суббота, 31 мая 2014 г.

суббота, 31 мая 2014 г.

Новые партнеры САМО-Софт в мае 2014г.

Завершаем май  очередным увеличением числа новых компаний, внедряющих наши специализированные программные комплексы. 

Систему комплексной автоматизации ПК САМО-турагент внедряют в свои турфирмы:
Дискавери Тревел(Сочи), Таганка Тревел (Москва), БасТур (Минск), СКАТТ (Новосибирск), Глобус Тревел (Калининград), ИП Окуловская (Оренбург), Магазин Путешествий (Щёлково), Аэрос Трэвл (Москва), Перелётная (Гомель), Открытый север (Мурманск), ИП Васьков (Екатеринбург), ИП Власова (Иркутск), ИП Кумов (Первоуральск), Яроблтур (Ярославль), Транс Лидер (Иркутск), ТТА (Москва), Транс Лидер (Улан-Удэ), Вуаля (Москва), ИП Лещенко (Москва), География (Волгоград), Аван-Групп (Пятигорск), ЮТА (Пермь), Идеальный вариант (Павлодар).
Развития и процветания Вашему бизнесу, коллеги!



САМО-Софт
1991-2014
www.samo.ru
понедельник, 19 мая 2014 г.

понедельник, 19 мая 2014 г.

Средства Online-продвижения туристического продукта для туроператора.

Варианты построения системы online-бронирования туроператора.

Сегодняшние реалии туристического рынка таковы, что практически ни одна уважающая себя туристическая компания, имеющая статус туроператора,  не обходится без системы online-продаж туруслуг на своем сайте.  

Как выстроить эффективную систему взаимодействия туроператора со своими партнерами, субагентами и непосредственно потенциальными туристами в режиме Online?  Этим вопросом задаются как компании, только начинающие новый для себя вид деятельности, так и те, которые работают на рынке с давних времен, имея бренд и простейшие, может, слегка устаревшие, но работающие технологии.

Сегодня, к сожалению или к счастью,  стерлись четкие критерии определения туроператорской деятельности. Классический туроператор – это компания, имеющая прямые контракты с принимающими компаниями, свои самолеты, гостиницы, квоты, субагентов - все то, что позволяет формировать свои собственные турпродукты и транслировать их своим агентам и туристам. Это солидно и дорого. Масштабы и количество продаваемых направлений определяет статус, бренд и доля рынка туроператора. Но. Тенденция сейчас такова, что туроператор  технически может быть туроператором практически без всего этого, и успешно продавать просто готовые туры своих партнеров-туроператоров под своим брендом и в своих желаемых масштабах. 
Хочешь – будь монопрофильным, по ограниченному списку направлений, хочешь – расширяй ассортимент туропродуктов по принципу «больше оборота».  Хочешь – продавай готовые пакеты, хочешь – реализовывай отдельно размещения, экскурсии и дополнительные услуги. Хочешь – работай исключительно с субагентами, хочешь – принимай заказы напрямую от туристов.  Список возможностей можно еще продолжать и продолжать. И самое главное - очевиден факт всеобщего стремления в Online. 

Как выбрать свой путь развития и, в идеале, пусть к процветанию – всё решает стратегия. А за то, как реализовать намеченную концепцию, отвечает тактика и выбранный инструментарий.

Самые современные инструменты Online-коммерции  программного комплекса «САМО-тур» для построения комплексной системы Online-продвижения туристического продукта.

1.   Online-бронирование пакетных туров на сайте туроператора (для агентов и туристов).
Формирование собственных пакетных туров из различного набора услуг от партнеров (проживание, транспорт, страховка, трансфер, виза, экскурсия и доп. услуги) и вывод их в продажу с возможностью бронирования для туристов и/или персонально для агентов через личный кабинет.


2. Online-бронирование наземного обслуживания на сайте туроператора (для агентов и туристов).
Решение САМО-тур гибко подстраивается под специфику наземного обслуживания, где основной услугой является гостиница и отсутствуют перелеты. Таким образом, можно продавать любые гостиницы, санатории, пансионаты с разнообразными программами и услугами наземного транспорта.

