Показаны сообщения с ярлыком платежи. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком платежи. Показать все сообщения
четверг, 11 июня 2026 г.

четверг, 11 июня 2026 г.

Новый принцип сохранения возвратов и переносов платежей агентам

Мы всегда внимательно прислушиваемся к нашим пользователям и вносим изменения в логику работы программ, если можно сделать функционал удобнее и практичнее. Один из примеров - доработка в новой версии ПК САМО-тур, связанная с возвратами и переносами платежей. Мы уже анонсировали новинку и обещали разобрать ее подробнее. Это и сделаем в сегодняшней статье.



Мы изменили принцип сохранения возвратов и переносов платежей агентам. Ранее возврат или перенос нужно было добавлять в каждый входящий платёж (например, если поступило 10 платежей по 15000 руб, и нужно сделать возврат всей суммы, то нужно было в каждом из 10 платежей сделать это действие). Теперь же можно работать в рамках одного платежа.

Возврат всей суммы можно сохранить как отрицательный платёж.
В редакторе платежа появился явный признак, что это возврат. Если при вводе платежа установить такой признак, то можно вводить отрицательную сумму платежа и добавлять в платёж оплаченные заявки.




Начиная с новой версии ПК САМО-тур, перенос можно сохранить в рамках одного платежа, в котором есть как отрицательное списание с одной заявки и положительное начисление на другую заявку. Сумма платежа при этом будет равна нулю.

В справочник "Платежи" добавлен сервис для ввода переноса средств по заявке.



В нём нужно указать с какой заявки на какую выполняется перенос, ввести курс переноса. В окне будут показаны все существующие платежи по заявке и их курсы, можно скорректировать курс переноса.
В редакторе платежа для этого появился явный признак, что это перенос.

Старый способ ввода возвратов и переносов сохранён для обеспечения совместимости.
Процедуры импорта с 1С доработаны для сохранения возвратов и переносов в новом виде.

Если у вас возникли вопросы при применении нового функционала, то свяжитесь с нашей техподдержкой. Также ждем ваших запросов на обновление САМО-тура, если вы не получаете апгрейды в рамках договора сопровождения.
четверг, 26 февраля 2026 г.

четверг, 26 февраля 2026 г.

Новинки онлайн-модуля для ПК САМО-тур

Рассмотрим доработки в онлайн-модуле ПК САМО-тур, которые были добавлены в новую версиию программы.


Фильтр городов на странице поиска тура

На странице поиска туров появилась возможность фильтрации городов пребывания по аналогии с выбором гостиниц.

С помощью этого функционала поиск будет осуществляться точнее и быстрее.


Новые способы оплаты


Мы добавили варианты оплаты, которые актуальны для пользователей и были озвучены в задачах на доработку:
  • ЮKassa (внедрён новый способ оплаты заявок B2C: QR-код для системы ЮKassa);
  • Платёжная система Pay2Me (эквайринг);
  • Платёжная система Alfabank Беларусь (эквайринг);
  • Сбербанк (добавлена поддержка новой платежной системы Сбербанк СБП B2B);
  • Т-Банк - рассрочка. Добавлена обработка "периода охлаждения". Пока банк полностью не подтвердит рассрочку (обычно в пределах 48 часов), платеж по заявке не отображается. Если банк подтверждает платеж (система периодически запрашивает сведения), он появляется в истории платежей, но заявка остается в статусе "не оплачена".   

Далее система делает дополнительную проверку:
Если платеж и заявка подтверждены, статус заявки меняется на "Оплачено".
Если заявка не подтверждена принимающей стороной в течение этих же 48 часов, в банк отправляется запрос об аннуляции платежа и рассрочки.

Используя больше способов оплаты, вы показываете клиентоориентированность и повышаете лояльность клиентов.

Новые методы API


Продолжаем расширять возможности API. В актуальную версию мы включили методы для бронирования полного пакета и наземного обслуживания. 
Для этого используется комбинация уже существующих методов для каждой составляющей пакета:
  • Booking_GetHotels / Booking_SetHotel
  • Booking_GetFreights / Booking_SetFreight
  • Booking_GetServices / Booking_SetService
  • Booking_GetInsurances / Booking_SetInsurances.
Полный список доработок по API вы можете посмотреть на сайте

Просмотр заявок

Мы добавили цветовую дифференциацию статусов услуг. Стало проще отслеживать статусы отдельных составляющих заказов.

Ячейка "статус" имеет различный фон в зависимости от статуса:

  • Статус "Подтверждено" - зелёный.
  • Статус "Не подтверждено" - красный.
  • Статус "Нет ответа" - жёлтый.
  • Статус "Лист ожидания" - жёлтый.



На странице бронирования заявки появилась возможность увидеть описание выбранных рейсов (правила провоза багажа, особенности регистрации и т.д.), наведя курсор на соответствующую иконку:



Для обновления программы и модуля свяжитесь с нашей техподдержкой. Установите актуальную версию и используйте все новинки, чтобы работать эффективнее и быстрее.


пятница, 1 ноября 2024 г.

пятница, 1 ноября 2024 г.

СБП и решения для туризма

Недавно мы спросили вас, какими способами приема оплаты вы пользуетесь для работы с туристами. Многие применяют несколько вариантов, но вот оплатой через систему быстрых платежей пользуются не все компании. В сегодняшней статье расскажем о плюсах применения СБП и разберем инструменты, которые помогают автоматизировать прием платежей.


