Показаны сообщения с ярлыком стоимость. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком стоимость. Показать все сообщения
среда, 22 декабря 2021 г.

среда, 22 декабря 2021 г.

Стоимость заявки в САМО-турагенте

Открыв документ "Заявка" в САМО-турагенте в первый раз, можно запутаться. Как правильно отразить стоимость заявки для туриста и для агента? Для чего используются поля? Давайте разберемся, тем более, что "Заявка" - это основной документ, и в нем нужно ориентироваться на 100%.


В документе "Заявка" есть несколько взаимосвязанных полей, куда вы можете вносить суммы для расчетов с покупателем и поставщиками. 

Основные расчеты по туру отражаются в "Подзаявках". Вы можете добавить любое количество подзаявок, так как разные услуги тура могут оказывать разные поставщики.

В разделе "Подзаявки" существуют следующие поля:
  • Цена по каталогу - это стоимость, которая объявлена на сайте туроператора (стоимость для туриста без учета доплат).
  • Цена для туриста - это стоимость для туриста с доплатами, которые не были указаны в каталоге (например, топливные сборы).
  • Итоговая цена для туриста - цифра может редактироваться менеджером как в большую, так и в меньшую сторону. Если вы работаете строго по прайсу туроператора, эта сумма совпадает с "Ценой для туриста".
  • Итоговая себестоимость - окончательная сумма, которую вы будете оплачивать туроператору за подзаявку.
  • Автоматический расчет итоговой себестоимости - если галочка стоит, то фактическая себестоимость будет рассчитывается автоматически как базовая себестоимость + себестоимость всех доплат, которые вы ввели в соответствующей вкладке. Если галочку убрать, то значение фактической себестоимости вы можете внести вручную.
Для удобства расчета величина комиссии по каждому туроператору и направлению может быть внесена в специальный справочник "Комиссии поставщиков".




В самой Заявке в разделе "Общие" складываются данные со всех "Подзаявок". В документе существуют следующие поля:
  • Полная стоимость - это стоимость по каталогу + стоимость всех доплат. Рассчитывается автоматически и не может меняться пользователем. Эта графа идентична "Итоговой цене для туриста" из "Подзаявок", данные из всех "Подзаявок" суммируются в валюте заявки.
  • Фактическая стоимость - окончательная сумма, которую вам обязан оплатить покупатель за заявку с учетом скидки. Вы можете задать скидку в процентах или в ручном режиме. Если вы не даете скидку и не делаете наценку, то "Фактическая стоимость" равна "Полной стоимости.
  • Автоматический пересчет фактической стоимости - если галочка стоит, то фактическая стоимость будет рассчитывается автоматически как сумма из части базовой стоимости, по которой можно давать скидку и части, по которой скидки нет. Если вы предоставляете покупателю скидку (в поле Скидка), то она повлияет на расчет.


Детально расчет всех сумм вы можете посмотреть, нажав на кнопку "Показать расчет стоимости", которая находится справа от поля с фактической стоимостью в разделе "Общие".


Рекомендуем максимально автоматизировать работу с Заявками (загрузка данных из Андромеды, заполнение справочника с комиссиями, ежедневное получение курса валют).
Тогда вам придется меньше данных заполнять вручную, а значит, расчеты будут точнее. Не забывайте, что данные из различных полей Заявок и Подзаявок попадают в отчеты и влияют на отражение финансовых показателей компании, поэтому точность и правильность информации очень важна.

Если появляются вопросы по расчету стоимости заявки, обязательно задайте их в техническую поддержку. 
четверг, 8 октября 2020 г.

четверг, 8 октября 2020 г.

Сколько стоит CRM?

Покупая автомобиль или недвижимость, мы закладываем определенную сумму на дополнительные опции и усовершенствования. А какие "подводные" камни нужно учесть при приобретении CRM-системы? Сколько денег потребуется на этапе внедрения программы?


Попытаемся ответить на эти вопросы на примере наших IT-решений для агентств. 

Давайте разберемся сначала, из чего складывается стоимость программы.
  • Количество пользователей — пожалуй, первое, что необходимо посчитать. Чем больше сотрудников будут работать в программе, тем дороже покупка софта. Не забудьте, что в CRM-системе заинтересован не только отдел продаж, но и маркетинг, финансисты и даже IT-служба. Важно учесть руководителей, они будут узловыми пользователями и координаторами внедрения и работы в системе. Бонус от САМО-Софт: лицензии, которые вы покупаете не являются именными. То есть, если у вас 10 менеджеров, работающих по сменам по 5 человек и еще 2 сотрудника входят в административный персонал, то ставить можно не 12 лицензий, а всего 7.
  • Функционал. В САМО-турагенте вы получаете весь набор функций, но есть программы, где цена зависит от включенных в комплектацию разделов.
  • Доработки. В идеале, большинство доработок должно решаться силами пользователей с помощью настроек. Именно поэтому в САМО-турагенте большое внимание уделено гибкости и возможности кастомизации программы, начиная от прав доступа, заканчивая заявками. В основном, наши клиенты дорабатывают отчеты и печатные формы. Они могут сделать это самостоятельно и бесплатно, используя техническую документацию, но предпочитают обращаться в техническую поддержку.
  • Дополнительные модули. При приобретении программы узнайте сразу о наличии и стоимости дополнительных модулей, оцените вероятность их использования у вас в компании. Например, на сегодняшний день к САМО-турагенту вы можете добавить модуль онлайн-продаж (либо готовый сайт с такой опцией) или сервис для работы с подборками туров SAMO-select.
  • Интеграции — ещё один момент, который стоит учитывать при подсчёте стоимости внедрения CRM. Практически ни одна CRM-система не может по умолчанию содержать в себе интеграции со всеми необходимыми сервисами: у кого-то нет интеграции даже с почтой и телефонией. Поэтому уточните у разработчика, какие типы приложений и за какие деньги можно подключить, какие есть варианты. О наших интеграциях можно почитать тут.
  • Установка. Есть компании, которым вы отдельно должны будете оплатить ее стоимость. Установка САМО-турагента в облаке осуществляется за несколько минут, а с коробочной версией помогают наши специалисты совершенно бесплатно. И конечно, на сайте выложена вся необходимая техническая документация.
  • Сопровождение. В этот пункт обычно включают обучение, обращения в техническую поддержку, получение новых релизов. Для пользователей САМО-турагента мы записали множество обучающих материалов, от коротких роликов до детальных вебинаров. Вопросы в поддержку клиенты задают через личный кабинет. Обновления пользователей облачных версий происходит в рамках подписки. А если у вас серверный вариант установки, то раз в полтора-два года мы рекомендуем делать платный апгрейд для получения нового функционала.
Итак, если вы при выборе CRM будете задавать вопросы разработчикам о стоимости внедрения программы по данной схеме, то для вас не останется неприятных сюрпризов, вы будете четко представлять итоговую стоимость проекта. Чтобы познакомиться с нашими ценами и сделать заказ, переходите на сайт или напишите нам на sale@samo.ru.

Желаем легкой автоматизации!