3. Online-бронирование пакетных туров и отдельно гостиниц в совмещенном варианте online-бронирования.

Удобное и эффективное совмещение специфики выездного и внутреннего туризма с учетом массовости направлений и индивидуального вида отдыха. 


4. Online-перепродажа предложений  сторонних туроператоров под своим брендом.
Программный комплекс САМО-тур умеет автоматически распознавать и загружать к себе от других туроператоров уже посчитанные прайс-листы (пакетные цены) или отдельно прайс-листы на услуги при специальных настройках. Транслировать в онлайн-бронирование посчитанные прайс-листы можно на лету без изменений и загрузок в САМО-тур, либо с полной загрузкой в базу данных для индивидуальных корректировок с учетом интересов. Внешне для туристов и агентов все представленные в системе туруслуги будут без какого-либо упоминания об имени исходного туроператора как в момент поиска, так и в момент бронирования. Благодаря техническим возможностям системы поддерживать наиболее распространенные форматы данных XML, TourML, TravelXML, MasterML, обрабатывать множество различных форматов прайс-листов (ценовых предложений) от сторонних туроператоров становится быстро и удобно. 

Туроператоры, использующие в своей работе ПК САМО-тур, могут элементарно перепродавать турпродукты друг друга, поддерживая объемы, квоты и ассортимент.  Нишевому туроператору не составит труда продавать помимо своих турпродукты других туроператоров, расширяя тем самым свои направления и удерживая своих клиентов широким выбором предложений.  В итоге, происходит негласное укрупнение туроператорских компаний без формальных процедур слияния или поглощения. 

5. Online-выгрузка своих туруслуг во внешние сторонние WEB-сервисы и дистрибутивные системы.
Настроенный XML-шлюз для ПК САМО-тур дает возможность продажи туруслуг туроператора через глобальные системы поиска и бронирования. ПК САМО-тур в управляемом режиме предоставляет внешним системам всевозможные справочники, списки и динамические данные, такие как страны, регионы, города, гостиницы с категориями/номерами/размещениями, питание, рейсы, места и классы мест на рейсах, расписание на рейс, аэропорты, дополнительные услуги с типами, страховки, визы, валюты, туры и др.  Система отдает и синхронизирует с другими сервисами предложения с ценами и может получать обратно забронированные заявки. То есть, при соответствующей настройке шлюзов, партнерские заявки от агентов в стороннем веб-сервисе попадают в САМО-тур, где сразу же по брони определяется партнер и сама его заявка. Формат получения данных максимально упрощен, а частота запросов на получение данных регулируется любым необходимым временным интервалом.
Этот современный метод трансляции своих туруслуг в сторонних системах позволяет значительно расширить каналы Online-продаж для туроператора и снизить нагрузку на свой сайт и сервера. 

6. Online-интеграция с принимающими компаниями.
Чтобы ускорить и упростить взаимодействие между отправляющим туроператором и принимающей компанией между программными решениями ПК САМО-тур (отправляющий ТО) и SAMO-incoming (принимающий  туроператор) можно настроить совместную интеграцию, так называемые  репликации. С помощью современных it-технологий становится возможным превратить ручной и медленный обмен данными между партнерами в быстрый автоматический режим. От отправляющего туроператора к принимающему туроператору мгновенно в режиме online приходят заявки на подтверждение, а принимающая компания оперативно отдает обратно уже online-подтверждения. Удобный online способ получения каталогов цен и справочников позволяет отправляющему туроператору не тратить время на ручной ввод и поддержание списков отелей с ценами, и своевременно реагировать на любые изменения в прайс-листе. Заявки агентов и туристов со статусом «мгновенное подтверждение» не требуют участия сотрудника туроператора в ручной обработке брони.  В режиме автоматического обмена данными существенно минимизируется риск от ручного некорректного ввода человеком каких-либо данных.  Настроенные репликации сразу с несколькими поставщиками-принимающими компаниями позволяют отправляющему туроператору выстроить сверхбыстрые и сверхнадежные каналы обмена информацией между партнерами. Это дает солидное преимущество в ассортиментyой и ценовой борьбе между отправляющими туроператорами-конкурентами. 