Система быстрых платежей - это сервис Центробанка для перевода денег по номеру телефона или QR-коду. С помощью нее физические лица могут отправлять средства клиентам другого банка без комиссии. Эту возможность могут использовать и юридические лица.

Механизм оплаты таков: клиент открывает камеру смартфона или приложение банка и сканирует QR-код, если он делает это не через приложение банка, то выбирает банк для оплаты. Покупатель подтверждает оплату, и средства мгновенно поступают на счет продавца. 

Итак, какие преимущества дает юрлицам применение Системы быстрых платежей?
  • Средства на расчётный счёт поступают мгновенно, а значит, вы ведете бизнес без кассовых разрывов.
  • Вы существенно экономите на эквайринге, особенно, при приеме безналичной оплаты от клиентов других банков.
  • Расходы на оборудование снижаются, так как для приёма платежей наличие терминала и другого оборудования не обязательно.
  • Покупатели могут расплатиться по QR коду, даже если забыли карту.

Ну и конечно, расскажем, какие интеграции мы настроили, чтобы вам было легко работать с СБП. 

Есть модули интеграции для туроператоров, с помощью которых вы можете связать ПК САМО-тур с банками и сервисами, использующими СБП. По ссылке таблица и список, где мы отмечаем новые возможности для клиентов различных банков и платежных сервисов. Выбирайте партнеров, поддерживающих СБП.

Также запущено несколько сервисов для турагентств (ЮкассаLife Pay. Т-банк).

Эти интеграции позволяют формировать счета в программе, получать оплату через СБП и не тратить время на привязку оплат.

Если у вас есть идеи по расширению функционала приема платежей (например, хотите добавить вас банк или платежную систему), пишите нам в техподдержку. Мы оценим перспективность этой задачи и возможность ее реализации, и учтем при формировании плана по доработкам.

Техническую информацию по настройке и запуску уже работающих решений вы можете также запросить в поддержке или найти на нашем сайте.

Удачи!

четверг, 22 августа 2024 г.

четверг, 22 августа 2024 г.

Новые функции онлайн-модуля ПК САМО-тур

На прошлой неделе мы рассмотрели новинки для базовой программы, ПК САМО-тур. Сегодня остановимся на доработках в онлайн-модуле, их в этой версии не мало, и есть несколько очень важных и заслуживающих вашего внимания.



Оплата заявки в процессе бронирования


Появилась возможность принять оплату ДО бронирования заявки (предавторизация/холдирование).
Этот функционал можно использовать в особо критичных турах, например, с GDS-рейсами. При этом, кнопка "Бронировать" заменяется на "Оплатить". После оплаты происходит обычный процесс бронирования, и полученные средства автоматически распределятся на новую заявку.
Пока этот функционал работает только для внешних туров с GDS отелями, если бронируется невозвратный тариф. При этом требуется оплатить полную стоимость заявки.

На данный момент функционал поддерживается способами оплат Юкасса и Альфабанк.
Для включения этого функционала обратитесь в нашу службу поддержки.

Добавление нескольких номеров в корзине

На странице бронирования появилась возможность забронировать несколько номеров в отеле в рамках одной заявки. Если в туре (не переездном) включена соответствующая настройка, то рядом со списком отелей будет доступна кнопка "Добавить туристов".

Необходимо указать количество взрослых и детей (с возрастами). Для новых туристов будут подобраны доступные номера в той же гостинице. При выборе нужного варианта новый номер добавляется на страницу бронирования, а к новым туристам прикрепляются все обязательные услуги.

Рядом с каждым номером на странице бронирования теперь указано, какие туристы в нём проживают.
Добавленные номера можно удалить, при этом удалятся все туристы этого номера.


Продажа авиабилетов отдельно на разных классах

В фильтре по классам мест теперь доступен вариант "Все" ("—-")

При этом варианте в результатах поиска будут показаны цены всех возможных классов мест. Дополнительно можно включить возможность комбинации классов мест: на рейсах "туда" и "обратно" могут быть забронированы разные классы.

Класс мест теперь отображается в результатах поиска.

Новый способ оплаты

Разработана интеграция с эквайрингом Denizbank (Турция).

Новые методы API.

Появились методы API для создания и изменения данных физического лица.


Как обычно, компании на сопровождении получают эти и другие доработки в рамках договора. Если вы не сопровождаетесь, но хотите обновиться, напишите нам на sale@samo.ru.
четверг, 14 декабря 2023 г.

четверг, 14 декабря 2023 г.

Работа с платежным терминалом Сбербанка в САМО-турагенте

 Чтобы автоматизировать прием оплат в турагентстве через платежные терминалы, в САМО-турагенте есть специальный функционал. Расскажем, как сделать настройки и покажем на скриншотах проведение основных операций.


Для подключения терминала режиме Платежи\Кассовые аппараты создайте новую запись.
Введите название (которое будет использоваться для отображения в программе) и настройте подключение к драйверу ККТ. Для этого нажмите на кнопку "Выбрать" и смените тип файла на Драйвер ККТ, совместимый с 1С (*.dll)
В каталоге с программным обеспечением Сбера выберите SBRFCOM.dll.




