Платежи гидов в ПК SAMO-incoming

В сегодняшней статье обсудим изменения функционала в "Платежах гидов", как в программе SAMO-incoming, так и в онлайн модуле Guide book. Доработки давно "просились" в программу, так как раньше гиду при продаже экскурсий был доступен очень ограниченный набор действий (например, туристы не могли оплатить счет несколькими платежами разными способами). Гидам приходилось по многим вопросам связываться с офисом, что не всегда было удобным для туристов.

Какие новые "фишки" для работы гидов с платежами были внесены в SAMO-incoming и Guide book?

1. В последних версиях при продаже экскурсий через онлайн модуль Guide Book гид имеет возможность указывать несколько типов оплат (тип оплаты, сумма, валюта) в точности так, как расплачивались туристы. Платеж имеет детализированную информацию.

2. Еще в настройке "Общая конфигурация", вкладка "Экскурсии" добавлена опция “Автоматически создавать неподтвержденный платеж при продаже ваучера через Guide Book”.



В программе SAMO-incoming в платежах добавлен статус "Подтвержден" (Confirmed).

Если такой статус не выставлен, то платеж считается неподтвержденным (неактивным), он нигде не суммируется, в интерфейсе отображается серым цветом. Через меню "Сервис" можно поставить и снять подтверждение платежа. При редактировании платежа статус может быть изменен.

Пока платеж не подтвержден, он не суммируется, не применяется комиссия гиду и не влияет на статус оплаты ваучера. Платеж может быть подтвержден сотрудником офиса в программе SAMO-incoming. Гид в GuideBook может добавлять и удалять платежи к ваучеру до тех пор, пока они не подтверждены. Как только у ваучера появляются подтвержденные платежи, гид больше не сможет редактировать оплаты.

3. Процесс продажи и добавления платежа выглядит в новых версиях следующим образом:

• На вкладке “Продажи экскурсий” необходимо создать “Продажу экскурсии”.

• Кнопка “Добавить платеж” активна, пока вся сумма оплаты не распределена. Можно добавлять (кнопка “Добавить платеж”) и удалять (кнопка “Удалить платеж”) платежи. Каждый платеж имеет свой “Тип оплаты”, “Сумму”, “Валюту” и “Код авторизации”. При этом кнопка “Сохранить” не активна.

• Как только вся сумма распределена, кнопка “Сохранить” становится активна.

4. На вкладке “Платежи” теперь можно удалить или добавить платеж


5. Произошли доработки и в форме добавления платежа. Сумма платежа может быть положительной (приход) и отрицательной (расход).



6. При удалении платежа выводится предупреждение для подтверждения.




В программе все такие платежи сохраняются как отдельные записи, потому как могут отличаться способ оплаты и валюта. Каждый платеж может быть подтвержден отдельно.

После подтверждения офисом в программе, гид добавлять и удалять платежи уже не может.

Все перечисленные изменения направлены на более точный учет платежей, расширение возможностей и ответственности гидов, дополнительный сервис для туристов, а также, на дополнительный контроль работы гида из офиса.

Все вопросы по разделу "Платежи гидов" вы можете задать в техподдержку, а для обновления ПК SAMO-incoming напишите на sale@samo.ru.

Читать полностью

Экскурсионные трансферы в SAMO-incoming

Наши технические специалисты подготовили для пользователей ПК SAMO-incoming описание функционала по экскурсионным трансферам. Поговорим об их назначении, работе фильтров, логических автобусах и публикации трансферной программы в Guidebook.

Блок “Управление трансферами” используется для формирования трансферной программы по проданным экскурсионным ваучерам для однодневных экскурсий. Он включает в себя назначение маршрута, гидов, водителей.

Предварительно в программе SAMO-incoming необходимо

• создать продажи экскурсионных ваучеров:

• добавить данные в классификаторы транспорт (виды наземного транспорта, наземный транспорт), гидов, водителей, время и место сбора туристов.

Составление трансферной программы происходит непосредственно в справочнике “Управление трансферами”.

Трансферная программа представляет собой несколько участков маршрута (от одного до шести) с указанием времени и места посадки туристов, а также времени и места назначения каждой части пути.

Фильтр “Дата трансфера” по умолчанию выставляется завтрашним днем, то есть при открытии справочника в таблице отображаются все трансферы на следующее число.

В верхней таблице отображены все логические автобусы, назначенные на выбранный день.

В верхней части окна расположены фильтры. Фильтр “Трансфер №” позволяет искать по первым буквам имени автобуса.

В нижней части – список трансферов, сгруппированных по номерам ваучеров или по гостиницам (объединяются ваучеры, у которых совпадает экскурсия, гостиница и время проведения экскурсии).

Если установлена группировка по экскурсии, то в столбце “Ваучер” будет отображено их количество. Индивидуальные экскурсии не группируются, в столбце “Ваучер” отображается именно его номер.


На скриншоте представлен пример списка трансферов с группировкой по ваучерам.

Логические автобусы - это список доступных на день автобусов. Для создания маршрута туда и обратно требуется создавать отдельные автобусы несмотря на то, что физически это может быть одно транспортное средство. Автобусы могут быть основные и вспомогательные. Пользователю программы нужно заполнить данные для каждого автобуса, назначить транспорт, водителя и гида. При необходимости добавьте дополнительные услуги на экскурсию.




Так выглядит сформированная программа на день:

После рассадки туристов по назначенным автобусам можно распечатать различные печатные формы.

Мы сделали скриншоты отчетов, которые используются при работе с экскурсионными трансферами:

• Отчет EXCURSION INFO является информационным листом и вывешивается на стенде гостиницы. В таблице отображается название экскурсии, время и дата проведения, ФИО туриста, на которого оформлена экскурсия и ФИО гида.