7. Online-интеграция со страховыми компаниями и визовыми центрами. 
Программный комплекс САМО-тур имеет технические возможности настройки автоматического обмена данными со страховой компанией туроператора для быстрого получения полисов.  Работа со страховой компанией настраивается в виде аdтоматической передачи из ПК САМО-тур полисов в страховую компанию для присвоения индивидуального номера каждому полису и определения себестоимости страховки. Оформленный, то есть подтвержденный со стороны страховой, полис доступен для печати из ПК САМО-тур и в системе Online-бронирования. Это значительно ускоряет туроператору процесс оформления полисов и передачу их агентам и туристам.

Проверено на практике и широко применяется туроператорами взаимодействие ПК САМО-тур со страховыми компаниями «РОСНО», «ВСК» и другими страховыми, которые используют специализированное программное решение от компании «Virtu Systems». Программное решение от «Virtu Systems» – это готовый сервис online-продаж страховых полисов, где полноценно реализованы функции расчета, оформления и печати страховых полисов. Автоматизированная связь туроператора со своим страховым партнером также минимизирует ручной труд и всевозможные ошибки человеческого фактора.

По схожему принципу возможно индивидуально настроить Online-обмен анкетными данными туристов с визовым центром.  Туроператор из ПК САМО-тур в автоматическом режиме может отправлять визовые анкеты туристов в визовый центр, обладающий специализированным web-сервисом. Это решение позволяет туроператору значительно уменьшить сроки подачи документов на визу и выстроить быстрый канал обмена данными с визовыми центрами.

8. Online-взаимодействие региональных офисов туроператора.
 Данные сервис предназначен для туроператора, имеющего в разных городах свои прямые офисы продаж. Решение позволяет организовать полноценную online-связь между центральным и удаленными офисами туроператора с минимальной нагрузкой на основные каналы связи с основной базой данных. Региональные офисы (представительства) наделяются выделенным доступом к центральной базе данных САМО-тур в более упрощенном варианте для ведения и сопровождения региональных продаж туроператора. Сотрудники таких подразделений полноценно создают заявки, готовят к печати документы для туристов, контролируют процессы бронирования номеров и рейсов у поставщиков, а также видят статистику продаж и все свои финансовые показатели. Гибкие административные настройки для удаленного офиса помогают правильно распределять и контролировать зону ответственности каждого удаленного офиса туроператора. Благодаря особым технологиям стыковки регионального модуля к базе данных САМО-тур, возможно одновременное подключение любого количества региональных офисов, что не станет помехой для полноценной работоспособности системы и не снизит ее быстродействие. 


9. Online-трансляция предложений в едином агентском центре бронирования «Андромеда»
 Туроператоры, использующие в своей работе ПК САМО-тур и систему Online-бронирование, имеют возможность транслировать свои туруслуги в системе поиска и бронирования туров «Андромеда, которая встроена в агентское решение САМО-турагент. Популярное комплексное решение САМО-турагент используют в своей ежедневной работе сотрудники более 4000 агентств по России и за ее пределами. Система САМО-турагент уникальна своим набором функций  и создана специально для эффективной работы как новичка, так и профессионала в агентском бизнесе. Работая в своей офисной системе САМО-турагент каждый пользователь имеет бесплатный доступ к системе подбора туров, где представлены предложения популярных туроператоров России и ближнего зарубежья. Сам поиск туров осуществляется в онлайн-режиме напрямую через подключение к базам данных туроператоров и выдает только актуальные предложения по всем операторам на текущую минуту. Процесс бронирования тура через САМО-турагент занимает у менеджера агентства не более трех минут. Заявка сразу попадает в базу данных туроператора, и после обработки сотрудником туроператора агент видит статус заявки и готовые к печати документы туристу. Количество предложений в системе Андромедеа позволяет быстро производить сравнение туров по туроператорам и выбирать самое оптимальное предложение для туриста. Исключается острая необходимость переходов на сайты разных туроператоров в поисках лучших цен. Осуществляется реальное бронирование сразу с  автоматическим сохранением данных туриста и его заявки в клиентской базе агентства. Агентство моментально видит расчет своей комиссии, прибили со сделки, а также полную историю взаимодействия с туроператорами и туристами. 