После успешного подключения отобразится Драйвер, Версия, Тип оборудования - Эквайринговый терминал.

Для оформления оплаты от покупателя, в заявке, в разделе платежи по заявке, нажмите правой кнопкой мыши по заявке - действия - выставить счет покупателю



В окне счета укажите сумму и тип операции выберите безналичный
Появится кнопка взаимодействия с терминалом. Нажмите на нее и выберите оплату картой.
CRM отправит команду на терминал с нужной суммой и турист сможет произвести платеж.

Оплата через платежный терминал Сбербанка не единственный способ приема денежных средств в ПК САМО-турагент. Если вы хотите узнать больше о возможностях программы для автоматизации платежей, напишите свои вопросы в техподдержку.

Чтобы протестировать программу, сделайте запрос на сайте или на sale@samo.ru.

среда, 18 января 2023 г.

среда, 18 января 2023 г.

Прием платежей для online ПК САМО-тур

Современный продажи нельзя представить без онлайн-оплат. В сегодняшней статье собрали все работающие способы, с помощью которых можно принять онлайн платеж для ПК САМО-тур.


  1. Прием оплат с помощью интеграций с банками (эквайринг). Нашим пользователям доступны интеграции со Сбербанком, Forte-Банком, Альфа-Банком (тут можно проводить и платежи, полученные через банкоматы), Промсвязьбанком, ФК Открытие, Тинькофф-банком, Русским Стандартом, МТС-Банком. Также возможна оплата с помощью QR-кода.
  2. Оплата по квитанции через банк. Для этого нужен специальный модуль.
Распечатать квитанцию на оплату заявки можно в том случае, если соблюдены следующие условия:
  • заявка подтверждена;
  • заявка не оплачена или имеет штраф;
  • владельцу заявки должна быть разрешена Безналичная оплата (САМО-тур → Общая конфигурация → Способы оплаты);
  • заявка должна иметь статус "Доступна для оплаты".
При нажатии на ссылку [оплата заявки] система предложит выбрать способ оплаты.

После выбора банка и нажатия на ссылку [Выписать квитанцию] агентству предлагается форма для заполнения данными о плательщике.
Если данные о плательщике были заполнены ранее, то его можно выбрать в поле "Выберите плательщика".

После заполнения данных о плательщике и нажатия на кнопку [Выписать квитанцию] пользователю отобразится квитанция в формате .pdf
После того как агентство оплатит квитанцию, банк посылает запрос на веб-сервис WSPay и в ПК САМО-Тур создается платеж. Банки, которые уже используют данный веб-сервис: Промсвязьбанк, Сбербанк Казань (региональные Сбербанки, не московский), Башкомснаббанк.

3. Оплата без участия банка.
Это можно сделать с помощью депозита (работает, начиная с версии 2022.04) или сертификата (тоже с 2022.04).

4. Использование платёжных систем
Есть решения, для которых разработаны отдельные модули интеграции (PlatronPayLate,  UnitellerProcessing.kz(KZ) и другие).
Обратите внимание на новинку: с версии 2022.11 можно использовать интеграцию с PayKeeper (СБП) .

Кроме того, вы можете применять доработки, завязанные на работе с WSPay, такие как Pay.Travel
или Appex.

Вы посмотрели Список способов оплат, но там нет подходящего вам?

Как решить эту проблему:


Способ #1

Отправьте интересующей вас платёжной системе (ПС) наше руководство "Автоматизация платежей в ПК САМО-Тур. Формат электронного обмена".
Если ПС согласилась работать с нашим протоколом, то в САМО-Тур → Справочник: Платёжные системы создайте новую платёжную систему.
Отправьте адрес шлюза, логин и пароль (созданные в пункте 2) в ПС для тестирования.

В результате возможны два сценария: ваши заявки можно будет оплачивать в терминалах/на сайте выбранной ПС или ПС вышлет вам ссылку, которую можно будет использовать для оплаты через онлайн.

Способ #2

Свяжитесь с интересующей вас платёжной системой (ПС) и запросите у них документацию для интеграции.
Создайте новую задачу на redmine.samo.ru с подробным описанием нового способа оплаты и приложите документацию (из пункта 1)
Мы обязательно рассмотрим возможность добавления данной ПС. Назовём вам примерные стоимость и сроки. Новые способы оплаты добавляются только в готовящихся к выходу версиях или тех, что появятся позже.

Ждем ваших вопросов и предложений по расширению доступных платежных систем в техподдержку!
среда, 12 октября 2022 г.

среда, 12 октября 2022 г.

Финансовый учет в САМО-турагенте

Компании, в которых менеджеры работают в ПК САМО-турагент, а бухгалтеры отдельно от них в 1С и клиент-банке допускают ошибку. Эффективная стратегия - это доступ бухгалтера в основную программу для продаж, настройка необходимых интеграций ПО, использование функционала CRM для работы с платежами. В сегодняшней статье поговорим о возможностях финансового блока САМО-турагента, связи CRM с бухгалтерскими решениями и онлайн-кассой.


Обмен данными с «1С:Предприятие»

Из программы САМО-турагент в 1С выгружаются следующие документы: Поступление, Отчет комитенту, Реализация, Счет, ПКО, РКО. Обратите внимание, что  САМО-турагент интегрирован с разными версиями 1С (8.0/8.1/8.2/8.3), но настройки немного отличаются, в зависимости от версии CRM и для вариантов установки server/client.

