершенствуют предпродажную работу ("Лиды" для агентств, бонусная программа для туроператоров), либо расширяют возможности продаж (интеграции с платежными системами, QR-коды, работа с GDS), либо делают быстрее и проще рутинные операции менеджеров и снижают нагрузку на сервера компании. 

И конечно, часть задач не были запланированы заранее (такой уж был год). Например, мы срочно разрабатывали функцию многоступенчатой оплаты тура или фиксацию кешбеков для внутреннего туризма. 

Мы очень рады новым клиентам, выбравших автоматизацию с помощью наших продуктов, тем, кто продлил версию САМО-турагента или обновил версию. Еще два важных момента, о которых важно упомянуть: 

  • Большинство принимающих компаний на первом этапе внедрения сразу же настраивают интеграцию (обмен данных с операторами);
  • Среди новых пользователей в этом году много учебных заведений (а значит, вчерашние выпускники, которые придут к вам на работу, будут "в теме").
К сожалению, в этом году почти не было встреч в реальности, но мы освоили zoom и другие виртуальные платформы, проводили презентации и обучение для своих пользователей.

Ну а если бы пришел Дед Мороз и спросил нас, что мы хотим в новом году для нашей отрасли, мы бы пожелали мира без границ. Потому что все остальное мы с вами сделаем сами)

Здоровья вам, любви и добра! Стройте планы, мечтайте, и пусть все сбудется)

четверг, 26 декабря 2019 г.

четверг, 26 декабря 2019 г.

Итоги 2019

В конце года, как обычно, хочется оглянуться назад и вспомнить то, над чем работала наша компания в уходящем году.




Тренд этого года - это интеграции. Пользователи уже не хотят работать в различных программах обособленно. Нужно, чтобы постоянно шел обмен данными между IT-инструментами, уменьшая рутину и практически исключая человеческие ошибки.

Мы прислушиваемся к пожеланиям пользователей и уже давно работаем в этом направлении. В 2019 разработали прямые интеграции с DMC-компаниями, платежными системами, международными агрегаторами авиаперевозок и отелей, онлайн-кассами, Вконтакте и Битрикс-24.

Отдельно хочется остановиться на взаимодействии с принимающими компаниями.
За этот год было сделано несколько полноценных интеграций с такими компаниями, как Darina Holidays (ОАЭ), Focus Travel (Вьетнам), Aqua Travel (Тайланд).

Двусторонний обмен между компаниями позволяет автоматически загружать от принимающего туроператора: географию, гостиницы, категории гостиниц, типы номеров, размещения, питания, рынки; цены на гостиницы, цены на доп. услуги, пакеты услуг, остановки продаж, блоки номеров, статусы подтверждения заявки и в ответ передавать заявки с перечнем заказанных услуг и списком туристов и изменения по ним.

Мы думаем, что и в 2020 году работа в этом направлении продолжится. Есть и запросы от клиентов, и практически выполненные интеграции, которые будут запущены уже в следующем году.

Еще один тренд 2019 - быстрое внедрение программ. Например, туроператор Пакс перешел на новые технологии САМО всего за 4 месяца. Это связано и с желанием и амбициями самих клиентов, а также с опытом помощи при автоматизации, накопленных у нас в компании.
И мы очень рады успехам наших пользователей. Мы знаем, что их победы - это не только профессионализм и работоспособность, но и надежная поддержка в виде программных продуктов от САМО-Софт.

Наши достижения за год на одной веб-страничке тут.

И конечно, мы поздравляем своих любимых клиентов с наступающими праздниками!
Желаем Вам здоровья, смелых планов и новых побед!

четверг, 27 декабря 2018 г.

четверг, 27 декабря 2018 г.

Итоги 2018 года


Традиционный пост с подведением итогов года!
В ежедневной рутине мы, порой, не замечаем больших и маленьких побед наших сотрудников и наших клиентов.
Надеемся, что весь 2018 год мы были для Вас надежными партнерами и верными друзьями. 
А все наши общие достижения мы собрали тут


Всем удачи в Новом году!
среда, 20 декабря 2017 г.