Механизм публикации цен туроператора в системе Андромеда настраивается в полном соответствии с Online-бронированием на web-сайте туроператора. Благодаря большой тиражируемости комплекса САМО-турагент среди туристических агентств, внутренняя поисковая система Андромеда является дополнительным каналом продаж туруслуг для туроператора. Благодаря этому решению настраивается прямой контакт турагент-туроператор, минуя сайт оператора.


10. Online-трансляция предложений в web-сервисе SAMO.Travel. 
Больше возможностей для взаимодействия туроператора с конечным туристом и популяризации своего бренда предусматривает интеграция решения ПК САМО-тур с внешней системой поиска туров SAMO.travel. Сервис SAMO.travel публикует туруслуги туроператора на выделенном портале для туристов и агентов. Турист может подобрать тур и забронировать его у туроператора или у агентства, которое продает данный тур. 
Проект SAMO.travel  на сегодняшний день является достаточно молодым сервисом, но имеет все шансы в ближайшее время стать одной из популярных площадок по привлечению туристов, поскольку гарантия актуальности цен и представленных в системе предложений от туроператоров обеспечивается благодаря самым современным и проверенным на практике технологиям. 

11. Мобильные приложения поиска и бронирования для туристов.
Использование планшетов и мобильных устройств стало частью нашей повседневной жизни. Туроператоры, идущие в ногу со временем,  могут смело предложить туристам  мобильное приложение  под своим собственным брендом для поиска и бронирования туров. Мобильное приложение предусмотрено для устройств на платформах iOS и Android и доступно для бесплатного скачивания в App Store и Google Play. Через свои мобильные устройства пользователи в любой удобный момент могут осуществлять поиск туров и бронировать. 
Этот ресурс на сегодняшний день часто используется туроператорами как дань моде и поддержка собственного бренда в массах. Российские туристы массово пока боятся бронировать через мобильное устройство. Но статистика показывает, что по темпу роста количеств бронирований не за горами тот переломный момент, когда мобильное приложение в качестве канала продаж станет привычным и повседневным способом бронирования туруслуг. Конечно, данному ресурсу требуется соответствующее продвижение и внимание со стороны туроператора.

12. Online-бронирование авиабилетов.
Online-сервис позволяет туроператору продавать авиабилеты как самостоятельный турпродукт. Независимая форма поиска и бронирования авиабилетов  подхватывает на лету все заведенные в ПК САМО-тур рейсы, доступные для продажи. Для выгрузки каталога цен авиабилетов на сайт не требуется специального расчета прайс-листа. В системе поиска и бронирования участвуют контрактые цены на рейсы, хранящиеся  в ПК САМО-тур.  Данное решение не зависит от пакетного прайс-листа и позволяет продавать авиабилеты тем, кому нужен исключительно перелет. Продажа авиабилетов через данный сервис подразумевает полный цикл – поиск, бронирование, оплата и печать документа. Таким образом, система выступает дополнительным источником привлечения на сайт туроператора самостоятельно путешествующих туристов или агентов, продающих дополнительные услуги.


13. Online-оплата заявки на сайте туроператора  для туристов (интернет-эквайринг). 
Комплексное решение  САМО-тур с системой онлайн-бронирования содержат в себе весь необходимый функционал для проведения онлайн-платежей банковской картой с сайта. Турист, не выходя из дома, с момента подтверждения своей брони может оплатить пластиковой картой свою заявку туроператору. По факту оплаты туристу становятся доступны для печати документы по заявке: ваучер, страховка, авиабилет. Туроператору необходимо выбрать и подключить банк или платежную систему, через которую будут проходить online-платежи. Для банка или платежной системы настраивается выделенный шлюз для обмена данными. После оплаты клиентом заявки информация об оплате автоматически загружается в ПК САМО-тур и присваивает заявке статус «оплачено». 

На сегодняшний день туроператорское решение с реализованной функцией проведения оплат поддерживает ряд банков Промсвязьбанк, Сбербанк Региона и др, а также платежные системы Platron, Uniteller, TourPay, PayTravel. Также доступна для туриста оплата заявки через салоны связи «Евросеть» и «Связной». Возможна индивидуальная интеграция под банк туроператора.