Если у вас САМО-турагент 7.4 и выше, действуйте по такой инструкции, а для более ранних версий используйте эту ссылку.

В ПК САМО-турагент предусмотрено два варианта обмена данными с 1С Бухгалтерией предприятия. Это выгрузка на серверный компьютер в указанный в настройках каталог, и выгрузка на компьютер-клиент.


Интеграция с онлайн-кассами

После обязательного введения электронных фискальных чеков в документооборот компании, наши пользователи попросили нас разработать обмен данными между САМО-турагентом и ККТ. Работа с контрольно-кассовой техникой  осуществляется с помощью драйверов, совместимых с 1С и отвечающих требованиям к разработке драйверов для ККТ с функцией передачи в ОФД. 
На сегодняшний день мы поддерживаем драйверы: 
  • ШТРИХ-М: Драйвер ККТ 4.15;
  • АТОЛ;
  • Пионер 114Ф;
  • Меркурий 119Ф.
Помимо регистрации чека программа позволяет производить следующие операции: открытие и закрытие смены, отчет о текущем состоянии расчетов, отчет без гашения, чеки внесения/выемки, коррекции

Интеграции с платежными системами

В САМО-турагенте, начиная с версии 7.5 для интеграции с различными платежными системами реализована поддержка платежного протокола WSPay.
Возможность работы по протоколу WSPay уточняйте у платежной системы, которой вы пользуетесь.

Кроме того, мы разработали отдельное решение для приема платежей Сбербанк, которое позволяет покупателям оплачивать туры из приложения Сбербанк-онлайн.

А еще в САМО-турагенте можно оплачивать заявки с помощью платежной системы Аппекс
Это работает так: менеджер агентства создает заявку, затем переходит в раздел "Платежи" и отправляет покупателю ссылку на оплату через Аппекс.
Покупатель переходит по ссылке и попадает на страницу оплаты с выбором варианта оплаты.
После этого у заявки появится один из трех статусов Аппекса (покупатель перешел для оплаты, либо оплатил заявку, покупатель оплатил заявку, но денежные средства пока заморожены, в процессе оплаты возникли ошибки).

Финансовые отчеты

Для анализа финансовой ситуации компании используйте специальный отчет, который позволяет получить данные по платежам в различных разрезах. Этот отчет компании часто просят доработать "под себя", для ТЗ рекомендуем привлечь бухгалтеров.


САМО-турагент - это программа не только для менеджеров, но и для других сотрудников компании, в том числе, финансистов и бухгалтеров. Не забудьте о них при расчете количества рабочих мест в программе. Настройте необходимые интеграции, чтобы бухгалтерии было проще учитывать платежи по заявкам как от клиентов, так и переводы туроператорам.

Технические вопросы по реализации финансового учета в САМО-турагенте присылайте в поддержку. И обновитесь до актуальной версии, если возможности, про которые мы написали в этой статье, недоступны вам. 
среда, 25 мая 2022 г.

среда, 25 мая 2022 г.

Защита данных в турагентстве

Разберем кейс от реального турагентства (кстати, подобные ситуации происходят регулярно, с разницей в несущественных деталях). Наш клиент по САМО-турагенту, директор агентства часто бывал в длительных командировках.  В то время, когда он отсутствовал в офисе, оперативное управление было возложено на заместителя. Однажды директор приехал в компанию, и увидел, что заявки из базы удалены, платежи исчезли, а позже выяснилось, что заместитель открыл свою компанию и перевел последние запросы туристов себе. Знакомо?

Восстановить данные, в принципе, возможно, но в данном случае очень трудоемко, ведь записи исчезли не в один момент, а удалялись ежедневно. 

И конечно, любую проблему проще предотвратить, чем бороться с ее последствиями.

Нам кажется, что мы много-много раз рассказывали о защите данных, но если подобные ситуации продолжают возникать, то не лишним будет напомнить основные правила работы с информацией.

1. Сохранение резервных копий. Для облачных версий мы делаем это сами, а если САМО-турагент установлен на сервере - то это зона ответственности компании-пользователя. Копии мы рекомендуем делать не реже раза в неделю. Хорошая новость в том, что для версий 7.4 и 7.5, на которых работает большая часть пользователей, создание бэкапов можно настроить в автоматическом режиме. 

2. Настройка прав доступа. Это ключевой момент по защите данных от недобросовестных сотрудников. На скриншотах мы показываем оптимальную настройку прав для роли "Заместитель директора". Например, он может создавать новых пользователей, но не может изменять или удалять их.


Такой же принцип соблюдаем с работой по заявкам. Можно делать все, кроме удаления, в том числе из корзины.

С платежами аналогичная история. И вообще, права на удаление чего-либо, должны быть закрыты у всех, кроме админа (директора).


Не забудьте настроить запрет на выгрузку данных о туристах или заявках в Excel.

Мы рекомендуем создавать в базе больше ролей с более четкими правами, нежели открывать лишние возможности. Сотрудники не всегда делают ошибки со злым умыслом, иногда это действительно просто ошибка. Чем опытнее менеджер, тем более расширенными правами он может быть наделен. Делайте разграничения: стажер, менеджер, ведущий менеджер, заместитель с повышающимся набором прав.