среда, 20 декабря 2017 г.

Подводим итоги года

Для того, чтобы оценить работу агентства в уходящем году, руководители используют стандартные или доработанные отчеты САМО-турагента.

В статье мы подробнее остановимся на ABC-анализе показателей компании.

Вы, конечно знаете и используете ABC-анализ клиентской базы. Этот отчет входит в стандартный аналитический блок Вашей CRM.
Напомним, чтобы его построить, Вы определяете границы категорий (можно сегментировать туристов по сумме или количеству заявок), выбираете период и работаете с полученными данными.
В категорию А у Вас попадут самые активные и денежные клиенты, на них  в следующем году нужно направить все механизмы для удержания (программу лояльности, VIP-привилегии, персональный менеджер).
Категория В - это резервы для Вашего развития. Таким туристам нужно отправлять интересные предложения и акции, стимулировать на подписку в Ваши группы в соцсетях, чтобы всегда быть у них на слуху.
Категория С - это туристы, на которых Вы пока не можете положиться в составлении планов продаж на будущий год. Сюда могут попасть как новые клиенты, так и старые, которые совершили разовую недорогую покупку. На этом сегменте Вы можете проводить различные маркетинговые эксперименты (конкурсы, бонус за рекомендацию, рассылка самых горящих предложений). Хуже не будет, а клиент может вырасти до следующей категории.



Но ABC- анализ можно делать не только по клиентской базе, но и по другим параметрам.
Для этого в САМО-турагенте есть масса отчетов (в ряде случаев, для получения итоговой аналитики, в конце придется взять на помощь Exell или обратиться в нашу техподдержку для доработки).

План действий такой:

  1. Вы определяете цель исследования и что будете делать с полученными результатами. Например, Вы хотите выделить самые популярные направления продаж, чтобы в следующем году отправить менеджеров в рекламные туры туда. Или Вам нужно проанализировать, какие рекламные источники были самыми эффективными, чтобы правильно распределить рекламный бюджет. Или хотите понять, с кем из операторов почти не работали, чтобы найти им замену среди Ваших лучших поставщиков.
  2. Далее Вы определяете объект исследования и параметры, по которым будете измерять результаты. Это может быть оборот, маржа, количество или другие показатели.
  3. Потом нужно определить границы сегментов A, В и С. Обычно рекомендуют пользоваться формулой Парето, и исчислять доли как 80/15/5. 
  4. Вы формируете отчет и работаете с аналитикой. Если у Вас есть вопросы, какой отчет САМО-турагента больше подойдет для решения Ваших задач, пишите нам на sale@samo.ru, поможем.
Таким образом, проведя АВС-анализ Ваших достижений, Вы увидите целостную картину по менеджерам, туристам, поставщикам, направлениям, рекламным источникам, а значит, решения, принятые Вами в новом году, будут опираться не только на Вашу интуицию, но и на данные статистики.

Желаем Вам исполнения самых смелых прогнозов)
А для тех, кто до сих пор считает вручную, предлагаем самый функциональный и заточенный под туризм софт! Делайте заказ на сайте или пишите нам на sale@samo.ru.

среда, 28 декабря 2016 г.

среда, 28 декабря 2016 г.

ИТОГИ 2016

По традиции мы подводим итоги, вспоминаем, что было хорошего и интересного и хотим поделиться с Вами цифрами, достижениями и событиями уходящего года.