• В отчёте ALL EXCURSIONS ON DATE содержится информация по всем экскурсиям: гид, транспорт, время и место встречи гида, количество человек. Трансферы отображаются отдельно на каждую дату. Для каждого автобуса указывается начальное место и время отправления и конечное место и время пребывания.

• В отчёте FINAL EXCURSION TRANSFER LIST содержится подробная информация по каждому трансферу, включая номера проданных ваучеров, ФИО водителя и гида, время и место встречи с гидом, с туристами. Также указывается количество человек, участвующих в экскурсии и ФИО туриста, на которого оформлен ваучер.

• Отчёт TOTAL EXCURSION LIST содержит общее количество человек для всех видов транспорта на каждой экскурсии с указанием номера трансфера, названия транспортного средства, гида и времени встречи автобуса с группой туристов. Для каждого трансфера указано количество свободных мест в зависимости от вместимости автобуса.

После завершения формирования трансферной программы данные можно опубликовать для онлайн модуля Guidebook.




После публикации в интерфейсе модуля на вкладке “Экскурсии” становится доступна детальная информация по работе гида на трансферах:

На данном скриншоте представлен просмотр деталей трансфера:

А тут показана пересадка между вспомогательным и основным автобусами:

Вы можете задать любые вопросы по применению экскурсионных трансферов в техническую поддержку. А чтобы приобрести дополнительные модули для SAMO-incoming, пишите на sale@samo.ru.

Желаем новых маршрутов и активных туристов!

Читать полностью

Пакеты экскурсий в ПК SAMO-incoming

Наши программисты даже на удаленке продолжают совершенствовать программные продукты и добавлять новые инструменты. Сегодня речь пойдет про SAMO-incoming.

В ПК SAMО-incoming и модуль по организации работы гидов (Guidebook) добавлен новый функционал по работе с промо-акциями экскурсий. Разберем все в деталях и посмотрим на скриншотах программы (нажимайте на картинку, чтобы рассмотреть подробности)!

Новый справочник “Пакеты экскурсий”.
Справочник позволяет нам создавать описание пакета. В пакет может быть включено любое количество позиций экскурсий. У каждой позиции может быть одна экскурсия или набор из нескольких экскурсий. Для каждой позиций можно задать размер скидки в процентах.

А так добавляются пакеты и позиции.

Каждая позиция по сути, это один экскурсионный ваучер в продажах. При продаже таких экскурсий через Guidebook, формируется пакетная продажа, автоматически применяется указанная скидка.

Изменение в справочнике “Продажа экскурсии”.

В интерфейс справочника добавлены новые колонки:

• наименование пакета,
• код пакета,
• UID пакета(уникальный код пакета),
• UID корзины (уникальный код корзины).

Кроме того, разработаны новые фильтры для поиска пакетных ваучеров или ваучеров конкретного пакета.

У каждого проданного экскурсионного ваучера, если он входит в состав такого пакета, имеется внутреннее примечание с названием пакета, его кодом и номерами ваучеров.

Данная информация необходима для понимания связи между этими ваучерами.

Работа с экскурсионными пакетами


Теперь доступна продажа пакетных экскурсионных ваучеров через Guidebook или ПК SAMО-incoming.

Для того чтобы применилась акция, необходимо забронировать все экскурсии, входящие в его состав.

При продаже обязательно заполняется список туристов. Туристы могут быть добавлены автоматически из заявки.

В самом ваучере поле со скидкой заблокировано для изменений.

Экскурсию можно заменить, но только на входящую в состав позиции. Если выбранная экскурсия не подходит для этого пакета, то при сохранении будет выдано соответствующее предупреждение.

Туриста можно удалить, добавить, заменить операция автоматически распространяется на все связанные пакетом ваучеры.

Удаление и восстановление делается через операцию "Сервис-Отмена/Восстановление ваучера".

На скриншоте показано редактирование продажи ваучера:

А на этом - восстановление ваучера.

Добавление нового туриста возможна непосредственно в форме ваучера.

Операция добавления нового туриста требует ручного ввода для дополнительных экскурсионных услуг, если они нужны. Информация выводится в виде предупреждений при сохранении ваучера.

Также могут быть заменены или добавлены туристы из другой заявки по номеру.

Отдельно введенные экскурсионные ваучеры можно объединить в пакеты с помощью операции "Сформировать пакет" (Сервис-Сформировать пакет). В таком случае применится скидка, соответствующая условиям пакета.

Если подходит несколько пакетов можно выбрать тот, который нужен.

И наоборот, пакеты можно расформировать, разбить на отдельные ваучеры, но скидка при этом отменяется.

Экскурсионный ваучер можно отменить полностью. В этом случае выбранный ваучер отменяется, а пакет распадаются на отдельные ваучеры, скидка отменяется автоматически. Ваучеры можно восстановить, но пакет можно восстановить только через операцию “Сформировать пакет”

Продажа пакетов экскурсий через Guidebook

Добавить такую продажу можно в разделе “Продажа экскурсий”, кнопка Корзина экскурсий. Туристы могут быть добавлены из заявки или нескольких заявок в одну продажу.

Затем необходимо добавить экскурсии, входящие в пакет. Дополнительно имеется опция ”Применять акции” заданная для данного пакета. После этого нужно рассчитать цены и сохранить ваучеры.

Используя эти доработки, вы сможете более эффективно работать с экскурсионными пакетами, быть гибче при продажах услуг и точнее в расчете скидок.

Напишите в поддержку SAMO-incoming чтобы узнать, как внедрить в работу такой замечательный инструмент!

Хорошего дня)

Читать полностью