3. Фиксация платежей одним человеком (набор прав кассир) или сильно ограниченным кругом сотрудников, если компания большая. 

4. Отчеты. Например, отчет "Журнал изменений" показывает вам, кто и когда совершил данное действие в CRM. Для реальной картины очень важно, чтобы каждый сотрудник заходил под своими данными (логин/пароль). Также мы советуем ежедневно анализировать другие отчеты, например, в конце каждого дня снимать данные по остаткам денежных средств, платежам, заявкам.

5. Совмещать данные из CRM с другими каналами. Например, выборочно прослушивать звонки, напрямую общаться в туристами, чтобы потом свериться с информацией, которая зафиксирована в базе данных.

Перечисленные пункты  - это правила базовой гигиены для работы с данными. Если они выполнены, то работа по защите информации не закончена. Вы можете обратить внимание на безопасность компьютерных сетей, использование лицензионного софта, правильную мотивацию менеджеров. Но без выполнения правил, описанных в этой статье, вы определенно подвергаете собственный бизнес угрозам.

Мы готовы помочь вам в настройке прав доступа, пишите в поддержку, если есть вопросы. А если вы не работаете в CRM, установите САМО-турагент и защитите клиентскую базу от недобросовестных сотрудников. Напишите нам на sale@samo.ru, чтобы протестировать программу или получить счет на ее покупку.

Удачи!

среда, 20 апреля 2022 г.

среда, 20 апреля 2022 г.

Настройка валюты в САМО-турагенте

В сегодняшней статье мы разберем, как в САМО-турагенте настроить различные виды валют (национальную, валюту в которой проходят платежи от туристов и к туроператору). Эти параметры могут отличаться друг от друга, так как вы работаете в валюте страны, туроператор озвучивает цены в долларах или евро, а туристы могут оплатить в иной валюте.


В ПК САМО-турагент предустановлены следующие валюты: Доллар США, Евро, Российский рубль, Украинская гривна, Казахстанский тенге.

Если вашей валюты нет в предустановленных, то ее необходимо создать. Для создания валюты перейдите в раздел "Настройка" - "Валюта" - щелкните на пустом поле правой кнопкой мыши - "Создать".

В открывшемся окне создайте новую валюту :



Заполните поля "Наименование", "Код" (как будет обозначаться валюта в программе САМО-турагент). Коды ИСО для валюты можно найти в интернете.

Для настройки национальной валюты и гражданства перейдите в меню "Сервис" - "Параметры" - "Общие":



Национальная валюта 

Данная валюта будет выбрана по умолчанию в заявке на вкладке "Общее". Также эта валюта будет использоваться для оплаты от Туриста в агентство. 


Поменять валюту в "Заявке" или в "Платеже" можно будет вручную, поле открыто для редактирования.


Валюта услуги по умолчанию 

Эта валюта будет выбрана по умолчанию при создании "Подзаявки" ( в этой валюте продает тур Туроператор). Поле также открыто для редактирования.




Кстати, вы можете настроить автоматическую загрузку курсов туроператоров.
По ссылке мы даем вам инструкцию по настройке автоматической загрузки актуальных курсов ТО (а в случае, если у оператора нет собственного курса валют, в программу будет загружаться курс ЦБ).

Валюта платежа по умолчанию 

Данная валюта будет выбрана по умолчанию при проведении платежа Туроператору:



Поменять валюту при проведении Платежа можно в ручном режиме, поле открыто для редактирования.

В САМО-турагенте мы предусмотрели все виды финансовых взаимоотношений агентство-турист и агентство-оператор. Вы можете создавать Заявки любой степени сложности и отражать входящие и исходящие платежи в любой валюте.

Если остались технические вопросы по настройкам и использованию валют, задавайте их в поддержку.










среда, 9 февраля 2022 г.

среда, 9 февраля 2022 г.

Подарочные сертификаты в САМО-турагент

Соберем в сегодняшней статье всю информацию по подарочным сертификатам. Изучайте, применяйте на практике и уточняйте непонятные моменты в техподдержке.


В САМО-турагенте вы можете реализовывать, а потом использовать при полной или частичной оплате тура подарочные сертификаты.

Напомним о плюсах применения сертификатов:
  • Деньги за сертификат вы получаете сразу, а покупка происходит через какое-то время. А значит, эти денежные потоки можно перераспределить на более важные направления.
  • При оплате тура сертификат не воспринимается как "живые" деньги, клиент охотнее откликается на допродажи, соответственно, растет и средний чек.
  • Сертификат - это гарантия, что турист купит именно у вас, даже если где-то на 2000 руб дешевле стоит тур.
  • По статистике, часть сертификатов так никогда и не используется. Но нам кажется, что так не должно быть. Правильнее будет позвонить потенциальному покупателю, выяснить его пожелания, подобрать хороший тур и получить преданного клиента.
Перейдем к техническим моментам. 