  • В 2016 году компания САМО-Софт отметила свое 25-летие. Мы счастливы все эти годы работать в тесном контакте с нашими клиентами и быть лучшими в отрасли.
  • Для пользователей наших программных продуктов было проведено более 50 вебинаров и около 200 индивидуальных презентаций
  • Был выпущен новый продукт SAMO-select. Это приложение, позволяющее отправлять клиентам подборки предложений. В расширенном варианте Вы можете предложить своим туристам онлайн оплату выбранного тура.
  • Мы выпустили новую версию САМО-турагент. Ключевыми новыми функциями стали обновленная рассылка, загрузка писем с внешних источников в программу и связь САМО-турагента с SAMO-select. Разработчики сделали интеграцию САМО-турагента с облачной телефонией MANGO.
  • Появился САМО-турагент web для работы через браузер с любого устройства. 
  • Мы участвовали в двух туристических выставках, весной это был МИТТ-2016, а осенью - "ОТДЫХ-2016".
  • У нас добавилось более 50 новых клиентов по САМО-турагенту.
  • 36% клиентов САМО-турагента расширили количество пользователей программы.
  • 87% пользователей Облачного САМО-турагента продлили работу еще на год, а 43% владельцев версии SERVER/CLIENT обновили программу. И мы очень рады тому, что большинство наших клиентов продолжают работу и весьма успешны в своем деле! Уверены, что в их успехах есть и наш скромный вклад, ведь очень важно выбрать лучшие инструменты и программы)
  • 168 агентств купили и успешно используют приложение SAMO-select, в котором сделано 11882 подборки.
  • Это 54-ый пост блога в этом году. Мы будем и дальше радовать Вас полезными и интересными статьями по автоматизации, продажам, маркетингу и работе с нашими программами.

Мы от души желаем Вам в новом году успехов, реализации самых смелых планов, здоровья, счастья и отличного настроения! С Новым Годом!!!

понедельник, 28 декабря 2015 г.

понедельник, 28 декабря 2015 г.

Итоги 2015

Добрый день!
Перед наступлением Нового года принято подводить итоги года уходящего.

Для нас 2015 год был сложным и интересным.
Сложным, потому что все наши клиенты ощутили на себе последствия кризиса, изменений в законодательстве, форс-мажорных обстоятельств.
Но любой кризис - это точка роста.
Мы очень гордимся нашими клиентами, которые не сдались, не опустили руки, а стали придумывать и внедрять новшества в работу,
более тщательно работать с САМО-турагент и отслеживать статистику по компании.
Результатом такой работы стал большой список задач на доработку нашей программы, чему мы очень рады,
так как САМО-турагент постоянно развивается, не отстает от жизни и помогает в работе агентсвам.

Итак, подведем итоги!

- Трендами 2015 года стала интеграция с IP-телефонией, создание индивидуальных туров, использование CRM-блока САМО-турагент.

- Из глобального, в САМО-турагенте полностью обновился блок "Общение с клиентами", так как огромное внимание стало уделяться предпродажной работе и ведению клиента после сделки.
Мы расширили список отчетов, опираясь на запросы клиентов.
Наши разработчики сделали возможность отправлять СМС из САМО-турагент через Unisender и СМС-центр, что позволило увеличить количество успешно доставленных сообщений.
В самом конце года мы презентовали новую рассылку. Теперь наши пользователи могут сами создать любой шаблон СМС или Е-мейл сообщений, вставлять картинки.
И конечно, программисты внесли массу мелких улучшений, которые смогли оценить наши клиенты, обновившиеся до версии 7.2.
В начале следующего года мы представим еще несколько полезных и интересных функций, следите за рассылкой)

- В этом году мы участвовали на "МИТТ-2015", "КИТF-2015", "ОТДЫХ-2015".
Приятно было увидеть своих постоянных клиентов, завести новые знакомства и презентовать новинки нашей программы.

- За 2015 год мы провели около 100 вебинаров для наших действующих и потенциальных клиентов.
Мы записали короткие ролики по работе в программе для быстрого обучения новых пользователей.

- Еще мы полностью изменили концепцию ведения социальных сетей, постоянный рост подписчиков ВКонтакте и Facebook показывает, что контент стал более интересным для Вас.
Также мы ведем блог, в котором рассказываем про тонкости работы в САМО-турагент и публикуем статьи по продажам и маркетингу.

- Для отслеживания обращений в техническую поддержку была внедрена система задач, которая позволяет агентству видеть, какая работа уже сделана и общаться напрямую с исполнителем.

Надеемся, что Вам было приятно работать с нами в уходящем году.
На 2016 год у нас большие планы по разработке функционала, улучшению САМО-турагент и взаимодействию с клиентами.

Желаем всем удачи и до встреч в Новом году!