14. Online-документооборот для туристов и агентов.
Система Online-бронирования на сайте туроператора дает возможность туристу распечатать по своей забронированной и оплаченной заявке необходимый комплект документов. Туристу нет необходимости после подтверждения брони ехать в офис туроператора, чтобы получить ваучер, авиабилет или страховку. Есть опция печати договора с туристом, памятки для туриста, подтверждения, справки о стоимости авиабилета и др. Также доступна для печати туристу на момент оформления брони функция «печать счета», благодаря которой турист может оплатить счет удобным ему способом в любом месте.

По такому же принципу турагентства, бронирующие заявки на сайте туроператора, имеют доступ к печати всех основных документов для туриста. Таким образом, и турист и каждое агентство в своем личном кабинете в режиме онлайн имеет полноценный функционал для оформления документов, экономя свое время и ресурсы на получение  документов и общение с сотрудниками туроператора.



Подводя итог всему выше сказанному, очевиден вывод - подходить к выбору системы автоматизации деятельности туроператора следует очень тщательно и взвешенно. Важно «примерить» возможности решения с учетом специфики работы компании, выстроить фактическую цепочку взаимодействия с партнерами и клиентами.  

Необходимо помнить, что ни один программный продукт не способен работать и приносить желаемый результат без тесного контакта с пользователем. А на каждом пользователе лежит определенная ответственность за быстроту освоения и понимания, и что немаловажно, желание применять профессиональные технологии в своей ежедневной и местами нервной работе. Для туроператорского бизнеса это естественно, когда финансовые затраты на программное решение и время на его полноценный ввод в работу не окупятся сразу через месяц-другой.  На все требуется время и небольшое усилие. Программный продукт – это только инструмент для достижения поставленных целей и реализации своих амбиций для каждой компании.

Мы знаем технологии изнутри, поэтому создаем именно те решения, инструменты  и внешние оболочки к ним, которые помогают компаниям организовывать, развивать и поддерживать свой многомиллионный бизнес.        

САМО-Софт
1991-2014
вторник, 6 мая 2014 г.

вторник, 6 мая 2014 г.

Новые партнеры САМО-Софт в апреле 2014г.

Завершаем апрель очередным увеличением числа новых компаний, внедряющих наши специализированные программные комплексы. 

Систему комплексной автоматизации ПК САМО-турагент внедряют в свои турфирмы: Иммортал (Санкт-Петербург), Чемоданное настроение (Ижевск), Объединенный Визовый Центр (Волжский), Афротрип (Москва), Форум Тревел (Королёв), Футен-Тур (Елизово), Трэвел Групп (Ессентуки), ИП Любартович (Москва), П Алексеенков (Рославль), АксарИ-Тур (Москва), Центр корпоративных услуг и отдыха (Екатеринбург), ИП Богачева (Ростов-на-Дону), Sunterra Travel (Дзержинск), Юнона (Калининград), Радуга Плюс (Калининград), Белый песок (Павловский Посад), АвтоАльянс (Краснодар), Амбрелла (Краснодар), Джой (Мосвка), Ред Стар (Москва), ИП Дормидонова (Оренбург), Велес Тур (Волгоград), Одиссея (Ростов-на-Дону), Леди Трэвел (Санкт-Петербург), 5 звёзд (Астана), Бархатный сезон (Астана), ИП Васильева (Якутск), ОТЦ Студио-тур (Москва), Даймонд-Тревел (Москва), Московский туристический флот (Москва), ИП Исаева (Пересвет), Губарева А. (Гулькевичи), Блюскай С (Северодвинск), СанТим (Москва), Нестор Тур (Москва), Центр (Орехово-Зуево), Авиатур (Барнаул), Caspian Guide (Актобе).


Туроператорский комплекс САМО-тур в апреле внедряют наши новые партнеры: Московский центр детского, семейного отдыха и оздоровления (Москва), Мир-Трэвел (Санкт-Петербург), Медиа Тур (Киев), Тревел Компани (Киев).

Развития и процветания Вашему бизнесу, коллеги!



САМО-Софт
1991-2014
www.samo.ru