Разберем, как создать сертификат. Для хранения информации о них предназначен справочник «Подарочные сертификаты».
  • Чтобы добавить новый сертификат откройте диалоговое окно добавления записи, укажите дату выдачи и номер документа.
  • Покупателя можно выбрать из уже существующего, или создать нового.
  • Укажите сроки действия сертификата. Если не указать дату окончания действия, то сертификат будет бессрочным.
  • Зафиксируйте стоимость сертификата.
  • Отметка «Погашен» выставляется автоматически, после использования сертификата, или по истечении суммы сертификата. Отметка «Одноразовый» означает что сертификат может быть использован один раз, и статус «Погашен» будет выставлен после использования. Если такая отметка не стоит, то сертификат закончится по истечении суммы сертификата.
Как оплатить заявку или ее часть подарочным сертификатом?
  • При проведении платежа от покупателя нажмите Действия - Оформить платеж от покупателя - Оплатить подарочным сертификатом.
  • Выберите нужный сертификат (если у одного покупателя их несколько), определите сумму, которую вы закроете сертификатом, сохраните платеж.
  • Статус заявки поменяется на "Оплачено" или "Частично оплачено" в зависимости от того, хватит ли номинала сертификата для оплаты.
Как вести учет подарочных сертификатов в САМО-турагенте?

Все сертификаты хранятся в специальном справочнике (он так и называется: "Подарочные сертификаты"). Для быстрого отбора или поиска используйте фильтры: номер, дату оплаты, стоимость, дату выдачи, срок окончания действия, фирму.

Кроме того, разработан отчет по сертификатам, который формирует таблицу с указанием всех параметров документов. При построении отчета также можно использовать уточняющие фильтры.

Мы разобрали основные моменты, связанные с использованием подарочных сертификатов в САМО-турагенте. Если у вас остались вопросы по функционалу, обязательно задайте их нашим специалистам.
четверг, 27 января 2022 г.

четверг, 27 января 2022 г.

Платежи гидов в ПК SAMO-incoming

В сегодняшней статье обсудим изменения функционала в "Платежах гидов", как в программе SAMO-incoming, так и в онлайн модуле Guide book. Доработки давно "просились" в программу, так как раньше гиду при продаже экскурсий был доступен очень ограниченный набор действий (например, туристы не могли оплатить счет несколькими платежами разными способами). Гидам приходилось по многим вопросам связываться с офисом, что не всегда было удобным для туристов.

Какие новые "фишки" для работы гидов с платежами были внесены в SAMO-incoming и Guide book?



1. В последних версиях при продаже экскурсий через онлайн модуль Guide Book гид имеет возможность указывать несколько типов оплат (тип оплаты, сумма, валюта) в точности так, как расплачивались туристы. Платеж имеет детализированную информацию.

2. Еще в настройке "Общая конфигурация", вкладка "Экскурсии" добавлена опция “Автоматически создавать неподтвержденный платеж при продаже ваучера через Guide Book”.



В программе SAMO-incoming в платежах добавлен статус "Подтвержден" (Confirmed).


Если такой статус не выставлен, то платеж считается неподтвержденным (неактивным), он нигде не суммируется, в интерфейсе отображается серым цветом. Через меню "Сервис" можно поставить и снять подтверждение платежа. При редактировании платежа статус может быть изменен.



Пока платеж не подтвержден, он не суммируется, не применяется комиссия гиду и не влияет на статус оплаты ваучера. Платеж может быть подтвержден сотрудником офиса в программе SAMO-incoming. Гид в GuideBook может добавлять и удалять платежи к ваучеру до тех пор, пока они не подтверждены. Как только у ваучера появляются подтвержденные платежи, гид больше не сможет редактировать оплаты.

3. Процесс продажи и добавления платежа выглядит в новых версиях следующим образом:

  • На вкладке “Продажи экскурсий” необходимо создать “Продажу экскурсии”.
  • Кнопка “Добавить платеж” активна, пока вся сумма оплаты не распределена. Можно добавлять (кнопка “Добавить платеж”) и удалять (кнопка “Удалить платеж”) платежи. Каждый платеж имеет свой “Тип оплаты”, “Сумму”, “Валюту” и “Код авторизации”. При этом кнопка “Сохранить” не активна.



  • Как только вся сумма распределена, кнопка “Сохранить” становится активна.


4. На вкладке “Платежи” теперь можно удалить или добавить платеж


5. Произошли доработки и в форме добавления платежа. Сумма платежа может быть положительной (приход) и отрицательной (расход).



6. При удалении платежа выводится предупреждение для подтверждения.




В программе все такие платежи сохраняются как отдельные записи, потому как могут отличаться способ оплаты и валюта. Каждый платеж может быть подтвержден отдельно.



После подтверждения офисом в программе, гид добавлять и удалять платежи уже не может.

Все перечисленные изменения направлены на более точный учет платежей, расширение возможностей и ответственности гидов, дополнительный сервис для туристов, а также, на дополнительный контроль работы гида из офиса.

Все вопросы по разделу "Платежи гидов" вы можете задать в техподдержку, а для обновления ПК SAMO-incoming напишите на sale@samo.ru.










четверг, 10 июня 2021 г.

четверг, 10 июня 2021 г.

Интеграция ПК САМО-турагент и Online-кассы

В САМО-турагенте, начиная с версии 7.4, заложена возможность настройки интеграции с онлайн-кассами. Такой обмен данными позволяет уменьшить ручной ввод информации, минимизирует число ошибок и налаживает связь продающих подразделений компании с финансовыми.

