воскресенье, 27 марта 2016 г.

воскресенье, 27 марта 2016 г.

Всегда на связи. Онлайн консультанты.

Многие компании, в том числе туристические агентства, устанавливают на свои сайты электронных консультантов. Какие задачи они решают?


В первую очередь, использование онлайн консультантов увеличивают конверсию Ваших продаж. Потенциальный клиент зашел на сайт, а Вы активно приглашаете его к диалогу. Покупателю удобно задать Вам интересующие вопросы, завязывается диалог, и менеджер назначает встречу в офисе.

Кроме того, такой электронный помощник помогает Вам выглядеть более лояльно по сравнению с конкурентами. Ведь не всегда туристы могут найти нужную информацию на сайте, часто они стесняются позвонить и уточнить важные для себя моменты. Написать в чат гораздо проще и быстрее, а от скорости Вашей реакции и корректных ответов на вопросы, зависит, состоится ли продажа.

Что могут онлайн консультанты?

  • Вы можете вести несколько диалогов одновременно;
  • Можно создать собственный дизайн диалогового окошка и приветствия;
  • Можно сделать звонок через приложение;
  • При необходимости Вы переключаете диалог на нужного сотрудника;
  • Вы наблюдаете за поведением клиента (с какого ресурса он зашел, на какой странице вступил с Вами в диалог, сколько раз посещал ваш сайт ранее);
  • Клиент может поставить оценку Вашему сотруднику, который с ним общался;
  • Вам доступна статистика обращений и ответов;
  • Видна контактная информация Вашего абонента (почта, город, IP адрес)
  • Вы можете заблокировать сообщения "троллей" и не тратить на обработку таких сообщений свое время.
Очень важный момент при использовании таких приложений, это то, что все диалоги, отвеченные или нет, приходят к вам на почту. Вы всегда можете посмотреть историю общения с клиентом.

Но еще удобнее, когда онлайн консультант интегрирован в Вашу CRM. Мы научились делать так, чтобы отбивки с почты регистрировались в САМО-турагенте в виде "Общений". 
Пока эта опция работает в "Облачных" версиях, но скоро будет доступна для обновления коробочных решений.

Если пока Ваши клиенты не могут общаться с Вами напрямую на сайте, протестируйте работу электронных консультантов бесплатно, практически у всех их них есть льготный тестовый период. А мы поможем связать его с САМО-турагент, чтобы все контакты были учтены.
четверг, 24 марта 2016 г.

четверг, 24 марта 2016 г.

MITT-2016

В Экспоцентре проходит выставка MITT-2016.
Представляем фотоотчет с нашего стенда.
Наши специалисты готовы рассказать о новых разработках в САМО-турагенте.

Среди посетителей нашего стенда мы разыграем программу на год. Нужно всего лишь оставить визитку.


четверг, 17 марта 2016 г.

четверг, 17 марта 2016 г.

Личный кабинет SAMO-select

В продолжении вчерашнего вебинара, хотим подробнее остановиться на возможностях личного кабинета сервиса для составления подборок туров SAMO-select.

В личном кабинете SAMO-select Вы можете править информацию о своем агентстве, добавлять или удалять менеджеров. Таким образом, каждый менеджер отправляет своим туристам персонифицированную подборку со своими контактами. Меняйте эту информацию во вкладке "Агентство".

В разделе "Агентство", "Настройки" Вы можете загрузить логотип своего агентства.
Обратите внимание!
Формат логотипа должен быть png, jpeg, gif и размер файла до 1Мб. Логотип в списке смотрится гораздо лучше, если он на белом или прозрачном фоне.
Во вкладке "Шаблон письма туристу" Вам нужно прописать текст, сопровождающий подборку.
Чтобы правильно прописать переменные в шаблоне (например, чтобы подставлялось имя клиента), изучите справочную информацию.
В разделе "Списки" Вы увидите все подборки, созданные Вами. Можно проанализировать статистику по обращения: сколько их сделано, сколько отправлено по почте или через СМС, сколько просмотрено и распечатано.


Вкладка "Клиенты" покажет Вам всех физических лиц, которым Вы создавали подборки.
Вы можете добавлять, редактировать или удалять клиентов в этом разделе.


Найти конкретного человека Вам поможет фильтр. Можно включить поиск по имени, телефону, почте, дате рождения клиента или дате создания контакта.
Вкладка "Операторы" показывает, чьи туры Вы можете добавлять в подборку. Тут практически все крупные операторы, и наш список постоянно расширяется.
Ну а "Инструкции" помогут Вам в начале работы с SAMO-select.

Если Вы еще не составляете подборки предложений Вашим туристам, обязательно попробуйте на практике, как это работает. Вы можете получить тестовый доступ к приложению, написав на sale@samo.ru.
воскресенье, 13 марта 2016 г.

воскресенье, 13 марта 2016 г.

12 фактов про Андромеду

Все пользователи САМО-турагент знают о встроенном в программу поисковике.
Представляем Вашему вниманию 12 фактов об  "Андромеде".












вторник, 1 марта 2016 г.

вторник, 1 марта 2016 г.

Начало года. Новые партнеры САМО.

Мы рады приветствовать новых партнеров, пользователей наших решений. 

Автоматизируют свои агентства с  помощью системы САМО-турагент: ДаРиэлт из Томска, Гала тур Сезон в Сургуте, Рыбинское бюро путешествий и экскурсий ТУРИСТ из Рыбинска, Наш Крым Тур в Москве, ТУРИНФОРМ в Москве, Планета-онлайн в Москве, Игроник Трэвел концепт в Москве, Золотая середина из Ивантеевки.

Внедряют операторское решение САМО-тур с системой онлайн-бронирования компании: Caper Travel Company (Индия), Булгар Тревел Тур (Украина), Ви-Ва Волга (Саратов, Россия), Туроператор Янтур (Украина), ТЕРРА (Москва, Россия), PLANETA TUR (Молдова), Киевский Спутник (Украина), Сто морей (Москва, Россия), Novatour (Грузия), Трэвл Центр (Сочи).

Платформу SAMO-incoming для автоматизации деятельности принимающей компании запускают в работу: TravelService (Доминикана), Регион-Сервис (Калининград, Россия).

Желаем вам эффективной автоматизации и прибыльного бизнеса в любой сезон!