В статье мы хотим рассказать о существующем на сегодняшний день функционале и его применении, связанным с онлайн-кассами.





Работа с контрольно-кассовой техникой (ККТ) осуществляется с помощью драйверов, совместимых с 1С и отвечающих "Требованиям к разработке драйверов для ККТ с функцией передачи в ОФД" (версии 2.4)

На данный момент программа поддерживает следующие 1С-драйверы:
  • ШТРИХ-М: Драйвер ККТ 4.15
  • АТОЛ: Драйвер ККТ 10.8.0
  • Пионер 114ф
Для начала работы необходимо выполнить следующие настройки в САМО-турагенте:
  1. Укажите в "Сервис\Параметры\Глобальный профиль" параметр "Система налогообложения".
  2. В режиме "Платежи\Кассовые аппараты" создайте новую запись о вашей ККТ.
  3. Введите название, которое будет использоваться для отображения в программе и настройте подключение к драйверу ККТ. Для этого нажмите на кнопку "Выбрать" и укажите zip-архив 1С-драйвера, предоставляемого производителем драйвера. Если программа корректно распознала 1С-драйвер, то на экране появится сообщение с подтверждением. 
  4. В дальнейшем настройка параметров драйвера производится в соответствии с его документацией, для разных драйверов эти параметры различаются.С помощью кнопки "Тест" проверьте корректность параметров соединения к ККТ.

В карточке кассы в режиме "Данные ККТ" Вы можете ознакомиться с регистрационной информацией, расположенной в фискальном накопителе (ФН) ККТ. В режиме "Чеки" можно просмотреть чеки, которые регистрировались в ККТ через САМО-турагент, а также результаты фискальных операций, которые были вызваны из САМО-турагента.

Какие операции возможно производить с ККТ?

Помимо регистрации чека программа позволяет производить следующие операции:

Фискальные операции:
  • Открытие смены;
  • Закрытие смены;
  • Отчет о текущем состоянии расчетов.

Нефискальные операции:
  • Отчет без гашения.
Окно для проведения операций можно открыть либо из карточки кассы (кнопка "Операции"), либо из пункта "Операции с ККТ" контекстного меню кнопки "Кассовый чек" в карточке платежа. 

Если смена на кассе не открыта, то возможна только операция открытия смены, после открытия возможны и другие операции.

Регистрация чека производится из карточки приёма платежа. Кнопка "Кассовый чек" отображается, если выполнены все условия: в системе настроены одна или более касс, осуществляется приходный платеж физическим лицом, по платежу ранее не регистрировался чек.

Чек можно сформировать как бумажный, так и электронный. Во втором случае покупателю по электронной почте или в виде SMS будет отправлен чек средствами оператора фискальных данных (ОФД).

При формировании чека выводится окно с основными данными. После нажатия на ОК данные отправятся в онлайн-кассу.

В версии 7.5 были добавлены дополнительные возможности при использовании онлайн-касс.
Часто случается, что необходимо сделать возврат, а поступлений денег в кассу еще не было, или  конце дня нужно провести операцию выемки денег из кассы, или пробить чек коррекции. Мы разработали специальные механизмы для этих действий.

Чек внесения

Для формирования чека внесения перейдите в раздел "Платежи - Платежные операции", и создайте операцию с типом "Безнал → Нал" (Обналичивание). В полях "Плательщик" и "Получатель" должна стоять ваша организация.

После сохранения такой операции появится кнопка с кассой. Нажмите на нее и выберите "Чек Внесения/Выемки". Откроется окно добавления чека, для подтверждения, нажмите ОК. 
Теперь ваша касса позволит сделать операцию возврата средств покупателю.

Чек выемки 

или, как его еще называют, инкассация, работает по такому же принципу, только платежную операцию нужно сделать с типом "Нал → Безнал".
Нажмите на кнопку с кассой, выберите "Чек Внесения/Выемки" и в открывшемся окне ОК для подтверждения операции.

Чек коррекции

Для печати чека коррекции, создайте платеж по заявке, и в при нажатии кнопки с кассой выберите "Чек коррекции".

Укажите необходимые реквизиты:
  • Тип коррекции - "Самостоятельно" или "По предписанию".
  • Наименование документа-основания для коррекции. Следует указать причину коррекции и наименование документа, на основании которого производится коррекция (объяснительная, служебная записка, акт, предписание налогового органа или др.).
  • Дата документа основания для коррекции. Необходимо указать дату документа, на основании которого формируется чек коррекции.
  • Номер документа основания для коррекции необходимо указать номер документа, на основании которого формируется чек коррекции.
Любые вопросы по настройке интеграции с кассами или дальнейшей работе с чеками в САМО-турагенте присылайте нам в техподдержку, поможем!

четверг, 11 марта 2021 г.

четверг, 11 марта 2021 г.

Новые инструменты САМО-турагента для каждого этапа продаж

 Мы уже рассказывали о новинках САМО-турагента версии 7.5. В сегодняшней статье хотим сделать упор на применении этих инструментов на различных этапах продаж.


Будем придерживаться классической схемы сделки: подготовка, установление контакта, диагностика, презентация, работа с возражениями, закрытие продажи.

Начнем с того, что новая концепция ведения продажи в CRM сама подсказывает менеджеру, на каком этапе он находится по каждому клиенту. Это видно по статусу документа "Лид", который, напомним, теперь создается автоматически. Например, статус "Новая сделка" соответствует этапу "Установление контакта", "Подбор" - это презентация, "Выполняется" - это получение оплаты на этапе "Закрытие продажи". Лиды, имеющие статус "Отказ" показывают запросы, которые не прошли дальше этапа "Работа с возражениями". Статус "Закрыто" - это полностью выполненная заявка, по таким необходимо запускать новый цикл продажи, чтобы не упустить туриста между покупками.

Так как все "Лиды" отображаются в виде таблицы канбан, менеджеру и руководителю легко визуально увидеть, сколько продаж находится на каждом этапе. Отметим, что статусы лидов меняются автоматически, в зависимости от выполненных в программе действий. Более подробно о лидах можно почитать в этой статье.

Еще один удобный инструмент - это переход на страницу операторов, нажав кнопку САМО-селект при подборе тура. Это работает, если в карточке "Общение" нет других предложений. Получается, что на этапе "Диагностика" менеджер тратит меньше времени на составление списка предложений. Такая возможность уменьшает количество рутинной работы, а освободившиеся усилия эффективнее будет использовать на более тщательную диагностику и подготовку аргументов при презентации туров. Мы с вами знаем, что если менеджер отлично отработал на этапах "Диагностика" и "Презентация", то никаких отговорок и возражений не должно быть вообще.

Также вводите в работу функции, связанные с платежами (этап "Закрытие сделки"):
  • Поддержка платежного протокола WSPay;
  • Генерация qr-кода для оплаты через банковское приложение (например, Сбербанка);
  • Шлюз для приема платежей от Сбербанк-онлайн;
  • Оплата банковскими картами через платежный терминал.
Все эти новинки расширяют возможности вашей компании при работе с оплатами, а значит, повышают конверсию успешных продаж.

В статье мы рассказали о новинках свежей версии, но не забывайте, что в программе есть другой полезный функционал для каждого этапа продаж, созданный ранее: "Общения", задачи, рассылки, бонусы и многое другое! Если вы никогда не работали с САМО-турагентом, рекомендуем начать с тестирования (это бесплатно). А если вы обладатели серверной версии, подумайте об обновлении. В любом случае, напишите нам на sale@samo.ru, если хотите больше узнать о новом функционале и получить эти инструменты в работу.
Удачи)
среда, 1 июля 2020 г.

среда, 1 июля 2020 г.

Бухгалтерия в SAMO-incoming

Продолжаем рассказывать о функционале ПК SAMO-incoming. Наша сегодняшняя статья будет полезна бухгалтерам, финансистам, а также менеджерам, работающим с первичной документацией.



Как обычно, все разложим по полочкам и покажем на скриншотах.

Начнем с основных справочников и операций.

"Счета партнерам" - в этом справочнике ведётся учёт счетов, выставленных партнёрам.



Пользователи могут провести следующие операции: 
  • добавить новый счет, 
  • закрыть или открыть счет на редактирование, 
  • пересчитать сроки оплаты, 
  • пересчитать крайние сроки отмены, 
  • распечатать счет.
Пример счета видим на скриншоте:




Соответственно, на ваш бланк подтянутся реквизиты и логотип вашей компании.


Справочник "Счета гостиниц" предназначен для учёта выставленных гостиницами счетов.
Так он выглядит:



В данном справочнике вы можете:
  • добавить счет, 
  • закрыть или открыть на редактирование счет, 
  • пересчитать сроки оплаты, 
  • пересчитать крайние сроки отмены, 
  • изменить параметры счета, 
  • сформировать возвратный счет,
  • автоматически сформировать счета для выбранных заказов, 
  • просмотреть платежи по счету, 
  • оплатить счет, 
  • оплатить счет по сроку платежа.
На скриншоте показан пример просмотра платежа по счету.


Далее посмотрим, как осуществляется оплата счета в гостиницу:



Справочник "Счета от поставщиков" предназначен для управления счетами, полученными от поставщиков.


В справочнике доступны такие операции:
  • добавление выставленного счета, 
  • закрытие или открытие счета на редактирование.
Приведем пример добавления нового счета:


Следующий справочник - "Платежи".  В нем ведется учёт входящих, исходящих платежей и депозитов.


Вы можете совершать следующие операции:
  • добавить исходящий или входящий платеж, 
  • закрыть или открыть для редактирование платеж, 
  • закрыть или открыть периоды взаиморасчетов, 
  • добавить документ, 
  • импортировать платежи.

На скриншоте показан ввод платежа:



А тут ввод деталей платежа:


"Валюты" - этот справочник предназначен для хранения типов и курсов валют, с которыми работает принимающая компания.

В нем можно добавить типы валют и курсы.


По всем справочникам доступна история изменений. Вы в любой момент можете увидеть, кто осуществил какое-либо действие в программе (создание, редактирование, оплату и т.д.)

Для включения заказа в счет необходимо, чтобы в заявках был выставлен соответствующий признак.


Отчеты

В помощь финансовому отделу мы разработали специальные отчеты для контроля и мониторинга деятельности. Все они собраны в блоке "Отчеты/бухгалтерия".



Напоминаем, что вы всегда можете обратиться в техническую поддержку SAMO-incoming, если есть вопросы по данному разделу или любому другому функционалу.